UAE आउटबाउंड कॉलिंग अनुपालन: TDRA (2026)

संक्षिप्त उत्तर

UAE में आउटबाउंड टेलीमार्केटिंग का विनियमन Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA) करता है, 2024 के कैबिनेट निर्णय संख्या 56 और संख्या 57 के तहत; व्यक्तिगत डेटा अलग से 2021 के फ़ेडरल डिक्री-लॉ संख्या 45 (PDPL) के अधीन है। मॉडल है: इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग के लिए पूर्व सहमति, साथ में कॉल के दौरान यह पूछना कि क्या व्यक्ति कॉल जारी रखना चाहता है; और राष्ट्रीय Do Not Call Registry में दर्ज नंबर पर कॉल करना पूरी तरह प्रतिबंधित है। मार्केटिंग कॉल केवल UAE स्थानीय समय 09:00 से 18:00 के बीच की अनुमति है।

लेखन के समय प्राथमिक नियामक दस्तावेज़ सार्वजनिक रूप से सुलभ नहीं थे; नीचे दिए गए नियम उनके प्रकाशित स्रोत के हवाले से दिए गए हैं और नियामक से इनकी पुष्टि की जानी चाहिए।

UAE ने 2024 में नरम दिशानिर्देशों से सख्त जुर्माना-तालिका की ओर कदम बढ़ाया, और तब से प्रवर्तन के आँकड़े दिखाते हैं कि यह व्यवस्था सक्रिय रूप से लागू है। UAE के मोबाइल नंबरों पर डायल करने वाले BPO, कलेक्शन फ़्लोर या टेलीकॉम रीसेलर के लिए सवाल सीमित हैं: आप किन घंटों में कॉल कर सकते हैं, कौन-सा नंबर दिखा सकते हैं, एजेंट को सबसे पहले क्या कहना है, और जब कोई उपभोक्ता राष्ट्रीय ऑप्ट-आउट सूची में शामिल हो जाए तो क्या होता है।

UAE आउटबाउंड अनुपालन: एक नज़र में

विषय	स्थिति
विनियामक	Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority, TDRA (الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية) (secondary source)
कानून और तिथि	टेलीफ़ोन कॉल के ज़रिए टेलीमार्केटिंग के विनियमन पर कैबिनेट निर्णय संख्या 56/2024, साथ में कैबिनेट संकल्प संख्या 57 (2024)। 27 अगस्त 2024 से प्रभावी (द्वितीयक स्रोत)
लाइसेंस की आवश्यकता	हाँ। सक्षम प्राधिकरण से पूर्व अनुमोदन, जिसका नाम किसी उपलब्ध स्रोत में नहीं है (द्वितीयक स्रोत)
कॉल के घंटे	UAE स्थानीय समय 09:00 से 18:00, गल्फ़ स्टैंडर्ड टाइम, UTC+04:00, डेलाइट सेविंग नहीं (द्वितीयक स्रोत)
सहमति का मॉडल	कैबिनेट निर्णय 56/2024 के अनुच्छेद 4 के तहत पूर्व सहमति, साथ में कॉल के दौरान यह प्रश्न कि क्या उपभोक्ता बात जारी रखना चाहता है (द्वितीयक स्रोत)
डू नॉट कॉल सूची	राष्ट्रीय Do Not Call Registry। उपभोक्ता 2211 पर DNCR लिखकर SMS भेजकर स्वयं पंजीकरण करते हैं; सूचीबद्ध नंबर पर कॉल करना प्रतिबंधित है (द्वितीयक स्रोत)
कॉलर ID का नियम	कॉल कंपनी के कमर्शियल लाइसेंस के तहत पंजीकृत नंबर से ही होनी चाहिए; निजी नंबर प्रतिबंधित हैं (द्वितीयक स्रोत)
रिकॉर्डिंग का नियम	कॉल रिकॉर्ड हो रही हो तो शुरुआत में सूचना देना; एक रिपोर्ट इसे अनुमति के रूप में बताती है (द्वितीयक स्रोत)
डेटा संरक्षण कानून	संघीय अध्यादेश-कानून संख्या 45, 2021 (PDPL), दिनांक 26 सितंबर 2021 को जारी; कार्यकारी विनियम जनवरी 2025 तक अप्रकाशित (द्वितीयक स्रोत)
दंड	तय समय-विंडो के बाहर Dh10,000 से Dh50,000; DNCR नंबर के लिए Dh150,000 तक; अपंजीकृत नंबर के लिए Dh25,000 से Dh75,000। कुल मिलाकर: व्यक्तियों के लिए Dh5,000 से Dh50,000, कंपनियों के लिए Dh10,000 से Dh150,000 (द्वितीयक स्रोत)

