مراکش آؤٹ باؤنڈ تعمیل: CNDP اور ANRT

مختصر جواب

مراکش میں آؤٹ باؤنڈ مارکیٹنگ پر ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے حوالے سے افراد کے تحفظ پر loi n° 09-08 کے ذریعے کنٹرول کیا جاتا ہے، جس کی نگرانی کمیشن Nationale de contrôle de la protect des Données à caractère Personnel، Agence Nationale de Réglementation des Téléélécommunications کے دوبارہ اعلان کرنے والے تجارتی اعلانات کے ساتھ بھیجنے والے کی ضرورت ہے. رضامندی کا ماڈل آرٹیکل 10 کے تحت خودکار کالنگ، فیکس اور ای میل کے لیے پیشگی رضامندی ہے، جب کہ دستی طور پر ڈائل کی گئی مارکیٹنگ کال کو عام آرٹیکل 4 رضامندی کے اصول اور آرٹیکل 9 کے اعتراض کے حق کے ذریعے پکڑا جاتا ہے، اور اس کے خلاف سکرب کرنے کے لیے کوئی قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر نہیں ہے۔ مراکش نے کال کرنے کے اوقات کا کوئی اصول شائع نہیں کیا جس کی توثیق کی جا سکے: ایک کا ممکنہ گھر، صارفین کے تحفظ پر loi n° 31-08، پڑھا نہیں جا سکتا، اس لیے مراکشی کالنگ کے اوقات کو غیر تصدیق شدہ سمجھیں اور لانچ سے پہلے ان کی تصدیق کریں۔

مراکش ایک ایسی مارکیٹ ہے جہاں قاعدے کی کتاب کے سائز کے بجائے جرمانے کا ڈھانچہ سمجھنے کی چیز ہے۔ Loi n° 09-08 ایک 2009 کا ڈیٹا پروٹیکشن قانون ہے جس میں ٹیلی مارکیٹنگ کا کوئی باب نہیں، کوئی رجسٹر نہیں ہے اور نہ ہی نمبر دینے کے اصول ہیں۔ اس میں آرٹیکل 59 ہے، جو کہ کسی کے اعتراض کے باوجود یا آرٹیکل 9 اور 10 کی خلاف ورزی کرتے ہوئے مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے کسی کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنا، اسے ایک مجرمانہ جرم بناتا ہے، جس کی سزا قید ہے۔

ایک نظر میں

آئٹم	مراکش میں پوزیشن
ریگولیٹر	Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, CNDP, اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي. Telecoms sit with the Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications, ANRT, الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات
قانون اور تاریخ	Loi n° 09-08، 18 فروری 2009 کو داہر n° 1-09-15 کے ذریعے جاری کیا گیا، بلیٹن آفیشل n° 5714 برائے 5 مارچ 2009، درخواست n° 2-09-165 کے ساتھ۔ خطوط اور ٹیلی کمیونیکیشنز پر Loi n° 24-96 ویلیو ایڈڈ سروس کے نظام کو مضبوط بناتا ہے، جس میں ANRT/DG/N° 12/08 4 اگست 2008، BO n° 5680 6 نومبر 2008
لائسنس کی ضرورت ہے۔	کوئی ٹیلی مارکیٹنگ لائسنس نہیں، لیکن دو فائلنگ۔ ہر پروسیسنگ کے لیے ایک CNDP ڈیکلریشن کی ضرورت ہوتی ہے، اور ڈیٹا کو کسی اور مقصد کے لیے دوبارہ استعمال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جسے CNDP سے قبل اجازت کی ضرورت کے لیے جمع کیا گیا تھا۔ ایک تجارتی SMS بھیجنے والے کو ANRT کے ساتھ ویلیو ایڈڈ سروس فراہم کنندہ کے طور پر اعلان کیا جانا چاہیے اور آپریٹرز کے ساتھ معاہدہ کے تحت ہونا چاہیے۔ SVA ڈیکلریشن فیس ٹیکس سمیت MAD 1,800 ہے۔
کال کرنے کے اوقات	تصدیق شدہ نہیں۔ ANRT کے شائع شدہ فیصلوں یا قومی نمبر سازی کے پلان میں 09-08 loi میں کال کرنے کے اوقات، ہفتے کے دن یا چھٹی کا کوئی اصول نہیں ملا۔ صارفین کے تحفظ پر Loi n° 31-08 کینوسنگ کے اصول کا سب سے زیادہ امکان ہے اور اسے پڑھا نہیں جا سکتا، اس لیے یہاں کوئی مراکشی ونڈو شائع نہیں کیا گیا ہے۔
رضامندی کا ماڈل	آرٹیکل 4 کسی بھی کارروائی کے لیے شخص کی غیر مبہم رضامندی کی ضرورت ہے۔ آرٹیکل 10 خودکار کالنگ مشین، فیکس یا ای میل کے ذریعے براہ راست امکان کے لیے مخصوص پیشگی رضامندی پر پابندی کا اضافہ کرتا ہے۔ صرف ای میل کے لیے نرم آپٹ ان ہے، براہ راست فروخت یا سروس کے دوران جمع کیے گئے ڈیٹا پر، اسی طرح کی مصنوعات کے لیے، ہر بار آپٹ آؤٹ کی پیشکش کی جاتی ہے۔
فہرست کال نہ کریں۔	کوئی نہیں۔ کوئی قومی رجسٹر loi 09-08 میں، ANRT کی سائٹ یا CNDP مواد میں نظر نہیں آتا۔ جو چیز موجود ہے وہ آرٹیکل 9 کے تحت اعتراض کرنے کا بلا معاوضہ فرد کا حق ہے، نیز آرٹیکل 10 کے تحت ہر خودکار مارکیٹنگ پیغام میں ورکنگ آپٹ آؤٹ رابطے کی تفصیلات لے جانے کا فرض ہے۔
کالر ID کا اصول	کوئی مخصوص ٹیلی مارکیٹنگ کا سابقہ یا رینج نہیں ہے۔ اے این آر ٹی کا پلان نیشنل ڈی نمبرروٹیشن، 13 جولائی 2026 کا ورژن، مارکیٹنگ کی حد کے بغیر موبائل بلاکس مختص کرتا ہے۔ آرٹیکل 10 اس شخص کی شناخت چھپانے سے منع کرتا ہے جس کی طرف سے مواصلت بھیجا جاتا ہے، اور پیش کردہ سروس سے غیر متعلق موضوع بیان کرنے سے منع کرتا ہے۔
ریکارڈنگ کا اصول	نوٹس ڈیوٹی کے طور پر شائع نہیں کیا گیا ہے۔ loi 09-08 میں تجارتی کالوں کے لیے مخصوص کوئی ریکارڈنگ نوٹس یا رضامندی کا اصول نہیں ملا۔ ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا ہے، اس لیے آرٹیکل 3، 4 اور 12 لاگو ہوتے ہیں، اور اسے اعلان سے زیادہ لمبا رکھنا آرٹیکل 55 کے ذریعے مجرم قرار دیا جاتا ہے۔
ڈیٹا کے تحفظ کا قانون	Loi n° 09-08۔ برقرار رکھنا آرٹیکل 3 کے تحت مقصد کے ساتھ پابند ہے، اور قابل اطلاق حد وہ ہے جس کا آپ نے CNDP کو اعلان کیا ہے۔ آرٹیکل 43 کے تحت سرحد پار منتقلی ایک مناسب نظام ہے جس میں ملک کی فہرست CNDP قائم کرتی ہے۔
سزائیں	اعلان یا اجازت کے بغیر پروسیسنگ، MAD 10,000 سے 100,000۔ رسائی، اصلاح یا اعتراض کے حقوق سے انکار، MAD 20,000 سے 200,000 فی خلاف ورزی۔ اعتراض کے باوجود مارکیٹنگ، یا آرٹیکل 9 اور 10 کی خلاف ورزی پر، تین ماہ سے ایک سال کی قید اور MAD 20,000 سے 200,000، یا صرف جرمانہ
شکایت چینل	CNDP صارفین کے لیے مختصر کوڈ 3020 اور پورٹل 3020.cndp-cdai.ma شائع کرتا ہے۔
فریکوئینسی کیپس	شائع نہیں ہوا۔ جائزہ لیا گیا کسی بھی آلے میں کوئی نہیں ملا

