ओमान में आउटबाउंड कॉलिंग अनुपालन: TRA (2026)

ओमान ने अगस्त 2026 में अपने आउटबाउंड नियम बदल दिए। तब तक मार्केटिंग कॉल और बल्क SMS केवल सामान्य Telecommunications Regulatory Act, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून और लाइसेंस शर्तों से नियंत्रित होते थे। अब एक ही दस्तावेज़ है जो समय, सेंडर ID फ़ॉर्मेट, कॉलर डिस्प्ले, ऑप्ट-आउट व्यवस्था और हर उल्लंघन का जुर्माना तय करता है।

एक नज़र में

ओमान में आउटबाउंड कॉलिंग को कौन रेगुलेट करता है

TRA अब भी एक अलग प्राधिकरण है, जिसकी स्थापना 2002 में शाही फ़रमान 30/2002 के तहत हुई और जो ख़ुद को स्वतंत्र बताता है। बदलाव अस्तित्व में नहीं, बल्कि शासन में हुआ है: परिवहन, संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री TRA बोर्ड की अध्यक्षता करते हैं, और 2026 का विनियम उसी हैसियत से हस्ताक्षरित है। विनियम शाही फ़रमान 30/2002 और निर्णय 144/2008 के तहत बनाया गया है, और यह लाइसेंसधारियों, TRA द्वारा अधिकृत बल्क-SMS रीसेलर, स्थानीय सब्सक्राइबर और विज्ञापनदाताओं, अंतरराष्ट्रीय सब्सक्राइबर और अंतरराष्ट्रीय एग्रीगेटर पर लागू होता है। व्यक्तिगत डेटा के लिए MTCIT अलग प्राधिकरण है: PDPL अनुच्छेद 7 मंत्रालय को व्यक्तिगत डेटा संरक्षण के लिए एक सक्षम विभाग के ज़रिए क़ानून लागू करने का ज़िम्मेदार बनाता है।

अंतिम विज्ञापनदाता के लिए TRA का कोई टेलीमार्केटर लाइसेंस नहीं है। इसके बजाय नियंत्रण ऑपरेटर अनुबंध के ज़रिए होता है। अनुच्छेद 6 और 7 के तहत लाइसेंसधारी को स्थानीय सब्सक्राइबर से ये लेने होंगे: उद्देश्य की घोषणा (प्रमोशनल, ग्राहक-सेवा, सार्वजनिक-हित या वैल्यू-एडेड), कमर्शियल रजिस्ट्रेशन या समकक्ष दस्तावेज़ की प्रति, यह घोषणा कि सेवा का इस्तेमाल किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं होगा, यह घोषणा कि उसके भेजने और प्राप्त करने वाले सिस्टम कहाँ हैं और ऑपरेटर की पूर्व मंज़ूरी के बिना उनका स्थान नहीं बदलेगा, और किसी अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता के हस्ताक्षर। सार्वजनिक-हित और जागरूकता संदेश सरकारी प्रशासनिक इकाइयों और अन्य सार्वजनिक विधिक व्यक्तियों के लिए आरक्षित हैं।

सहमति और ऑप्ट-आउट

ओमान ऑप्ट-इन पर चलता है, और प्रमाण का भार प्रेषक पर है। PDPL अनुच्छेद 10 केवल डेटा विषय की स्पष्ट सहमति से प्रोसेसिंग की अनुमति देता है, अनुरोध को लिखित, साफ़, स्पष्ट और समझने योग्य होना ज़रूरी बनाता है, और कंट्रोलर को लिखित सहमति साबित करने के लिए बाध्य करता है। अनुच्छेद 22 मार्केटिंग का एक विशेष दायित्व जोड़ता है: कोई भी विज्ञापन, मार्केटिंग या व्यावसायिक सामग्री भेजने से पहले लिखित सहमति।

