यात्रा और आतिथ्य सत्कार के लिए
यात्रा डायलर सॉफ़्टवेयर के लिए बुकिंग, व्यवधान और बहुभाषी यात्री
11 भाषाओं में भाषा-जागरूक एआई की मदद से बुकिंग की पुष्टि करें, रद्द की गई बुकिंग को पुनः प्राप्त करें, यात्रियों को यात्रा कार्यक्रम में बदलाव की सूचना दें और लॉयल्टी सदस्यों को फिर से सक्रिय करें।
त्वरित उत्तर
ट्रैवल डायलर ट्रैवल एजेंसियों, टूर ऑपरेटरों, होटलों और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTA) के लिए एक आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ्टवेयर है। DialerBee ट्रैवल टीमों को बुकिंग की पुष्टि करने, रद्द हुई बुकिंग को पुनः प्राप्त करने, यात्रा कार्यक्रम में बदलाव और व्यवधान की सूचनाएं भेजने और लॉयल्टी सदस्यों को फिर से जोड़ने में मदद करता है। यह भाषा-जागरूक एआई आंसरिंग मशीन डिटेक्शन के साथ 11 भाषाओं में बहुभाषी यात्रियों तक पहुंचने में सहायक है, साथ ही इसमें अनुपालन-समर्थक नियंत्रण और CRM एकीकरण भी शामिल है। परिणाम अभियान, सूची की गुणवत्ता और कार्यप्रवाह के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
बहुभाषी और नियंत्रण
यात्रियों तक पहुंचें उनकी अपनी भाषा
बहुभाषी आउटरीच
अरबी और अन्य दाएं से बाएं (RTL) लिपियों सहित भाषा-जागरूक एआई की मदद से 11 भाषाओं में अंतरराष्ट्रीय यात्रियों तक पहुंचें।
रिकॉर्डिंग नियंत्रण
अभियान, बाजार या नीति के आधार पर कॉल रिकॉर्डिंग को सक्षम या अक्षम करें, साथ ही यात्रियों के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य सूचनाएं भी उपलब्ध कराएं।
पहुँच नियंत्रण
भूमिका-आधारित पहुंच और अनुमतियां बुकिंग और यात्री डेटा को अधिकृत एजेंटों और टीमों तक सीमित रखती हैं।
ऑडिट लॉगिंग
केवल डेटा संलग्न करने वाले ऑडिट लॉग आंतरिक समीक्षा में सहायता के लिए कॉल के परिणामों और कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तनों को रिकॉर्ड करते हैं।
ट्रैवल ऑपरेटर अपनी नीतियों और अपने द्वारा सेवा दिए जाने वाले प्रत्येक बाज़ार में लागू नियमों के अनुसार सहमति, रिकॉर्डिंग और कॉलिंग-घंटे नियंत्रण स्थापित करते हैं। DialerBee आवश्यक उपकरण और कॉन्फ़िगर करने योग्य नियंत्रण प्रदान करता है; ऑपरेटर इन नियंत्रणों को कैसे सेट करता है और प्रत्येक क्षेत्राधिकार में अनुपालन के लिए ज़िम्मेदार रहता है। सहमति और विपणन नियम क्षेत्र के अनुसार भिन्न होते हैं।
चुनौतियां
सामान्य आउटबाउंड यात्रा में चुनौतियाँ
छोड़ी गई बुकिंग
यात्री चेकआउट के बीच में ही बुकिंग रद्द कर देते हैं और उन्हें आरक्षण पूरा करने के लिए कभी कोई फॉलो-अप कॉल या मैसेज नहीं मिलता है।
व्यवधान कॉल में भारी वृद्धि
देरी, रद्द होने और दोबारा बुकिंग होने से अचानक कॉल की संख्या में भारी वृद्धि होती है, जिससे एजेंटों की सीमित क्षमता पर बहुत अधिक दबाव पड़ जाता है।
भाषा संबंधी बाधाएँ
जब संपर्क केवल एक या दो भाषाओं में किया जाता है तो अंतरराष्ट्रीय यात्रियों तक पहुंचना मुश्किल हो जाता है।
कम अपसेल कन्वर्जन
समय पर और व्यक्तिगत रूप से संपर्क किए बिना अपग्रेड, टूर और ऐड-ऑन जैसी सहायक पेशकशें बिना बिके रह जाती हैं।
छूटी हुई वफादारी पुनः सहभागिता
जिन सदस्यों की सदस्यता समाप्त हो गई है या जो निष्क्रिय हैं, उन्हें कहीं और बुकिंग करने से पहले दोबारा सदस्यता नहीं दी जाती है।
कम सर्वेक्षण प्रतिक्रिया
यात्रा के बाद मिलने वाली प्रतिक्रियाओं की दर कम रहती है जब सर्वेक्षण केवल ईमेल पर निर्भर होते हैं जिन्हें यात्री अनदेखा कर देते हैं।
वर्कफ़्लो
यात्रा कार्यप्रवाह DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है
बुकिंग की पुष्टि और यात्रा से पहले की जानकारी
कॉल, व्हाट्सएप या SMS के माध्यम से आरक्षण की पुष्टि करें और चेक-इन समय, आवश्यक दस्तावेज और दिशा-निर्देश जैसी यात्रा-पूर्व जानकारी प्रदान करें।
रद्द की गई बुकिंग की रिकवरी
चेकआउट प्रक्रिया बीच में ही छोड़ देने वाले यात्रियों से संपर्क करें। बुकिंग पूरी करने में सहायता के लिए पुनः प्रयास और संदेश के माध्यम से संपर्क करने की सुविधा उपलब्ध है।
यात्रा कार्यक्रम में परिवर्तन और व्यवधान संबंधी सूचनाएं
यात्रियों को देरी, रद्द होने, गेट या कमरे में बदलाव और पुनः बुकिंग के विकल्पों के बारे में सूचित करें, और व्यस्त समय के दौरान स्व-सेवा IVR विकल्प उपलब्ध कराएं।