جو مراکش میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو منظم کرتا ہے۔

دو حکام، ایک واضح تقسیم کے ساتھ۔ CNDP loi n° 09-08 کے تحت ذاتی ڈیٹا کی نگرانی کرتا ہے اور یہ وہ جگہ ہے جہاں مارکیٹنگ کے اصول اصل میں رہتے ہیں۔ ANRT ٹیلی کمیونیکیشن کو ریگولیٹ کرتا ہے، نمبرنگ پلان چلاتا ہے، اور loi n° 24-96 کے تحت ویلیو ایڈڈ سروس ڈیکلریشن نظام کو چلاتا ہے۔

نہ ہی ٹیلی مارکیٹنگ کا لائسنس جاری کرتا ہے، لیکن مراکش کو ایسی فائلنگ کی ضرورت ہوتی ہے جو زیادہ تر آؤٹ باؤنڈ آپریشنز کو پکڑتی ہیں۔ loi 09-08 کا آرٹیکل 12 یہ فراہم کرتا ہے کہ، مخصوص قانون سازی کی دفعات کی عدم موجودگی میں، ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو پیشگی اجازت کا موضوع ہونا چاہیے جہاں اس کا تعلق ہے، دیگر چیزوں کے علاوہ، ذاتی ڈیٹا کے استعمال کے لیے ان مقاصد کے علاوہ جن کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا، اور دیگر معاملات میں پیشگی اعلان۔ فہرست خریدنے یا دوبارہ استعمال کرنے سے پہلے اسے احتیاط سے پڑھیں: آؤٹ باؤنڈ مارکیٹنگ کے لیے کسٹمر ڈیٹا کو دوبارہ پیش کرنا ایک اجازت کا معاملہ ہے، سادہ اعلامیہ نہیں۔ اعلامیہ خود، آرٹیکل 13 کے تحت، یہ وعدہ کرتا ہے کہ کارروائی قانون کے مطابق کی جائے گی، اور یہ کمیشن کی قومیت کے ساتھ دائر کیا جاتا ہے۔

پیغام رسانی کی طرف دوسری فائلنگ ہے۔ اے این آر ٹی اور ٹیلی کام آپریٹرز کے ساتھ میٹنگ کے بعد 23 اپریل 2019 کو رباط میں جاری ہونے والی CNDP کا اپنا بیانیہ کہتا ہے کہ SMS مارکیٹنگ فراہم کرنے والوں کو اے این آر ٹی کے ساتھ ویلیو ایڈڈ سروس فراہم کنندگان کے طور پر اعلان کیا جانا چاہیے اور سروس کنٹریکٹس کے ذریعے ٹیلی کام آپریٹرز کا پابند ہونا چاہیے۔ SVA نظام لائسنس کے بجائے ایک اعلان ہے، جو loi n° 24-96 کے آرٹیکل 5، 17 اور 18 کے ذریعے فراہم کیا گیا ہے، اور اس کے لیے سروس کو کھولنے کے ارادے کا اعلان درج کرنے کی ضرورت ہے۔ فائل میں دستخط شدہ ڈیکلریشن فارم، کمرشل رجسٹر کی ایک کاپی، ایک شناختی کاپی، اور فلیٹ کی ادائیگی کا ثبوت شامل ہے، ٹیکس سمیت MAD 1,800 کی ناقابل واپسی ہینڈلنگ فیس۔ عوامی انتظامیہ مستثنیٰ ہیں۔ طریقہ کار 4 اگست 2008 کے فیصلے ANRT/DG/N° 12/08 کے ذریعے طے کیا گیا ہے۔

ایک احتیاط۔ شائع شدہ SVA زمرے پیغام رسانی اور ڈیٹا سروسز ہیں، وائس میسجنگ اور آڈیوٹیکس سے لے کر EDI تک، فائل ٹرانسفر اور انٹرنیٹ سروسز۔ ان میں سے کون سا آؤٹ باؤنڈ وائس کال سینٹر کے تحت آتا ہے یہ نہیں بتایا گیا ہے، لہٰذا یہ فرض کرنے کے بجائے کہ ڈیکلریشن آواز کا احاطہ کرتا ہے ANRT کے ساتھ اپنی پوزیشن قائم کریں۔ SVA فراہم کرنے والوں کو اپنی ٹرانسمیشن کی صلاحیت موجودہ پبلک ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک سے لیز پر لینا چاہیے جب تک کہ ان کے پاس اپنا لائسنس نہ ہو۔

رضامندی اور آپٹ آؤٹ

مراکش میں رضامندی کے دو اصول ہیں جو ایک دوسرے کے اوپر لگے ہوئے ہیں، اور انہیں چپٹا کرنے سے غلط جواب پیدا ہوتا ہے۔

بیس لائن آرٹیکل 4 ہے: ذاتی ڈیٹا پر صرف اسی صورت میں کارروائی کی جا سکتی ہے جب متعلقہ شخص نے آپریشن یا آپریشنز کے سیٹ کو غیر واضح طور پر رضامندی دی ہو۔ فریق ثالث کو افشاء کرنے کے لیے دونوں فریقوں کے افعال سے براہ راست منسلک مقاصد کے علاوہ ڈیٹا کے موضوع کی پیشگی رضامندی بھی درکار ہوتی ہے۔

