सऊदी अरब में आउटबाउंड कॉलिंग अनुपालन: सीएसटी (2026)

सऊदी अरब खाड़ी देशों का वह बाज़ार है जिसके बहिर्वाह नियमों को अक्सर गलत तरीके से पेश किया जाता है। यह मार्गदर्शिका केवल अधिनियम, उसके विनियमों और PDPL में निहित तथ्यों को ही बताती है और उनमें मौजूद कमियों को स्पष्ट रूप से दर्शाती है।

सऊदी अरब से बाहर जाने वाले सामान के अनुपालन पर एक नजर

सऊदी अरब में आउटबाउंड कॉलिंग को कौन नियंत्रित करता है?

सीएसटी दूरसंचार और सूचना प्रौद्योगिकी क्षेत्र को नियंत्रित करता है। इसका नाम 10 नवंबर 2022 को मंत्रिमंडल के आदेश संख्या 235 द्वारा संचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी आयोग से बदलकर सीएसटी कर दिया गया था। कई ऑपरेटर अभी भी CITC कहते हैं; वर्तमान नाम सीएसटी है।

कार्यान्वयन विनियमों के अनुच्छेद 79(1)(f) के तहत सीएसटी को दूरसंचार विपणन नियंत्रणों सहित उपयोगकर्ता-अधिकार संरक्षण नियम जारी करने का अधिकार प्राप्त है। ये नियम दस्तावेज़ RC05, निर्णय 552/1445 दिनांक 08-02-2024 के रूप में जारी किए गए थे, जिसका पाठ लेखन के समय उपलब्ध नहीं था। RC05 सऊदी अरब में लागू होने वाले किसी भी कॉलिंग-आवर्स नियम, डू-नॉट-कॉल ड्यूटी या मार्केटिंग नंबर नियम का मूल स्रोत है, इसलिए कृपया सीएसटी से इसका अनुरोध करें और इसकी सामग्री को मानकर न चलें। एसडीएआईए डेटा संरक्षण नियामक है, और PDPL अनुच्छेद 42 के तहत सीएसटी के समन्वय से जारी किए गए विनियम हैं।

सहमति और असहमति

PDPL अनुच्छेद 25 प्रभावी नियम है: डेटा नियंत्रक, पूर्व सहमति और प्राप्तकर्ता को सामग्री प्राप्त करना बंद करने की स्पष्ट व्यवस्था के बिना, डेटा विषय के व्यक्तिगत संचार माध्यमों का उपयोग करके विज्ञापन या जागरूकता सामग्री नहीं भेज सकता है। अनुच्छेद 26 में यह जोड़ा गया है कि व्यक्तिगत डेटा को विपणन के लिए तभी संसाधित किया जा सकता है जब वह डेटा विषय से सीधे सहमति के साथ एकत्र किया गया हो। संवेदनशील डेटा को कभी भी विपणन के लिए संसाधित नहीं किया जा सकता है।

कार्यान्वयन विनियम में सहमति के स्वरूप का उल्लेख है। अनुच्छेद 11: सहमति लिखित, मौखिक या इलेक्ट्रॉनिक रूप में हो सकती है, यह स्वेच्छा से दी जानी चाहिए और उद्देश्य-विशिष्ट होनी चाहिए, और इसे दस्तावेजीकृत किया जाना चाहिए ताकि बाद में इसकी पुष्टि की जा सके, प्रत्येक उद्देश्य के लिए अलग सहमति आवश्यक है। अनुच्छेद 28 के अनुसार, यदि पहले कोई पारस्परिक क्रिया नहीं हुई है, तो सहमति आवश्यक है और उसका ठोस प्रमाण होना चाहिए। अनुच्छेद 29 के अनुसार, सहमति प्राप्त करने की प्रक्रिया जितनी सरल होनी चाहिए, उतनी ही सरल एक समाप्ति प्रक्रिया भी होनी चाहिए, और अनुच्छेद 12 के अनुसार किसी भी समय सहमति वापस ली जा सकती है।

