यूएई आउटबाउंड कॉलिंग अनुपालन: TDRA (2026)

लेखन के समय प्राथमिक नियामक दस्तावेज़ सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं थे; नीचे दिए गए नियम उनके प्रकाशित स्रोत से उद्धृत किए गए हैं और नियामक से इनकी पुष्टि की जानी चाहिए।

संयुक्त अरब अमीरात ने 2024 में नरम दिशानिर्देशों से सख्त टैरिफ की ओर रुख किया, और तब से लागू किए गए आंकड़े दर्शाते हैं कि यह व्यवस्था प्रभावी है। बीपीओ, कलेक्शन सेंटर या दूरसंचार पुनर्विक्रेता के लिए जो यूएई के मोबाइल नंबरों पर कॉल करते हैं, प्रश्न सीमित हैं: आप किस समय कॉल कर सकते हैं, आप कौन सा नंबर प्रस्तुत कर सकते हैं, एजेंट को सबसे पहले क्या कहना चाहिए, और यदि कोई उपभोक्ता राष्ट्रीय ऑप्ट-आउट सूची में शामिल हो गया है तो क्या होता है।

यूएई आउटबाउंड अनुपालन पर एक नजर

संयुक्त अरब अमीरात में आउटबाउंड कॉलिंग को कौन नियंत्रित करता है?

TDRA enforces the telemarketing rules under Cabinet Resolutions Nos. 56 and 57 of 2024. Its Arabic name is الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية.

प्रवर्तन का दायित्व केवल संघीय सरकार तक सीमित नहीं है: फरवरी 2025 में दुबई के उपभोक्ता संरक्षण और निष्पक्ष व्यापार निगम ने उन्हीं मंत्रिमंडल प्रस्तावों के तहत 159 कंपनियों पर जुर्माना लगाया था। दूरसंचार लाइसेंसधारियों पर यह भी अनिवार्य है कि वे अपने नेटवर्क पर यूएई से जुड़े स्पैम को कम से कम करें।

टेलीमार्केटिंग करने से पहले पूर्व अनुमति आवश्यक है, लेकिन सभी उपलब्ध स्रोतों में केवल "सक्षम प्राधिकारी" का उल्लेख है, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि कौन सा निकाय टेलीमार्केटरों को पंजीकृत करता है। अनुमान लगाने के बजाय TDRA और अपने अमीरात के आर्थिक विभाग से पूछें।

सहमति और असहमति

मंत्रिमंडल के निर्णय संख्या 56/2024 के अनुच्छेद 4 के अनुसार, किसी भी प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग संदेश, जिनमें सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भेजे गए संदेश भी शामिल हैं, भेजने से पहले सहमति आवश्यक है, क्योंकि ये टेलीमार्केटिंग फोन कॉल की व्यापक परिभाषा के अंतर्गत आते हैं। TDRA का स्पैम-विरोधी विनियमन भी यही निर्धारित करता है: स्पैम वह मार्केटिंग है जो प्राप्तकर्ता की सहमति के बिना भेजी जाती है।

पूर्व सहमति के अलावा, कॉल के दौरान भी एक नियम लागू होता है। कंपनियों को मार्केटिंग शुरू करने से पहले उपभोक्ताओं से पूछना होगा कि क्या वे कॉल जारी रखना चाहते हैं। इसे औपचारिक प्रक्रिया समझें, न कि सिर्फ एक औपचारिकता।

इसके अंतर्गत दो वैधानिक ऑप्ट-आउट अधिकार निहित हैं। PDPL डेटा विषय को प्रत्यक्ष विपणन के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति जताने और उसे रोकने की अनुमति देता है। 2023 के आधुनिक तकनीकी साधनों द्वारा व्यापार कानून का अनुच्छेद 6 उपभोक्ताओं को कॉल, ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से विपणन प्राप्त करने या न करने का विकल्प चुनने का अधिकार देता है। उपभोक्ता द्वारा शुरू किए गए कॉल नियमों के दायरे से बाहर हैं।

