Mısır Bölge Kılavuzu
Giden arama kuralları: Mısır.
Mısır, tüketici listesini değil arayan hattı denetler. Her numarayı kaydettirin, kim olduğunuzu gösterin, kayda almadan önce yazılı onay alın ve SMS'i açık rızaya (opt-in) dayalı yürütün. İşte pratik iş sırası.
Güncellenme: 22 Ekim 2026
Kısa yanıt
Mısır'da giden arama kuralları nelerdir? 21 Temmuz 2024'te onaylanan NTRA kurallarına göre tanıtım veya ticari amaçlı arama yapan herkes bilgilerini ve numaralarını mobil operatörlere kaydettirmek zorundadır; aranan kişi arayanın adını ya da bir "NTRA Alert" uyarısını görür. Sesli aramalar tüketici bazında açık rızaya değil, kayda dayalıdır; SMS ve diğer elektronik pazarlama ise PDPL (2020 tarihli ve 151 sayılı Kanun) kapsamında onay gerektirir. Arama kaydı için yargı izni veya yazılı onay gerekir. Ulusal bir aranmama (do-not-call) kaydı veya arama saati kuralı teyit edilemedi.
Önemli Hususlar
Bir Mısır kampanyasını şekillendiren dört kural nedir?
Kayıtlı hatlar
21 Temmuz 2024 tarihli NTRA kurallarından bu yana tanıtım ve ticari aramalar, mobil operatörlere kayıtlı ve tanıtım faaliyetinin türü beyan edilmiş hatlardan yapılmalıdır. Sabit hatlar da kapsama dahildir. İlk yılda yaklaşık bir milyon hat kaydedildi.
NTRA Alert kimliği
Aranan kişi, arayan kuruluşun adını ve numarasını ya da "NTRA Alert" markalı bir ön uyarıyı görür. Uygulama Mayıs 2025'te sabit hatlara genişletildi ve arayan kimliği artık arayanın sıfatını veya mesleğini de içeriyor.
Kayıt için yazılı onay gerekir
Bir aramayı önceden yargı izni ya da tarafların yazılı onayı olmadan kaydetmek, özel hayatın gizliliğine karşı bir suçtur ve bir yıla kadar hapisle cezalandırılır (Yargıtay, 28 Temmuz 2026'da bildirildi).
SMS için PDPL açık rızası
Elektronik doğrudan pazarlama, PDPL'nin 17. ve 18. maddeleri uyarınca onay gerektirir (2020 tarihli ve 151 sayılı Kanun; Uygulama Yönetmeliği, 2025 tarihli ve 816 sayılı MCIT Kararı); onay kayıtları son mesajdan itibaren üç yıl saklanır.
Teyit edilen ve edilmeyenler
Mısır'daki arama kurallarından hangileri gerçekten teyit edildi?
Uyumluluk rehberimiz yazılırken NTRA'nın sitesine ve Resmî Gazete'ye erişilemedi; bu nedenle kuralların çoğu NTRA açıklamalarına ilişkin yayımlanmış haberlere dayanıyor. Teyit edilmemiş bir kural, hangi yönde olursa olsun, kesinleşmiş gibi ele alındığında planlama yanlış gider.
