Yapay zeka resepsiyonist · Otomotiv bayileri
Otomotiv Bayileri için Yapay Zeka Resepsiyonist: Servis Randevuları, Test Sürüşleri ve Satış Aramaları
Pazartesi saat 8:00, tüm servis danışmanları araç kabul masasındayken servis hattı çalıyor. Yapay zeka resepsiyonist yanıtlar, servisi gerçekten boş olan bir lifte kaydeder, test sürüşünü planlar ve satış talebini ve "aracım hazır mı?" aramasını yanıtlayabilecek kişilere aktarır.
Telefon numarasını sizin için biz kuruyoruz. Kendi SIP trunk'ınız veya PBX'iniz mi var? Ücretsiz deneme sürümünü başlatın.
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Kısa yanıt
Otomotiv bayileri için yapay zeka resepsiyonist nedir? Bayinin numaralarını yanıtlayan bir yapay zeka sesli asistandır. Takvimlerinize ve kapasite kurallarınıza göre servis randevuları ve test sürüşleri oluşturur, çalışma saatleri, politika ve geri çağırma soruları için kendi belgelerinizden yanıt verir; satış, yedek parça ve "aracım hazır mı?" aramalarını ekibinize aktarır. Servis zamanı gelen müşterileri de arayabilir. DialerBee'de Arapça lehçeleri ve İngilizce konuşur; ücreti başlatılan bağlı dakika başına $0.60 artı bir Professional koltuktur.
Telefonlar
Bayi servis hatları neden bu kadar çok çağrıyı kaçırıyor?
Çünkü servis çağrıları, danışmanların en yoğun olduğu saatlerde zirve yapar. Açılıştan öğleye kadar danışmanlar araç kabul eder, araçların etrafında ön kontrol yapar ve iş emirlerini açar. Öğleden sonra geç saatlerde ek işler için müşterileri arar ve anahtarları teslim ederler. İnsanların randevu almak, yanan bir uyarı ışığını sormak ve araçlarının hazır olup olmadığını öğrenmek için aradığı saatler de tam olarak bunlardır.
Bu çağrıların çoğu rutindir: bir servis randevusu, çalışma saatleri, ikame araç olup olmadığı. Daha küçük bir kısmı ise iş emrini görebilen, arızayı fiyatlandırabilen ya da takas hakkında konuşabilen bir kişiye ihtiyaç duyar. Sorun, iki türün de aynı masaya gelmesi ve rutin olanların önemli olanları geri plana itmesidir.
Yapay zeka resepsiyonist rutin çağrıları üstlenir, geri kalanını ise gerekli bilgiler önceden sorulmuş olarak aktarır. Danışmanlarınızın veya BDC ekibinizin yerini almaz; onların gününün aynı beş soruyu yanıtlamakla geçen kısmını üstlenir. Potansiyel müşterileri geri aramak, geri çağırmaları takip etmek ve CSI anketleri yürütmek giden arama tarafıdır ve şu kaynakta ele alınıyor: otomotiv arama cihazı ve bayi arama rehberi.
Neleri üstlenir
Yapay zeka resepsiyonist bir otomotiv bayisi için neler yapabilir?
Lift ve teknisyene göre servis randevuları
Asistan, her teknisyenin veya danışmanın kendi takvimi dahil, bağlı Google Calendar ya da Microsoft 365 takviminde müsaitliği kontrol eder ve görüşme sırasında randevu oluşturur, taşır veya iptal eder. Kapasite kuralları zaten dolu olan bir saati reddeder.
Satış ajandasında test sürüşleri
Test sürüşü, kendi süresi ve demo aracı ile satış danışmanının takvimi gibi kendi kaynakları olan bir randevu türüdür. Asistan randevuyu oluşturur, ardından saati ve showroom konumunuzu WhatsApp veya SMS ile gönderir.
Satış talepleri satış kuyruğuna
Asistan hangi modeli, sıfır mı ikinci el mi, takas olup olmadığını ve arayanın ne zaman gelmek istediğini sorar; ardından çağrıyı satış kuyruğunuza aktarır veya geri arama kaydı alır. Fiyat pazarlığı yapmaz ve finansman teklifi vermez.
