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Compliance-Artikel

Outbound-Anrufe sind in jedem Markt anders reguliert, und über eine Kampagne entscheiden die praktischen Regeln: wann Sie wählen dürfen, welche Einwilligung Sie brauchen, welche Identität der Angerufene sieht und was Sie hinterher belegen können müssen. Diese Leitfäden behandeln die Aufsichtsbehörden Markt für Markt – im Wortlaut ihrer eigenen Vorgaben.

26 Artikel

Die kurze Antwort

Was behandeln die Compliance-Artikel von DialerBee? Sie beschreiben die Regeln für Outbound-Anrufe Markt für Markt: erlaubte Anrufzeiten, die Einwilligungsgrundlage einer Kampagne, den Umgang mit Opt-outs, Anruferidentität und Absenderregistrierung, Pflichten zu Gesprächsaufzeichnung und Datenschutz sowie die Strafen, die eine Behörde verhängen kann. Die Aufsichtsbehörden am Golf, die übrige MENA-Region und die USA erhalten jeweils eigene Leitfäden. DialerBee ist die mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform, und ihre Kontrollen zur Unterstützung der Compliance prüfen DNC, Einwilligung, Anrufzeiten und Frequenz, bevor gewählt wird. Die Artikel beschreiben die Regeln; sie sind keine Rechtsberatung, und rechtmäßige Anrufe hängen weiterhin von Ihrer Einwilligungsgrundlage und Ihrem Prozess ab.

Compliance 9 Min.

Outbound-Compliance in Bahrain: TRA (2026)

Outbound-Regeln in Bahrain 2026: Zeiten und Einwilligung nach der TRA Bulk Messaging Regulation, Opt-out, Anruferkennung, Aufzeichnung, PDPL, Strafen.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 12 Min.

Outbound-Compliance in Brasilien: Anatel und ANPD (2026)

Anatel hat die 0303-Regel im August 2025 neu gefasst: Auslöser 10.000 Anrufe/Tag, 90-Prozent-Quote, Ausnahme bei Authentifizierung. Was jetzt gilt.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 9 Min.

Outbound-Compliance in Ägypten: NTRA (2026)

Outbound-Regeln in Ägypten 2026: NTRA-Leitungsregistrierung, NTRA Alert, Gerätesperren, PDPL-Einwilligung und Durchführungsverordnung 2025.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 12 Min.

Outbound-Compliance in Indien: TRAI (2026)

Indiens TCCCPR- und DPDP-Regeln für Outbound-Anrufe: DLT-Registrierung, 1909-Präferenzen, Serien 140, 1600 und 1601 und die Auto-Dialer-Änderung 2025.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 11 Min.

Compliance für Outbound-Anrufe in Indonesien: UU PDP und OJK (2026)

Indonesien hat weder Telemarketing-Lizenz noch nationales Do-Not-Call-Register. Was UU PDP, POJK 22/2023 und PM Kominfo 5/2021 wirklich verlangen.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 10 Min.

Outbound-Compliance in Jordanien: TRC (2026)

Outbound-Regeln in Jordanien 2026: TRC-Vorgaben für Massennachrichten, Werbesperre 21:00 bis 07:00, ADV-Codes, PDPL-Einwilligung und Belästigungsgrenzen.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 10 Min.

Outbound-Compliance in Kuwait: CITRA (2026)

Outbound-Regeln in Kuwait 2026: CITRA-Fenster 07:00 bis 22:00, Opt-in für Werbeanrufe, Sperrlisten je Lizenznehmer, Aufzeichnungspflicht, KD 1m Bußgeld.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 11 Min.

Outbound-Compliance in Marokko: CNDP und ANRT (2026)

Marokko hat kein Do-Not-Call-Register und keine Telemarketing-Vorwahl, doch automatisches Wählen ohne Einwilligung ist nach loi 09-08 eine Straftat.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 10 Min.

Outbound-Compliance in Oman: TRA (2026)

Omans Regeln für Werbeanrufe und -SMS ab 17. August 2026: Zeitfenster 08:00 bis 21:00, AD-Absender-IDs, Anrufernamen und Opt-out-Datenbank.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 11 Min.

Outbound-Compliance in Pakistan: PTA (2026)

Pakistans PTA-Anti-Spam-Regeln für Outbound-Anrufe und SMS: Betreiberregistrierung, Do-not-Call-Register 3627, Kurzwahlregeln und Bußgelder nach PECA.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 10 Min.

Outbound-Compliance in Katar: CRA (2026)

Outbound-Regeln in Katar 2026: CRA-Zeitfenster 09:00 bis 21:00, Opt-in nach PDPPL, Betreibersperren, CNAP-Anrufernamen, Aufzeichnungsgrenzen und Bußgelder.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 10 Min.