कार्यकारी विनियम किसी भी मार्केटिंग भेजने से पहले चार परिचालन दायित्व तय करते हैं। लिखित सहमति लें। व्यक्ति को बताएँ कि सामग्री किस चैनल पर आएगी। प्राप्ति रोकने का तंत्र बताएँ। स्टॉप अनुरोध पर तुरंत और निःशुल्क भेजना बंद करें। अनुच्छेद 4 वैध सहमति की शर्तें जोड़ता है: पूरी क़ानूनी क्षमता, स्पष्ट रूप से और बिना दबाव के दी गई, लिखित, इलेक्ट्रॉनिक या कंट्रोलर द्वारा तय किसी अन्य रूप में।

PDPL अनुच्छेद 11(a) के तहत सहमति वापस लेना एक वैधानिक अधिकार है, और वापस ली गई सहमति डेटा मिटाने का आधार है। किसी भी दस्तावेज़ में मार्केटिंग सहमति की कोई समाप्ति अवधि नहीं है, इसलिए सहमति कितनी पुरानी हो सकती है, इसे अपनी नीति का फ़ैसला मानें।

डू-नॉट-कॉल

प्रेषकों के जाँचने के लिए कोई सार्वजनिक रूप से खोजा जा सकने वाला राष्ट्रीय रजिस्टर नहीं है। इसके बजाय 2026 का विनियम कैरियर की तरफ़ व्यवस्था बनाता है। अनुच्छेद 17 हर लाइसेंसधारी को उपयोगकर्ताओं के लिए प्रमोशनल कॉल, प्रमोशनल संदेश या वैल्यू-एडेड सेवाएँ रोकने का स्पष्ट, TRA-अनुमोदित तंत्र देने के लिए बाध्य करता है, जिसमें सभी या कुछ सेंडर ID और शॉर्ट कोड ब्लॉक करने का विकल्प हो, और जिसकी जानकारी वेबसाइट पर, ऐप में और ख़ुद संदेशों के भीतर दी जाए। लाइसेंसधारी को स्टॉप अनुरोधों पर अमल करना होगा और उपयोगकर्ता को पुष्टि देनी होगी कि वे लागू हो गए हैं, स्टॉप अनुरोध के बाद भी ट्रैफ़िक जारी रहने पर शिकायतें दर्ज करनी होंगी, सभी प्रेषकों या चुने हुए प्रेषक से दोबारा प्राप्ति चालू करने का तरीका देना होगा, और स्टॉप अनुरोधों पर अमल सुनिश्चित करने के लिए अन्य लाइसेंसधारियों के सहयोग से एक एकीकृत डेटाबेस बनाना होगा।

दो परिणाम अहम हैं। अमल और डेटाबेस के दायित्व विज्ञापनदाता पर नहीं, लाइसेंसधारी पर हैं, और विनियम स्क्रबिंग की कोई आवृत्ति या लिस्ट की उम्र की कोई सीमा तय नहीं करता। विज्ञापनदाता का अपना दायित्व डेटा संरक्षण की तरफ़ से आता है: अनुरोध पर तुरंत और निःशुल्क बंद करें। एकीकृत डेटाबेस चालू है या नहीं, और विज्ञापनदाता उससे कैसे जुड़ेंगे, यह विनियम में नहीं बताया गया है; लगभग 17 फ़रवरी 2027 तक की छह महीने की संक्रमण अवधि इसे बनाने का समय है।

कॉलिंग घंटे और दिन

अनुच्छेद 16 प्रमोशनल संदेशों और प्रमोशनल कॉल की अनुमति केवल ओमान समय के अनुसार 08:00 से 21:00 के बीच देता है। लाइसेंसधारी, स्थानीय सब्सक्राइबर और अंतरराष्ट्रीय सब्सक्राइबर, तीनों इससे बँधे हैं। एक अपवाद है: जो संदेश वास्तव में समय-सीमा के भीतर भेजे गए लेकिन तकनीकी बाधा के कारण देर से पहुँचे, वे नियम का उल्लंघन नहीं करते।