Belgelerinizden geri çağırma, yedek parça ve politika soruları
Çalışma saatlerinizi, ikame araç politikanızı, garanti metinlerinizi ve okunmasını istediğiniz geri çağırma duyurularını yükleyin. Asistan yalnızca bu belgelerden, anlamsal arama ile yanıt verir.
Yalnızca listelediğiniz fiyatlar
Yağ bakımı gibi sabit fiyatlı menü hizmetleri, servis kataloğunuzda yer aldıkları için söylenebilir. Katalogda olmayan bir fiyat asla uydurulmaz.
Arapça ve İngilizce, artı dokuz dil daha
Arapça, Körfez, Levant ve Mısır dahil lehçeler halinde işlenir. Asistan ayrıca İngilizce, Hintçe, Urduca ve yedi dil daha konuşur; toplam 11 dil.
Her çağrı bir kayıt bırakır
Her yapay zeka çağrısının ses kaydı, konuşma dökümü ve sonucu CRM'inize aktarılır; böylece saat 19:40'ta arayıp cumartesi günü ikinci el bir hatchback için test sürüşü isteyen kişi, satış müdürü ertesi sabah işe başlamadan önce kayda geçmiş olur. DialerBee'nin CRM bağlayıcıları HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk, Microsoft Dynamics, Odoo ve Freshworks'tür; kendi CRM uygulama kimlik bilgileriniz veya API anahtarınızla çalışır. WhatsApp veya SMS takip mesajlarına gelen yanıtlar, çok kanallı gelen kutusu aynı kişinin kaydına düşer.
Araç servis randevusu için yapay zeka
Yapay zeka servis danışmanı hangi liftin ve teknisyenin boş olduğunu nasıl bilir?
Kataloğunuzdan ve takvimlerinizden. Servis kataloğundaki her servis türü kendi süresini, ihtiyaç duyduğu kaynakları ve isterseniz fiyatını taşır. Asistan bir saat önermeden önce, kurum düzeyinde ve her personelin kendi takvimiyle senkronize olan bağlı Google Calendar veya Microsoft 365 takviminde müsaitliği kontrol eder. Kapasite dolduğunda kapasite kuralları randevuyu reddeder.
| Katalogdaki servis türü | Belirlediğiniz süre | Ayırdığı kaynaklar | Fiyat söylenir mi? | Asistan ne yapar |
|---|---|---|---|---|
| Yağ ve filtre bakımı | 60 min | Bir lift + bir teknisyenin takvimi | Listelerseniz söylenebilir | Randevuyu oluşturur |
| Lastik montajı (4 lastik) | 45 min | Lastik lifti | Listelerseniz yalnızca montaj fiyatı | Randevuyu oluşturur; lastik stoğu yedek parça masasına gider |
| Periyodik bakım (küçük / büyük) | 120 / 240 min | Bir lift + teknisyen | Listelerseniz menü fiyatı | Randevuyu oluşturur, ikame aracı sorar |
| Uyarı ışığı veya ses | Yalnızca randevu süresi | Arıza tespit lifti | Hayır: maliyet arızaya bağlıdır | Arıza tespit randevusu oluşturur veya bir danışmana aktarır |
| Geri çağırma işlemi | Sizin belirlediğiniz | Bir lift + teknisyen | Genellikle yok | Aracın etkilenip etkilenmediğini teyit etmesi için bir danışmana aktarır |
| Test sürüşü | 30 dakika | Demo aracı + bir satış danışmanının takvimi | No | Randevuyu oluşturur, konumu gönderir |
Bir öneri değil, örnek bir kurulumdur. Kendi işçilik sürelerinizi kullanın.