सऊदी कानून में विपणन सहमति की अधिकतम वैधता या समाप्ति अवधि निर्धारित नहीं है। PDPL, इसके कार्यान्वयन विनियम, हस्तांतरण विनियम, स्पैम-विरोधी विनियम और अधिनियम, सभी का अध्ययन किया गया, और किसी में भी कोई समय सीमा निर्धारित नहीं है।

फ़ोन मत करो

सऊदी अरब के प्रकाशित दस्तावेजों में कोई राष्ट्रीय डू नॉट कॉल रजिस्टर नहीं मिलता। यह सबूत की कमी है, न कि अनुपस्थिति का प्रमाण: RC05, जो मार्केटिंग नियंत्रण लागू करने के लिए अधिकृत एकमात्र दस्तावेज है, पढ़ा नहीं जा सका।

प्रेषक के पास ऑप्ट-आउट का विकल्प मौजूद है। PDPL अनुच्छेद 25(2) और कार्यान्वयन विनियम अनुच्छेद 28 और 29 के अनुसार, प्रत्येक प्रेषक को एक निःशुल्क, आसान स्टॉप तंत्र चलाना होगा और अनुरोध प्राप्त होने पर तुरंत संदेश भेजना बंद करना होगा। ऑपरेटरों को संदेशों के लिए एक निःशुल्क नेटवर्क-स्तरीय ब्लॉक अलग से उपलब्ध कराना होगा, और प्राप्तकर्ता स्पैम प्राप्त होने के तीस दिनों के भीतर नियामक से शिकायत कर सकता है।

कॉल करने का समय और दिन

आउटबाउंड वॉइस टेलीमार्केटिंग के लिए कोई प्रकाशित अनुमत-घंटे का नियम नहीं है। अधिनियम, इसके कार्यान्वयन विनियमों की दोनों पीढ़ियाँ, एंटी-स्पैम विनियमन और सीएसटी विनियम रजिस्टर, सभी की खोज की गई।

सऊदी अरब में कॉलिंग विंडो के रूप में आमतौर पर उद्धृत किया जाने वाला नियम एक अलग चैनल से संबंधित है। स्पैम-रोधी विनियमन प्राप्तकर्ता की सहमति के बिना रात 10 बजे से सुबह 7 बजे के बीच इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजने पर रोक लगाता है, और यही नियम इलेक्ट्रॉनिक संदेशों को इस प्रकार परिभाषित करता है कि इसमें वॉइस कॉल शामिल नहीं हैं। कर्फ्यू संदेशों पर लागू होता है, कॉल पर नहीं। इसमें समय क्षेत्र का उल्लेख किए बिना घड़ी का समय बताया गया है; सऊदी अरब में UTC+03:00 का एक ही समय क्षेत्र है और डेलाइट सेविंग टाइम लागू नहीं है, यह एक सामान्य तथ्य है, कोई उद्धरण नहीं। सप्ताहांत या छुट्टियों से संबंधित कोई नियम नहीं मिला।

कॉलर आईडी और नंबर प्रस्तुति

दूरसंचार अधिनियम के उपनियमों का अनुच्छेद 55.9 सऊदी अरब में टेलीमार्केटिंग स्क्रिप्ट नियम के सबसे करीब है। सेवा प्रदाता को कॉल की शुरुआत में ही उस सेवा प्रदाता की पहचान और कॉल का उद्देश्य बताना होगा, जिसके लिए कॉल की जा रही है। कॉल के दौरान, चर्चा किए गए किसी भी उत्पाद या सेवा की पूरी कीमत और कॉल के दौरान दिए गए एक विशिष्ट नंबर पर कॉल करके 72 घंटों के भीतर खरीदारी या लीज़ रद्द करने के संपर्क व्यक्ति के पूर्ण अधिकार का खुलासा करना होगा। अनुच्छेद 55.10 सीएसटी को टेलीमार्केटिंग के लिए नेटवर्क के उपयोग को पूरी तरह से प्रतिबंधित या विनियमित करने की अनुमति देता है।