UAE में आउटबाउंड कॉलिंग को कौन रेगुलेट करता है

TDRA enforces the telemarketing rules under Cabinet Resolutions Nos. 56 and 57 of 2024. Its Arabic name is الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية.

प्रवर्तन केवल संघीय स्तर तक सीमित नहीं है: फ़रवरी 2025 में दुबई की Corporation for Consumer Protection and Fair Trade ने उन्हीं कैबिनेट संकल्पों के तहत 159 कंपनियों पर जुर्माना लगाया। टेलीकॉम लाइसेंसधारियों पर यह स्थायी दायित्व भी है कि वे अपने नेटवर्क पर UAE से जुड़े स्पैम को कम से कम करें।

टेलीमार्केटिंग करने से पहले पूर्व अनुमति आवश्यक है, लेकिन सभी उपलब्ध स्रोतों में केवल "सक्षम प्राधिकारी" का उल्लेख है, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि कौन सा निकाय टेलीमार्केटरों को पंजीकृत करता है। अनुमान लगाने के बजाय TDRA और अपने अमीरात के आर्थिक विभाग से पूछें।

सहमति और ऑप्ट-आउट

मंत्रिमंडल के निर्णय संख्या 56/2024 के अनुच्छेद 4 के अनुसार, किसी भी प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग संदेश, जिनमें सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भेजे गए संदेश भी शामिल हैं, भेजने से पहले सहमति आवश्यक है, क्योंकि ये टेलीमार्केटिंग फोन कॉल की व्यापक परिभाषा के अंतर्गत आते हैं। TDRA का स्पैम-विरोधी विनियमन भी यही निर्धारित करता है: स्पैम वह मार्केटिंग है जो प्राप्तकर्ता की सहमति के बिना भेजी जाती है।

पूर्व सहमति के ऊपर कॉल के दौरान एक और गेट है। कंपनियों को मार्केटिंग शुरू करने से पहले, शुरुआत में ही उपभोक्ता से पूछना होता है कि क्या वे कॉल जारी रखना चाहते हैं। इसे शिष्टाचार नहीं, बल्कि स्क्रिप्ट की एक अनिवार्य शाखा मानें।

इसके अंतर्गत दो वैधानिक ऑप्ट-आउट अधिकार निहित हैं। PDPL डेटा विषय को प्रत्यक्ष विपणन के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति जताने और उसे रोकने की अनुमति देता है। 2023 के आधुनिक तकनीकी साधनों द्वारा व्यापार कानून का अनुच्छेद 6 उपभोक्ताओं को कॉल, ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से विपणन प्राप्त करने या न करने का विकल्प चुनने का अधिकार देता है। उपभोक्ता द्वारा शुरू किए गए कॉल नियमों के दायरे से बाहर हैं।

सहमति कैसे दर्ज की जानी चाहिए और क्या इसकी कोई समय सीमा होती है, यह प्रकाशित नहीं किया जाता है। फिर भी स्रोत, समय-चिह्न और माध्यम अवश्य रखें: ग्राहक ऑडिट में यह जानकारी तब भी पूछी जाएगी जब दस्तावेज़ में इसका उल्लेख न हो।

Do Not Call

राष्ट्रीय डू नॉट कॉल रजिस्ट्री में सूचीबद्ध किसी भी नंबर पर कॉल करना सख्त मना है, और ऐसा करने पर जुर्माना Dh150,000 तक पहुंच सकता है, जो कंपनी द्वारा लगाए जाने वाले जुर्माने की अधिकतम सीमा है। उपभोक्ता 2211 पर DNCR लिखकर अपना पंजीकरण करा सकते हैं, जिसका TDRA सक्रिय रूप से प्रचार करता है।