यह समय-सीमा केवल प्रमोशनल ट्रैफ़िक पर लागू होती है। सर्विस संदेश, जिन्हें अनुच्छेद 1(7) सेवा जानकारी, लेनदेन सूचनाएँ, इलेक्ट्रॉनिक ऑथेंटिकेशन और वन-टाइम पासवर्ड सहित परिभाषित करता है, और साथ ही सार्वजनिक-हित वाले जागरूकता या चेतावनी संदेश, इसके दायरे में नहीं आते।

विनियम में वीकेंड, शुक्रवार या सार्वजनिक अवकाश पर कोई प्रतिबंध नहीं है। सभी छह अध्यायों और जुर्माना अनुलग्नक का पूरा पाठ देखा गया और उसमें सप्ताह के दिन या छुट्टी का कोई अपवाद नहीं है। नियम "ओमान समय" में व्यक्त है, और टाइम-ज़ोन का कोई प्राथमिक उद्धरण नहीं मिला, इसलिए ऑफ़सेट को रेगुलेटर से प्राप्त तथ्य के रूप में बताने के बजाय कॉन्फ़िगरेशन में रखें।

कॉलर ID और नंबर की प्रस्तुति

यहीं विनियम सबसे ज़्यादा निर्देशात्मक है, और यहीं ज़्यादातर मौजूदा कैंपेन में काम की ज़रूरत पड़ेगी। अनुच्छेद 15 लाइसेंसधारी और स्थानीय सब्सक्राइबर से प्रमोशनल, सर्विस, वैल्यू-एडेड या किसी भी स्वचालित कॉल के लिए कॉलर-नेम डिस्प्ले चालू करने की अपेक्षा करता है, और दिखाया गया नाम व्यापारिक या क़ानूनी नाम होना चाहिए। ऑपरेटर अनुबंध में दिए उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए कॉल नहीं की जा सकतीं। अनुच्छेद 14 प्रमोशनल, सर्विस या वैल्यू-एडेड कॉल के लिए व्यक्तियों के नाम पर पंजीकृत नंबरों के इस्तेमाल पर रोक लगाता है, और रिपोर्ट मिलने पर या अपने सिस्टम द्वारा पता चलने पर ऑपरेटर से सेवा निलंबित करने की अपेक्षा करता है।

SMS के लिए अनुच्छेद 6(2) सेंडर ID को भेजने वाले स्थानीय सब्सक्राइबर का व्यापारिक या क़ानूनी नाम होना ज़रूरी बनाता है, सामान्य सेंडर ID या उस नाम से असंगत ID पर रोक लगाता है, और प्रमोशनल संदेशों के लिए इस्तेमाल होने वाली सेंडर ID को "AD" प्रीफ़िक्स से शुरू करना ज़रूरी बनाता है। अंतरराष्ट्रीय ट्रैफ़िक पर अलग से सख़्ती है: अनुच्छेद 10 के तहत लाइसेंसधारी अंतरराष्ट्रीय एग्रीगेटर के साथ अनुमत सेंडर ID की सूची साझा करता है और उस सूची से बाहर की किसी भी ID को ब्लॉक करता है। अनुच्छेद 11 किसी स्थानीय सब्सक्राइबर की सेंडर ID वाले SMS को अंतरराष्ट्रीय एग्रीगेटर के ज़रिए भेजने पर पूरी तरह रोक लगाता है।

माइग्रेशन योजना में दो समय-सीमाएँ शामिल होनी चाहिए। अनुच्छेद 12(1) के तहत लाइसेंसधारियों को अनुरोध पर स्थानीय सब्सक्राइबर की सेंडर ID साझा करनी होंगी और दो कार्यदिवसों के भीतर उन्हें सक्रिय करना होगा। अनुच्छेद 13 के तहत कोई लाइसेंसधारी किसी दूसरे मोबाइल नेटवर्क की सेंडर ID को सात कार्यदिवसों की सूचना, कारणों और TRA की पूर्व मंज़ूरी के बिना ब्लॉक नहीं कर सकता, सिवाय प्रमाणित नुकसान के मामलों के, जैसे प्रतिरूपण या धोखाधड़ी वाला ट्रैफ़िक।