مارکیٹنگ کے لیے مخصوص اصول آرٹیکل 10 ہے، اور اس کا دائرہ عام طور پر بیان کیے جانے سے کم ہے۔ یہ ایک خودکار کالنگ مشین، فیکس، ای میل، یا اسی نوعیت کی ٹیکنالوجی کو استعمال کرنے والے ذرائع کے ذریعے کسی بھی شکل میں کسی قدرتی شخص کے رابطے کی تفصیلات کو استعمال کرتے ہوئے جس نے اس ذریعہ سے براہ راست امکان حاصل کرنے کے لیے پیشگی رضامندی نہیں دی ہے، کے ذریعے براہ راست توقعات کو ممنوع قرار دیا ہے۔ ایک آٹو ڈائلر، ایک IVR براڈکاسٹ یا مارکیٹنگ کالز کرنے والا AI وائس ایجنٹ خودکار ڈی ایپل کیٹیگری کے اندر مکمل طور پر بیٹھتا ہے اور اسے پیشگی رضامندی کی ضرورت ہوتی ہے۔ لائیو ایجنٹ کے ذریعہ دستی طور پر ڈائل کی گئی مارکیٹنگ کال اس فی چینل پابندی سے نہیں پکڑی جاتی ہے: اس کی بجائے آرٹیکل 4 رضامندی کے اصول اور آرٹیکل 9 کے اعتراض کے حق کے ذریعہ پکڑا جاتا ہے۔ یہ فرق حقیقی اور برقرار رکھنے کے قابل ہے، کیونکہ یہ تبدیل کرتا ہے کہ آپ کی کونسی مہمات کو ہر چینل کی منظوری کی ضرورت ہے۔

آرٹیکل 10 شرائط کی بھی وضاحت کرتا ہے: رضامندی کا مطلب مرضی کا کوئی بھی آزاد، مخصوص اور باخبر اشارہ ہے جس کے ذریعے کوئی شخص یہ قبول کرتا ہے کہ اس کا ڈیٹا براہ راست دیکھنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، اور براہ راست امکان کا مطلب ہے کوئی پیغام بھیجنا جس کا مقصد، براہ راست یا بالواسطہ، اشیا، خدمات یا سامان بیچنے یا خدمات فراہم کرنے والے شخص کی تصویر کو فروغ دینا ہے۔

ایک نرم آپٹ ان ہے، اور یہ صرف ای میل ہے۔ ای میل کے ذریعے توقع کی اجازت ہے جہاں تفصیلات براہ راست وصول کنندہ سے، قانونی طور پر، فروخت یا خدمات کی فراہمی کے موقع پر جمع کی گئی تھیں۔ جہاں یہ ایک ہی شخص سے ملتی جلتی مصنوعات یا خدمات سے متعلق ہے؛ اور جہاں وصول کنندہ کو پیشکش کی جاتی ہے، واضح طور پر، غیر مبہم اور سادہ طور پر، اعتراض کرنے کا ایک مفت طریقہ، جمع کرنے اور ہر امکانی ای میل دونوں میں۔ خودکار کالوں کے لیے کوئی مساوی نہیں ہے۔ رضامندی کا ثبوت کس طرح ہونا چاہیے، اور کتنی دیر تک، مقرر نہیں ہے، لہذا اپنا خود کا ثبوتی معیار طے کریں اور اسے برقرار رکھیں۔

ڈو ناٹ کال

مراکش میں کوئی قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر نہیں ہے۔ Loi 09-08 میں، ANRT کی سائٹ پر، یا CNDP کے جائزہ شدہ مواد میں کوئی بھی ظاہر نہیں ہوتا ہے۔ نتیجتاً کوئی لسٹ چیکنگ ڈیوٹی نہیں ہے، کیونکہ چیک کرنے کے لیے کوئی فہرست نہیں ہے۔

اس کے بجائے جو موجود ہے وہ انفرادی حق ہے۔ آرٹیکل 9 فرد کو یہ حق دیتا ہے کہ وہ بلا معاوضہ اعتراض کرنے کا حق دیتا ہے، ان کے ڈیٹا پر جو پراسپیکشن مقاصد کے لیے استعمال کیا جا رہا ہے، خاص طور پر کمرشل پراسپیکشن، موجودہ کنٹرولر یا اس کے بعد کی پروسیسنگ کے کنٹرولر کے ذریعے۔ یہ حق لاگو نہیں ہوتا ہے جہاں پروسیسنگ قانونی ذمہ داری کو پورا کرتی ہے، یا جہاں پروسیسنگ کی اجازت دینے والے ایکٹ کی واضح شق اسے خارج کرتی ہے۔ چونکہ کوئی رجسٹر نہیں ہے، صرف ایک ہی جگہ جہاں اعتراض ریکارڈ کیا جا سکتا ہے وہ آپ کی اپنی دبانے کی فہرست ہے، جو اس فہرست کو آپریشنل سہولت کے بجائے تعمیل کنٹرول بناتی ہے۔

آرٹیکل 10 فی پیغام ڈیوٹی کا اضافہ کرتا ہے۔ براہ راست امکان کے مقاصد کے لیے، رابطہ کی درست تفصیلات بتائے بغیر خودکار کالنگ مشین، فیکس یا ای میل کے ذریعے پیغامات بھیجنا ممنوع ہے جس پر وصول کنندہ رابطے کو بند کرنے کے لیے مفید طریقے سے درخواست بھیج سکتا ہے، درخواست کی ترسیل کے علاوہ کسی بھی قیمت کے بغیر۔

آپریٹرز کو پولیس کے حوالے کر دیا گیا ہے کہ وہ پیغام رسانی کی طرف ڈیوٹی کریں۔ 23 اپریل 2019 کی میٹنگ کے بعد، انہوں نے بنیادی ڈھانچے کے فراہم کنندگان کے طور پر، ویلیو ایڈڈ سروس فراہم کرنے والوں کو ہر تجارتی امکانی SMS میں شامل کرنے کی ضرورت کا بیڑا اٹھایا جو کہ صارفین کو ان کی وصولی بند کرنے کے لیے دستیاب ذرائع کا اشارہ ہے، جس کی تعمیل نہ کرنے والے فراہم کنندہ کو براہ راست متن کے ذریعے فراہم کردہ اقدامات سے آگاہ کیا جائے۔ سی این ڈی پی اور اے این آر ٹی نے تجارتی امکانی SMS میں کام کرنے والی کمپنیوں کو کنٹرول کرنے کے لیے طریقہ کار وضع کرنے پر بھی اتفاق کیا۔

اس مکالمے سے ایک اور نکتہ قابل غور ہے: آپریٹرز ہدف کی فہرستیں فراہم نہیں کرتے ہیں۔ وہ اپنے کسٹمر ڈیٹا بیس کا استعمال کرتے ہوئے ویلیو ایڈڈ-سروس فراہم کرنے والوں کے لیے بنیادی ڈھانچے کے طور پر کام کرتے ہیں، اور ان ڈیٹا بیس کو نافذ العمل ضوابط کے مطابق بنایا جانا چاہیے۔ فہرست مارکیٹر کا قانونی مسئلہ ہے، کیریئر کا نہیں۔