प्रकाशित नहीं: रजिस्टर कौन-सी संस्था चलाती है, टेलीमार्केटर को उस तक पहुँच कैसे मिलती है, और सूचियों को कितनी बार स्क्रब करना होता है। हर कैंपेन रन से पहले स्क्रब करें और कब किया, इसका सबूत रखें।

कॉल करने का समय और दिन

मार्केटिंग कॉल केवल 09:00 से 18:00 के बीच अनुमत हैं — यह विंडो दो अलग-अलग रिपोर्टों में एक जैसी बताई गई है — और इसके बाहर कॉल करने पर Dh10,000 का जुर्माना है, जो दोहराने पर Dh50,000 तक जाता है। ये घंटे UAE स्थानीय समय के हैं: गल्फ़ स्टैंडर्ड टाइम, UTC+04:00, डेलाइट सेविंग नहीं, इसलिए पूरे वर्ष 05:00 से 14:00 UTC। कैबिनेट निर्णयों में टाइमज़ोन स्पष्ट रूप से लिखा है या नहीं, इसकी पुष्टि नहीं है।

दिन में एक बार से ज़्यादा कॉल न करने की फ़्रीक्वेंसी सीमा है। बाद की एक रिपोर्ट इस सीमा को दिन में एक बार या सप्ताह में तीन बार बताती है, मना करने के बाद तीन दिन के कूलिंग-ऑफ़ के साथ, जो पहले की रिपोर्टों से मेल नहीं खाता, इसलिए अपनी नीति में साप्ताहिक संख्या या कूलिंग-ऑफ़ अवधि न डालें। दोनों इस पर सहमत हैं कि ऑफ़र ठुकराने के बाद उसी दिन किसी निवासी को दोबारा कॉल करना उल्लंघन है, जिस पर Dh10,000 से Dh50,000 का जुर्माना है।

किसी उपलब्ध स्रोत में सप्ताहांत, शुक्रवार या सार्वजनिक अवकाश पर प्रतिबंध का उल्लेख नहीं है। यह साक्ष्य का अभाव है, अनुमति नहीं।

कॉलर ID और नंबर प्रेज़ेंटेशन

सभी मार्केटिंग कॉल लाइसेंस प्राप्त टेलीमार्केटिंग कंपनी के वाणिज्यिक लाइसेंस के तहत पंजीकृत फोन नंबरों से ही किए जाने चाहिए। अपंजीकृत नंबरों से कॉल करने पर Dh25,000 से Dh75,000 तक का जुर्माना लगाया जा सकता है।

निजी नंबर सबसे बड़ा जाल हैं। कोई व्यक्ति अपने नाम पर पंजीकृत फ़ोन से मार्केटिंग कॉल नहीं कर सकता। पहले उल्लंघन पर Dh5,000 का जुर्माना और जुर्माना भरने तक उस व्यक्ति के नाम के हर फ़िक्स्ड और मोबाइल नंबर का निलंबन; दूसरे पर Dh20,000 के साथ तीन महीने का निलंबन; तीस दिनों के भीतर तीसरे पर Dh50,000 और बारह महीने तक सेवा पर रोक। जून 2026 तक TDRA ने 9,433 नंबर डिस्कनेक्ट किए जाने की जानकारी दी।

नियम कॉल की शुरुआत में परिचय देना और कंपनी की पहचान बताना भी अनिवार्य करते हैं। प्रकाशित नहीं: छिपे या गुमनाम CLI पर नियम, स्पूफ़िंग पर स्पष्ट प्रतिबंध, या टेलीमार्केटिंग के लिए समर्पित नंबर रेंज।