कॉल रिकॉर्डिंग और सूचनाएँ

बिना क़ानूनी आधार के टेलीफ़ोन संदेश रिकॉर्ड करना आपराधिक अपराध है। Telecommunications Regulatory Act का अनुच्छेद 68 bis नौकरी के कारण जानी गई किसी संचार या टेलीफ़ोन संदेश की सामग्री प्रकाशित करने, या बिना क़ानूनी आधार के उसे रिकॉर्ड करने पर छह महीने तक कारावास और/या OMR 2,000 तक जुर्माने का प्रावधान करता है, जो दोहराने पर दोगुना होता है। संबंधित प्रावधान संदेश की सामग्री को इंटरसेप्ट करने या बदलने और संदेश की सामग्री या पक्षों की जानकारी तक अनधिकृत पहुँच को कवर करते हैं।

कॉल रिकॉर्डिंग व्यक्तिगत डेटा है। PDPL की प्रोसेसिंग की परिभाषा में रिकॉर्डिंग स्पष्ट रूप से शामिल है, इसलिए अनुच्छेद 10 की स्पष्ट और साबित की जा सकने वाली सहमति की शर्त और अनुच्छेद 21 का गोपनीयता दायित्व, दोनों लागू होते हैं। 2026 के विनियम में "यह कॉल रिकॉर्ड की जा रही है" जैसी घोषणा का कोई विशेष दायित्व, और कॉन्टैक्ट सेंटर रिकॉर्डिंग की कोई संहिता नहीं है; इसका पूरा पाठ देखा गया। यह अनुपस्थिति केवल उसी दस्तावेज़ की है, इसलिए इस पर भरोसा करने से पहले TRA से स्थिति की पुष्टि करें।

SMS और WhatsApp के लिए संदेश नियम

अनुच्छेद 5 स्थानीय सब्सक्राइबर को बल्क SMS केवल किसी लाइसेंसधारी या TRA द्वारा अधिकृत रीसेलर से लेने की अनुमति देता है। अधिकृत रीसेलर ऐसा विधिक व्यक्ति है जिसे TRA ने स्थानीय लाइसेंसधारियों की ओर से बल्क SMS बेचने के लिए अधिकृत किया है; लाइसेंसधारी को किसी रीसेलर से अनुबंध करने से पहले TRA की मंज़ूरी लेनी होगी, और सेंडर ID और शॉर्ट कोड का अंतिम सक्रियण केवल लाइसेंसधारी के पास रहता है। रीसेलर को अपने सिस्टम किसी लाइसेंसधारी के डेटा सेंटर या कम से कम Tier 3 सूचना सुरक्षा वाले TRA-अधिकृत डेटा सेंटर में होस्ट करने होंगे, वे केवल स्थानीय सब्सक्राइबर को बेच सकते हैं, और किसी अंतरराष्ट्रीय एग्रीगेटर या अंतरराष्ट्रीय सब्सक्राइबर का ट्रैफ़िक आगे नहीं भेज सकते।

एक सीमित अपवाद है: ओमान में खुदरा गतिविधि के लिए लाइसेंस प्राप्त विदेशी कंपनियों द्वारा जारी सर्विस संदेश, जिन्हें सीधे भेजने के लिए अपने सिस्टम इस्तेमाल करने की अनुमति है, लाइसेंसधारी से ख़रीदने के नियम से मुक्त हैं। शॉर्ट कोड पाँच अंकों के होते हैं, उच्च-मूल्य सेवाओं के लिए 9 से और गैर-उच्च-मूल्य सेवाओं के लिए 8 से शुरू होते हैं। विनियम WhatsApp या अन्य ओवर-द-टॉप चैनलों का नाम नहीं लेता; लिखित सहमति, स्टॉप तंत्र और तुरंत बंद करने के PDPL दायित्व चैनल-निरपेक्ष हैं, इसलिए इन्हें न्यूनतम आधार मानें और TRA से पुष्टि करें।