नियमन के अनुच्छेद 28(3)(क) के अनुसार प्रेषक का नाम स्पष्ट रूप से उल्लेखित होना चाहिए, उसकी पहचान छिपाए बिना, और अनुच्छेद 29(2) के अनुसार प्रत्यक्ष विपणन सामग्री के लिए भी यही आवश्यक है। स्पूफिंग विरोधी दायित्व विपणक के बजाय ऑपरेटरों पर हैं। अप्रकाशित: विपणन कॉलों के लिए किसी समर्पित या पंजीकृत नंबर श्रेणी से आने की कोई आवश्यकता, गुमनाम CLI पर कोई नियम, और विपणन SMS के लिए कोई पंजीकृत प्रेषक-आईडी व्यवस्था।

कॉल रिकॉर्डिंग और सूचनाएं

सऊदी अरब में यह नियम निषेध से शुरू होता है, अनुमति से नहीं। अधिनियम का अनुच्छेद बत्तीस कहता है कि सार्वजनिक दूरसंचार नेटवर्क पर की गई कॉल और भेजी गई जानकारी गोपनीय होती है और नियमों में निर्धारित मामलों को छोड़कर इसकी समीक्षा, सुनवाई या रिकॉर्डिंग नहीं की जा सकती। कार्यान्वयन विनियमों का अनुच्छेद 58(3) यह भी कहता है कि सेवा प्रदाता, कानून द्वारा अनुमत मामलों को छोड़कर, उपयोगकर्ता की सहमति के बिना उसके संचार को एकत्र, संसाधित या प्रकट नहीं कर सकते।

रिकॉर्डिंग भी व्यक्तिगत डेटा है, क्योंकि PDPL की प्रकाशन की परिभाषा में स्पष्ट रूप से ऑडियो शामिल है। अप्रकाशित: कोई भी अनिवार्य रिकॉर्डिंग कर्तव्य, न्यूनतम प्रतिधारण अवधि, या निर्धारित रिकॉर्डिंग सूचना स्क्रिप्ट।

SMS और व्हाट्सएप के लिए संदेश भेजने के नियम

संदेश भेजने के लिए सख्त नियम लागू होते हैं। स्पैम-रोधी नियम पूर्व सहमति के बाद या प्रेषक से खरीदारी जैसे पूर्व संबंध होने पर संदेश भेजने की अनुमति देते हैं। प्रत्येक संदेश में प्रेषक का ईमेल पता, नाम और विषय होना अनिवार्य है ताकि प्राप्तकर्ता आसानी से सदस्यता समाप्त कर सके, और यह संपर्क जानकारी कम से कम तीस दिनों तक उपयोग योग्य रहनी चाहिए। सदस्यता समाप्त करने के अनुरोध के 48 घंटों के भीतर संदेश भेजना बंद कर देना चाहिए, इसकी पुष्टि अवश्य भेजनी चाहिए, और इसका रिकॉर्ड छह महीने तक रखा जाना चाहिए। रात 10 बजे से सुबह 7 बजे तक संदेश भेजने पर प्रतिबंध लागू होता है।

डेटा संरक्षण और प्रतिधारण

PDPL शाही फरमान एम/19 द्वारा जारी किया गया था और एम/148 द्वारा संशोधित किया गया था। अनुच्छेद 43 के अनुसार, यह आधिकारिक राजपत्र में प्रकाशन के 720 दिन बाद लागू होगा। डीएलए पाइपर के अनुसार, यह 14 सितंबर 2023 से लागू होगा और अधिकांश संस्थाओं के लिए अनुपालन की अंतिम तिथि 14 सितंबर 2024 है।