कॉल रिकॉर्डिंग और सूचनाएँ

कॉल रिकॉर्ड होने की स्थिति में उपभोक्ता को शुरुआत में सूचित करना अनिवार्य है, जिसके लिए Dh10,000 से Dh30,000 तक का जुर्माना हो सकता है। एक अन्य रिपोर्ट में इस कर्तव्य को सूचना के बजाय अनुमति की आवश्यकता के रूप में बताया गया है, और इसी जुर्माने की तालिका के एक अन्य सारांश में Dh10,000 से Dh50,000 तक का जुर्माना बताया गया है। इन दोनों बिंदुओं को अनसुलझा मानते हुए, सख्त व्याख्या को अपनाएं: रिकॉर्डिंग की घोषणा करें और उपभोक्ता की स्वीकृति दर्ज करें।

इसके पीछे आपराधिक जोखिम भी है: दंड संहिता का अनुच्छेद 431 बिना सहमति के छिपकर सुनने या रिकॉर्ड करने को दंडनीय बनाता है। टेलीमार्केटिंग रिकॉर्डिंग के लिए कोई अनिवार्य रिटेंशन अवधि प्रकाशित नहीं है।

SMS और WhatsApp के लिए मैसेजिंग नियम

मैसेजिंग कोई हल्के नियमों वाला चैनल नहीं है। कैबिनेट निर्णय 56/2024 का अनुच्छेद 4 सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर संदेशों के ज़रिए भेजी गई इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग पर भी लागू होता है, और TDRA का एंटी-स्पैम विनियमन किसी भी मार्केटिंग इलेक्ट्रॉनिक संचार के लिए सहमति को डिफ़ॉल्ट बनाता है। प्रकाशित नहीं: कोई अनिवार्य ऑप्ट-आउट कीवर्ड, सेंडर-ID पंजीकरण व्यवस्था, या संदेशों के लिए अलग समय-विंडो। मैसेजिंग पर भी वॉइस के नियम लागू करें।

डेटा संरक्षण और रिटेंशन

संघीय कानून संघीय अध्यादेश-कानून संख्या 45, 2021 है, जो 26 सितंबर 2021 को जारी किया गया था। इसके कार्यकारी विनियम जनवरी 2025 तक अप्रकाशित थे, और नियंत्रकों को अनुपालन के लिए जारी होने की तारीख से छह महीने का समय मिलता है, इसलिए UAE PDPL कार्यान्वयन नियम के रूप में कहीं और उद्धृत कोई भी आवश्यकता अभी तक लागू नहीं है।

PDPL मार्केटिंग के लिए कोई विशेष वैध आधार नहीं देता, केवल डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए प्रोसेसिंग पर आपत्ति का अधिकार देता है। कॉल के लिए सहमति की ज़रूरत कैबिनेट निर्णय 56/2024 और एंटी-स्पैम विनियमन से आती है। सीमा-पार ट्रांसफ़र सीमित हैं, और उम्मीद है कि Data Office पर्याप्त सुरक्षा वाले क्षेत्रों को मंज़ूरी देगा; UAE में दी गई सेवाओं से जुड़ी स्वास्थ्य जानकारी किसी मंत्रिस्तरीय निर्णय के बिना विदेश में संग्रहीत, प्रोसेस या ट्रांसफ़र नहीं की जा सकती।

फ़्री ज़ोन की अपनी अलग व्यवस्थाएँ हैं। DIFC में 2020 का कानून संख्या 5 नियंत्रकों से अपेक्षा करता है कि वे डायरेक्ट-मार्केटिंग उपयोग का खुलासा करें और उसके लिए डेटा पहली बार तीसरे पक्ष को देने से पहले स्पष्ट आपत्ति का अधिकार दें। ADGM में Data Protection Regulations 2021 कहते हैं कि सहमति हमेशा ज़रूरी नहीं है और अक्सर वैध हितों (legitimate interests) पर भरोसा किया जा सकता है, बशर्ते डेटा संग्रह के समय और हर संचार में आपत्ति का अधिकार दिया जाए। कैबिनेट निर्णय 56/2024 इनमें से किसी ज़ोन के भीतर से की गई कॉल पर लागू होता है या नहीं, इसकी पुष्टि नहीं है, और रिकॉर्डिंग के लिए कोई PDPL रिटेंशन अवधि प्रकाशित नहीं है।

