STIR/SHAKEN کیا ہے؟

STIR اور SHAKEN ایک ہی خیال کے دو حصے ہیں۔ STIR، یعنی secure telephone identity revisited، طے کرتا ہے کہ کالنگ نمبر پر دستخط کیسے ہوں۔ SHAKEN، یعنی signature-based handling of asserted information using tokens، طے کرتا ہے کہ کیریئرز اپنے نیٹ ورکس میں یہ دستخط کیسے نافذ کریں۔ مل کر یہ وصول کرنے والے کیریئر کو وہ سوال پوچھنے دیتے ہیں جو ٹیلی فونی کی تاریخ کے زیادہ تر حصے میں ناممکن تھا: کیا جس نیٹ ورک سے یہ کال آئی اس نے واقعی اسکرین پر دکھائے گئے نمبر کی ضمانت دی؟

طریقہ کار ایک ٹوکن ہے جو کال شروع ہوتے وقت اس میں شامل کیا جاتا ہے۔ کال شروع کرنے والا کیریئر گورننس فریم ورک کے تحت جاری کردہ سرٹیفکیٹ سے اس پر دستخط کرتا ہے، اور کالر کے بارے میں اپنی معلومات کے مطابق اٹیسٹیشن لیول شامل کرتا ہے۔ راستے کے کیریئرز دستخط کی تصدیق کر کے اٹیسٹیشن پڑھ سکتے ہیں، اور وصول کرنے والا کیریئر اسے اُن اینالیٹکس میں شامل کرتا ہے جو طے کرتے ہیں کہ کال سادہ طور پر پہنچائی جائے، انتباہی لیبل کے ساتھ پہنچائی جائے، یا بلاک کی جائے۔

اٹیسٹیشن کے تین لیولز

• A، مکمل اٹیسٹیشن۔ کیریئر نے صارف کی تصدیق کی اور دکھائے گئے نمبر کو استعمال کرنے کے اس کے حق کی تصدیق کی۔ اپنے نمبروں پر ڈائل کرنے والے قائم شدہ آؤٹ باؤنڈ آپریشن کو یہی لیول حاصل کرنا چاہیے۔
• B، جزوی اٹیسٹیشن۔ کیریئر نے صارف کی تصدیق کی مگر نمبر کی تصدیق نہیں کر سکتا۔ یہ عام ہے جہاں نمبرز کہیں اور سے حاصل کیے گئے ہوں اور کسی ایسے کیریئر پر دکھائے جائیں جس نے انہیں جاری نہیں کیا۔
• C، گیٹ وے اٹیسٹیشن۔ کال کسی دوسرے نیٹ ورک سے آئی اور دستخط کرنے والا کیریئر نہ کالر کی ضمانت دے سکتا ہے نہ نمبر کی۔

یہ کیا نہیں کرتا

اس فریم ورک کی اکثر بڑھا چڑھا کر تشہیر کی جاتی ہے۔ یہ ناپسندیدہ کالیں نہیں روکتا، کیونکہ مکمل اٹیسٹ شدہ کال بھی ناپسندیدہ ہو سکتی ہے اور دستخط شدہ نمبر بھی رپورٹ ہو سکتا ہے۔ یہ ڈیلیوری کی ضمانت نہیں دیتا، کیونکہ لیبلنگ بدستور وصول کرنے والے کیریئر اور ہینڈسیٹ کا اینالیٹکس پر مبنی فیصلہ ہے۔ اور یہ عالمگیر نہیں: اس کی لازمی شکل شمالی امریکہ کے ضوابط سے آئی ہے، جبکہ دیگر مارکیٹس اپنے کالر شناختی نظام اپنی ٹائم لائنز پر چلاتی ہیں۔ یہ جو کرتا ہے وہ یہ ہے کہ شناخت کو کالنگ فریق کے دعوے کے بجائے کیریئر کی طرف سے تصدیق شدہ حقیقت بنا دیتا ہے، جو اس پر بننے والی ہر چیز کے لیے ایک معنی خیز بہتری ہے۔

DialerBee، STIR/SHAKEN کے ساتھ کیسے کام کرتا ہے

دستخط کیریئر پر ہوتے ہیں، اس لیے ڈائلر کا کام وہ نمبرز دکھانا ہے جن پر آپ کے کنٹرول کی کیریئر تصدیق کر سکے۔ DialerBee اسی کے لیے بنایا گیا ہے۔ BYOC کے ذریعے آپ کسی بھی SIP سے ہم آہنگ پرووائیڈر کے اپنے SIP ٹرنکس جوڑتے ہیں، تاکہ آپ کی کالیں ایسے کیریئر سے شروع ہوں جو آپ کو جانتا ہے اور جس نے آپ کے نمبرز جاری یا رجسٹر کیے ہیں۔ CLI تصدیق کالر آئی ڈی پول کنٹرول میں جہاں دستیاب ہو STIR/SHAKEN اٹیسٹیشن شامل ہے، اور کالر ID کی ملکیت ایک ہی ٹیننٹ تک محدود ہے، اس لیے جس نمبر کے آپ ذمہ دار ہیں وہ کسی دوسرے ٹیننٹ کی کالوں پر نہیں دکھایا جا سکتا۔

