Seyahat ve Konaklama Sektörü İçin
Seyahat Arama Yazılımı: Rezervasyonlar, Aksaklıklar ve Çok Dilli Yolcular
Rezervasyonları onaylayın, yarım kalan rezervasyonları kurtarın, yolculara güzergâh değişikliklerini bildirin ve sadakat üyelerini yeniden kazanın; 11 dilde dile duyarlı yapay zeka iletişimiyle.
Kısa yanıt
Seyahat arama yazılımı; seyahat acenteleri, tur operatörleri, oteller ve OTA'lar (çevrimiçi seyahat acenteleri) için giden arama yazılımıdır. DialerBee seyahat ekiplerinin rezervasyonları onaylamasına, yarım kalan rezervasyonları kurtarmasına, güzergâh değişikliği ve aksaklık bildirimleri göndermesine ve sadakat üyelerini yeniden kazanmasına yardımcı olur. Dile duyarlı yapay zeka destekli telesekreter algılamayla 11 dilde çok dilli yolcu iletişimini destekler; ayrıca uyumluluğu destekleyen kontroller ve CRM entegrasyonu sunar. Sonuçlar kampanyaya, liste kalitesine ve iş akışına göre değişir.
Çok Dillilik ve Kontroller
Yolculara kendi dillerinde ulaşın
Çok Dilli İletişim
Arapça ve diğer sağdan sola (RTL) yazı sistemleri dahil, dile duyarlı yapay zekayla 11 dilde uluslararası yolculara ulaşın.
Kayıt Kontrolleri
Çağrı kaydını kampanya, pazar veya politika bazında açın ya da kapatın; yolcular için bilgilendirme anonsları yapılandırılabilir.
Erişim Kontrolleri
Rol tabanlı erişim ve izinler, rezervasyon ve yolcu verilerini yalnızca yetkili temsilciler ve ekiplerle sınırlı tutar.
Denetim Kaydı
Yalnızca eklemeye açık denetim günlükleri, iç incelemeyi desteklemek için arama sonuçlarını ve yapılandırma değişikliklerini kaydeder.
Seyahat operatörleri onay, kayıt ve arama saati kontrollerini kendi politikalarına ve hizmet verdikleri her pazarda geçerli kurallara göre yapılandırır. DialerBee araçları ve yapılandırılabilir kontrolleri sağlar; bu kontrollerin nasıl ayarlandığından ve her yargı bölgesindeki uyumluluktan operatör sorumludur. Onay ve pazarlama kuralları bölgeye göre değişir.
Zorluklar
Otomotivde sık karşılaşılan seyahat sektöründeki zorluklar
Yarım Kalan Rezervasyonlar
Yolcular ödeme adımında ayrılır ve rezervasyonu tamamlamaları için hiçbir takip araması ya da mesajı almaz.
Aksaklık Dönemlerinde Çağrı Patlaması
Rötarlar, iptaller ve yeniden rezervasyonlar sınırlı temsilci kapasitesini aşan ani çağrı yoğunlukları yaratır.
Dil Engelleri
İletişim yalnızca bir iki dilde yapıldığında uluslararası yolculara ulaşmak zordur.
Düşük Ek Satış Dönüşüm Oranı
Oda/koltuk yükseltme, turlar ve ek hizmetler gibi ek teklifler, zamanında ve kişiselleştirilmiş iletişim olmadan satılmaz.
Kaçırılan Sadakat Üyesi Geri Kazanımı
Pasif ve hareketsiz sadakat üyeleri başka yerden rezervasyon yapmadan önce yeniden kazanılmaz.
Düşük Anket Katılımı
Anketler yalnızca yolcuların görmezden geldiği e-postaya dayandığında seyahat sonrası geri bildirim oranları düşük kalır.
İş akışları
Seyahat iş akışları DialerBee'nin destekleyebildiği
Rezervasyon Onayları ve Seyahat Öncesi Bilgiler
Rezervasyonları onaylayın ve check-in saatleri, gerekli belgeler ve yol tarifi gibi seyahat öncesi ayrıntıları telefon, WhatsApp veya SMS ile iletin.
Yarım Kalan Rezervasyonları Geri Kazanma
Ödeme adımında ayrılan yolcuları takip edin. Rezervasyonun tamamlanmasına yardımcı olan yapılandırılabilir yeniden denemeler ve mesaj takibi.
Güzergâh Değişiklikleri ve Aksaklık Bildirimleri
Yolculara rötarları, iptalleri, kapı veya oda değişikliklerini ve yeniden rezervasyon seçeneklerini bildirin; yoğun dönemlerde self servis IVR seçenekleri sunun.
Ek Satış ve Yan Teklifler
Yüklenen segmentasyon ve seyahat bağlamına göre yolculara uygun yükseltmeler, turlar, sigorta ve ek hizmetler sunun.
Sadakat ve Yeniden Kazanım Kampanyaları
Pasif ve hareketsiz sadakat üyelerini, başka biriyle rezervasyon yapmadan önce kişiye özel teklifler ve hatırlatmalarla yeniden kazanın.
