बहरीन आउटबाउंड कॉलिंग अनुपालन: TRA (2026)

बहरीन में बल्क मैसेजिंग के लिए एक बाध्यकारी नियम और एक पूर्ण डेटा संरक्षण कानून है, लेकिन वॉयस टेलीमार्केटिंग पर उसने अपने पड़ोसियों की तुलना में बहुत कम प्रकाशित किया है। यह गाइड बताती है कि सितंबर 2026 तक नियामक ने क्या प्रकाशित किया है, उसे अप्रकाशित बातों से अलग करती है, और हर नियम को एक कंट्रोल से जोड़ती है।

एक नज़र में

बहरीन में आउटबाउंड कॉलिंग को कौन नियंत्रित करता है

TRA 2002 के लेजिस्लेटिव डिक्री संख्या 48 के तहत दूरसंचार को नियंत्रित करती है। अनुच्छेद 3(b) उसे सब्सक्राइबरों के व्यक्तिगत विवरण और सेवाओं की निजता की रक्षा का दायित्व देता है, और अनुच्छेद 24(a) बिना लाइसेंस या छूट के दूरसंचार सेवा देना गैरकानूनी बनाता है।

डेटा संरक्षण किसी और के ज़िम्मे है। 2018 के कानून संख्या (30) ने एक पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी बनाई, लेकिन 2019 की डिक्री संख्या (78) ने उसके कार्य तब तक के लिए न्याय, इस्लामी मामले और वक़्फ़ मंत्रालय को सौंप दिए, जब तक उस अथॉरिटी को फ़ंड नहीं मिल जाता और उसका बोर्ड नहीं बन जाता। PDPA की साइट अब भी इसी डिक्री को लागू व्यवस्था के रूप में दिखाती है।

योजना के लिए एक बात सबसे अहम है। सितंबर 2026 में TRA के सभी नियामक दस्तावेज़ों की पूरी सूची बनाई गई — 65 रेगुलेशन, 94 डिटर्मिनेशन और डिसीज़न, 55 ऑर्डर, और पोज़िशन पेपर व गाइडलाइन की सूची — और इनमें से कोई भी किसी गैर-टेलीकॉम व्यवसाय के लिए टेलीमार्केटिंग या आउटबाउंड-डायलिंग लाइसेंस नहीं बनाता। दायित्व आप तक आपके ऑपरेटर कॉन्ट्रैक्ट और डेटा संरक्षण कानून के ज़रिए पहुँचते हैं।

सहमति और ऑप्ट-आउट

बल्क मैसेजिंग के लिए मॉडल स्पष्ट ऑप्ट-इन है। अनुच्छेद 4(a) बल्क मैसेज केवल उन्हीं प्राप्तकर्ताओं को भेजने की अनुमति देता है जिन्होंने स्पष्ट सहमति दी है। अनुच्छेद 4(b) रिकॉर्ड रखने की ज़िम्मेदारी मार्केटर पर डालता है: सहमति सोर्स (स्रोत) प्राप्त करता है, जिसे सही और अपडेटेड रिकॉर्ड रखने होंगे, और ऑपरेटर को उन रिकॉर्ड्स और सहमति फ़ॉर्म की प्रतियाँ पाने का अधिकार सुनिश्चित करना होगा।

डेटा संरक्षण की परत सहमति के स्वरूप को लेकर और सख्त है। 2022 का ऑर्डर संख्या (48) व्यक्ति से सीधे लिए गए डेटा को प्रोसेस करने से पहले लिखित (इलेक्ट्रॉनिक माध्यम सहित) स्पष्ट सहमति माँगता है, और कुकी वॉल के ज़रिए ली गई सहमति को अमान्य करता है। पहचान साबित होने के बाद सहमति वापस लेना आसान, मुफ़्त और किसी भी समय उपलब्ध होना चाहिए।