सहमति कैसे दर्ज की जानी चाहिए और क्या इसकी कोई समय सीमा होती है, यह प्रकाशित नहीं किया जाता है। फिर भी स्रोत, समय-चिह्न और माध्यम अवश्य रखें: ग्राहक ऑडिट में यह जानकारी तब भी पूछी जाएगी जब दस्तावेज़ में इसका उल्लेख न हो।

फ़ोन मत करो

राष्ट्रीय डू नॉट कॉल रजिस्ट्री में सूचीबद्ध किसी भी नंबर पर कॉल करना सख्त मना है, और ऐसा करने पर जुर्माना 150,000 दिरहम तक पहुंच सकता है, जो कंपनी द्वारा लगाए जाने वाले जुर्माने की अधिकतम सीमा है। उपभोक्ता 2211 पर DNCR लिखकर अपना पंजीकरण करा सकते हैं, जिसका TDRA सक्रिय रूप से प्रचार करता है।

प्रकाशित नहीं किया गया: रजिस्टर का संचालन कौन सी संस्था करती है, टेलीमार्केटर को इस तक कैसे पहुंच मिलती है, और सूचियों को कितनी बार साफ करना आवश्यक है। प्रत्येक अभियान चलाने से पहले सूची को साफ करें और ऐसा करने का प्रमाण सुरक्षित रखें।

कॉल करने का समय और दिन

मार्केटिंग कॉल केवल सुबह 9:00 से शाम 18:00 बजे के बीच ही अनुमत हैं, यह समय सीमा दो अलग-अलग रिपोर्टों में समान रूप से बताई गई है, और इसके बाहर कॉल करने पर Dh10,000 का जुर्माना लगता है जो बार-बार कॉल करने पर Dh50,000 तक हो जाता है। समय यूएई के स्थानीय समय के अनुसार है: गल्फ स्टैंडर्ड टाइम UTC+04:00, डेलाइट सेविंग टाइम लागू नहीं है, इसलिए पूरे वर्ष समय सुबह 5:00 से दोपहर 14:00 बजे तक UTC है। क्या कैबिनेट के निर्णयों में समय क्षेत्र का उल्लेख किया गया है, इसकी पुष्टि नहीं हुई है।

एक दिन में एक बार से अधिक कॉल करने की सीमा निर्धारित है। बाद की एक रिपोर्ट में सीमा को प्रतिदिन एक बार या सप्ताह में तीन बार बताया गया है, जिसमें अस्वीकृति के बाद तीन दिन का विराम अवधि शामिल है, जो पिछली रिपोर्ट से मेल नहीं खाती, इसलिए नीति में साप्ताहिक संख्या या विराम अवधि को शामिल न करें। दोनों पक्ष इस बात पर सहमत हैं कि प्रस्ताव अस्वीकार करने के बाद उसी दिन किसी निवासी को दोबारा कॉल करना उल्लंघन है, जिसके लिए 10,000 दिरहम से 50,000 दिरहम तक का जुर्माना हो सकता है।

किसी भी विश्वसनीय स्रोत में सप्ताहांत, शुक्रवार या सार्वजनिक अवकाश पर प्रतिबंध का उल्लेख नहीं है। यह अनुमति का नहीं, बल्कि साक्ष्य का अभाव है।

कॉलर आईडी और नंबर प्रस्तुति

सभी मार्केटिंग कॉल लाइसेंस प्राप्त टेलीमार्केटिंग कंपनी के वाणिज्यिक लाइसेंस के तहत पंजीकृत फोन नंबरों से ही किए जाने चाहिए। अपंजीकृत नंबरों से कॉल करने पर 25,000 दिरहम से 75,000 दिरहम तक का जुर्माना लगाया जा सकता है।