दंड और प्रवर्तन

जुर्माने का ढाँचा प्रति उल्लंघन है, दोहराने पर बढ़ता है, और निलंबन के अधिकार सीधे नंबरों पर लागू होते हैं। किसी उपलब्ध स्रोत में प्रतिदिन बढ़ने वाले जुर्माने का उल्लेख नहीं है।

रिपोर्ट किए गए बैंड: अनुमोदन न होने पर Dh75,000, फिर Dh100,000, फिर Dh150,000; विंडो के बाहर कॉल करने पर Dh10,000, जो Dh50,000 तक बढ़ता है; DNCR नंबर पर Dh150,000 तक; अपंजीकृत नंबर पर Dh25,000 से Dh75,000; रिकॉर्डिंग सूचना न देने पर Dh10,000 से Dh30,000; अप्रशिक्षित स्टाफ़ पर Dh10,000 से Dh50,000; धोखे पर Dh25,000 से Dh75,000। कुल मिलाकर, व्यक्तियों पर Dh5,000 से Dh50,000 और कंपनियों पर Dh10,000 से Dh150,000।

डेटा सुरक्षा के जुर्माने एक अलग ट्रैक हैं। PDPL खुद कोई जुर्माना राशि तय नहीं करता: उल्लंघनों और प्रशासनिक दंडों को तय करने वाला निर्णय कैबिनेट को जारी करना है, और जनवरी 2025 तक वह निर्णय प्रकाशित नहीं हुआ था। अक्सर उद्धृत Dh50,000 से Dh500,000 की रेंज साइबर क्राइम कानून के अनुच्छेद 13 से आती है, PDPL से नहीं।

2025 और 2026 में क्या बदला

प्रवर्तन आगे बढ़ा, नियम-निर्माण नहीं। दिसंबर 2024 तक कुल जुर्माना Dh3.8 मिलियन था; जून 2026 तक TDRA ने Dh19.19 मिलियन जुर्माने और 9,433 नंबर डिस्कनेक्ट किए जाने की जानकारी दी, साथ ही DNCR पंजीकरण के लिए सार्वजनिक कैंपेन भी चलाया।

उपलब्ध स्रोतों में 2025 या 2026 का कोई नया या संशोधित UAE टेलीमार्केटिंग नियम नहीं मिला; यह सीमित स्रोतों पर आधारित नकारात्मक नतीजा है, अनुपस्थिति का प्रमाण नहीं। PDPL के कार्यकारी विनियमों की 2026 की स्थिति की पुष्टि नहीं हो सकी।

DialerBee हर नियम में कैसे मदद करता है

DialerBee में UAE TDRA ज्यूरिस्डिक्शन पैक शामिल है, इसलिए इसके नियम किसी की याददाश्त पर निर्भर रहने के बजाय इसके तहत की गई हर कॉल पर लागू होते हैं। Compliance Autopilot कॉल लगने से पहले हर प्रयास को DNC सूची, उस ज्यूरिस्डिक्शन की कॉलिंग-घंटे विंडो, सहमति रिकॉर्ड, कॉलर ID के स्वामित्व, फ़्रीक्वेंसी सीमा और फ़ोन फ़ॉर्मेट के आधार पर जाँचता है। कॉलिंग विंडो 09:00 से 18:00 गल्फ़ स्टैंडर्ड टाइम लागू करती है, सप्रेशन जाँच आपका DNCR स्क्रब लागू करती है, फ़्रीक्वेंसी सीमा दिन में एक बार की सीमा और मना करने के बाद उसी दिन रोक लागू करती है, और स्वामित्व जाँच कॉल को कंपनी के पंजीकृत नंबरों तक सीमित रखती है।

