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Compliance-Artikel
Ausgehende Anrufe sind in jedem Markt unterschiedlich reguliert. Die Regeln, die über den Erfolg einer Kampagne entscheiden, sind die praktischen: Wann darf man anrufen? Welche Einwilligung ist erforderlich? Welche Identität sieht der Angerufene? Und welche Informationen müssen Sie im Nachhinein vorweisen können? Diese Leitfäden erläutern die Vorgaben der Regulierungsbehörden für jeden Markt einzeln und verwenden dabei deren eigene Formulierungen.
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Kurze Antwort
Was beinhalten die Compliance-Artikel DialerBee? Sie beschreiben die Regeln für ausgehende Anrufe marktspezifisch: zulässige Anrufzeiten, die erforderliche Einwilligungsgrundlage für Kampagnen, die Behandlung von Abmeldungen, die Registrierung von Anruferidentität und Absender, Anrufaufzeichnung und Datenschutzpflichten sowie die von Aufsichtsbehörden verhängbaren Strafen. Die Aufsichtsbehörden der Golfregion, der MENA-Region und der USA erhalten jeweils einen eigenen Leitfaden. DialerBee ist die mehrsprachige KI-basierte Contact-Center-Plattform. Ihre Compliance-Funktionen prüfen vor jedem Anruf DNC, die Einwilligung, die Anrufzeiten und die Anrufhäufigkeit. Die Artikel beschreiben die Regeln; sie stellen keine Rechtsberatung dar. Rechtmäßige Anrufe hängen weiterhin von Ihrer Einwilligungsgrundlage und Ihren Prozessen ab.
Sehen Sie sich die Plattform an, die in diesen Artikeln beschrieben wird.
DialerBee ist die mehrsprachige KI-Kontaktcenter-Plattform: eingehende Warteschlangen und ausgehende Kampagnen, WhatsApp, SMS und E-Mail in einem Thread, KI-Sprachagenten und sprachbewusste Anrufbeantwortererkennung in 11 Sprachen, auf Ihren eigenen Netzbetreibern.
Für die Testphase ist keine Kreditkarte erforderlich. Sie behalten Ihre gewohnten Tarife und Ihr Telefonsystem.