डेटा संरक्षण और प्रतिधारण

मार्केटिंग केवल सहमति पर टिकी है। ओमान के PDPL में वैध हित का कोई आधार नहीं है, और अनुच्छेद 3 की अनुबंध वाली छूट डेटा विषय के साथ अनुबंध के निष्पादन को कवर करती है, संभावित ग्राहकों को प्रमोशन को नहीं।

विशेष श्रेणी के डेटा की प्रोसेसिंग के लिए परमिट चाहिए। अनुच्छेद 5 मंत्रालय के परमिट के बिना आनुवंशिक, बायोमेट्रिक, स्वास्थ्य, नस्लीय मूल, यौन जीवन, राजनीतिक या धार्मिक, आपराधिक दोषसिद्धि या सुरक्षा उपायों से जुड़े डेटा की प्रोसेसिंग पर रोक लगाता है। सक्षम विभाग पूरी फ़ाइल मिलने के 45 दिनों के भीतर फ़ैसला करता है, चुप्पी को इनकार माना जाता है, और परमिट अधिकतम पाँच वर्ष के लिए होता है।

ओमान की व्यवस्था में सीमा-पार ट्रांसफ़र सबसे ज़्यादा जोखिम वाला मुद्दा है। अनुच्छेद 23 विनियमों के नियंत्रणों के तहत ट्रांसफ़र की अनुमति देता है और वहाँ रोक लगाता है जहाँ डेटा क़ानून का उल्लंघन करके प्रोसेस हुआ हो या ट्रांसफ़र से डेटा विषय को नुकसान हो। ट्रांसफ़र से पहले कंट्रोलर को डेटा विषय की स्पष्ट सहमति लेनी होगी, सुनिश्चित करना होगा कि बाहरी पक्ष ओमानी क़ानून की अपेक्षा से कम संरक्षण न दे, और ट्रांसफ़र जोखिम आकलन करना होगा, जिसमें डेटा की प्रकृति, मात्रा और संवेदनशीलता, उद्देश्य और पक्ष, अवधि, जिन देशों से डेटा गुज़रता है, और डेटा विषय पर प्रभाव शामिल हों। MTCIT उस आकलन की प्रति माँग सकता है।

अन्य स्थायी दायित्व: लगातार अपडेट किया जाने वाला प्रोसेसिंग गतिविधियों का रिकॉर्ड, एक अनिवार्य डेटा प्रोटेक्शन ऑफ़िसर जिसका नाम और संपर्क विवरण प्रकाशित हो, MTCIT द्वारा मान्यता प्राप्त बाहरी ऑडिटर जिसकी रिपोर्ट 60 दिनों के भीतर दाख़िल हो, 72 घंटों के भीतर डेटा उल्लंघन की सूचना, और डेटा विषयों के अनुरोधों पर 45 दिनों के भीतर निःशुल्क फ़ैसला। रिटेंशन का एक विशिष्ट और वैध कारण होना चाहिए और यह उद्देश्य के अनुपात में एक तय अवधि तक चलना चाहिए; कॉल रिकॉर्डिंग या मार्केटिंग डेटा के लिए कोई निश्चित संख्या निर्धारित नहीं है।

दंड और प्रवर्तन

2026 के विनियम का अपना जुर्माना अनुलग्नक है, और दोहराने पर जुर्माना दोगुना होता है, यानी पिछले जुर्माने के एक वर्ष के भीतर वही उल्लंघन फिर करना।

अनुलग्नक के पीछे Telecommunications Regulatory Act है। अनुच्छेद 51 bis TRA को तीन महीने के लिए लाइसेंस निलंबित करने, लाइसेंस प्राप्त सेवाओं या लाइसेंस अवधि में कटौती करने, प्रति उल्लंघन OMR 1,000,000 तक जुर्माना वसूलने, उपकरण ज़ब्त करने और लाइसेंस रद्द करने देता है। अनुच्छेद 66 अधिनियम के विनियमों के उल्लंघन को अपराध बनाता है, जिस पर छह महीने तक की सज़ा और/या OMR 5,000 तक जुर्माना है, और विधिक व्यक्ति पर निर्धारित दंड का दोगुना जुर्माना लगता है।