Arayan ne duyar
Asistan aracın neye ihtiyacı olduğunu, kayda geçmesini istiyorsanız marka ve modeli ve hangi günün uygun olduğunu sorar. Yalnızca o servis türü için açık olan saatleri önerir. Aracın randevusunun alındığını ancak sistem randevuyu kaydettikten sonra söyler, ardından tarihi, saati ve araç bırakma talimatlarını WhatsApp veya SMS ile gönderir. Hatırlatmalar, belirlediğiniz hatırlatma politikasına göre SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden ICS ekiyle gönderilir.
Ne olmadığı
DialerBee randevuları bir bayi yönetim sistemine (DMS) değil, Google Calendar veya Microsoft 365'e kaydeder ve yayımlanan entegrasyon listesinde herhangi bir DMS yoktur. VIN çözümlemez ve çağrıları üretici iş kodlarıyla eşleştirmez. Atölye yükleme kurallarınızı demoya getirin ve buna güvenmeden önce liftlerin, teknisyenlerin ve ikame araçların randevu türleri ve kaynaklar olarak uyduğunu kontrol edin. Servis ajandanızın yalnızca DMS'te tutulması gerekiyorsa, DMS entegre bir randevu ürünü size daha uygun olabilir.
Randevu tarafı hakkında daha fazlası: randevular ve hatırlatmalar.
İş durumu
Yapay zeka resepsiyonist "aracım hazır mı?" sorusunu yanıtlayabilir mi?
Tek başına hayır ve yanıtlayabiliyormuş gibi de yapmamalıdır. DialerBee yapay zeka sesli asistanı, görüşme sırasında sistemlerinizden iş emri veya onarım durumunu okumaz. Tahmin yürütseydi müşteri hâlâ liftteki bir aracı almaya gelirdi. Bu yüzden asistan iyi bir resepsiyonistin yapacağını yapar: adı ve plakayı alır, ardından çağrıyı servis danışmanı kuyruğuna aktarır ya da tüm danışmanlar meşgulse bir geri arama planlar.
Bu aktarımı iki şey daha iyi hale getirir. Birincisi, gelen çağrı kuyruğu FIFO, round-robin veya en uzun süre boşta kalan temsilciye göre yönlendirme yapabilir ve kuyruk başına beceri bazlı yönlendirme sunar; böylece iş durumu çağrıları satış katına değil danışmanlara ulaşabilir. İkincisi, atölye sisteminizin bir API'si varsa, asistanın önüne yerleştirilen bir IVR akışı onu şununla çağırabilir: IVR oluşturucusunun HTTP düğümü (servis kimlik doğrulaması ile) ve arayanı yanıta göre, örneğin doğrudan işi takip eden danışmana yönlendirebilir. Bu, asistanın durumu sesli okuması değil, bir yönlendirme kararıdır; kapsamını demoda bizimle birlikte belirleyin.
Araç hazır olduğunda danışmanınız müşteriye çok kanallı gelen kutusundan WhatsApp veya SMS ile mesaj gönderebilir; bu da çoğu zaman aramayı tamamen ortadan kaldırır.
Bayi BDC için yapay zeka
Yapay zeka satış taleplerini ve test sürüşü randevularını nasıl yönetir?
Bir BDC görüşmesinin ilk iki dakikasını üstlenir. Asistan arayanın hangi modelle ilgilendiğini, sıfır mı ikinci el mi istediğini, takas olup olmadığını ve ne zaman gelmek istediğini sorar. Ardından ya bir satış danışmanının takviminde test sürüşü randevusu oluşturur ya da arayan hâlâ hevesliyken çağrıyı satış kuyruğunuza aktarır.
Canlı stok kontrolü yapmaz, takas değeri biçmez, aylık taksit söylemez ve pazarlık yapmaz. Bu yanıtlar her gün değişir ve rakamları önünde olan kişilere aittir. Arayan bir insanla görüşmek isterse çağrı bir insana gider. Gerektiğinde bir süpervizör de görüşmeyi canlı dinleyip devralabilir.
Aktarım sırasındaki ifadeler çoğu bayinin tahmin ettiğinden daha önemlidir. Bkz. Yapay zeka sesli asistanından insana devir.
