कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर मोरक्को।

मोरक्को आउटबाउंड कॉलिंग को किसी टेलीमार्केटिंग नियम-पुस्तिका से विनियमित नहीं करता। वह इसे डेटा संरक्षण क़ानून loi 09-08 के ज़रिए विनियमित करता है, जिसकी निगरानी CNDP करता है, और ANRT की घोषणा व्यवस्था के ज़रिए, जिसके दायरे में किसी वाणिज्यिक मैसेजिंग प्रेषक को रहना होता है। इससे काम का केंद्र बदल जाता है। न स्क्रब करने के लिए कोई रजिस्टर है, न प्रस्तुत करने के लिए कोई प्रीफ़िक्स, और न शेड्यूल करने के लिए कोई प्रकाशित कॉलिंग विंडो। इसके बजाय, शुरू करने से पहले आपको एक फाइलिंग करनी होती है, एक सहमति परीक्षण लागू होता है जो इस पर निर्भर करता है कि डायल मशीन कर रही है या कोई व्यक्ति, और दंड का ढांचा कारावास तक जाता है।

सहमति का अंतर वह बिंदु है जिसे अधिकांश टीमें गलत समझती हैं। अनुच्छेद 10 स्वचालित कॉलिंग मशीन, फैक्स या ईमेल के माध्यम से प्रत्यक्ष संपर्क स्थापित करने पर प्रतिबंध लगाता है, बशर्ते कि इसके लिए पूर्व सहमति न दी गई हो। ऑटो-डायलर, IVR ब्रॉडकास्ट या AI वॉइस एजेंट इस प्रतिबंध के दायरे में आते हैं। मैन्युअल रूप से डायल किया गया मार्केटिंग कॉल इसके दायरे में नहीं आता है और इसके बजाय अनुच्छेद 4 की सामान्य सहमति आवश्यकता और अनुच्छेद 9 के तहत नि:शुल्क आपत्ति जताने के अधिकार के अंतर्गत आता है। दोनों प्रकार के कैंपेन को एक समान मानना या तो आपके एजेंटों पर अत्यधिक प्रतिबंध लगाता है या आपके स्वचालित ट्रैफ़िक की सुरक्षा में कमी करता है।

कॉलिंग घंटे वह जगह है जहाँ ईमानदारी से कहें तो जानकारी अधूरी है। loi 09-08, ANRT के प्रकाशित निर्णयों या राष्ट्रीय नंबरिंग योजना में घंटों, सप्ताह के दिनों या छुट्टियों से जुड़ा कोई नियम नहीं मिला, और कैनवासिंग नियम का सबसे संभावित स्रोत — उपभोक्ता संरक्षण पर loi 31-08 — केवल इमेज-स्कैन के रूप में प्रकाशित है जिसे पढ़ा नहीं जा सका। जो कोई भी आपको मोरक्को की कॉलिंग विंडो बताए, उससे पूछें कि वह किस अनुच्छेद से ली गई है। जब तक यह स्पष्ट न हो, नीति के रूप में एक सतर्क विंडो तय करें और उसे आसानी से बदलने योग्य रखें।

रिटेंशन पर भी उतनी ही सावधानी चाहिए। अनुच्छेद 3 रिटेंशन को उद्देश्य से बाँधता है, और अनुच्छेद 55 घोषित अवधि से अधिक समय तक डेटा रखने को आपराधिक अपराध बनाता है, इसलिए आपकी CNDP फाइलिंग में लिखी अवधि ही वह अवधि बन जाती है जिसका पालन आपके सिस्टम को करना होता है। सीमा-पार प्रोसेसिंग CNDP द्वारा तय पर्याप्तता (adequacy) सूची पर चलती है, और जो गंतव्य उस सूची में नहीं है उसके लिए अनुच्छेद 44 में छूटें हैं, इसलिए किसी ऑफशोर कॉन्टैक्ट सेंटर या क्लाउड रीजन को लाइव करने से पहले सूची जाँच लें। DialerBee सहमति रिकॉर्ड, आपत्ति प्रवर्तन, प्रति-टेनेंट रिटेंशन और ऑडिट लॉग के साथ, और अपनी 11 भाषाओं में फ़्रेंच व अरबी के साथ, इस वर्कफ़्लो को सपोर्ट करता है। ये अनुपालन में सहायक नियंत्रण हैं, कानूनी सलाहकार का विकल्प नहीं।