डेटा की तरफ़ PDPL जुर्माने का प्रावधान करता है, लेकिन कारावास का नहीं। मार्केटिंग-सहमति वाले अनुच्छेद 22 के उल्लंघन पर OMR 1,000 से 5,000। विशेष श्रेणियों पर अनुच्छेद 5 के उल्लंघन पर OMR 15,000 से 20,000। सीमा-पार ट्रांसफ़र पर अनुच्छेद 23 के उल्लंघन पर OMR 100,000 से 500,000, जो ओमान की व्यवस्था में कहीं ज़्यादा बड़ा जोखिम है। विधिक व्यक्तियों पर OMR 5,000 से 100,000, और MTCIT OMR 2,000 तक का प्रशासनिक जुर्माना लगा सकता है।

2025 और 2026 में क्या बदला

सबसे बड़ी ख़बर ख़ुद विनियम है। ओमान ने अगस्त 2026 में प्रमोशनल कॉल और SMS के लिए अपना पहला समर्पित दस्तावेज़ लागू किया: 12 अगस्त को जारी, 16 अगस्त को आधिकारिक राजपत्र संख्या 1661 में प्रकाशित, 17 अगस्त से लागू। जिन पर यह लागू होता है, उन्हें लागू होने के छह महीने के भीतर इसके अनुरूप होना होगा, जो लगभग 17 फ़रवरी 2027 बनता है, और इसके विरोधी हर प्रावधान को निरस्त कर दिया गया है।

इस अवधि में जो नया अनिवार्य होता है, वह ठोस है: प्रमोशनल SMS सेंडर ID पर "AD" प्रीफ़िक्स, प्रमोशनल, सर्विस, वैल्यू-एडेड और स्वचालित कॉल पर कॉलर-नेम डिस्प्ले, व्यक्तियों के नाम पर पंजीकृत नंबरों पर रोक, 08:00 से 21:00 की प्रमोशनल समय-सीमा, प्रति-प्रेषक ब्लॉकिंग और पुष्टि वाला TRA-अनुमोदित ऑप्ट-आउट तंत्र, और क्रॉस-ऑपरेटर एकीकृत ऑप्ट-आउट डेटाबेस।

दो छोटे बिंदु इस अवधि को पूरा करते हैं। TRA ने दूरसंचार सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के अधिकारों पर विनियम में 30 अगस्त 2026 दिनांकित एक संशोधन प्रकाशित किया; इसकी सामग्री की पुष्टि नहीं हुई। डेटा की तरफ़ संक्रमण अवधि कब की बीत चुकी है: मंत्रिस्तरीय निर्णय 34/2024 के तहत एक वर्ष की अनुरूपता अवधि फ़रवरी 2024 से चली, इसलिए कंट्रोलर्स को फ़रवरी 2025 से अनुपालन में होना चाहिए था।

प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक नियम में किस प्रकार सहायक है

DialerBee अनुपालन में सहायक नियंत्रण देता है जो ऊपर दिए दायित्वों को पूरा करने में आपकी मदद करते हैं। ओमान के लिए कोई तैयार ज्यूरिस्डिक्शन पैक नहीं है, इसलिए कॉल करने का समय और do-not-call प्रबंधन हर टेनेंट के लिए कॉन्फ़िगर किए जाते हैं। क़ानूनी ज़िम्मेदारी ऑपरेटर की ही रहती है।

