İçeriğe geç

ABD Bölgesel Rehberi

Giden aramalar Amerika Birleşik Devletleri.

TCPA, TSR ve eyalet düzeyindeki düzenlemeler kapsamında dış aramalar için operasyonel hususlar. DNC, STIR/SHAKEN, onay ve arama saatleri.

Kısa yanıt

DialerBee TCPA, TSR, eyalet düzeyindeki tele pazarlama düzenlemeleri, Ulusal DNC Kaydı, STIR/SHAKEN arayan kimliği doğrulaması, onay gereksinimleri ve saat dilimine göre arama saati uygulaması dahil olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri için giden aramalar konusunda bir kılavuz sunar. DialerBee, 11 dili, eyalet bazında uyumluluk kuralı yapılandırmasını, gerçek zamanlı terk oranı izlemeyi, BYOC SIP yönlendirmesini ve dava savunması için yalnızca ekleme yapılabilen denetim izlerini destekler.

Önemli Hususlar

Bilmeniz gerekenler ABD'den yapılan dış aramalar

TCPA

Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA), tele pazarlama aramalarını, otomatik aramaları ve önceden kaydedilmiş mesajları düzenler. DialerBee, TCPA gereklilikleri için yapılandırılabilir uyumluluk kontrolleri sağlar.

Onay Gereklilikleri

TCPA, belirli arama türleri için önceden açık yazılı onay gerektirir. DialerBee, her kişi için onay türünü, kaynağını, zaman damgasını ve geçerlilik süresini takip eder.

Ulusal DNC Kaydı

Pazarlama amaçlı aramalar yapılmadan önce FTC Ulusal "Arama Yapılmaması Gerekenleri" kaydı kontrol edilmelidir. DialerBee dahili ve harici DNC listesi uygulamasını destekler.

arama saatleri

Federal kurallar, tele pazarlama aramalarını tüketicinin yerel saatine göre sabah 8'den akşam 9'a kadar sınırlandırmaktadır. Birçok eyalette daha katı arama saatleri mevcuttur. DialerBee, her saat dilimi için ayrı arama saatleri uygulamaktadır.

Ek Hususlar

STIR/SHAKEN, eyalet yasaları, ve terk oranları

STIR/SHAKEN

FCC tarafından gerekli kılınan arayan kimliği doğrulama çerçevesi. DialerBee, STIR/SHAKEN onayı ile BYOC operatörlerini destekler.

Eyalet Düzeyindeki Düzenlemeler

ABD'deki birçok eyaletin tele pazarlama yasaları, federal kurallardan daha katıdır. DialerBee, eyalet bazında uyumluluk kuralı yapılandırmasını destekler.

Terk Oranı Sınırları

TSR, her kampanya için 30 günlük dönemde terk oranlarını %3 ile sınırlandırır. DialerBee, otomatik hız ayarlamalarıyla terk oranlarını gerçek zamanlı olarak izler.

Arayan Kimliği / CLI

Arayan Kimliği Doğruluğu Yasası uyarınca yanıltıcı arayan kimliği iletmek yasaktır. DialerBee, her kampanya için geçerli ve kayıtlı arayan kimliklerini garanti eder.

Yeniden Deneme Kuralları

Aşırı sayıda iletişim girişimi, TCPA davaları riskini artırır. DialerBee, yapılandırılabilir yeniden deneme sınırları ve bekleme süreleri uygular.

Onay Kaydı

Kayıt yasaları eyaletten eyalete değişir; bazılarında tüm tarafların onayı gereklidir. DialerBee, her eyalet için yapılandırılabilir kayıt duyurularını destekler.

DialerBee Nasıl Yardımcı Oluyor?

Araçlar için ABD uyumluluğu

Varsayılan Reddetme Kontrolleri

Her arama, bağlantı kurulmadan önce DNC, onay, arama saatleri ve yeniden deneme limitlerine göre kontrol edilir. Kampanya bazında yapılandırılabilir.

Saat Dilimine Göre Saatler

ABD'deki tüm zaman dilimlerinde otomatik arama saati uygulaması. Eyalet düzeyinde geçersiz kılma desteği mevcuttur.

Yalnızca Ekleme Denetim İzleme Kaydı

Dava savunması için yalnızca ekleme yapılabilen bir denetim izinde her uyumluluk kontrolü, onay kaydı ve engellenen çağrı kaydedilir.

