İçeriğe geç

CRM Entegrasyonu

DialerBee + Microsoft Dynamics

DialerBee'nin çok dilli yapay zeka çağrı merkezi platformunu Microsoft Dynamics 365'e bağlayın: potansiyel müşterileri senkronize edin, ekran açılır penceresiyle tıkla-ara kullanın, her çağrı sonucunu ve kaydı doğru kayda işleyin.

Entegrasyonunuzu Konuşalım

Kısa yanıt

DialerBee, Microsoft Dynamics 365 ile API öncelikli bir yaklaşımla entegre olur: kayıtları okumak ve yazmak için REST API, çağrı olayları için gerçek zamanlı webhook'lar ve temsilci masaüstünde CRM iframe yerleştirme. Potansiyel müşterileri ve kişileri senkronize eder, ekran açılır penceresiyle tıkla-ara sağlar, çağrı etkinliklerini kaydeder, çağrı sonuçlarını ve kayıtları Dynamics'e geri yazar. Kampanyalar, Dynamics segmentlerinden 11 dilde başlatılabilir.

Yetenekler

Yapabilecekleriniz

DialerBee'nin giden arama gücünü ekibinizin zaten kullandığı Dynamics 365 iş akışlarına taşıyın.

Potansiyel müşteri ve kişi senkronizasyonu

Potansiyel müşteri, firma ve kişi kayıtlarını DialerBee ile Dynamics 365 arasında uyumlu tutun. Kayıtlar ve alan güncellemeleri REST API üzerinden akar; temsilciler güncel veriden arar, ana veri kaynağı Dynamics olarak kalır.

Ekran açılır penceresiyle tıkla-ara

Temsilciler aramaları doğrudan bir Dynamics kaydından başlatır; gelen veya bağlanan aramalar temsilci masaüstünde eşleşen kaydı ekrana getirir ve görüşme başladığı anda doğru potansiyel müşteri veya kişi bilgisi önünüzdedir.

Çağrı kaydı ve etkinlik takibi

Her arama, ilgili Dynamics kaydına bir etkinlik yazar: zaman damgaları, süre, temsilci ve sonuç. Yöneticiler rapor dışa aktarmadan tüm giden arama geçmişini Dynamics içinde görür.

Çağrı sonuçları ve kayıtlar Dynamics'te

Çağrı sonuçlarını, notları ve kayıt bağlantılarını Dynamics zaman çizelgesine işleyin. DialerBee kampanyalarını Dynamics segmentlerinden de başlatabilirsiniz; kaydedilmiş bir görünüm veya pazarlama listesi böylece arama listesine dönüşür.

Mimari

Nasıl bağlanır

REST API

DialerBee, Dynamics 365 kayıtlarını (potansiyel müşteriler, kişiler, etkinlikler ve çağrı sonuçları) standart REST API üzerinden okur ve yazar. DialerBee, Microsoft Dynamics'e REST API, gerçek zamanlı webhook'lar ve CRM iframe yerleştirme ile bağlanır; ekibimiz bağlantının ayrıntılarını devreye alma sırasında sizinle birlikte belirler.

Gerçek zamanlı webhook'lar

Çağrı olayları (bağlantı, çağrı sonucu, kaydın hazır olması, kampanyanın tamamlanması) gerçek zamanlı webhook'ları tetikler. Dynamics ortamınız (veya önündeki bir otomasyon katmanı), aramada bir şey olduğu anda etkinlikleri ve kayıtları günceller.

CRM iframe yerleştirme

CRM iframe yerleştirme ile Dynamics kayıt görünümünü doğrudan DialerBee temsilci masaüstüne yerleştirin. Temsilciler iki uygulama arasında geçiş yapmak yerine tek ekranda çalışır: dialer kontrolleri ve canlı Dynamics bilgileri bir arada.

Her ortam farklıdır — Dynamics kurulumunuzun ayrıntılarını ekibimizle konuşun.