ओमान आउटबाउंड अनुपालन चेकलिस्ट

• कोई भी प्रमोशनल या वैल्यू-एडेड कॉल करने से पहले किसी लाइसेंसधारी ओमानी ऑपरेटर के साथ अनुबंध करें।
• बल्क SMS केवल किसी लाइसेंसधारी या TRA द्वारा अधिकृत रीसेलर से ख़रीदें।
• ऑपरेटर के पास उद्देश्य की घोषणा, कमर्शियल रजिस्ट्रेशन और सिस्टम-स्थान की घोषणा दाख़िल करें।
• प्रमोशनल कॉल और प्रमोशनल SMS को ओमान समय के अनुसार 08:00 से 21:00 तक सीमित रखें।
• अपने कैंपेन डिज़ाइन में सर्विस संदेशों और वन-टाइम पासवर्ड को प्रमोशनल ट्रैफ़िक से अलग रखें।
• स्वचालित कॉल सहित हर आउटबाउंड कैंपेन पर आपका व्यापारिक या क़ानूनी नाम दिखाने वाला कॉलर-नेम डिस्प्ले चालू करें।
• अपने आउटबाउंड पूल से किसी व्यक्ति के नाम पर पंजीकृत हर नंबर हटा दें।
• प्रमोशनल SMS सेंडर ID के आगे "AD" लगाएँ और सेंडर ID को अपने व्यापारिक या क़ानूनी नाम से मिलाएँ।
• किसी भी विज्ञापन या मार्केटिंग सामग्री से पहले लिखित सहमति लें और उसे साबित करने योग्य रखें।
• व्यक्ति को बताएँ कि सामग्री किस चैनल पर आएगी और रोकने का तंत्र दें।
• स्टॉप अनुरोध पर तुरंत और निःशुल्क भेजना बंद करें।
• डेटा प्रोटेक्शन ऑफ़िसर नियुक्त करें और उनका नाम व संपर्क विवरण प्रकाशित करें।
• ओमान का व्यक्तिगत डेटा विदेश ले जाने से पहले ट्रांसफ़र जोखिम आकलन करें और स्पष्ट सहमति लें।
• लगभग 17 फ़रवरी 2027 को संक्रमण अवधि समाप्त होने से पहले माइग्रेशन पूरा करें।

स्रोत

1. TRA ओमान, Regulation of Promotional and Service Calls and SMS and Value-Added Services, 12 अगस्त 2026 को जारी, आधिकारिक राजपत्र संख्या 1661 दिनांक 16 अगस्त 2026, 17 अगस्त 2026 से लागू। TRA क़ानूनी ढाँचा
2. TRA ओमान, क़ानूनों और विनियमों की सूची। TRA क़ानून और विनियम
3. Telecommunications Regulatory Act, शाही फ़रमान संख्या 30/2002 (संशोधित), कार्यकारी विनियम निर्णय संख्या 144/2008 सहित।
4. व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून, शाही फ़रमान संख्या 6/2022, आधिकारिक राजपत्र संख्या 1429, फ़रवरी 2023 से लागू। MTCIT PDPL पेज
5. व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून के कार्यकारी विनियम, मंत्रिस्तरीय निर्णय संख्या 34/2024, 4 फ़रवरी 2024 को जारी, आधिकारिक राजपत्र संख्या 1531। MTCIT कार्यकारी विनियम पेज
6. परिवहन, संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की स्थापना करने वाला शाही फ़रमान 90/2020।
7. दूरसंचार सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के अधिकारों पर विनियम के कुछ प्रावधानों में संशोधन, दिनांक 30 अगस्त 2026, TRA पोर्टल पर।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ओमान में कॉल करने का क़ानूनी समय क्या है?

2026 के विनियम का अनुच्छेद 16 प्रमोशनल संदेशों और प्रमोशनल कॉल की अनुमति केवल ओमान समय के अनुसार 08:00 से 21:00 के बीच देता है, और यह लाइसेंसधारी, स्थानीय सब्सक्राइबर और अंतरराष्ट्रीय सब्सक्राइबर पर समान रूप से लागू होता है। जो संदेश वास्तव में समय-सीमा के भीतर भेजे गए लेकिन तकनीकी बाधा के कारण देर से पहुँचे, उन्हें छूट है। सर्विस संदेश, जिनमें लेनदेन सूचनाएँ और वन-टाइम पासवर्ड शामिल हैं, अनुच्छेद 16 की समय-सीमा में नहीं आते।

ओमान के नए नियम पूरी तरह कब लागू होंगे?