صارفین کے لیے، CNDP مختصر کوڈ 3020 اور پورٹل 3020.cndp-cdai.ma کو شکایت کے راستے کے طور پر شائع کرتا ہے۔

کال کرنے کے اوقات اور دن

مراکش وہ بازار ہے جہاں ایماندارانہ جواب یہ ہے کہ اوقات کی تصدیق نہیں ہوتی۔

مراکش کے کسی بھی آلے میں کال کرنے کے اوقات کا کوئی اصول نہیں ملا جسے پڑھا جا سکے۔ Loi 09-08 میں کوئی گھنٹے، دن یا چھٹی کی پابندی نہیں ہے۔ 2025 اور 2026 کے لیے ANRT کے شائع شدہ فیصلے ٹیلی مارکیٹنگ کے بجائے آپریٹر کنونشنز اور فائبر تک رسائی سے متعلق ہیں، اور قومی نمبر کاری کے منصوبے میں وقت کا کوئی اصول نہیں ہے۔

اس طرح کے اصول کا سب سے زیادہ امکان صارف کے تحفظ پر loi n° 31-08 ہے، اور اس متن کو پڑھا نہیں جا سکتا: ANRT کی طرف سے شائع کردہ کاپی صرف تصویر کے لیے اسکین ہے جس میں متن کی کوئی تہہ نہیں ہے۔ اس کی ڈیمارچج کی دفعات، اور جو کچھ بھی وہ کینوسنگ کے اوقات، کولنگ آف پیریڈ یا کینوسنگ فارمالٹیز کے بارے میں کہتے ہیں، اس لیے غیر تصدیق شدہ رہتے ہیں۔ مراکش کالنگ ونڈو کو شائع یا ترتیب دینے سے پہلے بلیٹن آفیشل ٹیکسٹ یا loi 31-08 کی پڑھنے کے قابل کاپی چیک کریں، اور کسی پڑوسی ملک کے اوقات کار کو پراکسی کے طور پر نہ اپنائیں۔

دو متعلقہ نکات۔ مراکش UTC+01:00 سال بھر کا مشاہدہ کرتا ہے اور رمضان کے دوران قانونی وقت کو تبدیل کرتا ہے، لیکن دونوں ہی وقت کی حفاظت کے عمومی حقائق ہیں نہ کہ کسی بھی انسٹرومنٹ کا جائزہ لیا گیا، اور رمضان کی شفٹ کو مہمات کے شیڈول کے لیے استعمال کرنے سے پہلے موجودہ ڈیکریٹ کے خلاف تصدیق کی جانی چاہیے۔ اور کوئی فریکوئنسی کیپ نہیں ملی، لہذا تحمل آپ کی اپنی پالیسی اور آرٹیکل 9 کے اعتراض کا معاملہ ہے نہ کہ شائع شدہ نمبر کا۔

کالر ID اور نمبر کی پیشکش

مراکش کے پاس ٹیلی مارکیٹنگ کا کوئی مخصوص سابقہ نہیں ہے۔ اے این آر ٹی کا پلان نیشنل ڈی نمبرروٹیشن، اپنے 13 جولائی 2026 کے ورژن میں، تینوں آپریٹرز کو موبائل بلاکس مختص کرتا ہے اور اس میں کوئی مارکیٹنگ، پراسپیکشن یا کال سینٹر رینج نہیں ہے۔ منصوبے میں کچھ بھی صارف کو یہ نہیں بتاتا کہ آنے والی کال تجارتی ہے۔

قانون جس چیز کو منظم کرتا ہے اس کے بارے میں ایمانداری ہے کہ کون بلا رہا ہے۔ آرٹیکل 10 فراہم کرتا ہے کہ اس شخص کی شناخت چھپانا بھی ممنوع ہے جس کی طرف سے مواصلت بھیجا گیا ہے، اور پیش کردہ سروس یا پروڈکٹ سے غیر متعلق موضوع بیان کرنا بھی ممنوع ہے۔ یہ ایک گمراہ کن کال کے دونوں حصوں پر محیط ہے: آپ کون کہتے ہیں کہ آپ کون ہیں، اور آپ کس کے بارے میں کہتے ہیں کہ آپ کال کر رہے ہیں۔ ایک آؤٹ سورس مہم جو صرف BPO کی شناخت پیش کرتی ہے، یا ایک ابتدائی لائن جو سیلز کال کو ایک سروے کے طور پر ظاہر کرتی ہے، براہ راست اس پروویژن میں چلتی ہے۔

تجارتی کالوں کے لیے روکے گئے یا جعلی CLI پریزنٹیشن کے قوانین loi 09-08 میں یا ANRT کی سائٹ پر موجود نہیں تھے۔ اسے اجازت کے بجائے ایک غیر مصدقہ علاقے کے طور پر پیش کریں، اور ایک نمبر پیش کریں جو آپ کے مالک ہیں اور پیش کرنے کے حقدار ہیں۔

کال ریکارڈنگ اور نوٹس

loi 09-08 میں تجارتی کالوں کے لیے کوئی ریکارڈنگ نوٹس یا رضامندی کی ڈیوٹی مخصوص نہیں ملی۔ یہ نظرثانی شدہ آلے کی غیر موجودگی ہے، مثبت اجازت نہیں۔

جو بات یقینی ہے وہ یہ ہے کہ ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا ہے، لہذا آرٹیکل 4 کی رضامندی، آرٹیکل 3 مقصد کی حد اور تناسب کے اصول، اور آرٹیکل 12 کا اعلان یا اجازت دینے کا نظام سبھی اس پر لاگو ہوتے ہیں۔ سب سے سخت نتیجہ آرٹیکل 55 میں بیٹھتا ہے: قانون سازی کے ذریعہ نافذ کردہ یا اعلان یا اجازت کے ذریعہ فراہم کردہ مدت سے زیادہ ڈیٹا رکھنا بذات خود ایک مجرمانہ جرم ہے، جس میں تین ماہ سے ایک سال کی قید اور 20,000 سے 200,000 MAD تک کی سزا ہوسکتی ہے۔ مراکش میں آپ کی اپنی CNDP فائلنگ قابل نفاذ برقرار رکھنے کی حد ہے، جو کہ آپ کو کاغذی کارروائی کے بجائے ایک آپریشنل عزم کا اعلان کرتی ہے.