PDPL के दो अनुच्छेद सीधे मार्केटिंग को नियंत्रित करते हैं। अनुच्छेद 19 के तहत जो कंट्रोलर डेटा को डायरेक्ट मार्केटिंग में इस्तेमाल करने की उम्मीद रखता है, उसे व्यक्ति को मुफ़्त में बताना होगा कि वह आपत्ति कर सकता है। अनुच्छेद 20 उन्हें यह अधिकार देता है: पहचान के प्रमाण के साथ अनुरोध मिलने पर कंट्रोलर को प्रोसेसिंग रोकनी होगी और दस कार्यदिवसों से अधिक नहीं की अवधि में जवाब देना होगा। कोई भी नियम मार्केटिंग सहमति की अधिकतम वैधता तय नहीं करता, इसलिए नीति के रूप में अपनी समाप्ति अवधि खुद तय करें।

डू-नॉट-कॉल

बहरीन में कोई राष्ट्रीय डू नॉट कॉल रजिस्टर नहीं है। चुना गया तंत्र हर ऑपरेटर पर ऑप्ट-आउट है। अनुच्छेद 3(a) ऑपरेटरों से कहता है कि वे नंबरों या अल्फ़ान्यूमेरिक कोड से पहचाने गए किसी भी स्रोत के किसी भी बल्क मैसेज से — चाहे सॉलिसिटेड हो या नहीं — ऑप्ट-आउट का मुफ़्त विकल्प दें। अनुच्छेद 3(b) के अनुसार यह विकल्प मुफ़्त SMS या टोल-फ़्री नंबर होना चाहिए, और अनुच्छेद 3(c) के अनुसार प्रक्रिया ऑपरेटर की वेबसाइट, उसके कॉल सेंटरों और उसके आउटलेट्स के पर्चों पर प्रकाशित होनी चाहिए।

उपभोक्ताओं के पास एक ब्लॉकिंग शॉर्टकोड भी है: TRA के उपभोक्ता FAQ के अनुसार वे "block" और सेंडर की ID 88444 पर भेजकर परेशान करने वाले संदेश ब्लॉक कर सकते हैं। यह ऑपरेटर स्तर पर प्राप्तकर्ता द्वारा शुरू की गई ब्लॉकिंग है, कोई ऐसी सूची नहीं जिसे मार्केटर जाँच सके, इसलिए जाँचने का कोई दायित्व नहीं बनता। शिकायतें 81188 पर TRA कंज़्यूमर सेंटर तक जाती हैं। अनुपालन का असली दस्तावेज़ आपकी अपनी सप्रेशन फ़ाइल है।

कॉलिंग घंटे और दिन

अनुच्छेद 4(c) सॉलिसिटेड बल्क मैसेज केवल बहरीन साम्राज्य के समय के अनुसार 09:00 से 20:00 के बीच भेजने की अनुमति देता है। अनुच्छेद 4(d) एक सीमा जोड़ता है: किसी एक स्रोत की ओर से किसी एक प्राप्तकर्ता को प्रतिदिन एक सॉलिसिटेड बल्क मैसेज, जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो। बल्क मैसेज वह SMS या MMS है जो वस्तुओं, सेवाओं, कार्यक्रमों या व्यावसायिक अवसरों की पेशकश, विज्ञापन या प्रचार के लिए बहरीन में एक साथ सौ या उससे ज़्यादा प्राप्तकर्ताओं को भेजा जाता है या भेजा जाना है। सार्वजनिक सुरक्षा घोषणाएँ, नेटवर्क फ़ॉल्ट सूचनाएँ और कानूनन आवश्यक घोषणाएँ इसमें शामिल नहीं हैं।