Yapılandırılacak satış kuralları
- Aktarmadan önce sorulacaklar: model, sıfır veya ikinci el, takas, zamanlama
- Test sürüşü: bir satış danışmanının takviminde 30 dakika, demo aracı kaynak olarak
- Katalogda bir fiyat listelemediğiniz sürece araç fiyatı, takas değeri veya finansman bilgisi asla verilmez
- Arayan bir insan isterse ya da kapora veya siparişten bahsederse hemen aktarılır
- Satıştan kimse yanıt vermezse geri arama kaydı alınır ve showroom konumu WhatsApp ile gönderilir
Geri çağırmalar ve yedek parça
Yapay zeka geri çağırma ve yedek parça sorularını güvenle yanıtlayabilir mi?
Yalnızca sizin yazıya döktüklerinizden. Asistan, bilgi bankasına yüklediğiniz ve anlamsal arama ile bulunan belgelerden yanıt verir ve her aday cümle söylenmeden önce koruma önlemlerinden geçer. Yani üreticinizin onayladığı geri çağırma duyurusu metnini yüklerseniz asistan arayana geri çağırmanın neyi kapsadığını ve nasıl randevu alınacağını okuyabilir.
Yapamayacağı şey ise arayana aracının etkilendiğini söylemektir. VIN'i bir geri çağırma listesiyle karşılaştırmaz. Belirli bir aracın kapsamda olup olmadığı, teyit edip geri çağırma işlemini planlayan bir danışmana gider. Endişeli bir araç sahibine kelimesi kelimesine okunmasını istemeyeceğiniz güvenlik tavsiyelerini belgelere koymayın.
Yedek parça için de aynı kural geçerlidir. Siz yazarsanız asistan yedek parça bankosunun ne zaman açık olduğunu ve sanayiye satış yapıp yapmadığınızı söyleyebilir. Stok kontrolü yapmaz veya parça fiyatı vermez, çünkü bu rakamlar belgelerinde yer almaz. Fiyat doğruluğu koruması sayesinde yalnızca servis kataloğunuzdaki fiyatlar söylenebilir; dolayısıyla bir parça fiyatı asla uydurulmaz.
Hangi çağrıyı kim alır
Bayi çağrılarından hangilerini yapay zeka almalı, hangileri insanlara gitmeli?
Yetkili bir bayi için başlangıç noktası. Kuyrukları ve isimleri kendi şubenize göre değiştirin.
| Arayanın söylediği | Yapay zeka resepsiyonist | Kim alır |
|---|---|---|
| "Salı günü aracımı servise getirmek için randevu alabilir miyim?" | Servis türünü sorar, müsaitliği kontrol eder, randevuyu oluşturur, sistem kaydettikten sonra ayrıntıları gönderir | Arayan bir insan istemedikçe kimse |
| "Aracım hazır mı?" | Atölye sisteminizi okumaz. Adı ve plakayı alır, servis danışmanı kuyruğuna aktarır veya geri arama kaydı alır | İşi takip eden danışman |
| "Aracım geri çağırma kapsamında mı?" | Yalnızca sizin yazdığınız geri çağırma metnini okur. VIN kontrolü yapmaz. Teyit için aktarır | Bir servis danışmanı |
| "Fren balatası stokta var mı? Fiyatı ne kadar?" | Yedek parça bankosunun çalışma saatlerini belgelerinizden yanıtlar. Stok kontrolü yapmaz, parça fiyatı vermez | Yedek parça bankosu |
| "Yeni SUV ile ilgileniyorum" | Model, sıfır veya ikinci el, takas ve zamanlamayı sorar. Test sürüşü randevusu oluşturur veya satışa aktarır | Satış kuyruğu |
| "Aracıma ne kadar verirsiniz?" "Aylık taksit ne kadar olur?" | Takas değeri biçmez, finansman teklifi vermez. Satışa aktarır veya geri arama kaydı alır | Satış veya finansman |
| Garanti anlaşmazlığı, tekrar gelen arıza, şikayet | Tartışmaz, söz vermez. Aktarır veya geri arama kaydı alır | Servis müdürü |
| "Cumartesi kaçta açıyorsunuz?" "Aracı adresten alıyor musunuz?" | Çalışma saatleri ve politika belgelerinizden yanıtlar | Kimse |
Belirlediğiniz çalma süresi içinde kimse aktarılan çağrıyı yanıtlamazsa, cevapsız çağrı kurtarma kendi anonsunuzu çalar ve belirlediğiniz bir yöneticiye arayanın numarasını SMS ile gönderir; böylece çağrı kaybedilmiş bir müşteri yerine bir geri aramaya dönüşür.