| Başlık | Durum | Rehberde kayıtlı olan |
|---|---|---|
| Hat kaydı | Bildirildi | Bilgileri ve numaraları mobil operatörlere kaydettirin, tanıtım aramaları hizmetini etkinleştirin, faaliyet türünü beyan edin (kurallar 21 Temmuz 2024'te onaylandı); sabit hatlar dahil |
| Arayan kimliğinin gösterilmesi | Bildirildi | Ad ve numara ya da "NTRA Alert"; sabit hatlarda Mayıs 2025'ten itibaren |
| Sesli aramalar için onay | NTRA kurallarınca zorunlu değil | Hattın onaya değil, kayda ve kimlik gösterimine tabi olması gerekir |
| SMS ve elektronik pazarlama için onay | Bildirildi | PDPL'nin 17. ve 18. maddeleri uyarınca açık rıza; kayıtlar son mesajdan itibaren üç yıl saklanır |
| Ulusal aranmama (do-not-call) kaydı | Bulunamadı | Bir kayıt bulunamadı ve hiçbir kaynak böyle bir kaydın olmadığını da belirtmiyor |
| arama saatleri | Teyit edilmedi | Pazarlama aramaları için izin verilen veya yasaklanan saatlere ilişkin bir kural teyit edilemedi |
| Hafta sonu, tatil ve Ramazan kuralları | Teyit edilmedi | Hafta sonu ve tatil kısıtlamaları teyit edilmedi; kaynaklarda Ramazan'a özgü bir arama kuralı yok |
| Çağrı kaydı | Bildirildi | Yargı izni veya tarafların yazılı onayı; yalnızca bir anonsun yeterli olduğu teyit edilmedi |
| SMS gönderici kimliği, CLI sahteciliği, pazarlama ön eki | Bulunamadı | Kayıtlı gönderici kimliği rejimi, CLI sahteciliği kuralı veya ayrılmış pazarlama ön eki bulunamadı; operatörler kendi şartlarını koyabilir |
| Ayrı çağrı merkezi lisansı | Teyit edilmedi | Hat bazında kaydın ötesinde ayrı bir NTRA lisansı gerekip gerekmediği teyit edilemedi |
Ek Hususlar
Arayan kimliği denetimi, şikâyetler ve WhatsApp
Kademeli yaptırım
Kayıtsız bir hattı rahatsız edici aramalar için birden fazla kez kullanan cihaz durdurulur. Başka kayıtsız hatlara geçilmesi, cihazın Mısır'daki tüm şebekelerde kalıcı olarak engellenmesine yol açar ve abonenin kişisel hatlar dahil yeni hat alması yasaklanabilir. Hat kesintileri 24 Ağustos 2025'te başladı.
Yaptırımı şikâyetler tetikler
Tüketiciler; operatörlerin çağrı merkezleri, NTRA'nın çağrı merkezleri, 155 yardım hattı, My NTRA uygulaması ve bir bildirim sitesi üzerinden şikâyette bulunur. 2003 tarihli ve 10 sayılı Kanun'un 76. maddesi, telekomünikasyon cihazlarını kötüye kullanarak başkalarını kasten rahatsız etmeyi hapis ve 500 ila 20,000 EGP para cezasıyla ya da bunlardan biriyle cezalandırır.
WhatsApp adıyla anılmıyor
Erişilebilen hiçbir mevzuat WhatsApp'ı adıyla anmıyor; bu nedenle PDPL'nin 17. ve 18. maddelerindeki yükümlülükleri asgari standart kabul edin: onay, gönderici kimliği, geçerli bir iletişim adresi, açık bir doğrudan pazarlama amacı ve kolay bir ret mekanizması. NTRA ve Kişisel Verileri Koruma Merkezi ile teyit edin.
DialerBee Nasıl Yardımcı Olur?
Uyumluluğu destekleyici kontroller Mısır için
Mısır, DialerBee'de hazır bir yargı alanı paketi olarak sunulmuyor; bu nedenle arama zaman aralıkları ve aranmama listesi yönetimi kiracı bazında yapılandırılır. Yasal sorumluluk aramayı yapan işletmede kalır.
Yalnızca kayıtlı numaralarınız
Arayan numara (Caller ID) havuzları yalnızca ilgili kiracıya (tenant) aittir, kendi operatörleriniz üzerinden sağlanır ve kampanya bazında eşlenir. Seçim modu, arama anında kampanyanın kendi havuzundan uygulanır; böylece bir kampanya kayıtsız bir hatta geri düşmez.
Her denemede sizin hariç tutma listeniz
Karşılaştırılacak ulusal bir kayıt olmadığından aranmama listeniz bir kez içe aktarılır, ardından her denemede taranır ve kontrol edilir. Bir sıklık kuralı aynı kişiye yapılan tekrar denemelerini sınırlar ve onayın geri alınması bir sonraki denemede geçerli olur.
Onay ve kayıt kayıtları
Onaylar, denetlenebilir kayıtlar olarak oluşturulur, güncellenir ve geri alınır. Arama kaydı kampanya bazında yapılandırılabilir; saklama süresi kampanya ve kiracı bazında belirlenir, imzalı URL ile dinleme, yasal saklama (legal hold) ve dışa aktarma desteklenir. Kontroller ve kararlar yalnızca eklemeye açık bir denetim günlüğünde tutulur.
