AB Bölgesel Rehberi

Giden aramalar Avrupa Birliği.

GDPR ve eGizlilik Direktifi kapsamında dış aramalar için operasyonel hususlar. Onay, veri işleme, arama saatleri ve üye devletler arasındaki farklılıklar.

AB için DialerBee'ye bakın.

Kısa yanıt

DialerBee Avrupa Birliği için GDPR, eGizlilik Direktifi, üye devlet bazında arama saatleri, onay gereksinimleri, DNC kayıtları, veri işleme kuralları ve kayıt düzenlemelerini kapsayan bir dış arama kılavuzu sunmaktadır. DialerBee, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca ve Almanca için çok dilli yapay zeka destekli AMD ile 11 dili, ülke bazlı uyumluluk profillerini, AB'de barındırılan veri yerleşimi seçeneklerini ve yerel Avrupa operatörleri aracılığıyla BYOC SIP yönlendirmesini desteklemektedir.

Önemli Hususlar

Bilmeniz gerekenler AB'den yapılan dış aramalar

GDPR ve Onay

GDPR, kişisel verilerin işlenmesi için yasal bir dayanak gerektirir. Doğrudan pazarlama için onay gereklilikleri, kanala ve üye devlete göre değişir. DialerBee, onay sürecini eksiksiz bir şekilde takip eder.

eGizlilik Direktifi

Elektronik Gizlilik Direktifi (ve üye devletlerin uygulamaları), giden aramalar da dahil olmak üzere elektronik iletişimi düzenler. Kurallar ülkeye göre değişir.

arama saatleri

Arama saatleri kısıtlamaları AB üye ülkelerine göre değişiklik göstermektedir. DialerBee, otomatik uygulama ile ülke bazında saat dilimine duyarlı arama aralıklarını desteklemektedir.

DNC Kayıtları

Birçok AB üye devleti ulusal DNC (Do Not Call - Aranmıyor) kayıtları tutmaktadır (örneğin, Robinson listeleri). DialerBee, dahili ve harici DNC listelerine karşı kontrolleri desteklemektedir.

Ek Hususlar

Veri işleme, kayıt, ve arayan kimliği

Veri İşleme

GDPR, veri minimizasyonunu, kullanım amacının sınırlandırılmasını ve depolama limitlerini zorunlu kılmaktadır. DialerBee, yapılandırılabilir saklama politikalarını ve veri dışa aktarımını desteklemektedir.

Onay Kaydı

AB'de çağrı kaydı genellikle bildirim gerektirir ve onay da gerekebilir. DialerBee, yapılandırılabilir kayıt duyurularını destekler.

Arayan Kimliği / CLI

AB düzenlemeleri geçerli arayan kimliği bilgisinin sunulmasını gerektirir. DialerBee her üye ülke için CLI atamasını ve yerel varlığı yönetir.

Yeniden Deneme Kuralları

Üye devlet yasalarına göre aşırı iletişim girişimleri taciz teşkil edebilir. DialerBee, yapılandırılabilir yeniden deneme sınırları uygular.

Veri Sahibinin Hakları

GDPR, veri sahiplerine erişim, silme ve taşınabilirlik hakları tanır. DialerBee, veri dışa aktarma ve silme iş akışlarını destekler.

Sınır Ötesi Transferler

Kişisel verilerin AB dışına aktarılması güvenlik önlemleri gerektirir. DialerBee, AB'de barındırılan dağıtımları ve veri yerleşimi kontrollerini destekler.

DialerBee Nasıl Yardımcı Oluyor?

Araçlar için AB uyumluluğu

Ülkeye Özgü Kurallar

AB üye devletlerine göre uyumluluk kurallarını yapılandırın. Arama saatleri, onay türü ve DNC kontrolleri - hepsi ülkeye özgü.

Onay Yönetimi

Her bir iletişim için onay türünü, kaynağını, zaman damgasını ve yasal dayanağını takip edin. Tamamen GDPR uyumlu denetim izi.

Veri Yerleşimi

AB'de barındırılan dağıtım seçenekleri. Aksi açıkça belirtilmedikçe veriler AB içinde kalır.

