Temsilci Başına Fiyatlandırma vs. Dakika Başına Fiyatlandırma

Dakika başına ücretlendirme, yüksek işlem hacmini cezalandırır. Acente başına fiyatlandırma bunu ödüllendiriyor.

Dakika başına platform ücretleri, her ek aramayı daha pahalı hale getirir. DialerBee, temsilci başına ücretlendirme yapar; bu nedenle ne kadar çok arama yaparsanız, arama başına efektif maliyetiniz o kadar düşük olur.

Fiyatlandırma Modeline bakın.

Kısa yanıt

Dakika başına fiyatlandırma, arama platformuna temsilcilerinizin aramalarda geçirdiği dakika başına ücretlendirme yaparken, temsilci başına fiyatlandırma ise her temsilci koltuğu için, o temsilcinin ne kadar arama yaptığına bakılmaksızın sabit bir aylık ücret faturalandırır. DialerBee yalnızca temsilci başına fiyatlandırma sunar: Starter temsilci başına aylık $69, Professional paket $129, ve özel bir Enterprise paket, ayrıca dakika başına platform ücreti de yoktur. Operatör dakikaları ayrı tutulur ve operatörünüz tarafından faturalandırılır, bu nedenle faturanızdaki platform kalemi yoğun bir ayda da sakin bir ayda da aynı kalır.

Fiyatlandırma Modeli Karşılaştırması

İki model, çok farklı ekonomiler

Faktör	Dakika Başı Fiyatlandırma	DialerBee Temsilci Başına
Maliyet Yapısı	Her arama dakikasıyla birlikte büyür.	Acente koltuğu başına sabit ücret
Bütçe Öngörülebilirliği	Tahmin edilemez — hacme göre değişir	Sabit aylık ücret, sürpriz yok.
Yüksek Hacimli Teşvik	Daha fazla arama = daha yüksek fatura	Daha fazla arama = arama başına daha düşük maliyet
Ölçeklendirme Maliyeti	Doğrusal — çift hacimle ikiye katlanır	Sabit fiyat — hacimden bağımsız olarak aynı ücret.
Maliyet Şeffaflığı	Dakika başına karmaşık hesaplamalar	Acente başına basit fiyatlandırma
Bütçe Planlaması	Çağrı hacmi tahminini gerektirir.	Personel sayısına dayalı, bütçelemesi kolay.
Kurulum Süresi	Kayıt olmak hızlı, bir ayın gerçek maliyetini öğrenmek ise yavaş.	Kendi kendine kurulum dahil; SIP, uyumluluk veya çoklu kiracı kurulumları için rehberli kurulum.
Telekomünikasyon Üzerindeki Kontrol	Platform ve dakikalar tek bir fiyata dahil.	Platform koltuk başına fiyatlandırılır; BYOC aracılığıyla operatörünüzün faturalandırdığı dakikalar kendi operatörünüz tarafından karşılanır.
Uyumluluk Kontrolleri	Genellikle ek bir özellik veya premium bir seviyedir.	Her planda TCPA, GDPR, TDRA ve CITC uyumluluğunu destekleyici kontroller mevcuttur.
Diller	Faturalama modelinden etkilenmez.	Platform genelinde 11 dil, temsilci başına fiyata dahildir.
Ana Risk	Verimli geçen bir ay, bütçede yer almayan bir fatura olarak karşımıza çıkıyor.	İş yükü kişi sayısından fazla artarsa koltuklar boş kalır; dakika sayısını değil, koltuk sayısını optimize etmelisiniz.
En İyisi İçin	Düşük veya ara sıra görülen ses seviyeleri, koltuğun boş kalacağı yerlerdeki ses seviyelerini etkiler.	BPO'lar, tahsilat ekipleri ve bayiler her gün sürekli olarak arama yapıyor.

Ölçekte Maliyet

Dakika başına maliyetler hızla tırmanmak

Örnek: Günde 200 çağrı/temsilci, ortalama 2 dakika çağrı süresi, dakika başına $0.02 platform ücreti ile temsilci başına sabit fiyatlandırma karşılaştırması.

20 Temsilci

Dakika başına: 20 x 200 x 2 x $0.02 = $160 /gün ($4,800 /ay). Temsilci başına: öngörülebilir sabit ücret. Tasarruflar, küçük ekip boyutlarında bile hemen başlar.