कॉलर-ID पूल कंट्रोल तय करता है कि हर कैंपेन में कौन-सा नंबर दिखेगा, जिससे कोई निजी नंबर मार्केटिंग कैंपेन में नहीं आता। रिकॉर्डिंग में हर कैंपेन और हर टेनेंट के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य रिटेंशन और लीगल होल्ड है, और प्रति-टेनेंट आइसोलेशन हर क्लाइंट की सप्रेशन लिस्ट, नंबर और रिकॉर्डिंग अलग रखता है। स्क्रिप्ट अरबी सहित 11 भाषाओं में चलती हैं, जो तब मायने रखता है जब रिकॉर्डिंग सूचना को समझा जाना ज़रूरी हो। ये अनुपालन में सहायक नियंत्रण हैं जो आपके दायित्व पूरे करने में मदद करते हैं; ये कानूनी समीक्षा की जगह नहीं लेते।

UAE आउटबाउंड अनुपालन चेकलिस्ट

TDRA से पुष्टि करें कि आपका टेलीमार्केटिंग अनुमोदन कौन-सा प्राधिकरण जारी करता है, और पहले कैंपेन से पहले उसे प्राप्त कर लें।
UAE नंबरों पर केवल 09:00 से 18:00 के बीच डायल करें, और कैंपेन का टाइमज़ोन गल्फ़ स्टैंडर्ड टाइम पर सेट करें।
हर रन से पहले हर सूची को Do Not Call Registry से स्क्रब करें, और सबूत रखें।
केवल कॉल करने वाली कंपनी के कमर्शियल लाइसेंस के तहत पंजीकृत नंबर ही दिखाएँ।
किसी भी बिक्री सामग्री से पहले, एजेंट और कंपनी का नाम बताकर हर कॉल शुरू करें।
कॉल की शुरुआत में बताएँ कि कॉल रिकॉर्ड हो रही है, और व्यक्ति की स्वीकृति दर्ज करें।
जैसे ही कोई व्यक्ति प्रस्ताव को अस्वीकार कर दे, उस दिन बाकी समय के लिए उसे कॉल करना बंद कर दें।
प्रति संपर्क प्रतिदिन एक कॉल की सीमा रखें।
प्रत्येक सहमति कहाँ, कब और कैसे प्राप्त की गई, इसका रिकॉर्ड रखें और पिच शुरू करने से पहले पूछें कि क्या व्यक्ति कॉल जारी रखना चाहता है।
DIFC और ADGM की संस्थाओं को संघीय PDPL के बजाय फ़्री-ज़ोन डेटा संरक्षण व्यवस्था से मैप करें।
आंतरिक नीति प्रकाशित करने से पहले कैबिनेट के निर्णयों के पाठ की TDRA से पुनः जांच कर लें।

स्रोत

DLA Piper, Data Protection Laws of the World, UAE General (Electronic marketing), 11 सितंबर 2026 को देखा गया। dlapiperdataprotection.com
DLA Piper, UAE General (Enforcement and Law), 11 सितंबर 2026 को देखा गया। dlapiperdataprotection.com
Khaleej Times, "Up to Dh150,000 fines: UAE announces tighter telemarketing rules", 9 जून 2024। khaleejtimes.com
Khaleej Times, 27 अगस्त 2024 की प्रभावी तिथि से पहले जुर्मानों की पूरी सूची, 2024। khaleejtimes.com
Khaleej Times, "UAE fines cold-callers caught using personal numbers", 3 अक्टूबर 2024। khaleejtimes.com
Khaleej Times, "Dh19 million in fines issued, 9,433 numbers cut", 5 अगस्त 2026। khaleejtimes.com
Wikipedia, Time in the United Arab Emirates, 11 सितंबर 2026 को देखा गया। en.wikipedia.org

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

UAE में आउटबाउंड कॉलिंग को कौन रेगुलेट करता है?

TDRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority) 2024 के कैबिनेट संकल्प संख्या 56 और 57 के तहत टेलीमार्केटिंग नियम लागू करता है। व्यक्तिगत डेटा अलग से 2021 के फ़ेडरल डिक्री-लॉ संख्या 45, यानी PDPL, के अधीन है। अमीरात-स्तर के उपभोक्ता निकाय भी इन्हीं कैबिनेट संकल्पों को लागू करते हैं, जैसा दुबई ने फ़रवरी 2025 में किया।

UAE में कॉल करने का अनुमत समय क्या है?

