İçeriğe geç

CRM Entegrasyonu

DialerBee + Salesforce

Salesforce'u kayıt sisteminiz olarak tutun ve dış aramaları DialerBee'ye bırakın. İki sistemi DialerBee'nin REST API'si, gerçek zamanlı web kancaları ve CRM iframe yerleştirme özelliğiyle bağlayın; böylece kişiler senkronize olur, temsilciler bir ekran açılır penceresi görür ve her arama sonucu kayda geçer.

Entegrasyonunuzu Tartışın

Kısa yanıt

DialerBee, API öncelikli bir yaklaşımla Salesforce ile bağlantı kurar: REST API'si kişileri ve potansiyel müşterileri senkronize eder ve arama etkinliğini kaydeder; gerçek zamanlı web kancaları, arama olaylarını ve sonuçlarını gerçekleştiği anda iletir ve CRM iframe yerleştirmesi, Salesforce kaydını temsilci masaüstüne yükler. Bunların tümü birlikte, ekran açılır penceresiyle tıklama-arama, otomatik olarak kaydedilen sonuçlar ve kayıtlar ve Salesforce liste bölümlerinden başlatılan kampanyaları mümkün kılar.

Yapabilecekleriniz

Salesforce verileriniz, arandı ve kaydedildi.

Kişileri ve potansiyel müşterileri senkronize edin

Salesforce'taki kişileri ve potansiyel müşterileri API aracılığıyla DialerBee arama listelerine aktarın ve telefon numaralarını, sahipliği ve durum alanlarını senkronize tutarak temsilcilerin her zaman güncel kayıtları aramalarını sağlayın.

Ekran açılır penceresiyle tıklayarak arama

Temsilciler arama yapmak için bir numaraya tıklarlar ve eşleşen Salesforce kişisi veya potansiyel müşteri bilgisi, görüşme başlamadan önce tam bağlamla birlikte iframe yerleştirme yoluyla ekranda belirir.

Sonuçları ve kayıtları otomatik olarak kaydet

Çağrı sonuçları, notlar ve kayıt bağlantıları, Salesforce'taki ilgili kişi veya potansiyel müşteri etkinliği zaman çizelgesine kaydedilir; böylece geçmiş, manuel giriş gerektirmeden eksiksiz kalır.

Segmentlerden kampanyalar başlatın.

Salesforce liste görünümlerinden ve segmentlerinden DialerBee giden arama kampanyalarını tetikleyin — bir liste gönderin ve DialerBee, sizin belirlediğiniz hız ve uyumluluk destekleyici kontroller altında aramaya başlasın.

Bağlantı Nasıl Kurulur?

API öncelikli, üç yol

REST API

DialerBee'nin REST API'si entegrasyonun temelini oluşturuyor. Salesforce kişilerini ve potansiyel müşterilerini arama listelerine okumak, arama sonuçlarını ve durumlarını etkinlik zaman çizelgesine yazmak ve kayıt bağlantılarını doğru kayda eklemek için kullanabilirsiniz. Planlanmış senkronizasyonları veya isteğe bağlı aramaları destekler, böylece Salesforce verileriniz ve DialerBee arama geçmişiniz senkronize kalır.

Gerçek zamanlı web kancaları

Webhook'lar, bağlantı kurulduğu, arama tamamlandığı veya sonuçlandırıldığı anda arama olaylarını Salesforce'a veya tercih ettiğiniz bir ara katman yazılımına iletir. Bu, CRM'nin toplu işlem beklemek yerine neredeyse gerçek zamanlı olarak güncel kalmasını sağlar ve arama sonucuna göre takip otomasyonlarını başlatmanıza olanak tanır.

CRM iframe yerleştirme

Salesforce kaydını bir iframe aracılığıyla doğrudan DialerBee temsilci masaüstüne yerleştirin. Bir çağrı bağlandığında, eşleşen kişi veya potansiyel müşteri ekran açılır penceresi için panele yüklenir ve temsilciler sekmeler arasında geçiş yapmadan tıklayarak arama yapabilir ve tam bağlamı görebilirler.

Her kurulum farklıdır — Ekibimizle konuşun Salesforce kurulumunuzla ilgili detaylı bilgi.

