कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर के लिए मेक्सिको।

मेक्सिको का राष्ट्रीय डू-नॉट-कॉल रजिस्टर है REPEP (रेजिस्ट्रो पब्लिको पैरा एविटर पब्लिकिडैड), द्वारा संचालित प्रोफेकोउपभोक्ता संरक्षण एजेंसी (REPEP) के नियमों के अनुसार, वस्तुओं और सेवाओं के प्रदाताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे REPEP में पंजीकृत उपभोक्ताओं को मार्केटिंग कॉल से बाहर रखें, और उपभोक्ता का पंजीकरण आमतौर पर साइन अप करने के कुछ ही समय बाद प्रभावी हो जाता है। किसी भी आउटबाउंड टीम के लिए व्यावहारिक सीख सरल है: किसी भी अभियान को शुरू करने से पहले REPEP के अनुसार हर सूची की जांच करें, और नियमित रूप से जांच करते रहें ताकि नए पंजीकृत नंबर सूची से हट जाएं। DialerBee REPEP और DNC सूची प्रबंधन के साथ इसे संभालता है, जो प्रत्येक डायल प्रयास से पहले वास्तविक समय की जांच करता है, साथ ही कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास सीमा और कूलिंग अवधि भी प्रदान करता है ताकि किसी एक संपर्क को बार-बार कॉल न किया जाए।

व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित द्वारा नियंत्रित होता है: LFPDPPP (निजी पक्षों द्वारा धारित व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा पर संघीय कानून)। व्यवहार में इसका अर्थ है गोपनीयता सूचना प्रकाशित करना गोपनीयता सूचनाएआरसीओ अधिकारों (पहुँच, सुधार, रद्द करना और विरोध) का सम्मान करना, और डेटा के उपयोग के तरीके के लिए जहाँ आवश्यक हो, सहमति प्राप्त करना। दूरसंचार पक्ष पर, आईएफटी यह कैरियर और नंबरिंग को नियंत्रित करता है, इसलिए वैध, पंजीकृत कॉलर आईडी महत्वपूर्ण हैं। DialerBee सहमति और सूचना ट्रैकिंग, केवल जोड़ने योग्य ऑडिट लॉग और प्रति अभियान CLI प्रबंधन के साथ इन वर्कफ़्लो का समर्थन करता है - ये सभी अनुपालन की गारंटी के बजाय अनुपालन-सहायक नियंत्रण हैं।

दो परिचालन संबंधी बातें रोज़मर्रा के डायलिंग को प्रभावित करती हैं। मेक्सिको का अधिकांश भाग सेंट्रल टाइम (GMT-6) पर चलता है, इसलिए टाइमज़ोन को ध्यान में रखते हुए शेड्यूलिंग से कॉल उचित समय सीमा के भीतर ही रहती हैं, और DialerBee स्वचालित रूप से इन समय सीमाओं का पालन सुनिश्चित करता है। एजेंटों और स्क्रिप्ट को लैटिन अमेरिकी स्पैनिश का उपयोग करना चाहिए, और यहीं पर DialerBee की स्पैनिश एआई AMD बोली-बोध के साथ अपनी उपयोगिता साबित करती है। और चूंकि व्हाट्सएप पूरे देश में सबसे प्रमुख मैसेजिंग चैनल है, इसलिए वॉयस कॉल के बाद सहमति से किया गया व्हाट्सएप बिजनेस फॉलो-अप अक्सर दूसरे कॉल की तुलना में संपर्क दर को अधिक बढ़ाता है। लॉन्च करने से पहले PROFECO और IFT के साथ-साथ योग्य वकील से वर्तमान नियमों की पुष्टि कर लें - यह परिचालन संबंधी मार्गदर्शन है, कानूनी सलाह नहीं।