Çağrı merkezi yazılımı için Fas.

Fas, dış aramaları tele pazarlama yönetmeliğiyle düzenlemiyor. Bunun yerine, CNDP'nin gözetiminde olan 09-08 sayılı veri koruma yasası ve ticari mesaj göndericisinin uyması gereken ANRT bildirim rejimi aracılığıyla düzenleme yapıyor. Bu durum, işin nerede yapıldığını değiştiriyor. Temizlenecek bir kayıt yok, sunulacak bir ön ek yok ve planlanacak yayınlanmış bir arama aralığı yok. Bunun yerine, başlamadan önce yapmanız gereken bir başvuru, arama yapanın makine mi yoksa insan mı olduğuna bağlı olarak değişen bir onay testi ve hapis cezasına kadar varan bir ceza yapısı var.

Rıza ayrımı, çoğu ekibin yanlış anladığı noktadır. Madde 10, önceden bu yönteme rıza vermemiş olan herkese otomatik arama makinesi, faks veya e-posta yoluyla doğrudan pazarlama yapılmasını yasaklar. Otomatik arama cihazı, IVR yayını veya yapay zeka sesli asistanı bu yasağın kapsamındadır. Elle yapılan pazarlama aramaları ise bu kapsamın dışındadır ve bunun yerine genel Madde 4 rıza gerekliliğine ve Madde 9 ücretsiz itiraz hakkına tabidir. Her iki kampanya türünü de aynı şekilde ele almak, ya temsilcilerinizi aşırı kısıtlar ya da otomatik trafiğinizi yetersiz korur.

Arama saatleri, dürüstlük ilkesine dayalı bir aralıktır. 09-08 sayılı kanunda, ANRT'nin yayınlanmış kararlarında veya ulusal numaralandırma planında saat, hafta içi gün veya tatil kuralına rastlanmamıştır ve arama kurallarıyla ilgili en olası kaynak olan tüketiciyi koruma hakkındaki 31-08 sayılı kanun, okunamayan yalnızca bir görüntü taraması olarak yayınlanmıştır. Size Fas arama aralığı hakkında bilgi veren herkesten, bu bilginin nereden geldiğini sormalısınız. Bu durum çözülene kadar, muhafazakar bir arama aralığı belirleyin ve değiştirmeyi kolaylaştırın.

Veri saklama da aynı özeni hak ediyor. Madde 3, saklamayı amaca bağlı hale getirirken, Madde 55, beyan ettiğiniz sürenin ötesinde veri saklamayı suç teşkil eden bir eylem olarak tanımlıyor; bu nedenle CNDP dosyanıza yazdığınız sayı, sisteminizin saklaması gereken sayı haline geliyor. Sınır ötesi işlem, CNDP'nin oluşturduğu yeterlilik listesine göre yürütülüyor ve Madde 44'te, hedef listede yer almadığında istisnalar bulunuyor; bu nedenle, denizaşırı bir çağrı merkezi veya bulut bölgesi faaliyete geçmeden önce listeyi kontrol edin. DialerBee bu iş akışını onay kayıtları, itiraz uygulaması, kiracı başına saklama ve denetim kayıtları ve 11 dili arasında Fransızca ve Arapça ile destekliyor. Bunlar, uyumluluğu destekleyen kontrollerdir, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.