Outbound-Compliance in Saudi-Arabien: CST (2026)

Outbound-Regeln in Saudi-Arabien 2026: CST-Pflichten, Opt-in-Einwilligung nach PDPL, Anruferkennung, Aufzeichnungsgrenzen und Bußgelder.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 12 Min.

Outbound-Compliance in der Türkei: İYS und KVKK (2026)

Türkische Regeln für Werbeanrufe nach Gesetz 6563: İYS-Registrierung und Einwilligungsprüfung, Opt-out in drei Werktagen, KVKK-Transfers, Bußgelder 2026.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 12 Min.

Outbound-Compliance in den VAE: TDRA (2026)

TDRA-Telemarketing-Regeln für Outbound-Anrufe in den VAE 2026: Zeitfenster 09:00 bis 18:00, DNCR, registrierte Nummern, Aufzeichnungshinweis und Bußgelder.

11. September 2026 Lesen Sie

Compliance 12 Min.

Compliance bei der Gesprächsaufzeichnung: Ein Praxisleitfaden (2026)

Wann und wie Sie Outbound-Anrufe aufzeichnen dürfen: Ein- vs. Zwei-Parteien-Einwilligung, Hinweis, DSGVO, GCC, Speicherung und Zugriff.

8. August 2026 Lesen Sie

Compliance 11 Min.

Erlaubte Anrufzeiten im Outbound nach Region (2026)

Erlaubte Zeitfenster für Outbound-Anrufe in USA, UK, EU, GCC/MENA und APAC – zulässige Uhrzeiten, Ruhezeiten und zeitzonengerechtes Wählen.

8. August 2026 Lesen Sie

Compliance 12 Min.

Einwilligungsmanagement für Outbound-Anrufe

Outbound-Einwilligungen durchgängig verwalten: Erfassung und Nachweis, DNC, Widerruf und auditfähige Nachweise für TCPA, DSGVO und PDPL.

8. August 2026 Lesen Sie

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FDCPA-Compliance für Inkassoanrufe (2026)

Wie der FDCPA Inkasso-Anrufe regelt: Anrufhäufigkeit, Zeiten und Orte, Pflichtangaben, Regeln für Kontakte mit Dritten und Dialer-Kontrollen.

8. August 2026 Lesen Sie

Compliance 12 Min.

Regulatorisches Audit im Callcenter: Checkliste zur Vorbereitung

Outbound-Callcenter auf ein Behörden-Audit vorbereiten: Einwilligung, DNC, Anrufzeiten, Aufzeichnung, Wahlwiederholung und Audit-Trail im Überblick.

8. August 2026 Lesen Sie

Compliance 11 Min.

Compliance im arabischen Call Center: MENA-Leitfaden (2026)

Praxisleitfaden 2026 für ein regelkonformes arabisches Callcenter in MENA – Einwilligung, Aufzeichnung, Anrufzeiten, DNC und Audit-Trails

31. Juli 2026 Lesen Sie

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GCC-PDPL-Compliance für Contact Center

Wie die GCC-Datenschutzgesetze (PDPL) 2026 für Contact Center gelten: Rechtsgrundlage, Einwilligung, Betroffenenrechte, Aufzeichnung, Aufbewahrung

31. Juli 2026 Lesen Sie

Compliance 13 Min.

Compliance für Outbound-Anrufe im GCC (grenzüberschreitend)

Leitfaden 2026 zur Outbound-Compliance in den GCC-Staaten: Einwilligung, Anrufzeiten, DNC, Caller-ID, Aufzeichnung und Datenschutz in sechs Golfstaaten.

31. Juli 2026 Lesen Sie

Compliance 12 Min.

DSGVO-Compliance für Outbound-Callcenter

Praxisleitfaden zur DSGVO für Outbound-Callcenter: Rechtsgrundlage, ePrivacy, Betroffenenrechte, Aufzeichnung, Aufbewahrung, Übermittlungen und AVV.

31. Juli 2026 Lesen Sie

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STIR/SHAKEN einfach erklärt für Outbound-Teams (2026)

STIR/SHAKEN ist eine Anrufauthentifizierung, die Outbound-Erreichbarkeit prägt. Attestierung A/B/C, Spam-Labels und was Outbound-Teams tun sollten.

31. Juli 2026 Lesen Sie

Weitere Leitfäden

TCPA-Compliance-Leitfaden für Outbound-Anrufe (2026) 31. Juli 2026
Contact-Center-Compliance-Checkliste für 2026 13. Juni 2026

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