ABD Bölgesel Rehberi
Giden aramalar Amerika Birleşik Devletleri.
TCPA, TSR ve eyalet düzeyindeki düzenlemeler kapsamında dış aramalar için operasyonel hususlar. DNC, STIR/SHAKEN, onay ve arama saatleri.
Kısa yanıt
DialerBee TCPA, TSR, eyalet düzeyindeki tele pazarlama düzenlemeleri, Ulusal DNC Kaydı, STIR/SHAKEN arayan kimliği doğrulaması, onay gereksinimleri ve saat dilimine göre arama saati uygulaması dahil olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri için giden aramalar konusunda bir kılavuz sunar. DialerBee, 11 dili, eyalet bazında uyumluluk kuralı yapılandırmasını, gerçek zamanlı terk oranı izlemeyi, BYOC SIP yönlendirmesini ve dava savunması için yalnızca ekleme yapılabilen denetim izlerini destekler.
Önemli Hususlar
Bilmeniz gerekenler ABD'den yapılan dış aramalar
TCPA
Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA), tele pazarlama aramalarını, otomatik aramaları ve önceden kaydedilmiş mesajları düzenler. DialerBee, TCPA gereklilikleri için yapılandırılabilir uyumluluk kontrolleri sağlar.
Onay Gereklilikleri
TCPA, belirli arama türleri için önceden açık yazılı onay gerektirir. DialerBee, her kişi için onay türünü, kaynağını, zaman damgasını ve geçerlilik süresini takip eder.
Ulusal DNC Kaydı
Pazarlama amaçlı aramalar yapılmadan önce FTC Ulusal "Arama Yapılmaması Gerekenleri" kaydı kontrol edilmelidir. DialerBee dahili ve harici DNC listesi uygulamasını destekler.
arama saatleri
Federal kurallar, tele pazarlama aramalarını tüketicinin yerel saatine göre sabah 8'den akşam 9'a kadar sınırlandırmaktadır. Birçok eyalette daha katı arama saatleri mevcuttur. DialerBee, her saat dilimi için ayrı arama saatleri uygulamaktadır.
Ek Hususlar
STIR/SHAKEN, eyalet yasaları, ve terk oranları
STIR/SHAKEN
FCC tarafından gerekli kılınan arayan kimliği doğrulama çerçevesi. DialerBee, STIR/SHAKEN onayı ile BYOC operatörlerini destekler.
Eyalet Düzeyindeki Düzenlemeler
ABD'deki birçok eyaletin tele pazarlama yasaları, federal kurallardan daha katıdır. DialerBee, eyalet bazında uyumluluk kuralı yapılandırmasını destekler.
Terk Oranı Sınırları
TSR, her kampanya için 30 günlük dönemde terk oranlarını %3 ile sınırlandırır. DialerBee, otomatik hız ayarlamalarıyla terk oranlarını gerçek zamanlı olarak izler.
Arayan Kimliği / CLI
Arayan Kimliği Doğruluğu Yasası uyarınca yanıltıcı arayan kimliği iletmek yasaktır. DialerBee, her kampanya için geçerli ve kayıtlı arayan kimliklerini garanti eder.
Yeniden Deneme Kuralları
Aşırı sayıda iletişim girişimi, TCPA davaları riskini artırır. DialerBee, yapılandırılabilir yeniden deneme sınırları ve bekleme süreleri uygular.
Onay Kaydı
Kayıt yasaları eyaletten eyalete değişir; bazılarında tüm tarafların onayı gereklidir. DialerBee, her eyalet için yapılandırılabilir kayıt duyurularını destekler.
DialerBee Nasıl Yardımcı Oluyor?
Araçlar için ABD uyumluluğu
Varsayılan Reddetme Kontrolleri
Her arama, bağlantı kurulmadan önce DNC, onay, arama saatleri ve yeniden deneme limitlerine göre kontrol edilir. Kampanya bazında yapılandırılabilir.
Saat Dilimine Göre Saatler
ABD'deki tüm zaman dilimlerinde otomatik arama saati uygulaması. Eyalet düzeyinde geçersiz kılma desteği mevcuttur.
Yalnızca Ekleme Denetim İzleme Kaydı
Dava savunması için yalnızca ekleme yapılabilen bir denetim izinde her uyumluluk kontrolü, onay kaydı ve engellenen çağrı kaydedilir.
Pratikte
ABD'de dış aramalar, pratikte
ABD'de yurt dışına yapılan aramalar iki temel federal çerçeveye tabidir: FCC tarafından uygulanan TCPA ve FTC'nin Telepazarlama Satış Kuralları (TSR). Otomatik arama cihazı veya önceden kaydedilmiş veya yapay ses ile yapılan mobil numaralara yönelik pazarlama aramaları ve mesajları için genellikle önceden açık yazılı onay gereklidir ve son FCC düzenlemeleri daha sıkı, bire bir onay beklentilerine doğru yönelmiştir; bu nedenle, onayı genel bir izin yerine satıcıya ve numaraya özel olarak ele almak güvenli bir yaklaşımdır. Federal katmanın üzerinde, birçok eyalet kendi DNC listelerini ve ek kurallarını uygulamaktadır; bu nedenle, federal düzeyde temiz olan bir program, belirli bir eyalette yine de uyumsuz olabilir. TCPA ortamı sık sık değişmekte ve gerçek dava riski taşımaktadır; bu nedenle, bir kampanya oluşturmadan önce mevcut kuralları FCC/FTC ve yetkili bir avukatla teyit edin.