SMS اور WhatsApp کے لیے پیغام رسانی کے اصول

SMS مراکش کی سب سے واضح نگرانی والا چینل ہے، اور یہ دو فائلنگ اور ایک انڈرٹیکنگ کے ذریعے چلتا ہے۔ بھیجنے والے کو ANRT کے ساتھ ویلیو ایڈڈ سروس فراہم کنندہ کے طور پر اعلان کیا جانا چاہیے اور آپریٹرز کے ساتھ معاہدہ کے تحت ہونا چاہیے۔ ہر تجارتی امکانی SMS موصول ہونے سے روکنے کے ذرائع کے ساتھ ہونا چاہیے، جسے آپریٹرز نے نافذ کرنے کا بیڑا اٹھایا ہے۔ اور بنیادی کسٹمر ڈیٹا بیس کو ضوابط کی تعمیل میں بنایا گیا ہوگا، جو آرٹیکل 12 کے اعلامیہ یا اجازت کے سوال کو مارکیٹر کے پاس واپس لاتا ہے۔

آرٹیکل 10 کی پیشگی رضامندی پر پابندی SMS سے آگے اس کے اپنے الفاظ کے ذریعے پہنچتی ہے، کیونکہ یہ فیکس، ای میل، خودکار کالنگ مشین، یا اسی نوعیت کی ٹیکنالوجی کو استعمال کرنے والے ذرائع کا احاطہ کرتا ہے۔ اگر مہم بڑی ہے تو CNDP سے بات کی تصدیق کریں: مارکیٹنگ کو براڈکاسٹ کرنے کے لیے استعمال ہونے والی ایک میسجنگ ایپ اس الفاظ کے اندر آ سکتی ہے، جس کی loi 09-08 وضاحت نہیں کرتی، اس لیے WhatsApp اور اسی طرح کے چینلز کو پیشگی رضامندی اور ورکنگ آپٹ آؤٹ کی ضرورت سمجھیں۔

ڈیٹا پروٹیکشن اور ریٹینشن

آرٹیکل 3 کے تحت برقرار رکھنا مقصد کا پابند ہے: ڈیٹا کو ایک ایسی شکل میں رکھا جانا چاہیے جس سے متعلقہ افراد کی شناخت کی اجازت دی جائے جن مقاصد کے لیے اسے اکٹھا کیا جاتا ہے اور مزید کارروائی کی جاتی ہے۔ CNDP ایک جائز سود کی درخواست پر تاریخی، شماریاتی یا سائنسی مقاصد کے لیے طویل عرصے تک برقرار رکھنے کی اجازت دے سکتا ہے۔ جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے، آرٹیکل 55 اس مدت کو بدل دیتا ہے جس کا آپ نے اعلان کیا ہے قابل نفاذ حد میں۔

سرحد پار منتقلی ایک مناسب نظام ہے۔ آرٹیکل 43 یہ فراہم کرتا ہے کہ ایک کنٹرولر ذاتی ڈیٹا کسی غیر ملکی ریاست کو صرف اسی صورت میں منتقل کر سکتا ہے جب وہ ریاست پرائیویسی اور بنیادی حقوق اور آزادیوں کے تحفظ کی خاطر خواہ سطح کو یقینی بنائے، جس کا تعین منزل کے قانون، اس کے حفاظتی اقدامات، اور ڈیٹا کے مقصد، مدت، نوعیت، ماخذ اور منزل کی بنیاد پر کیا گیا ہو، اور وہ کمیشن کو ان ریاستوں سے ملاقات کرنے کے معیار کی فہرست میں شامل کرنے کا الزام عائد کرتا ہے۔

آرٹیکل 44 توہین فراہم کرتا ہے جہاں منزل فہرست میں نہیں ہے: ڈیٹا کے موضوع کی واضح رضامندی؛ فرد کی زندگی کے لیے ضرورت، مفاد عامہ، قانونی حق، ڈیٹا کے موضوع کے ساتھ ایک معاہدہ یا ان کی درخواست پر معاہدہ سے پہلے کے اقدامات، تیسرے فریق کے ساتھ ان کے مفاد میں معاہدہ، بین الاقوامی عدالتی تعاون، یا طبی دیکھ بھال؛ ایک دو طرفہ یا کثیر جہتی معاہدہ جس میں مراکش فریق ہے۔ یا ایک واضح اور معقول CNDP کی اجازت جہاں پروسیسنگ کافی سطح کے تحفظ کی ضمانت دیتی ہے، خاص طور پر معاہدے کی شقوں یا اندرونی قواعد کے ذریعے۔ عملی طور پر CNDP منتقلی کو اپنا طریقہ کار سمجھتا ہے، بیرون ملک منتقلی کی درخواست کا نوٹیفکیشن اعلانات اور پیشگی اجازت کی درخواستوں کے ساتھ ایک الگ فائلنگ کے طور پر پیش کرتا ہے۔

مناسب ملک کی فہرست خود پڑھی نہیں جا سکی، کیونکہ یہ ایک ایسی CNDP سائٹ پر شائع کی گئی ہے جو ناقابل رسائی تھی۔ کوئی بھی آف شور رابطہ مرکز، کلاؤڈ ریجن یا ریکارڈنگ آرکائیو جس میں مراکش کا ذاتی ڈیٹا ہو، اس فہرست کے خلاف چیک کیا جانا چاہیے، یا لائیو جانے سے پہلے آرٹیکل 44 کی توہین کے تحت دستاویز کی جانی چاہیے۔

سزائیں اور نفاذ

Loi 09-08 ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین میں غیر معمولی ہے کہ یہ کتنی آسانی سے قید تک پہنچ جاتا ہے۔

خلاف ورزی	لوئی 09-08 کے تحت جرمانہ
آرٹیکل 12 کے اعلان یا اجازت کے بغیر ذاتی ڈیٹا فائل کو چلانا، یا اسے واپس لینے کے بعد جاری رکھنا (آرٹ 52)	MAD 10,000 سے 100,000، شہری ذمہ داری کے تعصب کے بغیر
رسائی، اصلاح یا اعتراض کے حقوق سے انکار (آرٹ 53)	MAD 20,000 سے 200,000 فی خلاف ورزی
دھوکہ دہی، غیر منصفانہ یا غیر قانونی طریقوں سے ڈیٹا اکٹھا کرنا، یا اعلان کردہ مقاصد کے علاوہ دیگر مقاصد کے لیے کارروائی کرنا (آرٹ 54)	تین ماہ سے ایک سال تک اور MAD 20,000 سے 200,000، یا اکیلے
ڈیٹا کو قانونی یا اعلان شدہ مدت سے آگے رکھنا (آرٹ 55)	تین ماہ سے ایک سال اور MAD 20,000 سے 200,000
آرٹیکل 4 (آرٹ 56) کے تحت رضامندی کے بغیر کارروائی	تین ماہ سے ایک سال اور MAD 20,000 سے 200,000
واضح رضامندی کے بغیر حساس ڈیٹا (آرٹ 57)	تین ماہ سے ایک سال اور MAD 50,000 سے 300,000
سیکورٹی کی ناکامیاں (آرٹ 58)	تین ماہ سے ایک سال اور MAD 20,000 سے 200,000
جائز اعتراض کے باوجود کارروائی کرنا، یا آرٹیکل 9 اور 10 (آرٹ 59) کی خلاف ورزی میں امکان کے لیے	تین ماہ سے ایک سال تک اور MAD 20,000 سے 200,000، یا اکیلے

