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ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी के लिए

ट्रैवल डायलर सॉफ़्टवेयर: बुकिंग, व्यवधान और बहुभाषी यात्री

बुकिंग कन्फ़र्म करें, अधूरे रिज़र्वेशन की रिकवरी करें, यात्रियों को यात्रा कार्यक्रम में बदलाव की सूचना दें और लॉयल्टी सदस्यों से फिर जुड़ें — 11 भाषाओं में भाषा-सजग AI आउटरीच के साथ।

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संक्षिप्त उत्तर

ट्रैवल डायलर ट्रैवल एजेंसियों, टूर ऑपरेटरों, होटलों और OTA के लिए आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ़्टवेयर है। DialerBee ट्रैवल टीमों को बुकिंग कन्फ़र्म करने, अधूरे रिज़र्वेशन की रिकवरी करने, यात्रा कार्यक्रम में बदलाव और व्यवधान की सूचनाएँ भेजने और लॉयल्टी सदस्यों से फिर जुड़ने में मदद करता है। यह भाषा-सजग AI आंसरिंग-मशीन डिटेक्शन के साथ 11 भाषाओं में बहुभाषी यात्री आउटरीच, साथ ही अनुपालन में सहायक कंट्रोल और CRM इंटीग्रेशन सपोर्ट करता है। परिणाम कैंपेन, सूची की गुणवत्ता और वर्कफ़्लो के अनुसार अलग-अलग होते हैं।

बहुभाषी सपोर्ट और कंट्रोल

यात्रियों तक पहुँचें उनकी अपनी भाषा में

बहुभाषी आउटरीच

भाषा-सजग AI के साथ 11 भाषाओं में अंतरराष्ट्रीय यात्रियों तक पहुँचें, जिनमें अरबी और अन्य दाएँ-से-बाएँ (RTL) लिपियाँ शामिल हैं।

रिकॉर्डिंग नियंत्रण

प्रति कैंपेन, बाज़ार या नीति कॉल रिकॉर्डिंग सक्षम या अक्षम करें, यात्रियों के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य सूचनाओं के साथ।

एक्सेस कंट्रोल

रोल-आधारित एक्सेस और अनुमतियाँ बुकिंग और यात्री डेटा को अधिकृत एजेंटों और टीमों तक सीमित रखती हैं।

ऑडिट लॉगिंग

केवल-जोड़ने-योग्य (append-only) ऑडिट लॉग आंतरिक समीक्षा में सहायता के लिए कॉल परिणाम और कॉन्फ़िगरेशन बदलाव दर्ज करते हैं।

ट्रैवल ऑपरेटर सहमति, रिकॉर्डिंग और कॉलिंग-आवर कंट्रोल अपनी नीतियों और जिन बाज़ारों में वे सेवा देते हैं वहाँ लागू नियमों के अनुसार कॉन्फ़िगर करते हैं। DialerBee टूलिंग और कॉन्फ़िगर करने योग्य कंट्रोल प्रदान करता है; इन कंट्रोल को कैसे सेट किया जाए और हर क्षेत्राधिकार में अनुपालन की ज़िम्मेदारी ऑपरेटर की रहती है। सहमति और मार्केटिंग नियम क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होते हैं।

चुनौतियाँ

आम आउटबाउंड ट्रैवल की चुनौतियाँ

अधूरी बुकिंग

यात्री चेकआउट के बीच में छोड़ देते हैं और रिज़र्वेशन पूरा करने के लिए उन्हें कभी फ़ॉलो-अप कॉल या संदेश नहीं मिलता।

व्यवधान के समय कॉल में उछाल

देरी, रद्दीकरण और री-बुकिंग से अचानक कॉल बढ़ जाती हैं, जो सीमित एजेंट क्षमता पर भारी पड़ती हैं।

भाषा की बाधाएँ

जब आउटरीच केवल एक या दो भाषाओं में होती है, तो अंतरराष्ट्रीय यात्रियों तक पहुँचना मुश्किल होता है।

कम अपसेल कन्वर्ज़न

अपग्रेड, टूर और ऐड-ऑन जैसे अतिरिक्त ऑफ़र समय पर, व्यक्तिगत आउटरीच के बिना नहीं बिकते।