निजी नंबर सबसे बड़ा खतरा हैं। व्यक्ति अपने नाम से पंजीकृत फोन से मार्केटिंग कॉल नहीं कर सकते। पहली बार उल्लंघन करने पर 5,000 दिरहम का जुर्माना और जुर्माना अदा होने तक उस व्यक्ति के नाम पर पंजीकृत सभी स्थायी और मोबाइल नंबर निलंबित कर दिए जाते हैं; दूसरी बार उल्लंघन करने पर 20,000 दिरहम का जुर्माना और तीन महीने का निलंबन होता है; तीस दिनों के भीतर तीसरी बार उल्लंघन करने पर 50,000 दिरहम का जुर्माना और बारह महीने के लिए सेवा पर प्रतिबंध लगा दिया जाता है। जून 2026 तक, TDRA 9,433 नंबर डिस्कनेक्ट किए जाने की सूचना दी।

नियमों में कॉल की शुरुआत में ग्राहक का परिचय और कंपनी की पहचान बताना भी अनिवार्य है। अप्रकाशित नियम: गुप्त या गुमनाम CLI जानकारी, स्पूफिंग पर स्पष्ट प्रतिबंध, या समर्पित टेलीमार्केटिंग नंबर रेंज।

कॉल रिकॉर्डिंग और सूचनाएं

कॉल रिकॉर्ड होने की स्थिति में उपभोक्ता को शुरुआत में सूचित करना अनिवार्य है, जिसके लिए 10,000 दिरहम से 30,000 दिरहम तक का जुर्माना हो सकता है। एक अन्य रिपोर्ट में इस कर्तव्य को सूचना के बजाय अनुमति की आवश्यकता के रूप में बताया गया है, और इसी जुर्माने की तालिका के एक अन्य सारांश में 10,000 दिरहम से 50,000 दिरहम तक का जुर्माना बताया गया है। इन दोनों बिंदुओं को अनसुलझा मानते हुए, सख्त व्याख्या को अपनाएं: रिकॉर्डिंग की घोषणा करें और उपभोक्ता की स्वीकृति दर्ज करें।

इसके पीछे आपराधिक जोखिम छिपा है: दंड संहिता की धारा 431 के तहत बिना सहमति के जासूसी करना या रिकॉर्डिंग करना दंडनीय है। टेलीमार्केटिंग रिकॉर्डिंग के लिए कोई अनिवार्य प्रतिधारण अवधि प्रकाशित नहीं की गई है।

SMS और व्हाट्सएप के लिए संदेश भेजने के नियम

संदेश भेजना कोई हल्का-फुल्का माध्यम नहीं है। मंत्रिमंडल के निर्णय 56/2024 का अनुच्छेद 4 सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर संदेशों के माध्यम से भेजे जाने वाले इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग पर लागू होता है, और TDRA का स्पैम-विरोधी विनियमन किसी भी मार्केटिंग इलेक्ट्रॉनिक संचार के लिए सहमति को अनिवार्य बनाता है। इसमें अनिवार्य ऑप्ट-आउट कीवर्ड, प्रेषक-आईडी पंजीकरण प्रणाली या संदेश-विशिष्ट विंडो जैसी कोई चीज़ शामिल नहीं है। संदेश भेजने पर भी वॉइस नियम लागू करें।

डेटा संरक्षण और प्रतिधारण

संघीय कानून संघीय अध्यादेश-कानून संख्या 45, 2021 है, जो 26 सितंबर 2021 को जारी किया गया था। इसके कार्यकारी विनियम जनवरी 2025 तक अप्रकाशित थे, और नियंत्रकों को अनुपालन के लिए जारी होने की तारीख से छह महीने का समय मिलता है, इसलिए यूएई PDPL कार्यान्वयन नियम के रूप में कहीं और उद्धृत कोई भी आवश्यकता अभी तक लागू नहीं है।

PDPL विपणन-विशिष्ट कोई कानूनी आधार प्रदान नहीं करता है, बल्कि प्रत्यक्ष विपणन के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति का अधिकार देता है। इस प्रक्रिया के लिए कैबिनेट निर्णय 56/2024 और स्पैम-विरोधी विनियमन से सहमति प्राप्त हुई है। सीमा पार स्थानांतरण सीमित हैं, और डेटा कार्यालय से पर्याप्त क्षेत्रों को मंजूरी देने की अपेक्षा की जाती है। यूएई में प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित स्वास्थ्य जानकारी को किसी मंत्रिस्तरीय निर्णय के बिना संग्रहीत, संसाधित या विदेश में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है।