Sıkça Sorulan Sorular

DialerBee, Salesforce ile entegre oluyor mu?
Evet. DialerBee, API öncelikli yaklaşımıyla (REST API, gerçek zamanlı web kancaları ve CRM iframe yerleştirme) Salesforce ile bağlantı kurar. Bu, sertifikalı bir AppExchange uygulaması veya resmi bir ortaklık değildir; DialerBee'nin kendi API'si ve yerleştirme yetenekleri üzerine kurulu doğrudan bir entegrasyondur. Salesforce kurulumunuz hakkında ekibimizle görüşün, kuruluşunuz için bağlantının nasıl görüneceğini adım adım açıklayalım.
Entegrasyon nasıl çalışıyor?
Burada üç ana unsur var. REST API, kişileri ve potansiyel müşterileri senkronize eder ve arama etkinliğini kayda yazar. Gerçek zamanlı web kancaları, arama olaylarını ve sonuçlarını gerçekleştiği anda iletir. CRM iframe yerleştirmesi, ekran açılır penceresi ve tıklayarak arama için Salesforce kaydını DialerBee temsilci masaüstüne yükler. Üçünü birlikte kullanabilir veya iş akışınıza uygun olanlara odaklanabilirsiniz.
Salesforce'tan tıklayarak arama yapabilir miyim?
Evet. CRM iframe yerleştirme ile temsilciler, Salesforce kaydı görünür haldeyken DialerBee temsilci masaüstünden çalışabilir ve arama yapmak için bir numaraya tıklayabilirler. Bir arama bağlandığında, eşleşen kişi veya potansiyel müşteri ekranda belirir, böylece temsilciler konuşmadan önce tam bağlamı görürler. Tam tıklama-arama akışı, Salesforce organizasyonunuzun ve DialerBee'nin birlikte nasıl yapılandırıldığına bağlıdır.
Çağrı kayıtları Salesforce'a kaydediliyor mu?
Bu mümkün. DialerBee, REST API ve web kancaları aracılığıyla çağrı sonuçlarını, durumlarını, notlarını ve kayıt bağlantılarını ilgili kişi veya potansiyel müşteri etkinlik zaman çizelgesine geri gönderir. Kayıt saklama, erişim ve depolama, kuruluşunuzun politikalarına ve geçerli düzenlemelere uygun olmalıdır ve DialerBee, uyumluluğu destekleyen kontroller sunar; ayrıntılar, kurulumunuz için ekibimizle birlikte en iyi şekilde belirlenebilir.
Kurulum için geliştiricilere ihtiyacım var mı?
Entegrasyon, tek tıkla AppExchange kurulumu yerine DialerBee'nin REST API'si, web kancaları ve iframe yerleştirmesi üzerinde çalıştığı için biraz teknik bilgi faydalı olacaktır. Birçok ekip, bizim tarafımızdan sağlanan hafif yapılandırma ve destekle bunu gerçekleştiriyor. Bizimle iletişime geçin, Salesforce ortamınıza göre yapılacak işi haritalandıralım, böylece kurulumun tam olarak ne içerdiğini anlayabilirsiniz.

İlgili

API ve Web Kancaları Müşteri temsilcisi masaüstü Tüm Entegrasyonlar

DialerBee arama özelliğini Salesforce kayıtlarınıza entegre edin.

Salesforce'u veri kaynağınız olarak tutun ve DialerBee'nin arama yapmasını, POP işlemi gerçekleştirmesini ve kayıt tutmasını sağlayın. Bir demo rezervasyonu yapın ve kuruluşunuz için API, webhook ve iframe bağlantısının kapsamını belirleyelim.

Demo randevusu alın

Daha fazla entegrasyon

Zapier Entegrasyonu

DialerBee yapay zeka destekli çağrı merkezi platformunu Zapier ile entegre ederek kod yazmadan otomasyon sağlayın — çağrı olaylarında Zap'leri tetikleyin, potansiyel müşterileri kampanyalara yönlendirin.

Zoho CRM Entegrasyonu

DialerBee'yi REST API, gerçek zamanlı web kancaları ve CRM iframe yerleştirme yoluyla Zoho CRM ile bağlayın: kişileri senkronize edin, tıklayarak arama yapın, aramaları otomatik olarak kaydedin ve kampanyalar yürütün.

Google Sheets Entegrasyonu

DialerBee çağrı verilerini, sonuçlarını ve raporlarını Google Sheets'e planlı veya isteğe bağlı olarak aktarın ve REST API aracılığıyla potansiyel müşteri listelerini kampanyalara aktarın.

HubSpot Entegrasyonu

DialerBee çok dilli yapay zekâ destekli çağrı merkezi platformunu REST API, gerçek zamanlı web kancaları ve CRM iframe yerleştirme yoluyla HubSpot'a bağlayın — kişileri senkronize edin, tek tıkla arama yapın.

Entegrasyonu gerçekleştirin

DialerBee çok dilli yapay zekâ destekli çağrı merkezi platformunu, web kancaları ve REST API aracılığıyla Make'e (eski adıyla Integromat) bağlayın — senaryoları tetikleyin, kod yazmaya gerek yok.

Microsoft Dynamics Entegrasyonu

DialerBee çok dilli yapay zekâ destekli çağrı merkezi platformunu, REST API, gerçek zamanlı web kancaları ve CRM iframe yerleştirme yöntemleriyle Microsoft Dynamics 365'e bağlayın.

Tüm siteyi İngilizce görüntüle →