آرٹیکل 59 ایک داخلی پالیسی میں حوالہ دینے والا ہے۔ یہ کسی بھی شخص کو سزا دیتا ہے جو قانونی طور پر قائم کردہ اعتراض کے باوجود کسی قدرتی شخص سے متعلق ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے، یا آرٹیکل 9 میں مذکور ممکنہ مقاصد کے لیے یا آرٹیکل 10 میں فراہم کردہ الیکٹرانک ذرائع سے۔ کسی ایسے شخص کو کال کرنا جس نے اعتراض کیا ہو، یا پیشگی رضامندی کے بغیر آٹو ڈائل کرنا، مراکش میں محض ایک انتظامی جرم کی بجائے ایک مجرمانہ جرم ہے۔ اس کے ساتھ، آرٹیکل 51 CNDP کو بغیر کسی تاخیر کے اعلان کی رسید یا اجازت واپس لینے کی اجازت دیتا ہے جہاں پروسیسنگ عوامی تحفظ یا نظم کو نقصان پہنچاتی ہے یا اخلاقیات کے منافی ہے۔ آیا 2009 کے جرمانے کی رقم کو بڑھا دیا گیا ہے اس کی تصدیق نہیں ہو سکی، اس لیے مذکورہ اعداد و شمار کو قانون کے مطابق سمجھیں۔

2025 اور 2026 میں کیا تبدیلی آئی

loi n° 09-08 میں کوئی ترمیم موجود نہیں تھی، اور کوئی جانشین مراکش ڈیٹا پروٹیکشن قانون نہیں ملا۔ ریگولیٹری فریم ورک کی CNDP کی اپنی پیشکش میں اب بھی loi 09-08 اور décret n° 2-09-165 کا نام ہے جس میں کوئی جانشین آلہ درج نہیں ہے۔ یہ منفی ریگولیٹر کی سائٹ کی ایک محفوظ شدہ کاپی سے لیا گیا تھا جبکہ لائیو سائٹ ناقابل رسائی تھی، لہذا یہ اس بات کا ثبوت نہیں ہے کہ کوئی نئی چیز موجود نہیں ہے: اس پر انحصار کرنے سے پہلے براہ راست CNDP سے تصدیق کریں۔

CNDP کی 2025 کی سرگرمی، اس کی اپنی نیوز فیڈ پر، معمول کی بجائے پروگراماتی ہے: 13 نومبر 2025 کو CGEM کے ساتھ شراکت داری کا کنونشن، 7 نومبر 2025 کو ڈارک ویب پر ذاتی ڈیٹا کی نامناسب اشاعت کی نگرانی پر کام، 4 جولائی 2025 کو قومی بیداری کا دورہ، اس کے ٹی ای او سی پی ای ٹی اے کے پروگرام میں شامل ہونا اور اس کے ANGSPEKA میں شامل ہونا۔ اپریل 2025 میں۔ DATA-TIKA ایک شریک کو کیا کرنے کا پابند کرتا ہے اس کا تعین نہیں کیا گیا تھا۔

2025 اور 2026 کے آخر میں ANRT کے شائع شدہ فیصلے سروس فراہم کنندگان کے کنونشنز اور فائبر تک رسائی سے متعلق ہیں، اور نومبر اور دسمبر 2025 میں متعدد نامی سروس کمپنیوں کے ساتھ کنونشن پریسٹیٹیئر کے معاہدوں کی معطلی اور ختم کرنا شامل ہے۔ چاہے وہ SMS غلط استعمال کی مارکیٹنگ سے متعلق ہوں، اس بات کی تصدیق نہیں کی گئی تھی، لیکن وہ موروثی میڈیا کے خلاف لائیو مارکیٹنگ کے لیے بین الاقوامی سطح پر نظر آتے ہیں۔ ANRT نے آخری بار 13 جولائی 2026 کو نمبرنگ پلان کو دوبارہ شائع کیا تھا، اور اس میں اب بھی کوئی مارکیٹنگ رینج نہیں ہے۔

کھلی آئٹم جو سب سے زیادہ فعال ہے وہ غیر تبدیل شدہ ہے: loi n° 31-08 کو پڑھا نہیں جا سکتا، لہذا مراکش کے کینوسنگ کے قواعد اور کوئی کالنگ ونڈو غیر تصدیق شدہ رہتی ہے۔

پلیٹ فارم ہر اصول کو کس طرح سپورٹ کرتا ہے۔

DialerBee تعمیل میں معاون کنٹرول فراہم کرتا ہے جو اوپر دی گئی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں آپ کی مدد کرتا ہے۔ مراکش ایک دائرہ اختیار کے پیک کے طور پر نہیں بھیجتا ہے، اس لیے کال کرنے کے اوقات، کال نہ کرنے کی ہینڈلنگ اور رضامندی فی کرایہ دار ترتیب دی جاتی ہے۔ قانونی ذمہ داری مہم چلانے والے کے ساتھ رہتی ہے۔

