Çağrı merkezi yazılımı: Fas.

Fas, giden aramaları bir telemarketing kural kitabıyla düzenlemez. Bunları, CNDP'nin denetlediği veri koruma kanunu loi 09-08 ve ticari mesaj göndericilerinin içinde yer alması gereken ANRT beyan rejimiyle düzenler. Bu da işin ağırlık noktasını değiştirir. Temizlenecek bir kayıt, gösterilecek bir ön ek ve göre planlama yapılacak yayımlanmış bir arama saati aralığı yoktur. Bunun yerine; başlamadan önce yapmanız gereken bir bildirim, aramayı bir makinenin mi yoksa bir insanın mı yaptığına göre değişen bir onay testi ve hapis cezasına kadar uzanan bir yaptırım yapısı vardır.

Ekiplerin çoğunun yanlış anladığı nokta onay ayrımıdır. 10. madde, o iletişim aracına önceden onay vermemiş herkese otomatik arama makinesi, faks veya e-posta ile doğrudan pazarlama yapılmasını yasaklar. Otomatik dialer, IVR yayın araması veya yapay zeka sesli temsilcisi bu yasağın kapsamındadır. Elle çevrilen bir pazarlama araması ise kapsam dışındadır; bunun yerine 4. maddedeki genel onay gerekliliğine ve 9. maddedeki ücretsiz itiraz hakkına tabidir. İki kampanya türünü aynı şekilde ele almak, ya temsilcilerinizi gereğinden fazla kısıtlar ya da otomatik trafiğinizi yeterince korumaz.

Arama saatleri, açıkça kabul edilmesi gereken bir boşluktur. Loi 09-08'de, ANRT'nin yayımlanmış kararlarında veya ulusal numaralandırma planında saat, haftanın günü ya da tatil kuralı bulunamadı; satış aramalarına ilişkin bir kuralın en olası kaynağı olan tüketicinin korunmasına dair loi 31-08 ise okunamayan, yalnızca görüntü olarak taranmış bir belge halinde yayımlanmıştır. Size Fas için bir arama saati aralığı söyleyen herkese bunun hangi maddeden geldiğini sorun. Bu netleşene kadar ihtiyatlı bir saat aralığını politika olarak belirleyin ve kolayca değiştirilebilir tutun.

Saklama da aynı özeni hak eder. 3. madde saklamayı amaca bağlar; 55. madde ise verileri beyan ettiğiniz sürenin ötesinde saklamayı suç sayar. Dolayısıyla CNDP bildiriminize yazdığınız süre, sisteminizin uyması gereken süre haline gelir. Sınır ötesi veri işleme, CNDP'nin belirlediği bir yeterlilik listesine dayanır; hedef ülke listede değilse 44. maddedeki istisnalar devreye girer. Bu nedenle offshore bir çağrı merkezi veya bulut bölgesi devreye girmeden önce listeyi kontrol edin. DialerBee bu iş akışını onay kayıtları, itiraz uygulaması, kiracı bazında saklama ve denetim kayıtlarıyla ve 11 dili arasında yer alan Fransızca ve Arapçayla destekler. Bunlar uyumluluğu destekleyen kontrollerdir, hukuk danışmanının yerini tutmaz.