Pratikte

ABD'de dış aramalar, pratikte

ABD'de yurt dışına yapılan aramalar iki temel federal çerçeveye tabidir: FCC tarafından uygulanan TCPA ve FTC'nin Telepazarlama Satış Kuralları (TSR). Otomatik arama cihazı veya önceden kaydedilmiş veya yapay ses ile yapılan mobil numaralara yönelik pazarlama aramaları ve mesajları için genellikle önceden açık yazılı onay gereklidir ve son FCC düzenlemeleri daha sıkı, bire bir onay beklentilerine doğru yönelmiştir; bu nedenle, onayı genel bir izin yerine satıcıya ve numaraya özel olarak ele almak güvenli bir yaklaşımdır. Federal katmanın üzerinde, birçok eyalet kendi DNC listelerini ve ek kurallarını uygulamaktadır; bu nedenle, federal düzeyde temiz olan bir program, belirli bir eyalette yine de uyumsuz olabilir. TCPA ortamı sık sık değişmekte ve gerçek dava riski taşımaktadır; bu nedenle, bir kampanya oluşturmadan önce mevcut kuralları FCC/FTC ve yetkili bir avukatla teyit edin.

ABD pazarında günlük sipariş alma işlemlerini şekillendiren birkaç operasyonel özellik bulunmaktadır:

  • Ulusal "Arama Yapılmaması Gereken Numaralar" Kaydı düzenli olarak (genellikle 31 günde bir) temizlenmeli ve ilgili eyaletlerin "Arama Yapılmaması Gereken DNC listeleriyle karşılaştırılmalıdır.
  • arama saatleri genellikle sabah 8:00 ile akşam 9:00 arasındadır. isminde Özellikle ülke genelini kapsayan listeler için en önemli unsur, partinin yerel saat dilimidir.
  • STIR/SHAKEN arayan kimliği doğrulaması, sahtekarlığı önlemek için gereklidir; geçerli ve kayıtlı bir CLI yanıt oranlarını doğrudan etkiler ve "Spam Olasılığı Yüksek" etiketinden kaçınmaya yardımcı olur.
  • Tahminli arama sistemlerinde terk edilme oranı sınırlıdır (genellikle bir kampanya boyunca ölçülen %3'lük güvenli bir sınır) ve terk edilen aramalarda bilgilendirme ve abonelikten çıkma mesajı beklenir.

DialerBee garanti vermekten ziyade uyumluluğu destekleyen kontroller sunar: Aramadan önce ulusal ve eyalet düzeyinde DNC Do Not Call - Aranan Kişinin Adını Engelleme temizleme, ABD saat dilimlerinde aranan tarafın yerel saatine göre arama penceresi uygulama, onayın nerede ve ne zaman alındığını gösterebilmeniz için kaynak takibi ile onay yakalama, terk oranı kontrolleri ve hızlandırma, STIR/SHAKEN'ı destekleyen CLI yönetimi, yerel sesli mesaj karşılama mesajlarına göre ayarlanmış İngilizce ve İspanyolca yapay zeka AMD ve yalnızca ekleme yapılabilen denetim günlükleri. Bunlar, savunulabilir bir program yürütmenize yardımcı olur, ancak yasal incelemenin yerini almazlar - bunların hiçbiri yasal tavsiye değildir.

Sıkça Sorulan Sorular

DialerBee TCPA uyumluluk kontrollerini destekliyor mu?
Evet. DialerBee, DNC kayıt sorgulamaları, onay doğrulaması, arama saatlerinin uygulanması ve yeniden deneme sınırları dahil olmak üzere yapılandırılabilir uyumluluk kontrolleri sağlar; bunların tümü her aramadan önce kontrol edilir.
DialerBee, ABD saat dilimleri genelinde arama saatlerini zorunlu kılabilir mi?
Evet. DialerBee, saat dilimine göre arama saati kısıtlamalarını otomatik olarak uygular. Federal kurallar, tele pazarlamayı tüketicinin yerel saatine göre sabah 8'den akşam 9'a kadar sınırlandırır ve eyalet düzeyindeki geçersiz kılma işlemleri desteklenir.
DialerBee, STIR/SHAKEN arayan kimliği doğrulamasını destekliyor mu?
DialerBee, STIR/SHAKEN doğrulaması sağlayan BYOC operatörlerini destekler. Bu, arayan kimliğinizin doğrulanmasını ve spam olarak işaretlenme olasılığının azalmasını sağlar.
DialerBee, eyalet düzeyindeki tele pazarlama düzenlemelerine uyabilir mi?
Evet. DialerBee, eyalet bazında uyumluluk kuralı yapılandırmasını destekler. Kaliforniya, Florida ve New York gibi eyaletlerin gereksinimleri federal kurallardan daha katıdır ve DialerBee, eyalete özgü arama saatleri ve onay kurallarını uygulayabilir.

Bu sayfa yalnızca kullanım amaçlı bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Yönetmelikler değişebilir. Müşteriler yetkili bir avukata danışmalıdır.

ABD'yi aramaya hazır mısınız?

Bir demo randevusu alın ve DialerBee'nin ABD pazarında yasalara uygun giden aramaları nasıl desteklediğini görün.

Kapsadığımız diğer bölgeler

Tüm siteyi İngilizce görüntüle →