मार्केटिंग कॉल केवल UAE स्थानीय समय 09:00 से 18:00 के बीच अनुमत हैं, यानी गल्फ़ स्टैंडर्ड टाइम (UTC से चार घंटे आगे, डेलाइट सेविंग नहीं), इसलिए यह विंडो पूरे वर्ष 05:00 से 14:00 UTC है। रिपोर्टों के अनुसार इसके बाहर कॉल करने पर Dh10,000 का जुर्माना है, जो दोहराने पर Dh50,000 तक जाता है।

क्या UAE में राष्ट्रीय Do Not Call सूची है?

हाँ। राष्ट्रीय Do Not Call Registry में दर्ज नंबर पर कॉल करना सख्त मना है, रिपोर्टों के अनुसार जुर्माना Dh150,000 तक है, और उपभोक्ता 2211 पर DNCR लिखकर भेजकर पंजीकरण करते हैं। किसी सार्वजनिक स्रोत में यह नहीं बताया गया कि टेलीमार्केटर रजिस्टर तक कैसे पहुँचते हैं या सूचियों को कितनी बार स्क्रब करना होता है, इसलिए यह प्रक्रिया TDRA से पुष्टि करें।

क्या मार्केटिंग कॉल के लिए एजेंट का निजी मोबाइल नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं?

नहीं। मार्केटिंग कॉल लाइसेंसधारी टेलीमार्केटिंग कंपनी के कमर्शियल लाइसेंस के तहत उसके नाम पर पंजीकृत फ़ोन से ही होनी चाहिए। कोई व्यक्ति अपने नाम पर पंजीकृत नंबरों से मार्केटिंग कॉल नहीं कर सकता, और रिपोर्टों के अनुसार पहले उल्लंघन पर Dh5,000 का जुर्माना और जुर्माना भरने तक उस व्यक्ति के नाम के हर नंबर का निलंबन होता है।

क्या मुझे यह बताना होगा कि कॉल रिकॉर्ड की जा रही है?

हाँ। अगर कॉल रिकॉर्ड हो रही है, तो कॉल की शुरुआत में उपभोक्ता को सूचित करना होगा; रिपोर्टों के अनुसार जुर्माना Dh10,000 से Dh30,000 है। एक रिपोर्ट इस दायित्व को सूचना के बजाय अनुमति के रूप में बताती है, और उसी जुर्माना तालिका का एक अन्य सारांश ऊँचा बैंड देता है, इसलिए अधिक सख्त व्याख्या के अनुसार डिज़ाइन करें।

UAE PDPL के तहत कितना जुर्माना है?

PDPL खुद कोई जुर्माना राशि तय नहीं करता। जुर्माने एक कैबिनेट निर्णय पर छोड़े गए हैं, जो जनवरी 2025 तक प्रकाशित नहीं हुआ था। अक्सर उद्धृत Dh50,000 से Dh500,000 की रेंज साइबर क्राइम कानून से आती है और इसे PDPL से नहीं जोड़ना चाहिए।

DialerBee UAE अनुपालन में कैसे मदद करता है?

DialerBee UAE TDRA ज्यूरिस्डिक्शन पैक के साथ आता है, और Compliance Autopilot DNC सूची, कॉलिंग विंडो, सहमति रिकॉर्ड, कॉलर ID के स्वामित्व, आवृत्ति सीमा और फ़ोन प्रारूप के आधार पर प्रत्येक प्रयास की जाँच करता है। कॉलर-ID पूल नियंत्रण कंपनी-पंजीकृत नंबरों पर ही कैंपेन चलाता है, रिकॉर्डिंग में कॉन्फ़िगर करने योग्य रिटेंशन और लीगल होल्ड की सुविधा है, और स्क्रिप्ट अरबी सहित 11 भाषाओं में चलती हैं। ये अनुपालन में सहायक नियंत्रण हैं जो आपको अपने दायित्वों को पूरा करने में मदद करते हैं; ये कानूनी समीक्षा का विकल्प नहीं हैं।

UAE में आउटबाउंड कॉलिंग अनुपालन: TDRA (2026)