Pratikte

AB içinde yurt dışı aramalar, pratikte

AB hakkında anlaşılması gereken en önemli şey, uyulması gereken tek bir "AB arama kuralı"nın olmamasıdır. GDPR ve eGizlilik Direktifi, 27 üye devletin tamamında çerçeveyi belirler, ancak eGizlilik Direktifi tam olarak budur - her ülke kendi ulusal yasasına aktardığı bir direktif. Sonuç bir mozaiktir: bazı üye devletler, bir tüketiciye canlı pazarlama araması yapmadan önce önceden onay alınmasını gerektirirken, diğerleri mevcut müşteriler için bir "reddetme" modeli veya "yumuşak onay" modeline izin verir. Ulusal Arama Engelleme ve reddetme kayıtları (Robinson tarzı listeler) da farklılık gösterir, izin verilen arama süreleri ve her düzenleyicinin ne kadar agresif bir şekilde uyguladığı da öyle.

Pratik sonuç şu ki, AB genelinde bir kampanya tüm blok için tek seferde yapılandırılamaz. Onay temeli, arama zaman aralıkları ve DNC temizleme işlemleri her ülke için ayrı ayrı ayarlanmalıdır. Bir pazarda yasal olan bir "vazgeçme" araması, komşu pazarda yasa dışı olabilir. Blok genelinde geçerli ve görüntülenen bir CLI Creative List Index - Arayan Kişi Numarası beklenir ve kişisel verilerin işlenmesi her yerde GDPR kapsamındadır; bu nedenle, herhangi bir liste arama sistemine ulaşmadan önce onay temeli, işleme amacı ve saklama süresi belgelenmelidir. Bu sayfa operasyonel eğitim amaçlıdır, yasal tavsiye niteliğinde değildir; arama yaptığınız her üye devletteki ilgili ulusal düzenleyici kurum ve yetkili avukatlarla güncel kuralları teyit edin.

DialerBee tam olarak bu tür ülke bazlı operasyonlar ve her pazarın dilini konuşan ekipler için tasarlanmıştır. Ülke bazlı arama penceresi ve DNC Do Not Call - Engelleme Engelleme yapılandırması, kaynak izleme ile onay tabanlı takip, GDPR uyumlu kayıt ve saklama kontrolleri, yalnızca ekleme yapılabilen denetim günlükleri ve çok dilli yapay zeka tabanlı AMD sunar. DialerBee, Almanca, Fransızca, İtalyanca ve İspanyolca dahil olmak üzere toplam 11 dili destekler, böylece aynı platform, araç değiştirmeye gerek kalmadan birden fazla üye ülkede uyumlu kampanyalar yürütebilir. Bunlar uyumluluğu destekleyen kontrollerdir, uyumluluk garantisi değildir; her ülkeyi doğru şekilde yapılandırmanıza yardımcı olurlar, ancak yasal incelemenin yerini almazlar.

Sıkça Sorulan Sorular

DialerBee, AB kampanyaları için çok dilli AMD'yi destekliyor mu?

Evet. DialerBee AI AMD, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca ve Almanca dillerini lehçe farkındalığıyla desteklemektedir. Her dil için, yerel operatör sesli mesaj karşılama metinleri üzerinde eğitilmiş, amaca yönelik özel bir model bulunmaktadır.

DialerBee, AB üye ülkeleri için farklı arama saatleri uygulayabilir mi?

Evet. DialerBee, ülke bazında saat dilimine duyarlı arama saati uygulamasını destekler. Her kampanya, üye ülke başına kendi arama aralıklarını yapılandırabilir.

DialerBee, GDPR veri yerleşimi gerekliliklerini destekliyor mu?

Evet. DialerBee, GDPR uyumluluğu için yapılandırılabilir veri saklama politikaları, veri dışa aktarma ve silme iş akışları içeren AB merkezli dağıtım seçenekleri sunmaktadır.

Kendi Avrupa SIP hatlarımızı kullanabilir miyiz?

Evet. DialerBee BYOC, Avrupa operatörlerinden kendi SIP hatlarınızı bağlamayı destekler. CLI uyumluluğu ve maliyet kontrolü için aramaları yerel operatörler üzerinden yönlendirin.

İlgili

Birleşik Krallık Rehberi Çok Dilli Yapay Zeka vs. Sadece İngilizce Uyumluluk otopilotu Almanya Rehberi Fransa Rehberi Finansal Hizmetler Arama Sistemi GDPR Giden Yol Rehberi

Bu sayfa yalnızca kullanım amaçlı bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Yönetmelikler değişebilir. Müşteriler yetkili bir avukata danışmalıdır.

AB'ye bağlanmaya hazır mısınız?

Bir demo randevusu alın ve DialerBee'nin Avrupa Birliği genelinde uyumlu dış aramaları nasıl desteklediğini görün.

Demo randevusu alın

Kapsadığımız diğer bölgeler