ABD pazarında günlük sipariş alma işlemlerini şekillendiren birkaç operasyonel özellik bulunmaktadır:
- Ulusal "Arama Yapılmaması Gereken Numaralar" Kaydı düzenli olarak (genellikle 31 günde bir) temizlenmeli ve ilgili eyaletlerin "Arama Yapılmaması Gereken DNC listeleriyle karşılaştırılmalıdır.
- arama saatleri genellikle sabah 8:00 ile akşam 9:00 arasındadır. isminde Özellikle ülke genelini kapsayan listeler için en önemli unsur, partinin yerel saat dilimidir.
- STIR/SHAKEN arayan kimliği doğrulaması, sahtekarlığı önlemek için gereklidir; geçerli ve kayıtlı bir CLI yanıt oranlarını doğrudan etkiler ve "Spam Olasılığı Yüksek" etiketinden kaçınmaya yardımcı olur.
- Tahminli arama sistemlerinde terk edilme oranı sınırlıdır (genellikle bir kampanya boyunca ölçülen %3'lük güvenli bir sınır) ve terk edilen aramalarda bilgilendirme ve abonelikten çıkma mesajı beklenir.
DialerBee garanti vermekten ziyade uyumluluğu destekleyen kontroller sunar: Aramadan önce ulusal ve eyalet düzeyinde DNC Do Not Call - Aranan Kişinin Adını Engelleme temizleme, ABD saat dilimlerinde aranan tarafın yerel saatine göre arama penceresi uygulama, onayın nerede ve ne zaman alındığını gösterebilmeniz için kaynak takibi ile onay yakalama, terk oranı kontrolleri ve hızlandırma, STIR/SHAKEN'ı destekleyen CLI yönetimi, yerel sesli mesaj karşılama mesajlarına göre ayarlanmış İngilizce ve İspanyolca yapay zeka AMD ve yalnızca ekleme yapılabilen denetim günlükleri. Bunlar, savunulabilir bir program yürütmenize yardımcı olur, ancak yasal incelemenin yerini almazlar - bunların hiçbiri yasal tavsiye değildir.
Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee TCPA uyumluluk kontrollerini destekliyor mu?
DialerBee, ABD saat dilimleri genelinde arama saatlerini zorunlu kılabilir mi?
DialerBee, STIR/SHAKEN arayan kimliği doğrulamasını destekliyor mu?
DialerBee, eyalet düzeyindeki tele pazarlama düzenlemelerine uyabilir mi?
Bu sayfa yalnızca kullanım amaçlı bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Yönetmelikler değişebilir. Müşteriler yetkili bir avukata danışmalıdır.
ABD'yi aramaya hazır mısınız?
Bir demo randevusu alın ve DialerBee'nin ABD pazarında yasalara uygun giden aramaları nasıl desteklediğini görün.
Kapsadığımız diğer bölgeler
Bahreyn Yurtdışı Arama Rehberi
Bahreyn dış aramaları için rehber; TRA arama saatleri, onay, DNC ve kayıt kurallarını kapsar. DialerBee'nin Bahreyn uyumlu aramaları nasıl desteklediğini görün.
Avustralya'da Çağrı Merkezi Yazılımı
Avustralya için ACMA ve "Arama Yapılmaması Gerekenleri" kaydı temizleme, izin verilen arama saatleri, Gizlilik Yasası/APP veri işleme özelliklerine sahip dış arama merkezi ve arama yazılımı.
Brezilya'da Çağrı Merkezi Yazılımı
Brezilya için dış arama yazılımı: ANATEL kuralları, Não Me Perturbe filtreleme, Anatel 0303 yüksek hacimli arayan kimliği kuralı, LGPD veri işleme ve BYOC SIP.
Kanada'da Çağrı Merkezi Yazılımı
Kanada için CRTC ve Ulusal DNCL arama kuralları, PIPEDA veri işleme özelliklerine sahip dış arama merkezi ve arama yazılımı.
Fransa'da Çağrı Merkezi Yazılımı
Fransa için Bloctel filtreleme, tele pazarlama zaman aralığı ve onay kontrolleri, GDPR /CNIL desteği ve Fransız AMD içeren dış arama merkezi ve arama yazılımı.
Almanya'da Çağrı Merkezi Yazılımı
Almanya için BNetzA/UWG onayı ve arama saati kontrolleri, GDPR /BDSG veri işleme, CLI iletimi özelliklerine sahip dış arama merkezi ve arama sistemi yazılımı.