Akşamlar ve hatırlatmalar
Mesai dışında ne olur ve yapay zeka servis zamanı gelen müşterileri arayabilir mi?
mesai saatlerinden sonra
Pek çok servis randevusu, araç sahibinin evde olduğu ve uyarı ışığını hatırladığı akşam saatlerinde alınır. Servis numaranız yapay zeka sesli asistana yönlendirilmişse akşam arayan kişi yanıtlanır ve ertesi günün boş saatlerine randevusu oluşturulur. Asistanı yalnızca çalışma saatleri dışında kullanmak istiyorsanız mesai dışı bir numarayı ona yönlendirin. Kapalıyken bir kuyruğa ulaşan çağrılar, kiracı bazında ayarlanan çalışma saatleri ve tatil takvimlerine göre, seçtiğiniz seste metinden sese bir mesaj duyar ve SMS yedeği devreye girer.
Giden servis hatırlatmaları
Servis zamanı gelen müşterileri kendi sisteminizden dışa aktarın, listeyi yükleyin ve asistanı bu listeye karşı, insan kampanyalarınızla aynı liste ve hız ayarı altyapısını kullanan giden bir yapay zeka kampanyası olarak çalıştırın. Müşteri görüşme sırasında randevu alabilir, randevusunu taşıyabilir veya reddedebilir; daha sonra aranmak isterse asistan yapay zeka geri aramaları planlayabilir. DNC, arama saatleri, onay ve arayan numara (caller ID) sahipliği, aranan numaranın yargı bölgesi paketine göre her denemede kontrol edilir. Acil durdurma düğmeleri tek bir asistanı, tek bir kampanyayı veya tüm yapay zeka aramalarını durdurur.
Körfez bayileri
Bir Körfez bayisi Arapça ve İngilizce konuşan arayanlar için sistemi nasıl kurmalı?
Dubai, Riyad, Doha, Manama veya Kuveyt'teki bir bayide sıradaki arayan Körfez Arapçasıyla servis randevusu alabilir, modelin adını İngilizce söyleyebilir ve saati iki dilden birinde verebilir. Ondan sonraki Hintçe veya Urduca tercih edebilir. Asistan Arapçayı tek tip bir dil olarak değil, Körfez, Levant ve Mısır dahil lehçeler halinde işler ve 10 dil daha konuşur; toplam 11 dil.
- Servis ve satış bilgilerini hem Arapça hem İngilizce yazın; böylece yanıt her iki dilde de sizin ifadelerinizle verilir
- Ramazan'daki servis ve showroom saatlerini bilgi bankasına ekleyin ve bunları bayramlar ve resmi tatillerle birlikte çalışma saatleri ve tatil takvimlerinde ayarlayın
- Müşterilerinizin gerçekte söylediği model ve servis adlarını iki dilde de test edin
- Randevu onayını, müşterilerinizin çoğunun açtığı kanal olan WhatsApp ile gönderin
- Yerel para biriminde fiyat: başlatılan bağlı dakika başına $0.60, AED 2.20 eder
Arapçayı kendi müşterilerinizin ifadeleriyle, kulakla değerlendirin. Arapça AI sesli asistan sayfası lehçelerin nasıl test edileceğini anlatıyor.
Dinleyin
Otomotiv sektöründe yapay zeka ile telefon yanıtlama nasıl duyulur?
Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan. Layla'nın yanıtları canlı ortamdaki modelden gelir; arayanlar sentetik seslerdir ve işletmeler kurgusaldır. Bu kayıtlar bir bayiye değil, bir kuaföre ve bir kliniğe aittir: asistanın Arapça randevuyu nasıl oluşturduğunu, soruları nasıl yanıtlayıp geri arama kaydı aldığını ve erteleme ile biten bir hatırlatma aramasını nasıl yönettiğini dinleyin; servis hatırlatması da tam olarak böyle işler.
Arapça bir randevu
Ürdün Arapçası · 49 saniye
Yapay zeka sesli asistanı demosu — simüle edilmiş arayan
Sorular, ardından geri arama talebi
İngilizce · 70 saniye
Yapay zeka sesli asistanı demosu — simüle edilmiş arayan
Bir hatırlatma, ertelenmiş randevu
İngilizce · 44 saniye
Yapay zeka sesli asistanı demosu — simüle edilmiş arayan
Örnek hesaplama
Otomotiv bayisi için yapay zeka resepsiyonistin maliyeti nedir?
DialerBee'de yapay zeka sesli asistan, yönetilen yapay zekada başlatılan bağlı dakika başına $0.60'tır. Professional plan (temsilci başına aylık $129) veya Enterprise üzerinde kullanıma göre faturalanan bir eklentidir. Aşağıdaki koltuklar aktarılan çağrıları alan kişiler içindir: servis danışmanları, satış ve yedek parça bankosu.
| Bayi | Çağrı × süre | $0.60'tan yapay zeka dakikaları | Professional koltuklar | Aylık toplam | Yapay zeka çağrısı başına |
|---|---|---|---|---|---|
| Bağımsız servis merkezi | 600 × 2 min = 1,200 min | $720 | 1 × $129 | $849 | ≈ $1.42 |
| Tek şubeli bayi, servis + satış | 1,500 × 3 min = 4,500 min | $2,700 | 3 × $129 | $3,087 | ≈ $2.06 |
| Aynı bayi, artı giden servis hatırlatma kampanyası | + 800 bağlanan × 2 min = 1,600 min | toplam $3,660 | 3 × $129 | $4,047 | ≈ $1.76 |
| Yalnızca mesai dışı, tek şube | 300 × 3 min = 900 min | $540 | 1 × $129 | $669 | ≈ $2.23 |
Servis çağrıları bir restoran rezervasyonundan daha uzun sürer: arayan aracı ve arızayı anlatır, bir gün seçer ve ikame aracı sorar; bu yüzden bayi satırları 3 başlatılan dakika varsayar. Dakikalar başlatılan bağlı dakika başına faturalanır; yani 2 dakika 10 saniyelik bir görüşme 3 dakika sayılır. Hatırlatma satırı yalnızca bağlanan çağrıları sayar; yanıtlanmayan bir hatırlatma araması bağlı dakika değildir.
Üçüncü satır, ikinci bayinin 800 bağlanan hatırlatma araması eklemesidir: 4,500 artı 1,600, 6,100 dakika eder, yani $3,660 artı aynı üç koltuk; toplam 2,300 yapay zeka çağrısı. Değerlendirmek için aylık toplamı, aksi halde cevapsız kalacak servis randevularının değeriyle ve danışmanların rutin çağrılara harcadığı saatlerle karşılaştırın.
Bunlar fiyat teklifi değil, örnektir. Operatör dakikaları operatörünüz tarafından faturalanır, vergiler hariçtir ve koltuklar aylık fiyatlarla hesaplanmıştır (yıllık faturalandırma planlarda 20% tasarruf sağlar). Kendi model anahtarlarınızı kullanırsanız dakika başı yapay zeka ücretinin yerini sabit bir aylık ücret alır. Bkz. fiyatlandırma Ve yapay zeka resepsiyonistin maliyeti.
