Hindistan Bölgesel Rehberi

Çağrı merkezi yazılımı için Hindistan.

Hindistan'daki BPO'lar ve çağrı merkezleri için çok kullanıcılı dış arama yazılımı. Hintçe ve bölgesel dillerde yapay zeka AMD, yerel operatörler aracılığıyla BYOC kendi operatörünüzü getirin özelliği ve TRAI'nin TCCCPR ve DND (Rahatsız Etmeyin) düzenlemelerine yönelik uyumluluk destekleyici kontroller.

Hindistan için DialerBee bakın.

Hızlı cevap

DialerBee Hindistan'daki BPO'lar ve çağrı merkezleri için çok kullanıcılı, dış arama ve çağrı merkezi yazılımıdır ve TRAI TCCCPR 2018 ve DND / Müşteri Tercih Kaydı için uyumluluk destekleyici kontrollere sahiptir. Hintçe ve bölgesel dillerde yapay zeka destekli AMD DLT ile SMS takibi, arama penceresi planlaması, aramadan önce tercih/ DND engelleme, denetim kaydı ve yerel Hint operatörleri aracılığıyla BYOC SIP yönlendirmesi için mesajlaşma iş akışları sunar. Beyaz etiketli çok kullanıcılılık, BPO'ların yerel ve yurtdışı kampanyalarını ayrı kiracılar arasında yürütmelerine olanak tanır. DialerBee Hindistan'ın çok dilli pazarı için Hintçe ve toplam 11 dili desteklemektedir.

Önemli Hususlar

Bilmeniz gerekenler Hindistan'dan yurt dışına yapılan aramalar

TCCCPR 2018

TRAI'nin Telekomünikasyon Ticari İletişim Müşteri Tercihi Yönetmelikleri genel olarak ticari iletişimleri düzenler. DialerBee onay ve tercih kayıtlarını eksiksiz kaynak bilgisiyle takip eder.

DND / Tercih

DND / Müşteri Tercih Kaydı, abonelerin istenmeyen ticari iletişimlere ilişkin tercihlerini kaydeder. DialerBee aramadan önce işaretlenmiş numaraları engeller.

DLT Mesajlaşma

Ticari SMS genellikle DLT ekosistemi (kayıtlı başlıklar, şablonlar ve onay) üzerinden çalışır. DialerBee DLT'yi destekleyen SMS takip iş akışlarını destekler.

Windows'u aramak

Uygun arama zaman aralıkları şikayetleri ve incelemeleri azaltır. DialerBee her kampanya için IST (Hizmet Saati) standardına uygun arama zaman aralıklarını otomatik olarak uygular.

Ek Hususlar

BPO ölçeği, diller, ve mesajlaşma

BPO Merkez Ölçeği

Hindistan, dünyanın en büyük BPO ve çağrı merkezi merkezidir. DialerBee çok kullanıcılı, beyaz etiketli modeli, tek bir sağlayıcının hem yurt içi hem de yurt dışı kampanyaları bağımsız olarak yürütmesine olanak tanır.

Dil Çeşitliliği

Hindistan'da Hintçe, birçok bölgesel dil ve İngilizce konuşulmaktadır. DialerBee dil duyarlı yapay zekası Hintçe ve Urduca'yı desteklerken, AMD işlemcisi tüm dillere göre optimize edilmiştir.

SMS / WhatsApp

İzin verildiği takdirde mesajlaşma, sesli iletişimi tamamlayabilir. DialerBee sesli kampanyaların yanı sıra DLT destekli SMS ve WhatsApp Business takip hizmetlerini de destekler.

DialerBee Nasıl Yardımcı Oluyor?

Araçlar için Hindistan BPO'ları

DND / Tercih Bastırma

TCCCPR beklentilerini desteklemek için arama yapmadan önce tercih/ DND listelerindeki numaraları gizleyin. Bu, mevzuata uyumu destekleyici bir bilgidir, yasal tavsiye niteliği taşımaz.

Çoklu Kiracı İzolasyonu

Bir BPO'nun tek bir platformdan birçok programa hizmet verebilmesi için, her müşteri veya kampanya için beyaz etiketli markalama ile ayrı kiracılar çalıştırın.

Yalnızca Ekleme Denetim İzleme Kaydı

Hesap verebilirliği sağlamak amacıyla, her tercih kontrolü, onay kaydı ve engellenen çağrı, yalnızca ekleme yapılabilen bir denetim izinde kaydedilir.

Pratikte

Hindistan'da dış arama uygulaması

Hindistan, dünyanın en büyük dış arama ekosistemlerinden birine sahip ve ticari iletişimler genellikle TRAI'nin TCCCPR 2018 (Telekom Ticari İletişim Müşteri Tercihi Yönetmeliği) tarafından şekillendiriliyor. Bu çerçevenin merkezinde, abonelerin istenmeyen ticari iletişim hakkındaki tercihlerini kaydettikleri DND / Müşteri Tercihi Kaydı yer alıyor. Operatörler mevcut gereklilikleri doğrulamalıdır, ancak pratik sonuç tutarlıdır: bir liste arama cihazına ulaşmadan önce, tercih ve DND verilerine göre numaraları engellemek, sonradan filtreleme yapmaktan daha önemlidir.

