कॉलर-ID हेल्थ और आंसर दरें: MENA टेलीकॉम ऑपरेटर के लिए

इस आकार का ऑपरेटर रिटेंशन, प्लान-रिन्यूअल और भुगतान-रिमाइंडर कैंपेन में रोज़ बड़ी संख्या में कॉल करता है — और जब वही आउटबाउंड नंबर हैंडसेट ऐप और कैरियर फ़िल्टर द्वारा फ़्लैग और स्पैम-लेबल किए जाते हैं, तो आंसर दरें गिरती हैं और हर कैंपेन की पहुँच घटती है। कैरियर को प्रति-मिनट टेलीफ़ोनी लागत के दबाव का भी सामना था, जिससे बड़े पैमाने पर अनुत्पादक डायल और वॉइसमेल की बर्बादी महँगी पड़ती थी। इसका सब्सक्राइबर आधार कई भाषाओं में फैला है, और एक ही भाषा के लिए ट्यून किया गया आंसरिंग मशीन डिटेक्शन क्षेत्रीय वॉइसमेल ग्रीटिंग पर अक्सर गलत काम करता था, जिससे लाइव कॉन्टैक्ट एबैंडन होते थे और और मिनट बर्बाद होते थे।

ऑपरेटर ने DialerBee को इसके साथ लागू किया: कॉलर-आईडी पूल कंट्रोल ताकि कॉलर-ID पूल की निगरानी हो और प्रतिष्ठा गिरने से पहले नंबर रोटेट हों, और इसका उपयोग किया: BYOC ताकि DialerBee के डायलिंग और अनुपालन में सहायक नियंत्रण अपनाते हुए अपने SIP ट्रंक और नंबरिंग बनाए रखे। भाषा-जागरूक AMD, प्रेडिक्टिव पेसिंग और प्रति-कैंपेन अनुपालन विंडो ने बहुभाषी आधार में डिप्लॉयमेंट को पूरा किया।

• सभी कैंपेन में रोटेशन मोड के साथ कॉलर-ID पूल
• ऑपरेटर के अपने SIP ट्रंक पर BYOC, मौजूदा कैरियर संबंध और नंबरिंग बनाए रखते हुए
• बहुभाषी सब्सक्राइबर आधार में लाइव जवाबों को वॉइसमेल से अलग करने के लिए भाषा-जागरूक AMD
• एजेंट उपयोग और एबैंडनमेंट जोखिम में संतुलन के लिए हर कैंपेन के अनुसार ट्यून की गई प्रेडिक्टिव पेसिंग
• क्षेत्रीय कॉलिंग-घंटों की अपेक्षाओं के अनुरूप प्रति-कैंपेन अनुपालन विंडो और अनुपालन में सहायक नियंत्रण

• बेहतर कॉलर-ID प्रतिष्ठा, क्योंकि कॉलर-ID पूल प्रबंधन और रोटेशन ने नंबरों के स्पैम-लेबल होने की आवृत्ति घटाई — परिणाम कैरियर, बाज़ार और नंबर की प्रतिष्ठा पर निर्भर करते हैं
• चुनिंदा पायलट परिस्थितियों में मध्यम रेंज में बेहतर आंसर दरें, क्योंकि रोटेट किए गए, बेहतर नंबर अधिक लाइव सब्सक्राइबरों तक पहुँचे
• प्रीमियम होलसेल मिनटों के बजाय BYOC के ज़रिए ऑपरेटर के अपने SIP ट्रंक पर ट्रैफ़िक रूट करके कम टेलीफ़ोनी लागत
• भाषा-जागरूक AMD द्वारा बहुभाषी आधार में केवल लाइव जवाब एजेंटों तक भेजने से वॉइसमेल की कम बर्बादी
• अनुत्पादक डायल के बजाय रिटेंशन और प्लान-रिन्यूअल बातचीत पर एजेंटों का ज़्यादा समय
• रिटेंशन, प्लान-रिन्यूअल और भुगतान-रिमाइंडर कैंपेन में अधिक सुसंगत, अनुपालन में सहायक नियंत्रण

सामान्य DialerBee डिप्लॉयमेंट पर आधारित उदाहरणात्मक परिदृश्य — कोई विशिष्ट ग्राहक नहीं। परिणाम कैंपेन, लिस्ट की गुणवत्ता, कैरियर, क्षेत्र और कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार अलग-अलग होते हैं।