अपसेल और सहायक ऑफर
अपलोड किए गए सेगमेंटेशन और ट्रिप कॉन्टेक्स्ट के आधार पर यात्रियों को प्रासंगिक अपग्रेड, टूर, बीमा और ऐड-ऑन प्रदान करें।
वफादारी और पुनः जुड़ाव अभियान
निष्क्रिय या निष्क्रिय लॉयल्टी सदस्यों को किसी और के साथ बुकिंग करने से पहले ही विशेष ऑफर और रिमाइंडर भेजकर उन्हें फिर से सक्रिय करें।
यात्रा के बाद संतुष्टि सर्वेक्षण
यात्रा के बाद फोन आधारित संतुष्टि सर्वेक्षण चलाएं, संरचित प्रतिक्रिया प्राप्त करें और असंतुष्ट लोगों को अनुवर्ती कार्रवाई के लिए निर्देशित करें।
फ़ीचर मैपिंग
DialerBee कैसे काम करता है यात्रा संबंधी मानचित्रों की आवश्यकता है
| चुनौती | DialerBee क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| वॉइसमेल का अनावश्यक उपयोग | एआई AMD फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनें | एजेंट अक्सर यात्रियों से सीधे बात करते हैं। |
| पुष्टिकरण और अनुस्मारक अंतराल | व्हाट्सएप और SMS टेम्पलेट अनुवर्ती | यात्रियों को समय पर बुकिंग और यात्रा संबंधी जानकारी मिलती है। |
| व्यवधान स्व-सेवा में अचानक वृद्धि | IVR बिल्डर मेनू और रूटिंग के लिए | बिना लंबी कतारों के रीबुकिंग की अचानक बढ़ी मांग को संभालें |
| विभिन्न बाजारों में कैरियर की लागत | BYOC SIP ट्रंक एकीकरण | मौजूदा कैरियर अनुबंधों का उपयोग करें, लागतों को नियंत्रित करें |
| रिपोर्टिंग साइलो | एनालिटिक्स और सीडीआर निर्यात | सभी प्रकार के अभियानों के लिए एक ही दृश्य |
के लिए सर्वश्रेष्ठ
- यात्रा एजेंसियां और टूर ऑपरेटर
- होटल, रिसॉर्ट और आतिथ्य समूह
- बुकिंग रिकवरी और सर्विस कॉल चलाने वाले ओटीए
- लॉयल्टी प्रोग्राम सदस्यों को पुनः जोड़े रखने में सहायक होते हैं।
इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है
- बुकिंग इंजन या जीडीएस प्रतिस्थापन
- संपत्ति प्रबंधन प्रणाली (पीएमएस) या रिकॉर्ड का आरक्षण सिस्टम
- भुगतान गेटवे या प्रोसेसर
Layla के साथ एक ट्रैवल कन्वर्सेशन पैक आता है: इसमें इस क्षेत्र के लिए तैयार की गई शब्दावली, आपत्तियां और बुकिंग या सेवा प्रवाह शामिल हैं, जो 11 भाषाओं में उपलब्ध हैं।
एआई वॉइस एजेंट देखेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या DialerBee कई भाषाओं में यात्रियों तक पहुंच सकता है?
क्या DialerBee अधूरी बुकिंग को पुनः प्राप्त करने में मदद कर सकता है?
DialerBee कॉल में अचानक होने वाली रुकावटों और रीबुकिंग की समस्या को कैसे संभालता है?
क्या हम यात्रा के बाद संतुष्टि सर्वेक्षण फोन के माध्यम से कर सकते हैं?
क्या DialerBee व्हाट्सएप या SMS के माध्यम से बुकिंग की पुष्टि भेज सकता है?
क्या DialerBee अलग-अलग टाइमज़ोन में कॉलिंग घंटों को संभाल सकता है?
क्या आप अपनी यात्रा संबंधी पहुंच को बेहतर बनाने के लिए तैयार हैं?
देखें कि DialerBee आपकी टीम को बुकिंग की पुष्टि करने, आरक्षण को पुनः प्राप्त करने और यात्रियों तक उनकी अपनी भाषा में पहुंचने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें.
अन्य उद्योग जिन्हें हम सेवा देते हैं
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अधिक संख्या में आउटबाउंड डायलिंग के साथ बिलिंग रिमाइंडर, आउटेज नोटिफिकेशन, सेवा बहाली अपडेट और मीटर अपॉइंटमेंट प्रबंधित करें। डेमो बुक करें।
व्हाइट-लेबल डायलर प्लेटफ़ॉर्म
मल्टी-टेनेंट इंफ्रास्ट्रक्चर, BYOC SIP राउटिंग, कस्टम डोमेन, पार्टनर एडमिन और मार्जिन डैशबोर्ड के साथ एक ब्रांडेड आउटबाउंड डायलर लॉन्च करें।
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पावर डायलिंग, एआई और AMD, CRM इंटीग्रेशन, कॉलबैक शेड्यूलिंग और स्थानीय उपस्थिति के साथ लीड प्राप्त करने की गति में सुधार करें। इनसाइड सेल्स टीमों के लिए बनाया गया है। इसे आजमाएं।
अपॉइंटमेंट रिमाइंडर डायलर
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डीलरशिप बीडीसी के लिए ऑटोमोटिव डायलर सॉफ्टवेयर
डीलरों के बीडीसी और सर्विस विभागों के लिए एआई संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म। लीड फॉलो-अप, टेस्ट-ड्राइव कन्फर्मेशन और रिकॉल आउटरीच को गति दें।
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