रेगुलेशन में वीकेंड या सार्वजनिक छुट्टी की कोई पाबंदी नहीं है; अनुच्छेद 1 से 8 में केवल विंडो और दैनिक सीमा है। वॉयस के लिए अनुमत घंटों के किसी नियम की पुष्टि नहीं हो सकी। मार्केटिंग वॉयस कॉल से जुड़ा एकमात्र प्रावधान 2017 के कंज़्यूमर प्रोटेक्शन (टेलीकम्युनिकेशंस सर्विसेज़) रेगुलेशन का अनुच्छेद 15(1) है, जो डायरेक्ट कॉन्टैक्ट विज्ञापन करने वालों से कॉल, ईमेल या SMS की संख्या "गैर-दखलंदाज़" रखने को कहता है। इसमें कोई घंटे नहीं बताए गए। मैसेजिंग विंडो को स्वीकार्य संपर्क घंटों पर नियामक की व्यक्त राय मानें, वॉयस को सावधानी से कॉन्फ़िगर करें और लॉन्च से पहले पुष्टि करें। कोई भी सरकारी पेज "बहरीन साम्राज्य के समय" के पीछे का UTC ऑफ़सेट नहीं बताता।

कॉलर ID और नंबर की प्रस्तुति

बहरीन के दूरसंचार कानून में मार्केटर्स के लिए CLI प्रस्तुति, गुमनाम कॉल या एंटी-स्पूफ़िंग का कोई नियम नहीं मिला। टेलीकम्युनिकेशंस लॉ, 65 रेगुलेशन, 94 डिटर्मिनेशन और डिसीज़न, 55 ऑर्डर, 4 फ़रवरी 2016 का नेशनल नंबरिंग प्लान और 13 फ़रवरी 2024 की TRA डेटा प्रोटेक्शन गाइडलाइंस — सभी खोजे गए। अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर-ID पंजीकरण की भी कोई व्यवस्था नहीं है।

पहचान का जो दायित्व मौजूद है, वह संदेश के भीतर है। अनुच्छेद 4(e) के अनुसार हर सॉलिसिटेड बल्क मैसेज में उस स्रोत की पहचान और संपर्क विवरण होने चाहिए जिसकी ओर से वह भेजा गया है, जिसमें कम से कम एक मान्य टेलीफ़ोन नंबर या ईमेल पता हो। अनुच्छेद 4(f) ऑप्ट-आउट प्रक्रिया बताने को कहता है, और अनुच्छेद 4(g) जवाब देने की लागत बताने को, जहाँ वह सामान्य संदेश से ज़्यादा हो।

स्पूफ़िंग को ऑपरेटरों के ज़रिए धोखाधड़ी के रूप में निपटाया जाता है। 27 अगस्त 2025 की TRA की फ़र्ज़ी SMS कम करने संबंधी गाइडलाइंस SMS ओरिजिनेटर स्पूफ़िंग को पहचान की चोरी मानती हैं और मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों से फ़र्ज़ी नंबरों की ब्लैकलिस्ट रखने को कहती हैं। अलग से, टेलीकम्युनिकेशंस लॉ का अनुच्छेद 75(1) यह जानते हुए कि सामग्री झूठी या भ्रामक है, संदेश भेजने को अपराध बनाता है, जिस पर BHD 10,000 तक का जुर्माना है।

कॉल रिकॉर्डिंग और सूचनाएँ

सामान्य बिज़नेस कॉल रिकॉर्डिंग के लिए रिकॉर्डिंग सूचना या कॉल करने वाले की सहमति माँगने वाला कोई TRA नियम नहीं है। टेलीकम्युनिकेशंस लॉ, कंज़्यूमर प्रोटेक्शन रेगुलेशन, कंज़्यूमर डिस्प्यूट रेगुलेशन, बल्क मैसेजिंग रेगुलेशन और TRA डेटा प्रोटेक्शन गाइडलाइंस — सभी में ऐसा नियम खोजा गया।