مراکش کی حکمرانی۔	کنٹرول جو اس کی حمایت کرتا ہے۔
خودکار مارکیٹنگ کالوں سے پہلے پیشگی رضامندی۔	رضامندی تخلیق، اپ ڈیٹ اور قابل سماعت ریکارڈ کے طور پر منسوخ کی گئی، کال شروع ہونے سے پہلے چیک کی گئی
خودکار اور دستی مہمات مختلف قوانین کا جواب دیتی ہیں۔	ہر مہم کے لیے منتخب کردہ ڈائلنگ موڈز، اس لیے آٹو ڈائل کی گئی فہرست اور ایجنٹ کے ذریعے ڈائل کی گئی فہرست الگ الگ رہتی ہے۔
مفت اعتراض کا حق، اسے ریکارڈ کرنے کے لیے کوئی رجسٹر نہیں ہے۔	آپ کی کال نہ کرنے کی فہرست ایک بار درآمد کی جاتی ہے، پھر ہر کوشش پر تلاش اور جانچ پڑتال کی جاتی ہے۔
اعتراض کا اثر ہونا چاہیے، قطار میں نہیں۔	منسوخی اگلی کوشش پر اثر انداز ہوتی ہے، اگلی فہرست کی تازہ کاری پر نہیں۔
ہر خودکار پیغام میں آپٹ آؤٹ کی تفصیلات کام کرنا	جائزہ شدہ ٹیمپلیٹ لائبریری سے آپ کے اپنے بھیجنے والے IDs کے تحت بھیجے گئے SMS
کوئی چھپا نہیں کہ کال کس کی طرف سے ہے۔	کالر-آئی ڈی پولز خصوصی طور پر فی کرایہ دار کی ملکیت ہیں، تصدیق شدہ ملکیت کے ساتھ فی مہم میپ
پیش کردہ چیز سے غیر متعلق کوئی بیان کردہ مضمون	جائزہ شدہ ٹیمپلیٹ لائبریری سے فی مہم تیار کردہ اسکرپٹس اور AI وائس ایجنٹ
برقرار رکھنے کی مدت قابل نفاذ حد ہے۔	قابل ترتیب برقرار رکھنے، دستخط شدہ URL پلے بیک، قانونی ہولڈ اور فی کرایہ دار تنہائی کے ساتھ ریکارڈنگ
بیرون ملک منتقلی کے لیے فہرست کی جانچ پڑتال یا تضحیک کی ضرورت ہوتی ہے۔	فی کرایہ دار ڈیٹا آئسولیشن اور ایک آڈیٹر ایکسپورٹ جو آپ CNDP فائلنگ کے لیے تیار کر سکتے ہیں۔
کال کرنے کے اوقات غیر تصدیق شدہ ہیں، لہذا تحمل آپ کی پالیسی ہے۔	فی کرایہ دار اور فی مہم کنفیگر کردہ ونڈوز کو کال کرنا، قاعدہ کی تصدیق کے وقت تبدیل ہو سکتا ہے۔
فرانسیسی اور عربی بولنے والے رابطے	11 زبانوں میں زبان سے آگاہ AI، فرانسیسی اور عربی شامل ہیں۔
مراکشی کیریئرز پر کی گئی کالیں جو آپ پہلے سے استعمال کرتے ہیں۔	BYOC SIP ٹرنکنگ، تاکہ آپ کے آپریٹر کے معاہدے اور آپ کا CLI آپ کے پاس رہے۔

مراکش آؤٹ باؤنڈ تعمیل چیک لسٹ

پہلی مہم چلانے سے پہلے پروسیسنگ کے لیے ایک CNDP ڈیکلریشن فائل کریں۔
CNDP کی پیشگی اجازت کے لیے درخواست دیں جہاں آپ ڈیٹا کو اس مقصد کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے دوبارہ استعمال کر رہے ہیں جس کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا۔
کسی بھی خودکار مارکیٹنگ کال، IVR براڈکاسٹ یا AI وائس ایجنٹ مہم سے پہلے پیشگی رضامندی حاصل کریں۔
خودکار اور ایجنٹ ڈائل شدہ مہمات کو الگ رکھیں، کیونکہ آرٹیکل 10 اور آرٹیکل 4 مختلف ٹیسٹ لگاتے ہیں۔
ہر اعتراض کو اپنی دبانے کی فہرست میں درج کریں، کیونکہ مراکش کے پاس اسے رکھنے کے لیے کوئی رجسٹر نہیں ہے۔
ڈائل کے وقت کسی اعتراض کو سخت بلاک سمجھیں، اور اسے ہر مہم اور چینل پر لاگو کریں۔
کام کرنے والے آپٹ آؤٹ رابطے کی تفصیلات ہر خودکار مارکیٹنگ پیغام میں رکھیں، استعمال کے لیے مفت۔
اس کمپنی کا نام بتائیں جس کی جانب سے کال کی گئی ہے، اور کال کا اصل موضوع بتائیں۔
برقرار رکھنے کی مدت کا اعلان کریں جس کو آپ واقعی برقرار رکھ سکتے ہیں، کیونکہ آرٹیکل 55 اسے قابل نفاذ حد بناتا ہے۔
کسی بھی آف شور پروسیسنگ سے پہلے CNDP کی مناسب ملک کی فہرست چیک کریں، یا آرٹیکل 44 کی توہین کی دستاویز کریں۔
بیرون ملک منتقلی کی درخواست CNDP کو اس کی اپنی فائلنگ کے طور پر مطلع کریں جہاں منتقلی کی ضرورت ہو۔
تجارتی SMS چلانے سے پہلے ANRT کے ساتھ ایک ویلیو ایڈڈ سروس فراہم کنندہ کے طور پر اعلان کریں، اور آپریٹر کے معاہدے رکھیں۔
اعلان پر بھروسہ کرنے سے پہلے اے این آر ٹی کے ساتھ تصدیق کریں کہ آؤٹ باؤنڈ وائس آپریشن کس SVA کے زمرے میں آتا ہے۔
loi n° 31-08 کی پڑھنے کے قابل کاپی حاصل کریں اور کالنگ ونڈو پر کمٹ کرنے سے پہلے مراکشی کینوسنگ کی تصدیق کریں۔

ذرائع

Loi n° 09-08 رشتہ دار à la protect des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel، 18 فروری 2009 کو Dahir n° 1-09-15 کے ذریعہ جاری کیا گیا، بلیٹن آفیشل n° 5714 کے مارچ 5714 کی کاپی CNDP کی اپنی PDF۔ لوئی 09-08، فرانسیسی متن
اے این آر ٹی اور ٹیلی کام آپریٹرز کے ساتھ میٹنگ کے بعد 23 اپریل 2019 کو رباط، SMS کے ذریعے براہ راست تجارتی امکانات کے بارے میں سی این ڈی پی کا بیان۔ CNDP کا بیان، 23 اپریل 2019
ANRT، سروسز à Valeur Ajoutée اعلامیہ کا نظام loi n° 24-96 کے تحت، 4 اگست 2008 کو ANRT/DG/N° 12/08، 6 نومبر 2008 کے BO n° 5680 کے ذریعے طے شدہ طریقہ کار۔ اے این آر ٹی ایس وی اے ای سروس
اے این آر ٹی، پلان نیشنل ڈی نمبرروٹیشن، 13 جولائی 2026 کا فرانسیسی ورژن۔ اے این آر ٹی نمبرنگ پلان
اے این آر ٹی، فیصلے، بشمول 2025 کے آخر میں کنونشن پریسٹیئر کی معطلیاں اور ختم کرنا۔ اے این آر ٹی کے فیصلے
CNDP صارفین کی شکایت کا پورٹل، مختصر کوڈ 3020۔ سی این ڈی پی
Loi n° 31-08 édictant des mesures de protect du consommateur. متن موجود ہے لیکن اسے صرف تصویری اسکین کے طور پر شائع کیا گیا ہے، اس لیے اس کی ڈیمارچج کی دفعات کو پڑھا نہیں جا سکتا اور اس گائیڈ میں غیر تصدیق شدہ سمجھا جاتا ہے۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