SSS

Sıkça sorulan sorular

DialerBee sertifikalı bir Microsoft AppSource uygulaması veya resmi iş ortağı mı?
Hayır. DialerBee, Microsoft Dynamics 365'e sertifikalı bir AppSource uygulaması veya resmi bir ortaklık yoluyla değil; REST API, gerçek zamanlı webhook'lar ve CRM iframe yerleştirme ile bağlanır. Bu API öncelikli yaklaşım entegrasyonu esnek tutar ve kurulum sırasında Dynamics yapılandırmanıza özel eşleme yapmamızı sağlar.
İki sistem arasında hangi Dynamics verileri senkronize edilir?
Potansiyel müşteriler, kişiler ve firmalar çift yönlü senkronize edilir; çağrı etkinlikleri, çağrı sonuçları, notlar ve kayıt bağlantıları ise DialerBee'den eşleşen Dynamics kaydına yazılır. Alan eşlemesinin ayrıntıları, ekibinizin Dynamics'teki veri yapısını yansıtacak şekilde devreye alma sırasında kararlaştırılır.
Dynamics'te tıkla-ara ve ekran açılır penceresi nasıl çalışır?
Temsilciler arama yapmak için bir Dynamics kaydındaki telefon numarasına tıklar; arama bağlandığında DialerBee, eşleşen potansiyel müşteri veya kişiyi temsilci masaüstünde ekrana getirir. CRM iframe yerleştirme ile bu Dynamics bilgileri DialerBee'nin içinde de görüntülenebilir.
Dynamics segmentinden DialerBee kampanyaları başlatabilir miyim?
Evet. Bir Dynamics segmenti, kaydedilmiş görünüm veya pazarlama listesi bir DialerBee kampanyasının kaynağı olabilir; böylece Dynamics'te zaten yönettiğiniz hedef kitle arama listesine dönüşür. Çağrı sonuçları etkinlik olarak geri akar ve segment gerçek iletişim geçmişini yansıtır.
Dynamics entegrasyonu uyumluluğu ve çok dilli ekipleri destekliyor mu?
DialerBee, uyumluluğu destekleyen kontroller sunar (çağrı kaydı, çağrı sonucu kaydı ve Dynamics'e geri yazılan denetim kayıtları) ve çok dilli çağrı merkezleri için 11 dilde çalışır. Belirli pilot koşullarda ekipler çağrı sonrası manuel veri girişini azaltmıştır; ancak sonuçlar kuruluma göre değişir.

İlgili

API ve webhook'lar Temsilci masaüstü Tüm Entegrasyonlar

DialerBee'yi Dynamics 365'e taşıyın

REST API, webhook'lar ve CRM iframe yerleştirmenin Dynamics ortamınıza nasıl uyduğunu görün. Ekibimiz kurulumunuzu sizinle adım adım inceleyecek.

Entegrasyonunuzu Konuşalım

Daha fazla entegrasyon

Pipedrive Entegrasyonu

DialerBee çok dilli yapay zeka çağrı merkezi platformunu REST API, webhook ve CRM yerleştirme ile Pipedrive'a bağlayın: fırsat senkronu ve tıkla-ara.

Salesforce Entegrasyonu

DialerBee yapay zeka çağrı merkezi platformunu REST API, gerçek zamanlı webhook ve CRM iframe ile Salesforce'a bağlayın: potansiyel müşteri senkronu

Zapier Entegrasyonu

DialerBee yapay zeka çağrı merkezi platformunu kodsuz otomasyon için Zapier'a bağlayın: çağrı olaylarında Zap tetikleyin, kampanyalara kayıt aktarın

Zoho CRM Entegrasyonu

DialerBee'yi REST API, gerçek zamanlı webhook ve CRM iframe ile Zoho CRM'e bağlayın: kişi senkronizasyonu, tıkla-ara, otomatik çağrı kaydı ve kampanyalar.

Google Sheets Entegrasyonu

DialerBee arama verilerini, sonuç kodlarını ve raporları Google Sheets'e aktarın — zamanlanmış veya anlık — ve aday listelerini REST API ile kampanyalara alın.

HubSpot Entegrasyonu

DialerBee çok dilli yapay zeka çağrı merkezi platformunu REST API, gerçek zamanlı webhook ve CRM iframe ile HubSpot'a bağlayın: kişi senkronu, tıkla-ara

Tüm siteyi İngilizce görüntüle →