जो मौजूद है, वह एक आपराधिक प्रावधान और एक डेटा-संरक्षण दायित्व है। अनुच्छेद 75(2) किसी भी बातचीत या संदेश डेटा को टैप करने या उसकी गोपनीयता उजागर करने पर BHD 10,000 तक का जुर्माना तय करता है, जब तक पब्लिक प्रॉसिक्यूटर ऑफ़िस या अदालत के आदेश से अनुमति न हो। TRA डेटा प्रोटेक्शन गाइडलाइंस का खंड 13.2 कंट्रोलरों से कहता है कि वे संचार को रिकॉर्ड करने, सुनने, टैप करने या चुपचाप मॉनिटर करने में सक्षम नेटवर्क उपकरण का इस्तेमाल तभी करें जब यह साम्राज्य के कानूनों के अनुरूप हो। रिकॉर्डिंग पर्सनल डेटा है, इसलिए उसका आधार PDPL का अनुच्छेद 4 तय करता है, और अनुच्छेद 17(1) के अनुसार आपको व्यक्ति को अपनी पहचान और पता, उद्देश्य, प्राप्तकर्ता, जवाब देना अनिवार्य है या नहीं, और डेटा का डायरेक्ट मार्केटिंग में इस्तेमाल होगा या नहीं — यह सब बताना होगा।

SMS और WhatsApp के लिए संदेश नियम

बल्क मैसेजिंग रेगुलेशन सीधे मार्केटर्स पर नहीं, लाइसेंसधारी ऑपरेटरों पर बाध्यकारी है। अनुच्छेद 2 इसे बल्क मैसेज भेजने वाले सभी लाइसेंसधारी ऑपरेटरों पर लागू करता है, और अनुच्छेद 4 ऑपरेटर के ज़रिए मार्केटर्स तक पहुँचता है, जिसे खुद पालन करना होगा या सुनिश्चित करना होगा कि कॉन्ट्रैक्टेड सोर्स पालन करे। अनुपालन का आपका रास्ता ऑपरेटर कॉन्ट्रैक्ट से होकर जाता है, और उल्लंघन ऑपरेटर के लाइसेंस का गंभीर उल्लंघन बन जाता है।

इसलिए बहरीन के एक अनुपालन-योग्य SMS कैंपेन में ये होना चाहिए: आपके द्वारा दर्ज की गई स्पष्ट पूर्व सहमति, हर स्रोत से हर प्राप्तकर्ता को प्रतिदिन अधिकतम एक संदेश, 09:00 से 20:00 के भीतर भेजने का समय, संदेश में स्रोत की पहचान और एक मान्य फ़ोन नंबर या ईमेल, ऑप्ट-आउट प्रक्रिया का उल्लेख, और जहाँ जवाब देना सामान्य संदेश से महँगा हो वहाँ जवाब की लागत का उल्लेख। प्रकाशित दस्तावेज़ों में WhatsApp का नाम से कहीं उल्लेख नहीं है; परिभाषाएँ SMS और MMS के इर्द-गिर्द लिखी गई हैं। PDPL के दायित्व हर चैनल पर लागू होते हैं, इसलिए उन्हें न्यूनतम मानक मानें और चैनल-विशेष अपेक्षाओं की पुष्टि TRA से करें।

डेटा संरक्षण और प्रतिधारण

PDPL का अनुच्छेद 4 सहमति के बिना प्रोसेसिंग पर रोक लगाता है, जब तक वह व्यक्ति के साथ कॉन्ट्रैक्ट, उनके अनुरोध पर कॉन्ट्रैक्ट-पूर्व कदमों, कानूनी दायित्व या अदालती आदेश, उनके महत्वपूर्ण हितों, या कंट्रोलर के वैध हितों (जहाँ वे उनके मौलिक अधिकारों से टकराते न हों) के लिए ज़रूरी न हो। PDPA का अपना सारांश नियम को और सख्ती से — लिखित और स्पष्ट सहमति के रूप में — बताता है, इसलिए कोल्ड मार्केटिंग के लिए वैध हितों पर भरोसा करना सुरक्षित स्थिति नहीं है।

दो प्रशासनिक दायित्व आउटबाउंड ऑपरेशंस पर लागू होते हैं। अनुच्छेद 14(1) ऑटोमेटेड प्रोसेसिंग शुरू करने से पहले अथॉरिटी को सूचना देने को कहता है, जिसमें कुछ छूट हैं, जैसे जब डेटा प्रोटेक्शन गार्डियन नियुक्त किया गया हो। अनुच्छेद 15 कुछ प्रोसेसिंग के लिए पूर्व लिखित अनुमति माँगता है, जिसमें एक से ज़्यादा संस्थाओं के बीच पर्सनल डेटा को जोड़ने वाली ऑटोमैटिक प्रोसेसिंग शामिल है।