مراکش میں کال کرنے کے قانونی اوقات کیا ہیں؟

تصدیق شدہ نہیں۔ ANRT کے شائع شدہ فیصلوں یا قومی نمبر سازی کے پلان میں 09-08 loi میں کال کرنے کے اوقات، ہفتے کے دن یا چھٹی کا کوئی اصول نہیں ملا۔ صارفین کے تحفظ سے متعلق سب سے زیادہ ممکنہ گھر loi n° 31-08 ہے، جسے صرف تصویری اسکین کے طور پر شائع کیا گیا ہے اور اسے پڑھا نہیں جا سکتا، اس لیے یہاں کوئی مراکشی ونڈو نہیں بتایا گیا ہے۔ کالنگ ونڈو کو ترتیب دینے سے پہلے CNDP، ANRT یا مقامی مشیر سے پوزیشن کی تصدیق کریں۔

کیا مراکش میں ڈو ناٹ کال رجسٹر ہے؟

نمبر۔ کوئی قومی رجسٹر loi 09-08 میں، ANRT کی سائٹ پر یا CNDP مواد میں نظر نہیں آتا ہے۔ جو چیز موجود ہے وہ آرٹیکل 9 کا حق ہے کہ وہ کسی کے ڈیٹا کو پراسپیکشن کے لیے استعمال کرنے پر بلا معاوضہ اعتراض کرے، اور آرٹیکل 10 کا فرض ہے کہ وہ ہر خودکار مارکیٹنگ پیغام میں آپٹ آؤٹ رابطے کی تفصیلات کو لے جائے۔ کیونکہ کوئی رجسٹر نہیں ہے، آپ کی اپنی دبانے کی فہرست وہ کنٹرول ہے جس پر کام کرنا ہے۔

کیا مجھے مراکش کے صارفین کو کال کرنے کے لیے رضامندی درکار ہے؟

خودکار کالنگ کے لیے، ہاں، اور پیشگی۔ آرٹیکل 10 خودکار کالنگ مشین، فیکس یا ای میل کے ذریعے کسی ایسے فطری شخص کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے براہ راست امکان کو منع کرتا ہے جس نے اس ذرائع کے لیے پیشگی رضامندی نہیں دی ہے۔ کسی ایجنٹ کے ذریعہ دستی طور پر ڈائل کی گئی مارکیٹنگ کال اس فی چینل پابندی کی وجہ سے نہیں پکڑی جاتی ہے، لیکن یہ پھر بھی آرٹیکل 4 کی پروسیسنگ کے لیے غیر مبہم رضامندی کی ضرورت اور آرٹیکل 9 کے اعتراض کے حق کے ذریعے پکڑی جاتی ہے۔

کیا مراکش میں آٹو ڈائل کرنا ایک مجرمانہ جرم ہے؟

یہ ہو سکتا ہے۔ آرٹیکل 59 جو کوئی بھی شخص کے جائز اعتراض کے باوجود کسی فطری شخص سے متعلق ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے، یا آرٹیکل 9 میں بیان کردہ یا الیکٹرانک ذرائع سے جیسا کہ آرٹیکل 10 میں بیان کیا گیا ہے، تین ماہ سے ایک سال تک قید اور MAD 20,000 سے 200,000 جرمانہ، یا صرف جرمانہ کی سزا دیتا ہے۔ پیشگی رضامندی کے بغیر آٹو ڈائل کرنا آرٹیکل 10 کے اندر آتا ہے۔

کیا مراکش میں ٹیلی مارکیٹنگ کا کوئی سابقہ ہے؟

نمبر اے این آر ٹی کا پلان نیشنل ڈی نمبرروٹیشن، اپنے 13 جولائی 2026 کے ورژن میں، آپریٹرز کو موبائل بلاکس مختص کرتا ہے اور اس میں کوئی مارکیٹنگ، پراسپیکشن یا کال سینٹر رینج نہیں ہے۔ آرٹیکل 10 جس چیز کا تقاضہ کرتا ہے وہ یہ ہے کہ آپ اس شخص کی شناخت نہ چھپائیں جس کی طرف سے مواصلت بھیجا گیا ہے، اور یہ کہ آپ پیش کردہ سروس یا پروڈکٹ سے غیر متعلق موضوع بیان نہ کریں۔

کیا مجھے مراکش میں مارکیٹنگ SMS بھیجنے سے پہلے رجسٹر کرنے کی ضرورت ہے؟

جی ہاں CNDP کے 2019 کے اعلامیے میں کہا گیا ہے کہ SMS مارکیٹنگ کے فراہم کنندگان کو ANRT کے ساتھ ویلیو ایڈڈ سروس فراہم کنندگان کے طور پر اعلان کیا جانا چاہیے اور سروس کنٹریکٹ کے ذریعے ٹیلی کام آپریٹرز کا پابند ہونا چاہیے۔ SVA نظام loi n° 24-96 کے تحت ایک اعلان ہے جس میں ٹیکس سمیت MAD 1,800 کی فلیٹ ہینڈلنگ فیس ہے، اور طریقہ کار 4 اگست 2008 کے ANRT/DG/N° 12/08 کے فیصلے کے ذریعے طے کیا گیا ہے۔

میں کب تک مراکشی رابطہ ڈیٹا اور ریکارڈنگ رکھ سکتا ہوں؟

آرٹیکل 3 کے تحت کارروائی کے مقاصد کے لیے ضروری نہیں، اور عملی طور پر اس مدت سے زیادہ کے لیے جو آپ نے CNDP کو اعلان کیا تھا۔ آرٹیکل 55 قانونی یا اعلان شدہ مدت سے باہر ڈیٹا رکھنے کو ایک مجرمانہ جرم بناتا ہے جس میں تین ماہ سے ایک سال کی قید اور MAD 20,000 سے 200,000 تک کی سزا ہے، لہذا آپ کے فائلنگ میں برقرار رکھنے کا اعداد و شمار ایک آپریشنل عزم ہے۔

کیا میں مراکش سے باہر مراکش کے کسٹمر ڈیٹا پر کارروائی کر سکتا ہوں؟

صرف اس صورت میں جب منزل کی ریاست اس فہرست میں ہے جو CNDP آرٹیکل 43 کے تحت ایک مناسب سطح کے تحفظ کی پیشکش کے طور پر قائم کرتا ہے، یا اگر آپ آرٹیکل 44 کی توہین کے اندر آتے ہیں جیسے کہ ڈیٹا کے موضوع کی واضح رضامندی یا معاہدے کی شقوں یا داخلی قواعد کی بنیاد پر واضح اور معقول CNDP کی اجازت۔ CNDP بیرون ملک منتقلی کی اطلاع دینے کو بھی ایک الگ فائلنگ کے طور پر سمجھتا ہے، اور لائیو جانے سے پہلے اس کی مناسب ملک کی فہرست کو چیک کیا جانا چاہیے۔

مراکش آؤٹ باؤنڈ کالنگ کی تعمیل: CNDP اور ANRT (2026)