Pratikte
Mısır'a yönelik bir giden arama kampanyası adım adım nasıl başlatılır?
Mısır, Körfez'deki komşularından farklı bir yol izledi. NTRA, saat ve onay eşikleri içeren bir telepazarlama yönetmeliği yerine bir kimlik tespiti ve yaptırım rejimi kurdu: aradığınız hattı kaydettirin, kim olduğunuzu gösterin; göstermezseniz önce hattı, sonra cihazı, en sonunda da herhangi bir hat sahibi olma hakkını kaybedersiniz. İş sırası buradan çıkar.
- Aramadan önce kaydettirin. Bilgilerinizi ve sabit hatlar dahil tüm giden numaralarınızı mobil operatörlere kaydettirin, tanıtım aramaları hizmetini etkinleştirin ve tanıtım faaliyetinin türünü beyan edin.
- Yalnızca bu numaraları yükleyin. Kampanyanın arayan numara havuzuna yalnızca kayıtlı numaraları koyun; böylece hiçbir kampanya kayıtsız ya da kişisel olarak kayıtlı bir hatta geri düşemez.
- Adı eşleştirin. Aranan kişiye gösterilen arayan kuruluş adının kayıtlı kuruluşla eşleşmesini sağlayın; çünkü NTRA Alert'in gösterdiği budur.
- Veri lisansını halledin. Elektronik pazarlama faaliyetleri için Kişisel Verileri Koruma Merkezi'nden lisans veya izin alın. Kararların 90 gün içinde verilmesi gerekir ve yanıt verilmemesi ret sayılır.
- Sesi SMS'ten ayırın. Herhangi bir elektronik doğrudan pazarlama mesajından önce PDPL onayını alın; mesajda gönderici kimliği, geçerli bir iletişim adresi ve açık bir doğrudan pazarlama amacı bulunsun, kolay bir ret mekanizması sunun ve onay kayıtlarını son mesajdan itibaren üç yıl saklayın.
- Kayıt kararını yayına almadan önce verin. Bir aramayı kaydetmeden önce tarafların yazılı onayını alın ve kayıt altına alın. Hukuk müşaviriniz bir onay sürecini onaylayana kadar Mısır kampanyasını kayıtsız yürütün.
- Kendi hariç tutma listenizi oluşturun. Ulusal bir kayıt bulunamadığından aranmama taleplerini ve şikâyetleri kendiniz kaydedin ve her denemede kontrol edin. Aynı kişiye yapılan tekrar denemelerini sınırlayın.
- Saati yapılandırın. Mısır, 2023 tarihli ve 34 sayılı Kanun uyarınca kışın UTC+2, yazın UTC+3 uygular; geçiş nisanın son cuma günü ve ekimin son perşembe günü yapılır. Zaman aralıklarını sabit bir farka göre değil, saat dilimine göre ayarlayın.
- Saatleri NTRA'ya sorun. Hiçbir arama saati kuralı teyit edilemediğinden, geçerli bir kural olup olmadığını düzenleyiciyle teyit edin ve yayına almadan önce tanıtım aramalarına ilişkin 2026 tarihli bir NTRA kararı olup olmadığını kontrol edin.
- Veri aktarımlarını planlayın. PDPL'nin 14. maddesi, varış ülkesindeki koruma düzeyi PDPL'ninkinden düşük olmadıkça ve Merkez'den lisans veya izin alınmadıkça Mısır dışına veri aktarımını yasaklar. İhlaller 72 saat içinde Merkez'e bildirilir ve tüzel kişiler Merkez'e kayıtlı bir veri koruma görevlisi atamak zorundadır.
İki ceza yolu sıklıkla karıştırılır. 2003 tarihli ve 10 sayılı Kanun'un 76. maddesi, NTRA'nın rahatsız edici pazarlama aramalarına karşı dayandığı hükümdür: hapis ve 500 ila 20,000 EGP para cezası ya da bunlardan biri. 2018 tarihli ve 175 sayılı Siber Suçlarla Mücadele Kanunu'nun 25. maddesi daha ağırdır: onay olmadan toplu elektronik mesaj gönderme gibi fiiller için en az altı ay hapis ve 50,000 ila 100,000 EGP para cezası ya da bunlardan biri. PDPL ihlalleri, 5,000,000 EGP'ye varan para cezalarıyla üçüncü ve ayrı bir yoldur.