सीमा-पार ट्रांसफ़र एक पर्याप्तता (adequacy) सूची पर चलता है। 2022 का ऑर्डर संख्या (42) अपनी अनुसूची के 83 देशों और क्षेत्रों में बिना पूर्व अनुमति सीधे ट्रांसफ़र की इजाज़त देता है; बाकी सबके लिए मामला-दर-मामला अनुमति चाहिए। मार्केटिंग डेटा के प्रतिधारण की कोई तय अवधि नहीं है: अनुच्छेद 3(5) केवल यह कहता है कि उद्देश्य पूरा होने के बाद डेटा पहचानने योग्य न रहे। तय अवधियाँ केवल टेलीकॉम क्षेत्र में हैं, जहाँ ट्रैफ़िक डेटा एक वर्ष के बाद मिटाया या गुमनाम किया जाता है, और बिलिंग व शिकायत रिकॉर्ड कम से कम बारह महीने रखे जाते हैं।

दंड और प्रवर्तन

सही कानून का हवाला दें, क्योंकि व्यवस्थाएँ अलग-अलग हैं। PDPL के तहत, अनुच्छेद 55 बोर्ड को उल्लंघन करने वाले को उल्लंघन रोकने का आदेश देने देता है और पालन न करने पर अनुच्छेद 15 की अनुमति वापस लेने, पहले उल्लंघन पर BHD 1,000 तक और तीन वर्षों के भीतर दोबारा उल्लंघन पर BHD 2,000 तक का दैनिक दंडात्मक जुर्माना, और BHD 20,000 तक का प्रशासनिक जुर्माना लगाने देता है। अनुच्छेद 58(1) सूचीबद्ध अपराधों — जैसे गैरकानूनी सीमा-पार ट्रांसफ़र और अथॉरिटी को सूचित किए बिना प्रोसेसिंग — के लिए एक वर्ष तक की कैद और BHD 1,000 से BHD 20,000 तक का जुर्माना तय करता है, और अनुच्छेद 59 किसी विधिक व्यक्ति (कंपनी) के लिए जुर्माना दोगुना करता है। डायरेक्ट-मार्केटिंग उल्लंघन आपराधिक नहीं हैं: अनुच्छेद 19 और 20 अनुच्छेद 58(1) की सूची में नहीं हैं, इसलिए वे शिकायत के रास्ते और अनुच्छेद 55 के उपायों से निपटाए जाते हैं।

टेलीकम्युनिकेशंस लॉ के तहत, अनुच्छेद 73(e) बिना लाइसेंस सेवा देने पर छह महीने तक की सज़ा और BHD 500,000 तक का जुर्माना तय करता है। अनुच्छेद 75 जानबूझकर झूठे या भ्रामक संदेश या गैरकानूनी टैपिंग पर BHD 10,000 तक का जुर्माना तय करता है। अनुच्छेद 35 TRA को लिखित नोटिस (जवाब के लिए कम से कम तीस दिन) के बाद लाइसेंसधारी को कार्रवाई का आदेश देने, जुर्माना लगाने और अंततः लाइसेंस रद्द करने का अधिकार देता है।

2025 और 2026 में क्या बदला

जितना आप सोचते हैं उससे कम। अहम नया दस्तावेज़ TRA की फ़र्ज़ी SMS कम करने संबंधी गाइडलाइंस है, जो 27 अगस्त 2025 को जारी और 30 सितंबर 2025 को प्रकाशित हुई। ये मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों से फ़र्ज़ी नंबरों की ब्लैकलिस्ट रखने, यूज़र रिपोर्टिंग तंत्र देने, 1% से कम फ़ॉल्स-पॉज़िटिव रेट के साथ कम से कम 99% डिटेक्शन सटीकता का लक्ष्य पूरा करने, और हर साल 31 जनवरी तक रिपोर्ट देने को कहती हैं। ये मार्केटर्स पर नहीं, ऑपरेटरों पर बाध्यकारी हैं, लेकिन जो वैध कैंपेन ग्रे-रूट ट्रैफ़िक जैसा दिखता है, उसके अब फ़िल्टर होने की संभावना ज़्यादा है।