छूटा लॉयल्टी री-एंगेजमेंट

निष्क्रिय लॉयल्टी सदस्यों से कहीं और बुकिंग करने से पहले फिर से संपर्क नहीं किया जाता।

कम सर्वे प्रतिक्रिया

जब सर्वे केवल ईमेल पर निर्भर होते हैं जिन्हें यात्री अनदेखा करते हैं, तो यात्रा के बाद फ़ीडबैक की दर कम रहती है।

वर्कफ़्लो

ट्रैवल वर्कफ़्लो जिन्हें DialerBee सपोर्ट कर सकता है

बुकिंग पुष्टि और यात्रा से पहले की जानकारी

रिज़र्वेशन कन्फ़र्म करें और यात्रा से पहले की जानकारी जैसे चेक-इन समय, ज़रूरी दस्तावेज़ और दिशा-निर्देश दें — कॉल, WhatsApp या SMS से।

अधूरी छोड़ी गई बुकिंग की रिकवरी

चेकआउट बीच में छोड़ने वाले यात्रियों का फ़ॉलो-अप करें। रिज़र्वेशन पूरा कराने में मदद के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य रीट्राई और संदेश फ़ॉलो-अप।

यात्रा कार्यक्रम में बदलाव और व्यवधान सूचनाएँ

यात्रियों को देरी, रद्दीकरण, गेट या कमरे में बदलाव और री-बुकिंग विकल्पों की सूचना दें, साथ ही भारी कॉल के समय सेल्फ़-सर्विस IVR विकल्प।

अपसेल और अतिरिक्त ऑफ़र

अपलोड किए गए सेगमेंटेशन और यात्रा संदर्भ के आधार पर यात्रियों तक प्रासंगिक अपग्रेड, टूर, इंश्योरेंस और ऐड-ऑन लेकर पहुँचें।

लॉयल्टी और री-एंगेजमेंट कैंपेन

निष्क्रिय लॉयल्टी सदस्यों के किसी और के साथ बुकिंग करने से पहले उनसे अनुकूलित ऑफ़र और रिमाइंडर के साथ फिर जुड़ें।

यात्रा के बाद संतुष्टि सर्वे

यात्रा के बाद फ़ोन-आधारित संतुष्टि सर्वे चलाएँ, व्यवस्थित फ़ीडबैक दर्ज करें और असंतुष्ट यात्रियों को फ़ॉलो-अप के लिए रूट करें।

फ़ीचर मैपिंग

DialerBee कैसे ट्रैवल की ज़रूरतों से कैसे मेल खाता है

चुनौतीDialerBee क्षमताव्यावसायिक परिणाम
वॉइसमेल पर बर्बादीAI AMD आंसरिंग मशीन को छाँटता हैएजेंट लाइव यात्रियों से अधिक बार बात करते हैं
पुष्टि और रिमाइंडर में कमियाँWhatsApp और SMS टेम्पलेट फ़ॉलो-अपयात्रियों को समय पर बुकिंग और यात्रा की जानकारी मिलती है
व्यवधान के समय सेल्फ़-सर्विस की भारी माँगIVR बिल्डर मेन्यू और रूटिंग के लिएलंबी कतारों के बिना री-बुकिंग के उछाल संभालें
विभिन्न बाज़ारों में कैरियर लागतBYOC SIP ट्रंक इंटीग्रेशनमौजूदा कैरियर अनुबंध इस्तेमाल करें, लागत नियंत्रित करें
बिखरी हुई रिपोर्टिंगएनालिटिक्स और CDR एक्सपोर्टसभी कैंपेन प्रकारों का एकीकृत व्यू

किसके लिए सबसे अच्छा

  • ट्रैवल एजेंसियाँ और टूर ऑपरेटर
  • होटल, रिसॉर्ट और हॉस्पिटैलिटी समूह
  • बुकिंग-रिकवरी और सर्विस कॉल चलाने वाले OTA
  • सदस्यों से फिर जुड़ने वाले लॉयल्टी प्रोग्राम