Karşılaştırmak
Yapay zeka resepsiyonist, BDC personeli ve çağrı karşılama hizmeti karşılaştırması
Bir bayinin telefonlarını yanıtlamanın üç yolu ve her birinin size sağladıkları.
| Yapay zeka resepsiyonist (DialerBee) | Şirket içi BDC personeli | Çağrı karşılama hizmeti | |
|---|---|---|---|
| Kim yanıtlar | Yapay zeka sesli asistan; ona yönlendirdiğiniz numaralarda, belirlediğiniz kapasite sınırları içinde | Vardiyadaki BDC personeli, zaten bir görüşmede değillerse | Bir çağrı karşılama hizmetinin operatörleri, bir senaryoya göre |
| Görüşme sırasında servis randevusu | Evet; katalog süreleri ve kapasite kurallarıyla Google Calendar veya Microsoft 365 üzerinde | Evet; BDC'nizin kullandığı sistemde | Ajandanıza erişimleri yoksa genellikle daha sonra randevu oluşturmanız için bir mesaj |
| "Aracım hazır mı?" | Danışmana aktarılır; asistan iş durumunu okumaz | Evet, atölye sistemini görebiliyorlarsa | Mesaj alınır |
| Satış talepleri | Sorular sorulur, test sürüşü randevusu oluşturulur veya çağrı satış kuyruğuna aktarılır | Nitelendirilir ve randevu oluşturulur; çoğu zaman BDC'nin asıl işi | Mesaj alınır, bazen geri arama planlanır |
| Fiyatlar ve geri çağırma yanıtları | Yalnızca katalog fiyatları ve sizin yazdığınız ifadeler | Eğitime ve akıllarında kalanlara bağlı | Yalnızca senaryoda yazanlar |
| Arapça ve İngilizce | Körfez dahil Arapça lehçeler, artı 10 dil daha | Personelinizin konuştuğu her ne ise | Sağlayıcıya göre değişir |
| Çalışma saatleri dışında | Yönlendirilen numarada yanıtlanır; randevular yine oluşturulur | Yalnızca akşam ve hafta sonları personel bulundurursanız | Evet, planınız kapsıyorsa |
| Telefon görüşmesinden sonra | Ses kaydı, konuşma dökümü ve sonuç CRM'inize aktarılır | Biri yazarsa notlar ve CRM kayıtları | Bir e-posta veya mesaj kaydı |
| Maliyet modeli | Yönetilen yapay zekada başlatılan bağlı dakika başına $0.60, artı aktarılan çağrıları alan kişiler için Professional koltuklar | Maaşlar, izin dönemlerinde yedek personel, eğitim ve personel devri | Genellikle aylık plan artı dakika veya çağrı başına ücretler |
| Şu durumda seçin | Servis randevularını, sık sorulan soruları ve sorunsuz aktarımları tek numarada, Arapça ve İngilizce istiyorsanız | Hacminiz bir ekibi gerektiriyorsa ve her çağrıda bir insan olsun istiyorsanız | İnsan sesi istiyorsanız ve çoğunlukla mesaj alınmasına ihtiyacınız varsa |
Belirli ürünlerin değil, işletim modellerinin niteliksel bir karşılaştırmasıdır. Birçok bayi birden fazlasını kullanır: rutin servis çağrıları ve akşamlar için yapay zeka, satış takibi için BDC. Daha kapsamlı bir karşılaştırma için okuyun: Yapay zeka resepsiyonist, IVR ve çağrı karşılama hizmeti karşılaştırması.
Kurulum
Bir bayide yapay zeka resepsiyonist nasıl kurulur?
İki haftalık çağrıları sayın
Her çağrıyı türüne göre etiketleyin: servis randevusu, aracım hazır mı, geri çağırma, yedek parça, satış, test sürüşü, şikayet, diğer. Saatini not edin. Bu, asistanın hangi çağrıları alacağını ve hangilerinin doğrudan insanlara gideceğini gösterir.
Atölyeyi modelleyin
Her servis türünü süresi ve ayırdığı kaynaklarla kataloğa ekleyin: bir lift, bir teknisyenin takvimi, bir ikame araç. Test sürüşlerini bir demo aracı ve bir satış danışmanının takvimiyle ekleyin. Kapasiteyi, dolu bir gün randevuları reddedecek şekilde ayarlayın.