Hindistan'da mesajlaşma için genellikle DLT (Dağıtılmış Defter Teknolojisi) kayıt ekosistemi kullanılır; burada ticari göndericiler SMS göndermeden önce başlıkları, şablonları ve onayı kaydederler. Bu, takip işlemleri için önemlidir: bir aramaya verilen onay otomatik olarak mesajlaşmaya da uzanmaz ve SMS adımları DLT'ye kayıtlı, şablon tabanlı iş akışlarından geçmelidir. Operatörler, programlarına uygulanan mevcut DLT ve TRAI kurallarını yetkili bir avukatla teyit etmelidir - bunların hiçbiri yasal tavsiye niteliğinde değildir.

Burada faaliyet gösteren ekipler için birkaç pratik not:

Şikayetleri azaltmak ve numara itibarını korumak için aramaları uygun IST arama aralıklarıyla uyumlu hale getirin.
Hindistan çok dilli bir ülke; Hintçe, birçok bölgesel dil ve İngilizce konuşuluyor. Bu nedenle, dil bilen aracılar, betikler ve AMD Akıllı Dil İşleme bağlantı ve güven için büyük önem taşıyor.
Birçok müşteriye hizmet veren BPO'lar, kiracı izolasyonundan faydalanır; böylece bir programın verileri, DID'leri ve kampanyaları diğerinden ayrı kalır.

DialerBee uyumluluk garantisi yerine uyumluluğu destekleyici kontroller sunar: aramadan önce tercih ve DND (Rahatsız Etmeyin) engelleme, kaynak takibi ile onay yakalama, IST (Hizmet Seviyesi) uyumlu arama penceresi uygulaması, yalnızca ekleme yapılabilen denetim kayıtları, DLT (Dağıtılmış Defter Teknolojisi) uyumlu SMS takibi, BPO'lar için çoklu kiracı izolasyonu, operatörlerin kendi operatör ve DID ilişkilerini koruyabilmeleri için BYOC SIP ve Hintçe ve diğer dillerde ayarlanmış dil duyarlı yapay zeka AMD . Bunlar temiz bir şekilde çalışmanıza yardımcı olur, ancak yasal incelemenin yerini almazlar.

Sıkça Sorulan Sorular

DialerBee Hintçe ve bölgesel dillerdeki yapay zeka destekli AMD destekliyor mu?

Evet. DialerBee dil algılayıcı yapay zekası AMD , Hintçe'yi destekliyor ve Hindistan'ın çok dilli pazarında çalışmak üzere tasarlandı; AMD , transkripsiyon ve kullanıcı arayüzü, Hintçe ve Urduca dahil olmak üzere toplam 11 dili kapsıyor.

DialerBee TRAI TCCCPR ve DND gerekliliklerine yardımcı olabilir mi?

DialerBee TCCCPR beklentilerine uygun olarak yapılandırılabilen, aramadan önce tercih/Rahatsız Etmeyin (DND) engelleme ve tam kaynak takibi ile onay izleme gibi uyumluluğu destekleyici kontroller sağlar. Uyumluluğu garanti etmez ve yasal tavsiye niteliği taşımaz; operatörler güncel TRAI kurallarını avukatlarıyla teyit etmelidir.

BPO'lar farklı müşteriler için birden fazla bağımsız kiracı çalıştırabilir mi?

Evet. DialerBee çoklu kullanıcı desteği ve beyaz etiketli bir platformdur, bu nedenle bir BPO, yerel ve yurtdışı programlar için ayrı veriler, DID'ler ve raporlama ile her müşteri veya kampanya için ayrı ayrı kullanıcılar çalıştırabilir ve bunu tek bir platformdan yapabilir.

BYOC aracılığıyla yerel Hint SIP hatlarını kullanabilir miyiz?

Evet. DialerBee BYOC Hindistan'daki operatörlerden kendi SIP hatlarınızı bağlamanıza olanak tanır, böylece mevcut operatör ve DID ilişkilerinizi korur ve aramaları kendi sözleşmeleriniz üzerinden yönlendirirsiniz.

İlgili

BPO Çözümü Çoklu Kiracı BYOC SIP AI AMD Bayiler Onay Yönetimi Fiyatlandırma

Bu sayfa yalnızca operasyonel eğitim amaçlı genel bilgiler içermektedir ve yasal tavsiye niteliği taşımaz. DialerBee yasal tavsiye vermez veya mevzuata uygunluğu garanti etmez. Yönetmelikler değişebilir; operatörler güncel TRAI, TCCCPR ve DLT kurallarını yetkili bir avukatla teyit etmelidir.

Hindistan'ı aramaya hazır mısınız?

Bir demo rezervasyonu yapın ve DialerBee Hindistan'daki BPO'lar ve çağrı merkezleri için uyumlu, çok dilli dış aramaları nasıl desteklediğini görün.

Demo randevusu alın

Kapsadığımız diğer bölgeler