اس کے ساتھ پلیٹ فارم آپ کو وہ کنٹرولز دیتا ہے جو اٹیسٹیشن کو کارآمد رکھتے ہیں: نام والے کالر ID پولز جو ان کیمپینز سے منسلک ہوں جنہیں ان کے استعمال کی اجازت ہے، لوکل پریزنس، round-robin، sequential اور random پر مشتمل انتخاب کے موڈز، نمبرز کا بلک اپ لوڈ، اور دستی ایکٹیویشن و ڈی ایکٹیویشن۔ کیریئر سطح کے اینالیٹکس کیریئر، علاقے اور دن کے وقت کے لحاظ سے آنسر ریٹ کی تفصیل دکھاتے ہیں، تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ آپ کی مارکیٹس آپ کی ٹریفک کے ساتھ کتنا مختلف برتاؤ کرتی ہیں۔ اسپیم لیبل کا فیصلہ کیریئر اینالیٹکس اور ساکھ فراہم کرنے والے کرتے ہیں، DialerBee نہیں، اور یہ کیریئر، ڈیوائس اور ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ آؤٹ باؤنڈ ٹیم کے نقطۂ نظر سے فریم ورک کو سمجھنے کے لیے ہمارا وضاحتی مضمون دیکھیں آؤٹ باؤنڈ ٹیموں کے لیے STIR/SHAKEN.

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

اٹیسٹیشن لیولز A، B اور C کا کیا مطلب ہے؟

اٹیسٹیشن A، یعنی مکمل اٹیسٹیشن، کا مطلب ہے کہ کال شروع کرنے والا کیریئر صارف کو جانتا ہے اور دکھائے گئے نمبر کو استعمال کرنے کے اس کے حق کی تصدیق کرتا ہے۔ B، یعنی جزوی اٹیسٹیشن، کا مطلب ہے کہ کیریئر صارف کو جانتا ہے مگر نمبر کی تصدیق نہیں کر سکتا۔ C، یعنی گیٹ وے اٹیسٹیشن، کا مطلب ہے کہ کال کہیں اور سے کیریئر کے نیٹ ورک میں داخل ہوئی اور وہ کسی کی بھی ضمانت نہیں دے سکتا۔ آگے کے کیریئرز یہ لیول کال کے ساتھ برتاؤ طے کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

کیا STIR/SHAKEN اسپیم کالیں روکتا ہے؟

نہیں۔ یہ شناخت کا فریم ورک ہے، بلاکنگ سسٹم نہیں۔ یہ وصول کرنے والے کیریئر کو بتاتا ہے کہ آیا کال شروع کرنے والے کیریئر نے کالنگ نمبر کی ضمانت دی، جس سے اینالیٹکس اور نفاذ زیادہ درست ہوتے ہیں۔ جائز کال پر بھی لیبل لگ سکتا ہے، اور دستخط شدہ کال خودکار طور پر بغیر لیبل کے نہیں پہنچتی۔

کیا STIR/SHAKEN امریکہ سے باہر بھی لاگو ہوتا ہے؟

یہ فریم ورک امریکہ اور کینیڈا کے ضوابط سے شروع ہوا اور اس کا لازمی اطلاق اسی کی عکاسی کرتا ہے۔ دیگر ممالک کے اپنے کالر شناخت اور اینٹی اسپوفنگ نظام ہیں، جن میں سے کچھ اسی کے نمونے پر ہیں اور کچھ نہیں۔ تقاضے ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتے اور بدلتے رہتے ہیں، اس لیے ہر جگہ ایک معیار فرض کرنے کے بجائے ہر اس مارکیٹ میں لاگو قواعد کی تصدیق کریں جہاں آپ ڈائل کرتے ہیں۔

کال پر دستخط کون کرتا ہے، ڈائلر یا کیریئر؟

کال شروع کرنے والا کیریئر دستخط کرتا ہے۔ دستخط کے لیے گورننس فریم ورک کے تحت جاری کردہ سرٹیفکیٹ اور صارف و نمبر کی معلومات درکار ہیں، جو ڈائلنگ ایپلیکیشن کے بجائے کیریئر کے پاس ہوتی ہیں۔ ڈائلر کا کردار وہ نمبرز دکھانا ہے جن کی کیریئر ضمانت دے سکے۔

اپنی کالوں کے لیے بہترین اٹیسٹیشن کیسے حاصل کریں؟

وہ نمبرز دکھائیں جن پر آپ کے کنٹرول کو آپ کا کال شروع کرنے والا کیریئر جانتا ہو، جو اسی کیریئر سے حاصل یا اس کے ساتھ رجسٹر کیے گئے ہوں، اور ٹریفک کو مختلف راستوں میں منتقل کرنے کے بجائے مستقل روٹنگ رکھیں۔ مکمل اٹیسٹیشن اس پر منحصر ہے کہ کیریئر دکھائے گئے نمبر کو استعمال کرنے کے آپ کے حق کی تصدیق کر سکے، اس لیے اسی کیریئر پر آپ کی ملکیت والے نمبرز کو یہ حاصل ہونے کا سب سے زیادہ امکان ہے۔

متعلقہ اصطلاحات: کالر ID اور لوکل پریزنس, DID, SIP ٹرنک, BYOC اور جواب کی شرح (آنسر ریٹ).