दूरसंचार क्षेत्र के लिए TRA डेटा प्रोटेक्शन गाइडलाइंस 13 फ़रवरी 2024 को प्रकाशित हुईं और छह महीने बाद लागू हुईं। डिस्टेंस सेलिंग गाइडलाइंस पर परामर्श 14 नवंबर 2023 से 21 दिसंबर 2023 तक चला और कोई अंतिम गाइडलाइंस नहीं आईं। 2025 या 2026 में कोई नया स्पैम, बल्क-मैसेजिंग, डू नॉट कॉल, CLI या टेलीमार्केटिंग रेगुलेशन नहीं बना।

वित्तीय क्षेत्र से जुड़ी एक बात, सेंट्रल बैंक ऑफ़ बहरीन रूलबुक वॉल्यूम 1, मॉड्यूल BC-1.2.1 (जनवरी 2022 में संशोधित) के अनुसार (द्वितीयक स्रोत): पारंपरिक रिटेल बैंक लाइसेंसधारियों को ग्राहकों को ईमेल, SMS, WhatsApp या अन्य संचार माध्यमों से प्रचार सामग्री से ऑप्ट-आउट करने का तरीका देना होगा।

प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक नियम में किस प्रकार सहायक है

DialerBee अनुपालन में सहायक कंट्रोल देता है जो ऊपर बताए दायित्वों को पूरा करने में आपकी मदद करते हैं। यह किसी ऑपरेटर को अनुपालन-युक्त नहीं बनाता, और कानूनी ज़िम्मेदारी ऑपरेटर की ही रहती है।

बहरीन आउटबाउंड अनुपालन चेकलिस्ट

• बल्क मैसेजिंग किसी लाइसेंसधारी बहरीनी ऑपरेटर से खरीदें और कॉन्ट्रैक्टेड सोर्स के रूप में अनुबंध करें।
• हर बल्क-मैसेज प्राप्तकर्ता की स्पष्ट पूर्व सहमति लें और सहमति फ़ॉर्म सुरक्षित रखें।
• ऑपरेटर को अपने सहमति रिकॉर्ड की प्रति लेने का संविदात्मक अधिकार दें।
• प्रोसेसिंग शुरू होने से पहले PDPL सहमति लिखित या इलेक्ट्रॉनिक रूप में रखें।
• सॉलिसिटेड बल्क मैसेज केवल बहरीन समय के अनुसार 09:00 से 20:00 के बीच भेजें।
• हर स्रोत से हर प्राप्तकर्ता को प्रतिदिन अधिकतम एक सॉलिसिटेड बल्क मैसेज भेजें।
• हर संदेश में स्रोत की पहचान और एक मान्य टेलीफ़ोन नंबर या ईमेल पता डालें।
• ऑप्ट-आउट प्रक्रिया बताएँ, और जहाँ जवाब की लागत सामान्य संदेश से ज़्यादा हो, वहाँ वह भी बताएँ।
• वैध आपत्ति मिलने के दस कार्यदिवसों के भीतर डायरेक्ट मार्केटिंग रोकें और जवाब दें।
• हर कैंपेन और हर टेनेंट में ऑप्ट-आउट को स्थायी रूप से सप्रेस करें।
• सहमति की समाप्ति की अपनी नीति खुद तय करें, क्योंकि कोई नियम इसे तय नहीं करता।
• ऑटोमेटेड प्रोसेसिंग शुरू करने से पहले अथॉरिटी को सूचित करें, या डेटा प्रोटेक्शन गार्डियन नियुक्त करें।
• बहरीन का पर्सनल डेटा देश से बाहर ले जाने से पहले ऑर्डर 42/2022 की पर्याप्तता सूची जाँचें।
• वॉयस कॉलिंग विंडो सावधानी से कॉन्फ़िगर करें और TRA से उनकी पुष्टि करें।