50 Temsilci

Dakika başına: 50 x 200 x 2 x $0.02 = $400 /gün ($12,000 /ay). Temsilci başına: sabit ücret, çağrı hacmiyle değil, temsilci sayısıyla doğrusal olarak artar.

100 Temsilci

Dakika başına: 100 x 200 x 2 x $0.02 = $800 /gün ($24,000 /ay). Temsilci başına: koltuk başına aynı sabit ücret. Her temsilcinin yaptığı arama sayısı ne kadar fazla olursa, o kadar çok tasarruf edersiniz.

Temsilci Başına Kazanmanın Nedenleri

Öngörülebilir maliyetler, sınırsız yukarı yönlü potansiyel

Bütçe Kesinliği

Ay başlamadan önce platform maliyetinizi öğrenin. Çağrı hacmindeki ani artışlara bağlı olarak sürpriz faturalarla karşılaşmazsınız.

Korkmadan Arayın

Temsilciler, platform faturasını artırmadan ihtiyaç duydukları kadar arama yapabilirler. Hacim ödüllendirilir, cezalandırılmaz.

Daha İyi Birim Ekonomisi

Temsilci verimliliği arttıkça, çağrı başına etkin maliyetiniz düşer. Verimlilik kazanımları, kar hanenize yansır.

Hangi model uygundur?

Hangi seçeneği ne zaman tercih etmeli?

Çeşitli müşteriler için kampanyalar yürüten bir BPO şirketi. Ofisiniz, tasarım gereği yoğundur ve müşterilerinize sattığınız şey, temsilci zamanıdır. Dakika başına platform ücreti, her verimli saati daha büyük bir faturaya dönüştürür ve kampanya fiyat teklifini tutmayı imkansız hale getirir. Temsilci başına fiyatlandırma daha uygundur: platform hattı, çalışan sayısına göre belirlenir, böylece bir müşterinin kampanyasını dakikaları tahmin etmek yerine ihtiyaç duyduğu koltuk sayısına göre fiyatlandırabilirsiniz.

Sürekli olarak tahsilat işlemleriyle ilgilenen bir ekip. Aramalar kısa, hacim yüksek ve çoğu girişim konuşma olmadan sona eriyor. Dakika başına faturalandırmada, platforma hem ulaşılan hem de ulaşılamayan aramalar için ödeme yapıyorsunuz ve daha yoğun geçen bir ay daha pahalıya mal oluyor. Temsilci başına fiyatlandırma daha uygun: aynı koltuklardan daha fazla arama yapmanın maliyeti platform tarafında ekstra bir yük getirmiyor.

Kendi operatör anlaşmalarına sahip bir telekomünikasyon bayisi. Dakika başına platform ücreti, müzakere ettiğiniz ücrete doğrudan eklenir ve müşterinizin değil, sizin kar marjınızdan karşılanır. Temsilci başına fiyatlandırma daha uygundur: platform maliyetiniz koltuk başına sabittir, telekomünikasyon maliyetiniz satın aldığınız fiyattır ve aradaki fark size aittir. Dakika başına faturalandırma, yalnızca işlem hacminin gerçekten ara sıra olduğu ve bir koltuğun aksi takdirde boş kalacağı durumlarda mantıklıdır.

Platform

DialerBee bu uyuma nasıl katkıda bulunduğu

DialerBee platformun fiyatlandırmasını temsilci başına yapıyor: Starter temsilci başına aylık $69, Professional paket $129, ve özel bir Enterprise paket, aylık veya yıllık faturalandırma ile %20 tasarruf sağlıyor. Bir lisans, gelen arama kuyruklarını ve giden arama kampanyalarını kapsıyor. Telekomünikasyon bu rakamın dışında kalıyor, çünkü BYOC Kendi SIP hatlarınızı bağlarsınız ve operatörünüz size doğrudan kendi belirlediğiniz tarifeler üzerinden fatura keser; dakika başına platform ek ücreti yoktur.

Faturalama modelinin hiçbir yönü ürünün değerini düşürmüyor. Her plan, TCPA, GDPR, TDRA ve CITC için uyumluluğu destekleyen kontroller içeriyor ve çağrı başına uyumluluk kontrolleri Her denemede şu işlemler gerçekleştirilir: mevcut listeye karşı DNC kontrolü, yetki alanına göre arama saatleri aralığı, onay kaydı, frekans kuralı ve münhasır arayan kimliği sahipliği. Analiz ve raporlama Kampanya, temsilci, uyumluluk ve maliyet görünümlerini kapsayarak, bağlantı başına maliyeti dakika faturasından çıkarım yapmak yerine doğrudan görebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Temsilci başına fiyatlandırma sınırsız görüşme anlamına mı geliyor?