मुक्त क्षेत्रों में अलग-अलग नियम लागू हैं। डीआईएफसी में, कानून संख्या 5, 2020 के अनुसार नियंत्रकों को प्रत्यक्ष विपणन उपयोग का खुलासा करना और डेटा को पहली बार तीसरे पक्ष को प्रकट करने से पहले आपत्ति जताने का स्पष्ट अधिकार देना अनिवार्य है। एडीजीएम में, डेटा संरक्षण विनियम 2021 के अनुसार सहमति हमेशा आवश्यक नहीं होती है और वैध हितों पर अक्सर भरोसा किया जा सकता है, बशर्ते डेटा संग्रह के समय और प्रत्येक संचार में आपत्ति जताने का अधिकार दिया गया हो। क्या कैबिनेट निर्णय 56/2024 दोनों क्षेत्रों के भीतर से आने वाली मांगों तक पहुंचता है, इसकी पुष्टि नहीं हुई है, और रिकॉर्डिंग के लिए कोई PDPL प्रतिधारण अवधि प्रकाशित नहीं की गई है।

दंड और प्रवर्तन

यह संरचना उल्लंघन के आधार पर है, बार-बार उल्लंघन करने पर दंड बढ़ता जाता है, और निलंबन की शक्तियां उल्लंघन की संख्या से जुड़ी होती हैं। उपलब्ध स्रोतों में प्रति दिन के हिसाब से दंड का विवरण नहीं है।

रिपोर्ट किए गए जुर्माने के दायरे इस प्रकार हैं: बिना अनुमति के 75,000 दिरहम, फिर 100,000 दिरहम, फिर 150,000 दिरहम; निर्धारित समय सीमा के बाहर कॉल करने पर 10,000 दिरहम से 50,000 दिरहम तक का जुर्माना; DNCR नंबर होने पर 150,000 दिरहम तक का जुर्माना; अपंजीकृत नंबर होने पर 25,000 दिरहम से 75,000 दिरहम तक का जुर्माना; रिकॉर्डिंग नोटिस न होने पर 10,000 दिरहम से 30,000 दिरहम तक का जुर्माना; अप्रशिक्षित कर्मचारी होने पर 10,000 दिरहम से 50,000 दिरहम तक का जुर्माना; धोखाधड़ी होने पर 25,000 दिरहम से 75,000 दिरहम तक का जुर्माना। कुल मिलाकर, व्यक्तियों को 5,000 दिरहम से 50,000 दिरहम तक और कंपनियों को 10,000 दिरहम से 150,000 दिरहम तक का जुर्माना देना पड़ सकता है।

डेटा सुरक्षा संबंधी दंड एक अलग मुद्दा है। PDPL जुर्माने की कोई राशि निर्धारित नहीं है: मंत्रिमंडल को उल्लंघन और प्रशासनिक दंडों को निर्दिष्ट करने वाला एक निर्णय जारी करना है, और जनवरी 2025 तक वह निर्णय अप्रकाशित था। अक्सर उद्धृत 50,000 दिरहम से 500,000 दिरहम की सीमा साइबर अपराध कानून के अनुच्छेद 13 से ली गई है, न कि PDPL से।

2025 और 2026 में क्या बदलाव हुए?