स्रोत

1. टेलीकम्युनिकेशंस लॉ, 2002 का लेजिस्लेटिव डिक्री संख्या 48, TRA अनुवाद 10 अक्टूबर 2023 तक अद्यतन। TRA रेगुलेशंस सूची
2. बल्क मैसेजिंग रेगुलेशन, TRA बोर्ड रेज़ोल्यूशन संख्या (3), 2015, 17 जून 2015 को हस्ताक्षरित।
3. कंज़्यूमर प्रोटेक्शन (टेलीकम्युनिकेशंस सर्विसेज़) रेगुलेशन, 4 दिसंबर 2017।
4. दूरसंचार क्षेत्र में निजता और डेटा संरक्षण पर TRA गाइडलाइंस, 13 फ़रवरी 2024।
5. फ़र्ज़ी SMS कम करने पर TRA गाइडलाइंस, 27 अगस्त 2025, 30 सितंबर 2025 को प्रकाशित।
6. TRA नेशनल नंबरिंग प्लान, 4 फ़रवरी 2016।
7. TRA उपभोक्ता जानकारी, शॉर्टकोड 88444 और कंज़्यूमर सेंटर 81188। TRA उपभोक्ता पेज
8. पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन लॉ, 2018 का कानून संख्या (30), गज़ट अंक 3375, 19 जुलाई 2018। PDPA अवलोकन
9. 2019 की डिक्री संख्या (78), 29 सितंबर 2019। PDPA शाही डिक्री पेज
10. 2022 के ऑर्डर संख्या (42) और संख्या (48), दोनों 17 मार्च 2022। PDPA कार्यकारी निर्णय
11. द्वितीयक स्रोत: सेंट्रल बैंक ऑफ़ बहरीन रूलबुक वॉल्यूम 1, मॉड्यूल BC-1.2.1, जनवरी 2022 में संशोधित।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या बहरीन में आउटबाउंड टेलीमार्केटिंग के लिए लाइसेंस चाहिए?

टेलीमार्केटिंग लाइसेंस नहीं। सितंबर 2026 में TRA के सभी नियामक दस्तावेज़ों की पूरी सूची बनाई गई — 65 रेगुलेशन, 94 डिटर्मिनेशन और डिसीज़न, और 55 ऑर्डर — और इनमें से कोई भी गैर-टेलीकॉम व्यवसायों के लिए टेलीमार्केटिंग या कॉल-सेंटर व्यवस्था नहीं बनाता। मैसेजिंग और वैल्यू-एडेड-सर्विस प्रदाता वैल्यू एडेड सर्विसेज़ क्लास लाइसेंस का इस्तेमाल करते हैं, जो पंद्रह वर्षों के लिए दिया जाता है।

बहरीन में कॉल करने का कानूनी समय क्या है?

बल्क मैसेजिंग रेगुलेशन का अनुच्छेद 4(c) सॉलिसिटेड बल्क मैसेज केवल बहरीन साम्राज्य के समय के अनुसार 09:00 से 20:00 के बीच भेजने की अनुमति देता है — यह प्रचार के उद्देश्य से एक साथ 100 या उससे ज़्यादा प्राप्तकर्ताओं को भेजे गए संदेशों पर लागू है। वॉयस टेलीमार्केटिंग के लिए अनुमत घंटों का कोई नियम प्रकाशित नहीं हुआ है, इसलिए वॉयस को सावधानी से कॉन्फ़िगर करें और TRA से पुष्टि करें।

क्या बहरीन में राष्ट्रीय डू नॉट कॉल रजिस्टर है?