DialerBee, her temsilci koltuğu için sabit bir ücret alır. Dakika başına platform ücreti yoktur. BYOC yöntemiyle telekomünikasyon maliyetleriniz operatörünüzün tarifelerine bağlıdır, ancak arama platformunun maliyeti öngörülebilir kalır.

Yüksek hacimli ekipler için hangi fiyatlandırma modeli daha iyidir?

Temsilci başına fiyatlandırma, platform maliyeti her temsilcinin yaptığı çağrı sayısından bağımsız olarak sabit kaldığı için yüksek hacimli ekiplere avantaj sağlar. Dakika başına fiyatlandırma ise, çağrı dakikalarıyla doğrusal olarak maliyetleri artırarak hacmi cezalandırır.

Acente başına fiyatlandırmada yine de operatör ücretlerini ödemem gerekiyor mu?

Evet. Temsilci başına fiyatlandırma, arama platformunu kapsar. Operatör maliyetleri (SIP dakikaları) ayrıdır ve BYOC aracılığıyla kendi SIP hatlarınız üzerinden yönetilir. Bu, her iki maliyet kaleminde de tam şeffaflık sağlar.

Birden fazla müşterisi olan BPO'lar için DialerBee fiyatlandırması nasıl işliyor?

BPO'lar, tüm müşteri kampanyaları genelinde temsilci koltuğu başına ödeme yapar. Fiyatlandırma dakika başına olmadığı için, platform maliyetlerinin öngörülemeyen bir şekilde artması olmadan birden fazla müşteri için yüksek hacimli kampanyalar yürütebilirsiniz.

Minimum acente sayısı şartı var mı?

Aylık planlarda minimum harcama şartı yoktur. Yıllık planlar on iki aylık taahhüt gerektirir ve aylık faturalandırmaya göre %20 tasarruf sağlar. Starter 20'ye kadar temsilciyi, Professional 100'e kadar temsilciyi kapsarken, Enterprise daha büyük veya çok kiracılı işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır.

DialerBee temsilci başına maliyeti ne kadar?

Starter aylık acente başına $69, Professional ise aylık acente başına $129 dır; daha büyük ve çok kiracılı işletmeler için özel bir Enterprise paket de mevcuttur. Aylık veya yıllık faturalandırma yapabilirsiniz ve yıllık faturalandırma %20 tasarruf sağlar. Operatör dakikaları bu rakama dahil değildir; operatörünüz bunları ayrı olarak faturalandırır.

Temsilci başına fiyatlandırmada gelen aramalar ayrı olarak mı ücretlendiriliyor?

Hayır. Bir koltuk, gelen çağrı kuyruklarını ve giden kampanyaları kapsar; bu nedenle, hem çağrı kuyruğunu alan hem de kampanyaları yürüten bir temsilci yalnızca bir kez faturalandırılır. Operatör dakikaları, operatörünüz tarafından faturalandırılır. Dakika başına ücretlendirme modelinde, her gelen dakika platform faturasında ayrı bir satır olarak yer alır.

Yapay zekâ destekli sesli asistan, temsilci başına fiyata dahil mi?

Yapay zekâ destekli sesli asistan, kullanım bazlı faturalandırılan ve dakika bazında ücretlendirilen bir eklentidir. Yönetilen anahtarlar üzerinde çalıştırabilir veya kendi model anahtarlarınızı kullanabilirsiniz; bu durumda model sağlayıcınız size doğrudan fatura keser. Asistan koltuklarının kendileri ise sabit, asistan başına ücret üzerinden ücretlendirilir.

İlgili

Fiyatlandırma BYOC vs. Paket Halinde Telekomünikasyon BYOC Özelliği Analiz ve Raporlama Dakika Başına Fiyatlandırmanın Gerçek Maliyeti BPO Arayıcı

Ne kadar tasarruf edeceğinizi görün.

Bir demo rezervasyonu yapın ve dakika başına ücretlendirmeden temsilci başına ücretlendirmeye geçişte elde edeceğiniz kesin tasarrufları hesaplayalım.

Demo randevusu alın

Daha fazla karşılaştırma