सीमा पार डेटा हस्तांतरण, अगस्त 2024 के संस्करण 2.0, किंगडम के बाहर व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरण संबंधी विनियमन के अंतर्गत आता है। यह उचित सुरक्षा उपायों, सक्षम प्राधिकारी द्वारा मानक प्रारूप में जारी किए गए मानक संविदात्मक खंडों और समूहों के लिए बाध्यकारी सामान्य नियमों की अनुमति देता है। यदि आपका डायलर, रिकॉर्डिंग या CRM किंगडम के बाहर स्थित है, तो इसके लिए यही दस्तावेज़ मान्य होगा।

PDPL विपणन डेटा के लिए कोई निश्चित प्रतिधारण अवधि निर्धारित नहीं करता है; प्रतिबंध उद्देश्य सीमा और नष्ट करने के अधिकार पर आधारित हैं। दो महत्वपूर्ण आंकड़े इस प्रकार हैं: स्पैम-रोधी रिकॉर्ड को सदस्यता रद्द करने के अनुरोध के छह महीने बाद तक रखा जाता है, और उपनियमों के अनुच्छेद 55.4 के अनुसार उपयोगकर्ता के चालान जारी होने के छह महीने बाद तक रखे जाने चाहिए।

दंड और प्रवर्तन

ये दो अलग-अलग ट्रैक हैं, और इन्हें आपस में नहीं मिलाना चाहिए। दूरसंचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम के अनुच्छेद सत्ताईस (1) के तहत 25 मिलियन SAR से अधिक का जुर्माना, सेवा को पूर्ण या आंशिक रूप से बंद करना, अपराधी को लाइसेंस प्राप्त करने या नवीनीकरण करने से रोकना और डिजिटल सामग्री प्लेटफॉर्म को ब्लॉक करना जैसे एक या अधिक दंड लगाए जा सकते हैं। दंड उचित अनुपात में होने चाहिए और अपराधी को प्राप्त राशि वापस करनी होगी। स्पैम विरोधी उल्लंघनों पर अलग से शुल्क लगाने के बजाय, वे इसी व्यवस्था के अंतर्गत आते हैं।

PDPL के अनुच्छेद 36 के तहत चेतावनी या 50 लाख एसएआर से अधिक का जुर्माना निर्धारित है, जो बार-बार उल्लंघन करने पर दोगुना होकर अधिकतम दो गुना तक हो सकता है। अनुच्छेद 35 के तहत जानबूझकर संवेदनशील डेटा का खुलासा या प्रकाशन करके डेटा विषय को नुकसान पहुंचाने या लाभ प्राप्त करने पर दो साल तक की कैद या 30 लाख एसएआर से अधिक का जुर्माना, या दोनों का प्रावधान है। दोनों कानूनों में प्रति उल्लंघन के हिसाब से जुर्माना लगाया जाता है और बार-बार उल्लंघन करने पर जुर्माना गुणक के रूप में लागू होता है, इनमें से किसी में भी प्रति दिन के हिसाब से जुर्माना नहीं लगता है, और उल्लंघन के प्रकार के अनुसार कोई प्रकाशित जुर्माना दर नहीं मिली है।

2025 और 2026 में क्या बदलाव हुए?

स्थानांतरित किए गए उपकरण 2024 के हैं और फरवरी 2026 के नवीनतम रिकॉर्ड के अनुसार वर्तमान में मान्य हैं: SMS पर सीएसटी के निर्णय 515/1445 और उपयोगकर्ता अधिकारों की सुरक्षा पर 552/1445, दोनों 08-02-2024 के हैं, और एसडीएआईए का स्थानांतरण विनियमन संस्करण 2.0, अगस्त 2024 का है। डीएलए पाइपर के अनुसार, फरवरी 2026 से एसडीएआईए द्वारा PDPL सक्रिय रूप से लागू किया जा रहा है। प्रचार कॉल, मार्केटिंग नंबर उपसर्ग या डू-नॉट-कॉल रजिस्टर पर कोई 2025 या 2026 का सीएसटी नियम या परामर्श नहीं मिला।