किसके लिए सही नहीं

  • बुकिंग इंजन या GDS का विकल्प
  • प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम (PMS) या रिज़र्वेशन का आधिकारिक रिकॉर्ड सिस्टम
  • पेमेंट गेटवे या प्रोसेसर

Layla एक ट्रैवल कन्वर्सेशन पैक के साथ आती है: इस सेक्टर के लिए तैयार की गई शब्दावली, आपत्तियाँ और बुकिंग या सर्विस फ़्लो, 11 भाषाओं में।

AI वॉइस एजेंट देखें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या DialerBee यात्रियों से कई भाषाओं में संपर्क कर सकता है?
हाँ। DialerBee भाषा-सजग AI के साथ 11 भाषाओं में बहुभाषी आउटरीच सपोर्ट करता है, जिनमें अरबी और अन्य दाएँ-से-बाएँ लिपियाँ शामिल हैं। इससे ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी टीमों को अंतरराष्ट्रीय यात्रियों तक उनकी सहज भाषा में पहुँचने में मदद मिल सकती है। परिणाम बाज़ार और सूची की गुणवत्ता के अनुसार अलग-अलग होते हैं।
क्या DialerBee अधूरी बुकिंग की रिकवरी में मदद कर सकता है?
हाँ। आप चेकआउट बीच में छोड़ने वाले यात्रियों की सूचियाँ अपलोड कर सकते हैं, रीट्राई शेड्यूल कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और हर कॉल प्रयास के बाद WhatsApp या SMS फ़ॉलो-अप ट्रिगर कर सकते हैं। इससे यात्रियों से फिर जुड़ने और अधिक रिज़र्वेशन पूरे कराने में मदद मिल सकती है, हालाँकि परिणाम कैंपेन के अनुसार अलग-अलग होते हैं।
DialerBee व्यवधान और री-बुकिंग के समय कॉल में उछाल को कैसे संभालता है?
आप आउटबाउंड व्यवधान सूचनाओं को ऐसे IVR बिल्डर के साथ जोड़ सकते हैं जो सेल्फ़-सर्विस मेन्यू और रूटिंग देता है। देरी या रद्दीकरण के दौरान यात्री अपडेट सुन सकते हैं और री-बुकिंग विकल्प चुन सकते हैं, जिससे भारी कॉल के समय एजेंटों पर कतार का दबाव कम करने में मदद मिल सकती है।
क्या हम यात्रा के बाद फ़ोन से संतुष्टि सर्वे चला सकते हैं?
हाँ। DialerBee यात्रा के बाद फ़ोन-आधारित संतुष्टि सर्वे चला सकता है, व्यवस्थित प्रतिक्रियाएँ दर्ज कर सकता है और असंतुष्ट यात्रियों को फ़ॉलो-अप के लिए रूट कर सकता है। सर्वे परिणाम डैशबोर्ड में आते हैं और रिपोर्टिंग के लिए एक्सपोर्ट किए जा सकते हैं।
क्या DialerBee WhatsApp या SMS से बुकिंग पुष्टि भेज सकता है?
हाँ। आप कॉल के बाद या स्वतंत्र कैंपेन के रूप में बुकिंग पुष्टि, यात्रा से पहले की जानकारी और रिमाइंडर भेजने के लिए मर्ज फ़ील्ड वाले टेम्पलेट-आधारित WhatsApp और SMS संदेश कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
क्या DialerBee अलग-अलग टाइमज़ोन में कॉलिंग आवर संभाल सकता है?
हाँ। DialerBee में कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग-आवर कंट्रोल शामिल हैं, जिन्हें ऑपरेटर प्रति बाज़ार और नीति सेट करते हैं। इससे ट्रैवल टीमों को विभिन्न टाइमज़ोन में स्थानीय कॉलिंग विंडो का सम्मान करने में मदद मिल सकती है, हालाँकि हर क्षेत्राधिकार में लागू नियमों की ज़िम्मेदारी ऑपरेटर की रहती है।

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देखें कि DialerBee आपकी टीम को बुकिंग कन्फ़र्म करने, रिज़र्वेशन की रिकवरी करने और यात्रियों तक उनकी अपनी भाषा में पहुँचने में कैसे मदद कर सकता है। प्राइसिंग देखें.

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