Meksika Bölgesel Rehberi
Çağrı merkezi yazılımı için Meksika.
Meksika ekipleri için bulut tabanlı dış arama yazılımı. REPEP arama engelleme, LFPDPPP veri işleme, onay kontrolleri ve İspanyolca yapay zeka destekli arama yönetimi (AI AMD .
Hızlı cevap
DialerBee Meksika'daki ekipler için bulut tabanlı çağrı merkezi ve dış arama yazılımıdır; IFT ve PROFECO çerçeveleri için uyumluluk destekleyici kontroller, REPEP arama engelleme ve LFPDPPP veri işleme özelliklerine sahiptir. DialerBee , Latin Amerika lehçelerini tanıyan İspanyolca yapay zeka destekli arama motoru optimizasyonu (AI AMD , yerel Meksika operatörleri üzerinden BYOC SIP yönlendirmesi ve Meksika pazarında faaliyet gösteren çok dilli ekipler için 9 dil desteği sunmaktadır.
Önemli Hususlar
Bilmeniz gerekenler Meksika'dan yapılan dış aramalar
REPEP Aramama İşlemi Temizleme
Şirketler, tüketicilere tele pazarlama yapmadan önce Meksika'nın REPEP reklam engelleme siciline karşı tarama yapmak zorundadır. DialerBee her arama girişiminden önce kişileri DNC ve REPEP tabanlı listelere karşı kontrol eder.
LFPDPPP Veri İşleme
LFPDPPP, Meksika'da kişisel verilerin nasıl işlendiğini düzenler. DialerBee veri işleme ve kayıt tutma için uyumluluğu destekleyici kontroller sağlar.
Onay ve Vazgeçme
LFPDPPP, onay beklentilerini belirler ve vazgeçme taleplerine saygı gösterilmelidir. DialerBee onay kayıtlarını eksiksiz bir şekilde izler ve vazgeçme taleplerini uygular.
Çağrı Saati Kuralları
IFT ve PROFECO çerçeveleri ve sektör normları, ticari aramaları uygun saatlerle sınırlandırmaktadır. DialerBee CST'yi dikkate alan arama aralıklarını otomatik olarak uygular.
Ek Hususlar
Arayan Kimliği, yeniden denemeler, ve WhatsApp
Arayan Kimliği / CLI
Meksika operasyonları için geçerli ve kayıtlı arayan kimlikleri şarttır. DialerBee kampanya bazında CLI doğrulamasını ve atamasını yönetir.
Tekrar Dene
Aşırı tekrar arama, tüketici şikayetlerine ve PROFECO incelemesine yol açabilir. DialerBee her arama için yapılandırılabilir tekrar deneme sınırları ve bekleme süreleri uygular.
WhatsApp / SMS
WhatsApp, Meksika'da en yaygın kullanılan mesajlaşma kanalıdır. DialerBee sesli görüşmelerin yanı sıra WhatsApp Business mesajlaşma ve SMS de desteklemektedir.
DialerBee Nasıl Yardımcı Oluyor?
Araçlar için Meksika uyumluluğu
Saat Dilimi Duyarlı Planlama
Merkezi Standart Saat Dilimi (CST, GMT-6) için otomatik arama saati uygulaması. Kampanya bazında yapılandırılabilir.
DNC / REPEP Liste Yönetimi
DNC ve REPEP tabanlı listeleri içe aktarın, yönetin ve uygulayın. Her arama öncesinde gerçek zamanlı kontroller yapılır.
Değiştirilemez Denetim İzleme Kaydı
Her uyumluluk kontrolü, onay kaydı ve engellenen çağrı, kurcalamaya karşı korumalı kayıtlarla kaydedilir.
yerde
Meksika'da dış aramalar, pratikte
Meksika'nın ulusal arama engelleme listesi şudur: REPEP (Registro Publico para Evitar Publicidad), tarafından işletilmektedir PROFECOTüketiciyi koruma kurumu olan REPEP'e kayıtlı tüketicileri pazarlama aramalarından hariç tutmaları bekleniyor. Mal ve hizmet sağlayıcıların REPEP'e kayıtlı tüketicileri pazarlama aramalarından hariç tutmaları bekleniyor ve bir tüketicinin kaydı genellikle kaydolduktan kısa bir süre sonra yürürlüğe giriyor. Herhangi bir dış arama ekibi için pratik çıkarım basittir: Bir kampanya yayına girmeden önce her listeyi REPEP'e göre kontrol edin ve yeni kayıtlı numaraların listeden çıkması için düzenli olarak tekrar kontrol edin. DialerBee her arama girişiminden önce gerçek zamanlı bir kontrol gerçekleştiren REPEP ve DNC listesi yönetimiyle bunu hallediyor; ayrıca yapılandırılabilir yeniden deneme sınırları ve bekleme süreleri sayesinde tek bir kişiye çok agresif bir şekilde arama yapılmıyor.
Kişisel veriler aşağıdaki kanunlara tabidir: LFPDPPP (Özel Kişiler Tarafından Tutulan Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Federal Kanun). Pratikte bu, bir gizlilik bildirimi yayınlamak anlamına gelir ( aviso de privacidadARCO haklarına (erişim, düzeltme, iptal ve itiraz) saygı göstermek ve verilerinizi kullanma şekliniz için gerekli olan durumlarda onay almak. Telekomünikasyon tarafında ise, IFT Operatörleri ve numaralandırmayı düzenler, bu nedenle geçerli ve kayıtlı arayan kimlikleri önemlidir. DialerBee onay ve uyarı takibi, kurcalamaya karşı korumalı denetim kayıtları ve kampanya başına CLI yönetimi ile bu iş akışlarını destekler; bunların hepsi uyumluluğun garantisi değil, uyumluluğu destekleyen kontrollerdir.
Günlük arama işlemlerini şekillendiren iki operasyonel detay var. Meksika'nın büyük bir kısmı Orta Saat Dilimi'nde (GMT-6) çalıştığı için, saat dilimine duyarlı planlama aramaları makul zaman aralıklarında tutar ve DialerBee bu aralıkları otomatik olarak uygular. Temsilciler ve komut dosyaları Latin Amerika İspanyolcası kullanmalıdır; bu noktada DialerBee lehçe farkındalığına sahip İspanyolca yapay AMD devreye girer. Ayrıca, WhatsApp ülke genelinde baskın mesajlaşma kanalı olduğu için, sesli arama girişiminden sonra onaylanmış bir WhatsApp Business takibi, ikinci bir aramadan daha fazla iletişim oranını artırabilir. Başlatmadan önce mevcut kuralları PROFECO ve IFT ile ve yetkili bir avukatla teyit edin — bu operasyonel bir kılavuzdur, yasal tavsiye değildir.
Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee Meksika için İspanyolca yapay zeka destekli AMD destekliyor mu?
DialerBee REPEP'e karşı temizlik yapmaya yardımcı olabilir mi?
BYOC aracılığıyla yerel Meksika SIP hatlarını kullanabilir miyiz?
Meksika'ya yönelik tanıtım faaliyetleri için WhatsApp destekleniyor mu?
Bu sayfa yalnızca kullanım amaçlı eğitim içindir ve yasal tavsiye niteliği taşımaz. DialerBee yasal tavsiye vermez veya mevzuata uygunluğu garanti etmez. Yönetmelikler değişebilir. Müşteriler yetkili bir avukata danışmalıdır.
Meksika'yı aramaya hazır mısınız?
Bir demo randevusu alın ve DialerBee Meksika pazarında yasalara uygun giden aramaları nasıl desteklediğini görün.