DialerBee प्रत्येक नियम का समर्थन कैसे करता है

DialerBee KSA CITC ज्यूरिस्डिक्शन पैक के साथ आता है, इसलिए किंगडम के लिए कॉन्फ़िगर किए गए नियम इसके अंतर्गत की गई हर कॉल पर लागू होते हैं। कंप्लायंस ऑटोपायलट कॉल करने से पहले DNC सूची, उसके ज्यूरिस्डिक्शन के लिए कॉलिंग-आवर्स विंडो, सहमति रिकॉर्ड, कॉलर आईडी का स्वामित्व, फ़्रीक्वेंसी लिमिट और फ़ोन फ़ॉर्मेट के आधार पर हर प्रयास की जाँच करता है। चूंकि सऊदी अरब कोई वॉइस कॉलिंग विंडो प्रकाशित नहीं करता है, इसलिए आपके द्वारा निर्धारित विंडो आपकी अपनी पॉलिसी है, और प्लेटफ़ॉर्म पर इसे लागू करने से यह हर कॉल पर एक ही विंडो बन जाती है, साथ ही लागू नियमों का रिकॉर्ड भी रहता है।

प्रत्येक संपर्क के लिए सहमति को उसके स्रोत, समय-चिह्न और चैनल के साथ ट्रैक किया जाता है, जैसा कि कार्यान्वयन विनियमन अनुच्छेद 11 में अपेक्षित है, और दमन अभियान के दौरान लागू होता है। कॉलर-आईडी पूल नियंत्रण यह निर्धारित करता है कि प्रत्येक अभियान कौन सा नंबर प्रदर्शित करेगा। रिकॉर्डिंग में प्रत्येक अभियान और प्रत्येक किरायेदार के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रतिधारण अवधि और कानूनी रोक शामिल है, जो तब महत्वपूर्ण होती है जब कोई आधार मौजूद न होने पर रिकॉर्डिंग निषिद्ध हो। स्क्रिप्ट अरबी सहित 11 भाषाओं में चलती हैं, इसलिए पहचान प्रकटीकरण और 72 घंटे की रद्दीकरण सूचना प्राप्तकर्ता को उनकी अपनी भाषा में प्राप्त होती है। ये अनुपालन-सहायक नियंत्रण हैं जो आपको अपने दायित्वों को पूरा करने में मदद करते हैं; ये कानूनी समीक्षा का स्थान नहीं लेते हैं।

सऊदी अरब से बाहर जाने वाले लोगों के लिए अनुपालन चेकलिस्ट

• आंतरिक कॉलिंग नीति लिखने से पहले सीधे CST दस्तावेज़ RC05 का अनुरोध करें और उसे पढ़ें।
• विपणन संबंधी सहमति सीधे डेटा विषय से प्राप्त करें, कभी भी खरीदी गई सूची से नहीं, और प्रत्येक उद्देश्य के लिए अलग-अलग सहमति के साथ इसके समय और साधनों को दर्ज करें।
• सहमति मांगने से पहले निकासी तंत्र बनाएं, रोकना उतना ही आसान बनाएं जितना कि सहमति देना, और अनुरोध पर बिना किसी शुल्क के सेवा बंद कर दें।
• प्रत्येक कॉल की शुरुआत में उस व्यक्ति का नाम और कॉल का उद्देश्य बताएं जिसके लिए कॉल की जा रही है।
• कॉल के दौरान पूरी कीमत बताएं, और 72 घंटे के भीतर बुकिंग रद्द करने का अधिकार और उसका नंबर भी बताएं।
• आउटबाउंड वॉइस कॉल को CST के साथ पुष्टि किए गए एक निश्चित समय सीमा के भीतर ही रखें।
• मार्केटिंग संदेशों को रात 10 बजे से सुबह 7 बजे के बीच ही भेजें और भेजने वाले का संपर्क तीस दिनों तक सक्रिय रखें।
• किसी भी कॉल को रिकॉर्ड करने से पहले एक वैध आधार का दस्तावेजीकरण करें, और अगस्त 2024 के ट्रांसफर रेगुलेशन के अनुसार विदेश में किए गए प्रत्येक ट्रांसफर का दस्तावेजीकरण करें।
• स्पैम-रोधी सहमति और सदस्यता रद्द करने के रिकॉर्ड अनुरोध के छह महीने बाद तक सुरक्षित रखें।
• जुर्माने को सही कानून के अंतर्गत रखें: 25 मिलियन एसएआर दूरसंचार अधिनियम के अंतर्गत है, जबकि 5 मिलियन एसएआर PDPL है।

