आउटबाउंड कॉलिंग में संयुक्त अरब अमीरात।

संयुक्त अरब अमीरात में मार्केटिंग कॉल के लिए सहमति को प्राथमिकता दी जाती है, और दूरसंचार एवं डिजिटल सरकारी नियामक प्राधिकरण (TDRA) इस नियम का पालन करता है। सामान्य नियम के अनुसार, व्यावसायिक कॉल के लिए व्यक्ति की पूर्व सहमति आवश्यक होती है, और TDRA एक डू-नॉट-कॉल रजिस्ट्री रखता है जिसकी जाँच अभियान शुरू करने से पहले अवश्य कर लेनी चाहिए - किसी पंजीकृत नंबर पर कॉल करना, या ऐसे व्यक्ति को कॉल करना जिसने कभी सहमति नहीं दी है, सबसे बड़ी समस्या का कारण बनता है। सहमति तब सबसे प्रभावी होती है जब उसे प्रमाण के साथ रिकॉर्ड किया जाता है: स्रोत यूआरएल, समय-चिह्न और वह विशिष्ट उद्देश्य जिसके लिए संपर्क व्यक्ति ने सहमति दी थी। उस सहमति को सीमित वैधता वाली मानें, न कि शाश्वत, और संदेह होने पर पुनः पुष्टि करें।

समय और पहचान भी मायने रखती है। व्यावसायिक कॉल आमतौर पर स्थानीय कार्य सप्ताह के दौरान (रविवार से गुरुवार तक) दिन के व्यावसायिक घंटों के भीतर ही की जानी चाहिए। सप्ताहांत और सार्वजनिक अवकाश के दिन आमतौर पर कॉल करना प्रतिबंधित होता है, जब तक कि संपर्क करने वाले व्यक्ति ने विशेष रूप से सहमति न दी हो। आपकी कॉलर आईडी (CLI) एक सत्यापित, पंजीकृत नंबर होना चाहिए: एक वास्तविक, अधिकृत CLI प्रस्तुत करना आवश्यक है और नंबर स्पूफिंग निषिद्ध है। डेटा के मामले में, व्यक्तिगत जानकारी यूएई व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (PDPL) के अंतर्गत आती है, इसलिए डायलर तक सूची पहुंचने से पहले अपने कानूनी आधार, उद्देश्य और प्रतिधारण को दस्तावेज़ित करें। यह कोई कानूनी सलाह नहीं है; शुरू करने से पहले TDRA और योग्य वकील से वर्तमान नियमों की पुष्टि कर लें।

यहां काम करने वाली टीमों के लिए कुछ व्यावहारिक बातें:

• अरबी (खाड़ी बोली) और अंग्रेजी दोनों ही आम भाषाएँ हैं; संपर्क व्यक्ति को उनकी पसंदीदा भाषा में बात करने का अवसर देने से विश्वास बढ़ता है और संपर्क की गुणवत्ता में सुधार होता है।
• यूएई में व्हाट्सएप एक प्रमुख व्यावसायिक चैनल है, लेकिन मैसेजिंग के लिए सहमति और कॉल के लिए सहमति अलग-अलग चीजें हैं - यह न मानें कि एक दूसरे को कवर करता है।
• यह शेड्यूल खाड़ी देशों के कामकाजी सप्ताह और स्थानीय सार्वजनिक छुट्टियों के अनुसार बनाया गया है, न कि किसी सामान्य सोमवार-शुक्रवार कैलेंडर के अनुसार।

DialerBee अनुपालन की गारंटी देने के बजाय अनुपालन में सहायक नियंत्रण प्रदान करता है: पूर्ण स्रोत के साथ सहमति ट्रैकिंग, प्रत्येक डायल से पहले DNC जांच, खाड़ी समय के अनुसार रविवार से गुरुवार तक के सप्ताह का ध्यान रखने वाली शेड्यूलिंग, प्रत्येक अभियान के लिए CLI प्रबंधन, स्थानीय वॉइसमेल अभिवादनों के अनुरूप अरबी AI AMD, और सहमति मिलने पर WhatsApp फॉलो-अप। ये आपको सुचारू रूप से काम करने में मदद करते हैं, लेकिन ये कानूनी समीक्षा का विकल्प नहीं हैं।