प्रवर्तन में प्रगति हुई, लेकिन नियम बनाने की प्रक्रिया में कोई प्रगति नहीं हुई। दिसंबर 2024 तक संचयी जुर्माना 3.8 मिलियन दिरहम तक पहुंच गया था; जून 2026 तक TDRA 19.19 मिलियन दिरहम और 9,433 नंबरों को डिस्कनेक्ट किए जाने की सूचना दी, साथ ही DNCR पंजीकरण के लिए सार्वजनिक दबाव भी बनाया गया।

प्राप्त स्रोतों में 2025 या 2026 की तिथि वाला कोई नया या संशोधित यूएई टेलीमार्केटिंग उपकरण नहीं मिला, जो सीमित स्रोतों से प्राप्त नकारात्मक संकेत है, न कि अनुपस्थिति का प्रमाण। PDPL कार्यकारी विनियमों की 2026 की स्थिति की पुष्टि नहीं की जा सकी।

DialerBee प्रत्येक नियम का समर्थन कैसे करता है

DialerBee यूएई TDRA क्षेत्राधिकार पैक के साथ आता है, इसलिए इसके नियम हर कॉल पर लागू होते हैं, न कि केवल किसी की मेमोरी में रहते हैं। कंप्लायंस ऑटोपायलट कॉल करने से पहले DNC सूची, संबंधित क्षेत्राधिकार के कॉलिंग-घंटे विंडो, सहमति रिकॉर्ड, कॉलर आईडी के स्वामित्व, आवृत्ति सीमा और फ़ोन प्रारूप के आधार पर प्रत्येक प्रयास की जाँच करता है। कॉलिंग विंडो सुबह 9:00 से शाम 6:00 बजे (गल्फ स्टैंडर्ड टाइम) तक सीमित है, दमन जाँच आपके DNCR स्क्रब को लागू करती है, आवृत्ति सीमा एक दिन में एक बार की सीमा और अस्वीकृति के बाद उसी दिन कॉल बंद करने को लागू करती है, और स्वामित्व जाँच कंपनी के पंजीकृत नंबरों पर ही कॉल को सीमित रखती है।

कॉलर-आईडी पूल नियंत्रण यह तय करता है कि प्रत्येक अभियान में कौन सा नंबर दिखाया जाएगा, जिससे व्यक्तिगत नंबर मार्केटिंग अभियान में शामिल नहीं हो पाते। रिकॉर्डिंग में प्रत्येक अभियान और प्रत्येक किरायेदार के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रतिधारण अवधि और कानूनी रोक शामिल है, और प्रति-किरायेदार अलगाव प्रत्येक क्लाइंट की दमन सूचियों, नंबरों और रिकॉर्डिंग को अलग रखता है। स्क्रिप्ट अरबी सहित 11 भाषाओं में चलती हैं, जो रिकॉर्डिंग सूचना को समझने के लिए महत्वपूर्ण है। ये अनुपालन में सहायक नियंत्रण हैं जो आपको अपने दायित्वों को पूरा करने में मदद करते हैं; ये कानूनी समीक्षा का विकल्प नहीं हैं।

यूएई आउटबाउंड अनुपालन चेकलिस्ट

• TDRA से पुष्टि करें कि कौन सा प्राधिकरण आपके टेलीमार्केटिंग अनुमोदन जारी करता है, और पहले अभियान से पहले इसे अपने पास रखें।
• यूएई के नंबरों पर केवल सुबह 9:00 बजे से शाम 18:00 बजे के बीच ही डायल करें, और अभियान का समय क्षेत्र गल्फ स्टैंडर्ड टाइम पर सेट करें।
• प्रत्येक बार कॉल करने से पहले डू नॉट कॉल रजिस्ट्री के साथ हर सूची की जांच करें और सबूत सुरक्षित रखें।
• केवल कॉलिंग कंपनी के वाणिज्यिक लाइसेंस के तहत पंजीकृत नंबर ही प्रस्तुत करें।
• किसी भी बिक्री संबंधी सामग्री से पहले एजेंट और कंपनी का नाम बताकर हर कॉल शुरू करें।
• कॉल शुरू होने पर ही यह घोषणा कर दें कि कॉल रिकॉर्ड की जा रही है, और इसकी पुष्टि करने वाले व्यक्ति की प्रतिक्रिया को रिकॉर्ड कर लें।
• जैसे ही कोई व्यक्ति प्रस्ताव को अस्वीकार कर दे, उस दिन बाकी समय के लिए उसे कॉल करना बंद कर दें।
• एक संपर्क व्यक्ति को प्रतिदिन केवल एक बार कॉल करने की सीमा तय की गई है।
• प्रत्येक सहमति कहाँ, कब और कैसे प्राप्त की गई, इसका रिकॉर्ड रखें और पिच शुरू करने से पहले पूछें कि क्या व्यक्ति कॉल जारी रखना चाहता है।
• डीआईएफसी और एडीजीएम संस्थाओं को संघीय PDPL के बजाय मुक्त क्षेत्र डेटा संरक्षण व्यवस्था के अंतर्गत मैप करें।
• आंतरिक नीति प्रकाशित करने से पहले कैबिनेट के निर्णयों के पाठ की TDRA से पुनः जांच कर लें।