Seyahat Sonrası Memnuniyet Anketleri
Seyahat sonrasında telefonla memnuniyet anketleri yürütün, yapılandırılmış geri bildirim toplayın ve memnuniyetsiz müşterileri takip için yönlendirin.
Özellik Eşleştirme
DialerBee sizinle seyahat ihtiyaçlarıyla nasıl örtüşür
| Zorluk | DialerBee Yeteneği | İş Sonucu |
|---|---|---|
| Sesli mesaja giden zaman | Yapay zeka destekli AMD telesekreterleri ayıklar | Temsilciler canlı yolcularla daha sık konuşur |
| Onay ve hatırlatma eksiklikleri | WhatsApp ve SMS şablonlu takip | Yolcular rezervasyon ve seyahat ayrıntılarını zamanında alır |
| Aksaklık dönemlerinde self servis yoğunluğu | IVR tasarımcısı menüler ve yönlendirme için | Yeniden rezervasyon yoğunluklarını uzun kuyruklar olmadan yönetin |
| Pazarlar genelinde operatör maliyetleri | BYOC SIP trunk entegrasyonu | Mevcut operatör sözleşmelerinizi kullanın, maliyetleri kontrol edin |
| Dağınık raporlama | analitik ve CDR dışa aktarımları | Tüm kampanya türlerinde tek görünüm |
En uygun olduğu alan
- Seyahat acenteleri ve tur operatörleri
- Oteller, tatil köyleri ve konaklama grupları
- Rezervasyon kurtarma ve hizmet aramaları yürüten OTA'lar
- Üyelerini yeniden kazanan sadakat programları
Uygun olmadığı durumlar
- Rezervasyon motoru veya GDS'nin yerine geçmek
- Otel yönetim sistemi (PMS) veya ana rezervasyon sistemi
- Ödeme geçidi veya ödeme işlemcisi
Layla, bu sektöre göre ayarlanmış kelime dağarcığı, itiraz yanıtları ve randevu ya da hizmet akışları içeren bir seyahat konuşma paketiyle 11 dilde gelir.
Yapay zeka sesli temsilcisini görünSıkça sorulan sorular
DialerBee yolculara birden fazla dilde ulaşabilir mi?
DialerBee yarım kalan rezervasyonları kurtarmaya yardımcı olabilir mi?
DialerBee aksaklık ve yeniden rezervasyon kaynaklı çağrı yoğunluklarını nasıl yönetir?
Telefonla seyahat sonrası memnuniyet anketleri yapabilir miyiz?
DialerBee rezervasyon onaylarını WhatsApp veya SMS ile gönderebilir mi?
DialerBee farklı saat dilimlerinde arama saatlerini yönetebilir mi?
İlgili Sektörler ve Özellikler
Müşteri Hizmetleri Dialer'ı
Proaktif hizmet iletişimi, bildirimler ve takip aramaları.
Daha fazla bilgi →WhatsApp ve SMS
Yolcular için şablon tabanlı onaylar ve hatırlatmalar.
Daha fazla bilgi →IVR tasarımcısı
Aksaklık kaynaklı çağrı yoğunlukları için self servis menüler ve yönlendirme.
Daha fazla bilgi →Seyahat iletişiminizi geliştirmeye hazır mısınız?
DialerBee'nin ekibinizin rezervasyonları onaylamasına, rezervasyonları kurtarmasına ve yolculara kendi dillerinde ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini görün. Fiyatları görün.
Hizmet verdiğimiz diğer sektörler
Enerji ve Altyapı Hizmetleri için Giden Arama Sistemi
Yüksek hacimli giden aramayla fatura hatırlatmaları, kesinti bildirimleri, hizmet onarım güncellemeleri ve sayaç randevularını yönetin. Demo alın.
White-Label Dialer Platformu
Çoklu kiracı altyapısı, BYOC SIP yönlendirme, özel alan adı, iş ortağı yönetimi ve marj panolarıyla kendi markanızla giden arama sistemi başlatın.
Randevu Hatırlatma Arama Sistemi
Gelmeyenleri azaltan otomatik randevu hatırlatma aramaları: onay/yeniden planlama, çok dilli ses ve uyumluluğu destekleyen kontroller.
Bayi BDC'leri için Otomotiv Arama Yazılımı
Bayi BDC'leri ve servis departmanları için yapay zeka çağrı merkezi. Aday takibini, test sürüşü onaylarını ve geri çağırma aramalarını hızlandırın.
Banka Giden Arama Yazılımı
Ödeme hatırlatma, KYC takibi ve dolandırıcılık uyarıları için AI AMD, BYOC ve denetim kayıtlarıyla güvenli giden kampanyalar yürütün. Demo planlayın.
E-ticaret ve Perakende Arama Uygulaması
Çevrimiçi perakende için YZ çağrı merkezi platformu. Terk sepeti kurtarın, kapıda ödeme siparişini onaylayın, teslimat koordine edin, müşteri kazanın.