नहीं। रेगुलेशन का तंत्र अनुच्छेद 3 के तहत हर ऑपरेटर पर मुफ़्त ऑप्ट-आउट है, और अनुच्छेद 3(d) TRA के पास केवल एक समन्वित ऑप्ट-आउट की प्रक्रियाएँ तय करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उपभोक्ता "block" और सेंडर ID 88444 पर भेजकर किसी सेंडर को ब्लॉक कर सकते हैं। आपकी अपनी सप्रेशन फ़ाइल और PDPL अनुच्छेद 20 के तहत दस कार्यदिवसों में रोक — यही असली दायित्व है।

क्या बहरीन में मार्केटिंग संदेशों के लिए सहमति ज़रूरी है?

बल्क मैसेज के लिए हाँ। अनुच्छेद 4(a) केवल उन्हीं प्राप्तकर्ताओं को भेजने की अनुमति देता है जिन्होंने स्पष्ट सहमति दी है, और अनुच्छेद 4(b) स्रोत से सही और अपडेटेड सहमति रिकॉर्ड रखने को कहता है, जिनकी प्रति ऑपरेटर ले सके। PDPL के तहत, व्यक्ति से सीधे लिए गए डेटा को प्रोसेस करने से पहले लिखित (इलेक्ट्रॉनिक रूप सहित) स्पष्ट सहमति लेनी होगी।

बहरीन में ऑप्ट-आउट का पालन कितनी जल्दी करना होगा?

PDPL अनुच्छेद 20 के अनुसार, पहचान के प्रमाण के साथ अनुरोध मिलने पर कंट्रोलर को डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए प्रोसेसिंग रोकनी होगी और दस कार्यदिवसों से अधिक नहीं की अवधि में व्यक्ति को मुफ़्त में बताना होगा कि उसने पालन किया, आंशिक पालन किया या कारण सहित मना किया। जवाब न देने पर व्यक्ति अथॉरिटी से शिकायत कर सकता है।

क्या बहरीन में कॉल रिकॉर्ड होने की घोषणा करनी पड़ती है?

सामान्य बिज़नेस कॉल रिकॉर्डिंग के लिए रिकॉर्डिंग सूचना या कॉल करने वाले की सहमति माँगने वाला कोई TRA नियम नहीं है। फिर भी रिकॉर्डिंग पर्सनल डेटा है, इसलिए उसका आधार PDPL अनुच्छेद 4 तय करता है, और अनुच्छेद 17(1) के अनुसार आपको व्यक्ति को अपनी पहचान, उद्देश्य, प्राप्तकर्ता और डेटा का डायरेक्ट मार्केटिंग में इस्तेमाल होगा या नहीं — यह बताना होगा। गैरकानूनी टैपिंग पर BHD 10,000 तक का जुर्माना है।

बहरीन में मार्केटिंग उल्लंघन पर क्या दंड हैं?

PDPL के तहत डायरेक्ट-मार्केटिंग उल्लंघन आपराधिक नहीं हैं, क्योंकि अनुच्छेद 19 और 20 अनुच्छेद 58(1) की सूची में नहीं हैं। वे शिकायत के रास्ते और अनुच्छेद 55 के प्रशासनिक उपायों से निपटाए जाते हैं, जिनमें BHD 1,000 तक का दैनिक दंडात्मक जुर्माना (तीन वर्षों के भीतर दोहराने पर BHD 2,000) और BHD 20,000 तक का प्रशासनिक जुर्माना शामिल है।

क्या मैं बहरीनी नंबरों पर WhatsApp मार्केटिंग भेज सकता हूँ?

प्रकाशित दस्तावेज़ों में WhatsApp का नाम से उल्लेख नहीं है; बल्क मैसेजिंग रेगुलेशन SMS और MMS के इर्द-गिर्द लिखा गया है। स्पष्ट सहमति, सूचना, आपत्ति के अधिकार और दस कार्यदिवसों में रोक से जुड़े PDPL दायित्व हर चैनल पर लागू होते हैं, इसलिए इन्हें न्यूनतम मानक मानें और बड़े पैमाने पर जाने से पहले TRA से पुष्टि करें।

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