सूत्रों का कहना है

1. डीएलए पाइपर, विश्व के डेटा संरक्षण कानून, यूएई जनरल (इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग), 11 सितंबर 2026 को एक्सेस किया गया। dlapiperdataprotection.com
2. डीएलए पाइपर, यूएई जनरल (प्रवर्तन और कानून), 11 सितंबर 2026 को एक्सेस किया गया। dlapiperdataprotection.com
3. खलीज टाइम्स, "150,000 दिरहम तक का जुर्माना: यूएई ने टेलीमार्केटिंग नियमों को और सख्त करने की घोषणा की", 9 जून 2024। khaleejtimes.com
4. खलीज टाइम्स, 27 अगस्त 2024 से प्रभावी होने वाली तारीख से पहले जुर्माने की पूरी सूची, 2024। khaleejtimes.com
5. खलीज टाइम्स, "यूएई ने निजी नंबरों का इस्तेमाल करते पकड़े गए अनचाहे कॉल करने वालों पर जुर्माना लगाया", 3 अक्टूबर 2024। khaleejtimes.com
6. खलीज टाइम्स, "19 मिलियन दिरहम का जुर्माना जारी किया गया, 9,433 नंबर काटे गए", 5 अगस्त 2026। khaleejtimes.com
7. विकिपीडिया, संयुक्त अरब अमीरात में समय, 11 सितंबर 2026 को देखा गया। en.wikipedia.org

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

संयुक्त अरब अमीरात में आउटबाउंड कॉलिंग को कौन नियंत्रित करता है?

दूरसंचार एवं डिजिटल सरकारी नियामक प्राधिकरण TDRA कैबिनेट संकल्प संख्या 56 और 57, 2024 के तहत टेलीमार्केटिंग नियमों को लागू करता है। व्यक्तिगत डेटा को संघीय अध्यादेश-कानून संख्या 45, 2021 PDPL द्वारा अलग से नियंत्रित किया जाता है। अमीरात स्तर के उपभोक्ता निकाय भी इन्हीं कैबिनेट संकल्पों को लागू करते हैं, जैसा कि दुबई ने फरवरी 2025 में किया था।

संयुक्त अरब अमीरात में फोन करने की अनुमति किस समय के दौरान है?

मार्केटिंग कॉल केवल यूएई के स्थानीय समयानुसार सुबह 9:00 से शाम 18:00 बजे के बीच ही अनुमत हैं, जो कि गल्फ स्टैंडर्ड टाइम (UTC) से चार घंटे आगे है और इसमें डेलाइट सेविंग टाइम लागू नहीं होता है। इसलिए, यह समय सीमा पूरे वर्ष सुबह 5:00 से दोपहर 2:00 बजे तक है। इस समय सीमा के बाहर कॉल करने पर 10,000 दिरहम का जुर्माना लगता है, जो बार-बार कॉल करने पर 50,000 दिरहम तक हो सकता है।

क्या संयुक्त अरब अमीरात के पास राष्ट्रीय स्तर पर 'डू नॉट कॉल' सूची है?