Bilgi içeriğini yazın
Servis, satış ve yedek parça çalışma saatleri, Ramazan saatleri, adres ve yol tarifi, ikame araç ve adresten alma politikası, söylenmesini istediğiniz menü hizmet fiyatları ve üreticinizin onayladığı geri çağırma metninin tam hali.
Aktarımları ayarlayın
Servis danışmanları için bir kuyruk, satış için bir kuyruk, yedek parça için bir kuyruk. Her kuyrukta kimin olacağına, kimse yanıt vermezse ne olacağına ve cevapsız çağrı SMS'inin kime gideceğine karar verin.
Bir müşteri gibi test edin
İngilizce ve Körfez Arapçasıyla arayın. Dolu bir güne servis randevusu isteyin, aracınızın hazır olup olmadığını sorun, bir geri çağırmayı sorun, bir parça fiyatı isteyin, takas değeri sorun, iki kez bir insanla görüşmek isteyin. Ardından takvimi, WhatsApp mesajını ve CRM kaydını kontrol edin.
Asistanın kişiliğini, bilgi bankasını, kapasite sınırlarını ve akışını Agent Studio'da yapılandırırsınız. Sürümler yayımlanabilir ve geri alınabilir; acil durdurma düğmeleri tek bir asistanı veya tüm yapay zeka aramalarını durdurur. Adım adım kılavuzun tamamı: yapay zeka resepsiyonisti nasıl kurulur. Veri işleme bilgileri şu sayfada: güven merkezi.
Sorular
Otomotiv bayileri için yapay zeka resepsiyonist SSS
Otomotiv bayisi için yapay zeka resepsiyonist nedir?
Yapay zeka lift ve teknisyene göre servis randevusu oluşturabilir mi?
DMS'imle entegre çalışır mı?
Müşteriye aracının hazır olup olmadığını söyleyebilir mi?
Geri çağırma ve yedek parça sorularını yanıtlar mı?
Yapay zeka servis zamanı gelen müşterileri arayabilir mi?
Körfez Arapçası konuşur mu?
Bir bayi için yapay zeka resepsiyonistin maliyeti nedir?
Servis randevusu oluşturmasını ve "aracım hazır mı?" çağrısını aktarmasını dinleyin
Servis türlerinizi, işçilik sürelerinizi ve aktarım kuyruklarınızı bize gönderin. Demoda, lift kapasitesine göre takvime kaydedilen bir servis randevusunu, oluşturulan bir test sürüşünü, bir danışmana aktarılan iş durumu çağrısını ve müşterinin aldığı WhatsApp mesajını İngilizce veya Arapça olarak gösteriyoruz.
Daha fazla keşfedin
AI resepsiyonist
Ürün sayfasının tamamı: neleri üstlendiği ve neleri insanlara aktardığı.
Otomotiv dialer
Giden arama tarafı: BDC potansiyel müşteri takibi, servis hatırlatmaları, geri çağırma bildirimleri ve CSI anketleri.
Bayi arama rehberi
Bayiler gelen ve giden satış ve servis aramalarını nasıl planlar.
Yapay zeka resepsiyonist nasıl kurulur
Yedi adım, bir bilgi şablonu ve 15 aramalık bir test senaryosu.
Yapay zeka sesli asistanından insana devir
Yapay zeka çağrıyı ne zaman ve nasıl bir insana aktarmalı.
Yapay zeka resepsiyonistin maliyeti
Sağlayıcılar arasında karşılaştırılacak maliyet kalemleri.
Yapay zekâ sesli asistanı
Layla'nın gelen ve giden aramada yapabildiği her şey.
Arapça AI sesli asistan
Körfez, Levant ve Mısır Arapçası ve nasıl test edileceği.
Sektöre göre yapay zeka telefon asistanı
Yapay zeka resepsiyonistin sizin iş türünüzdeki çağrıları nasıl yönettiği; hesaplanmış fiyatlar ve dürüst sınırlarla.