सूत्रों का कहना है

1. दूरसंचार और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, शाही फरमान एम/106 दिनांक 02/11/1443एच (सीएसटी, संग्रहीत)। web.archive.org
2. दूरसंचार अधिनियम के उपनियम, निर्णय संख्या 11 दिनांक 17/05/1423H, संशोधित, अनुच्छेद 55.9 (सीएसटी, संग्रहीत)। web.archive.org
3. स्पैम को कम करने के लिए विनियमन (CITC, संग्रहीत)। web.archive.org
4. सीएसटी रजिस्टर प्रविष्टि, आरसी05 उपयोगकर्ता अधिकार संरक्षण नियम, निर्णय 552/1445, 08-02-2024। web.archive.org
5. व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून, शाही फरमान एम/19 जैसा कि एम/148 (एसडीएआईए) द्वारा संशोधित किया गया है। sdaia.gov.sa
6. PDPL (एसडीएआईए) के कार्यान्वयन विनियमन। sdaia.gov.sa
7. राज्य के बाहर व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरण पर विनियमन, संस्करण 2.0, अगस्त 2024 (एसडीएआईए)। sdaia.gov.sa
8. डीएलए पाइपर, विश्व के डेटा संरक्षण कानून, सऊदी अरब, 11 सितंबर 2026 को प्राप्त किया गया (ग्रेगोरियन तिथियों और प्रवर्तन स्थिति के लिए द्वितीयक स्रोत)। dlapiperdataprotection.com

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सऊदी अरब में आउटबाउंड कॉलिंग को कौन नियंत्रित करता है?

संचार, अंतरिक्ष एवं प्रौद्योगिकी आयोग (सीएसटी), जिसका नाम 10 नवंबर 2022 को CITC से बदलकर सीएसटी कर दिया गया था। व्यक्तिगत डेटा की निगरानी एसडीएआईए द्वारा व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के तहत अलग से की जाती है, और दोनों व्यवस्थाएं परस्पर जुड़ी हुई हैं: PDPL के नियम सीएसटी के साथ समन्वय के बाद जारी किए जाते हैं।

सऊदी अरब में फोन करने की अनुमति किस समय के दौरान दी जाती है?

आउटबाउंड वॉइस कॉल के लिए अनुमत समय-सीमा का कोई नियम प्रकाशित नहीं किया गया है। आमतौर पर सऊदी अरब में कॉलिंग विंडो के रूप में उद्धृत किया जाने वाला रात 10 बजे से सुबह 7 बजे तक का प्रतिबंध स्पैम-विरोधी विनियमन से आता है, जो इलेक्ट्रॉनिक संदेशों को इस प्रकार परिभाषित करता है कि उनमें वॉइस कॉल शामिल नहीं हैं। नीति के रूप में एक सुरक्षित दिन का समय निर्धारित करें और इसे सीएसटी (CST) से सत्यापित करें।

क्या सऊदी अरब में मार्केटिंग कॉल करने के लिए मुझे सहमति की आवश्यकता है?