जी हां। राष्ट्रीय डू नॉट कॉल रजिस्ट्री में दर्ज नंबर पर कॉल करना सख्त मना है, और ऐसा करने पर 150,000 दिरहम तक का जुर्माना हो सकता है। उपभोक्ता 2211 पर DNCR लिखकर अपना पंजीकरण करा सकते हैं। किसी भी सार्वजनिक स्रोत में यह नहीं बताया गया है कि टेलीमार्केटर इस रजिस्ट्री तक कैसे पहुंचते हैं या सूचियों को कितनी बार अपडेट किया जाना चाहिए, इसलिए TDRA से इसकी पुष्टि अवश्य कर लें।

क्या मैं मार्केटिंग कॉल के लिए एजेंट के मोबाइल नंबर का उपयोग कर सकता हूँ?

नहीं। मार्केटिंग कॉल केवल लाइसेंस प्राप्त टेलीमार्केटिंग कंपनी के वाणिज्यिक लाइसेंस के तहत पंजीकृत फोन से ही किए जाने चाहिए। व्यक्ति अपने नाम से पंजीकृत नंबरों पर मार्केटिंग कॉल नहीं कर सकते हैं, और पहली बार उल्लंघन करने पर 5,000 दिरहम का जुर्माना और जुर्माना अदा होने तक उस व्यक्ति के नाम के सभी नंबर निलंबित कर दिए जाएंगे।

क्या मुझे यह बताना होगा कि कॉल रिकॉर्ड की जा रही है?

जी हां। यदि कॉल रिकॉर्ड की जा रही है, तो आपको कॉल की शुरुआत में ही उपभोक्ता को सूचित करना होगा, जिसके लिए 10,000 दिरहम से 30,000 दिरहम तक का जुर्माना हो सकता है। एक रिपोर्ट में इस कर्तव्य को सूचना के बजाय अनुमति की आवश्यकता बताया गया है, जबकि इसी जुर्माने की तालिका के एक अन्य सारांश में इससे भी अधिक जुर्माना राशि दी गई है, इसलिए सख्त नियमों का पालन करें।

यूएई में PDPL के तहत क्या-क्या जुर्माने लगते हैं?

PDPL जुर्माने की कोई राशि निर्धारित नहीं है। जुर्माने से संबंधित निर्णय कैबिनेट द्वारा जनवरी 2025 तक प्रकाशित नहीं किए गए थे। आमतौर पर उद्धृत 50,000 दिरहम से 500,000 दिरहम की सीमा साइबर अपराध कानून से ली गई है और इसे PDPL से नहीं जोड़ा जाना चाहिए।

DialerBee यूएई के अनुपालन में कैसे मदद करता है?

DialerBee यूएई TDRA ज्यूरिस्डिक्शन पैक के साथ आता है, और कंप्लायंस ऑटोपायलट DNC सूची, कॉलिंग विंडो, सहमति रिकॉर्ड, कॉलर आईडी के स्वामित्व, आवृत्ति सीमा और फ़ोन प्रारूप के आधार पर प्रत्येक प्रयास की जाँच करता है। कॉलर-आईडी पूल नियंत्रण कंपनी-पंजीकृत नंबरों पर ही कैंपेन चलाता है, रिकॉर्डिंग में कॉन्फ़िगर करने योग्य रिटेंशन और लीगल होल्ड की सुविधा है, और स्क्रिप्ट अरबी सहित 11 भाषाओं में चलती हैं। ये अनुपालन में सहायक नियंत्रण हैं जो आपको अपने दायित्वों को पूरा करने में मदद करते हैं; ये कानूनी समीक्षा का विकल्प नहीं हैं।

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यह लेख सामान्य जानकारी के लिए है और इसे कानूनी सलाह नहीं माना जाना चाहिए। लेखन के समय यूएई सरकार के जिन मूल दस्तावेजों का हवाला दिया गया है, वे सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं थे, और ऊपर दिए गए सभी नियम प्रकाशित द्वितीयक स्रोतों पर आधारित हैं। TDRA, संबंधित अमीरात प्राधिकरण और योग्य स्थानीय वकील से वर्तमान आवश्यकताओं की पुष्टि करें।