Kaynak listesinin tamamı ve her kuralın ayrıntısı için Mısır NTRA giden arama uyumluluk rehberimiziokuyun. DialerBee'nin bir Mısır çağrı merkezine neler sunduğu (fiyatlandırma, kullanım senaryoları ve Mısır Arapçası Yapay zekâ sesli asistanıdahil) için bkz. Mısır için yapay zeka çağrı merkezi yazılımı. Bunların hiçbiri hukuki tavsiye değildir; güncel kuralları NTRA, Kişisel Verileri Koruma Merkezi ve yetkin bir hukuk müşaviriyle teyit edin.
Sıkça sorulan sorular
Mısır'da pazarlama araması yapmak için aranan kişinin onayı gerekir mi?
Aramadan önce kontrol edilecek bir NTRA aranmama (do-not-call) kaydı var mı?
Mısır'da pazarlama aramaları Ramazan'da veya belirli saatler dışında yasak mı?
Mısır'da aradığım kişi telefonunda ne görür?
Mısırlı müşterilere yapılan giden aramaları kaydedebilir miyiz?
Bir kampanya kayıtsız bir hattan arama yaparsa ne olur?
Mısır saat değişikliği uyguluyor mu ve bu, arama zaman aralıklarını etkiler mi?
Kendi Mısır SIP trunk'larımızı ve Mısır Arapçasını kullanabilir miyiz?
Bu sayfa yalnızca operasyonel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye değildir. Mısır rehberimiz yazılırken NTRA'nın sitesine ve Resmî Gazete'ye erişilemedi; bu nedenle buradaki kuralların çoğu NTRA açıklamalarına ilişkin yayımlanmış haberlere dayanıyor. Mevzuat değişir. DialerBee uyumluluğu destekleyen kontroller sağlar; yasal sorumluluk aramayı yapan işletmede kalır. Güncel gereklilikleri Ulusal Telekomünikasyon Düzenleme Kurumu (NTRA), Kişisel Verileri Koruma Merkezi ve yetkin bir yerel hukuk müşaviriyle teyit edin.
Mısır'da aramaya hazır mısınız?
Bir demo planlayın ve DialerBee'nin uyumluluğu destekleyen kontrollerini kendi kayıtlı Mısır numaralarınızda görün.
Kapsadığımız diğer bölgeler
AB Giden Arama Rehberi
AB giden arama rehberi: GDPR, ePrivacy, üye devletlere göre arama saatleri, onay ve DNC kuralları. DialerBee'nin katkısını görün. Demo planlayın.
Ürdün Giden Arama Rehberi
Ürdün'e giden aramalar için pratik kurallar: TRC'nin 21:00-07:00 mesaj yasağı, rahatsız edici arama eşikleri, PDPL onayı, vazgeçme ve SMS lisansı.
Kuveyt Giden Arama Rehberi
Kuveyt'e giden aramalar ve CITRA: 07:00–22:00 aralığı, onaya dayalı pazarlama, lisans sahibine özel durdurma listesi, zorunlu kayıt ve KWD fiyatları.
Umman Giden Arama Rehberi: 2026 TRA Kuralları
2026 TRA yönetmeliğiyle Umman'a giden aramalar: 08:00-21:00 aralığı, arayan adı, AD gönderici kimlikleri, PDPL yazılı onayı ve OMR fiyatları.
Türkiye'de Giden Arama Kuralları (İYS)
Türkiye'de giden arama kuralları: kanal bazında İYS onayı, üç günde ret, onay gerekmeyenler, ilk cümle, 2026 cezaları ve arama saatleri.
Katar Giden Arama Rehberi
Katar'a giden aramalar: CRA 09:00–21:00 aralığı, PDPPL açık rızası, operatör tarafında engelleme, CNAP arayan adları ve DialerBee'nin QAR fiyatları.