जी हां। PDPL अनुच्छेद 25 किसी व्यक्ति की निजी संचार सामग्री का उपयोग पूर्व सहमति के बिना विज्ञापन सामग्री भेजने के लिए प्रतिबंधित करता है और एक स्पष्ट रोकथाम तंत्र की आवश्यकता है। अनुच्छेद 26 विपणन के लिए डेटा प्रसंस्करण की अनुमति केवल तभी देता है जब डेटा सीधे डेटा विषय से सहमति के साथ एकत्र किया गया हो।

क्या सऊदी अरब में राष्ट्रीय स्तर पर 'डू नॉट कॉल' रजिस्टर है?

प्रकाशित दस्तावेजों में कोई राष्ट्रीय रजिस्टर नहीं दिखता, लेकिन यह अनुपस्थिति का प्रमाण नहीं बल्कि साक्ष्य की कमी है, क्योंकि सीएसटी दस्तावेज़ आरसी05 को पढ़ा नहीं जा सका। जो बात स्थापित है वह प्रेषक पक्ष का कर्तव्य है: एक स्वतंत्र, आसान स्टॉप तंत्र, अनुरोध पर तुरंत भेजना बंद करना, साथ ही संदेशों के लिए एक ऑपरेटर ब्लॉक।

क्या सऊदी अरब में कॉल रिकॉर्डिंग की अनुमति है?

रिकॉर्डिंग पर प्रतिबंध है। अधिनियम की धारा बत्तीस के तहत सार्वजनिक नेटवर्क पर की जाने वाली कॉल गोपनीय होती हैं और नियमों में निर्धारित मामलों को छोड़कर उन्हें रिकॉर्ड करना प्रतिबंधित है। रिकॉर्डिंग भी PDPL के अंतर्गत व्यक्तिगत डेटा है। रिकॉर्डिंग करने से पहले वैध आधार प्रमाणित करें; रिकॉर्डिंग की अवधि निर्धारित नहीं है।

सऊदी अरब में टेलीमार्केटिंग का 72 घंटे का नियम क्या है?

दूरसंचार अधिनियम के उपनियमों के अनुच्छेद 55.9(d) के अनुसार, कॉल करने वाले को कॉल के दौरान यह बताना आवश्यक है कि संपर्क किए गए व्यक्ति को कॉल के दौरान दिए गए एक विशिष्ट नंबर पर कॉल करके 72 घंटों के भीतर किसी भी सेवा की खरीद या लीज को रद्द करने का पूर्ण अधिकार है। इसी अनुच्छेद के अनुसार, कॉल करने वाले को कॉल करने वाले व्यक्ति की पहचान, कॉल का उद्देश्य और पूरी कीमत बतानी होगी।

सऊदी अरब में कौन-कौन से जुर्माने लागू होते हैं?

ये दो अलग-अलग कानूनों से लिए गए हैं। दूरसंचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम के तहत 25 मिलियन सऊदी रियाल तक का जुर्माना, सेवा समाप्ति, लाइसेंस रद्द करना या प्लेटफॉर्म ब्लॉक करना जैसे प्रावधान हैं। वहीं, PDPL तहत सामान्य उल्लंघनों के लिए 5 मिलियन सऊदी रियाल तक का जुर्माना है, जो बार-बार उल्लंघन करने पर दोगुना हो जाता है, और संवेदनशील डेटा से संबंधित अपराधों के लिए 3 मिलियन सऊदी रियाल तक का जुर्माना और दो साल की कैद की सजा हो सकती है। दूरसंचार अधिनियम के तहत दिए गए आंकड़ों को PDPL से न जोड़ें।

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• कंप्लायंस ऑटोपायलट
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• MENA अनुपालन मार्गदर्शिका

यह लेख सामान्य जानकारी के लिए है और कानूनी सलाह नहीं है। दूरसंचार विपणन नियंत्रणों को लागू करने के लिए अधिकृत CST दस्तावेज़ RC05 लेखन के समय उपलब्ध नहीं था। कृपया CST, SDAIA और योग्य स्थानीय वकील से वर्तमान आवश्यकताओं की पुष्टि करें।