विनियम 12 अगस्त 2026 को जारी हुआ, 16 अगस्त 2026 को आधिकारिक राजपत्र संख्या 1661 में प्रकाशित हुआ, और 17 अगस्त 2026 से लागू हुआ। जिन पर यह लागू होता है, उन्हें लागू होने के छह महीने के भीतर इसके अनुरूप होना होगा, जो लगभग 17 फ़रवरी 2027 बनता है। यही अवधि सेंडर ID, कॉलर-नेम डिस्प्ले और ऑप्ट-आउट प्रबंधन के माइग्रेशन की समय-सीमा है।

क्या ओमान में Do Not Call रजिस्टर है?

ऐसा कोई सार्वजनिक रजिस्टर नहीं है जिसे प्रेषक जाँचें। इसके बजाय अनुच्छेद 17 हर लाइसेंसधारी से TRA-अनुमोदित स्टॉप तंत्र चलाने की अपेक्षा करता है, जिसमें प्रति-प्रेषक ब्लॉकिंग, अमल और पुष्टि, शिकायत का रास्ता और दोबारा चालू करने का विकल्प हो, और अन्य लाइसेंसधारियों के सहयोग से एक एकीकृत डेटाबेस बनाने की। अमल का दायित्व लाइसेंसधारी पर है; विज्ञापनदाता का दायित्व अनुरोध पर तुरंत और निःशुल्क बंद करना है।

ओमान में "AD" प्रीफ़िक्स की शर्त क्या है?

अनुच्छेद 6(2) SMS सेंडर ID को भेजने वाले स्थानीय सब्सक्राइबर का व्यापारिक या क़ानूनी नाम होना ज़रूरी बनाता है, सामान्य सेंडर ID और उस नाम से असंगत ID पर रोक लगाता है, और प्रमोशनल संदेशों के लिए इस्तेमाल होने वाली सेंडर ID को "AD" प्रीफ़िक्स से शुरू करना ज़रूरी बनाता है। उल्लंघन OMR 1,000 से 3,000 की श्रेणी में आता है और एक वर्ष के भीतर दोहराने पर दोगुना हो जाता है।

क्या ओमान में आउटबाउंड कॉल पर कॉलर का नाम दिखना ज़रूरी है?

हाँ। अनुच्छेद 15 लाइसेंसधारी और स्थानीय सब्सक्राइबर से प्रमोशनल, सर्विस, वैल्यू-एडेड या किसी भी स्वचालित कॉल के लिए कॉलर-नेम डिस्प्ले चालू करने की अपेक्षा करता है, और दिखाया गया नाम व्यापारिक या क़ानूनी नाम होना चाहिए। अनुच्छेद 14 अलग से इन कॉल के लिए व्यक्तियों के नाम पर पंजीकृत नंबरों पर रोक लगाता है और रिपोर्ट या सिस्टम द्वारा पता चलने पर ऑपरेटर से सेवा निलंबित करने की अपेक्षा करता है।

क्या ओमानी नंबरों पर मार्केटिंग के लिए सहमति ज़रूरी है?

हाँ, और लिखित रूप में। PDPL अनुच्छेद 10 केवल ऐसी स्पष्ट सहमति से प्रोसेसिंग की अनुमति देता है जिसे कंट्रोलर साबित कर सके, और अनुच्छेद 22 कोई भी विज्ञापन, मार्केटिंग या व्यावसायिक सामग्री भेजने से पहले लिखित सहमति माँगता है। ओमान के क़ानून में वैध हित का कोई आधार नहीं है, और अनुबंध वाली छूट व्यक्ति के साथ अनुबंध के निष्पादन को कवर करती है, संभावित ग्राहकों को प्रमोशन को नहीं।

ओमान के नियम तोड़ने पर कितना जुर्माना है?

08:00 से 21:00 की समय-सीमा के बाहर कॉल करने पर OMR 5,000 से 10,000। अनुच्छेद 17 के ऑप्ट-आउट दायित्वों के उल्लंघन पर OMR 5,000 से 15,000। कॉलर-नेम और व्यक्तिगत-नंबर उल्लंघनों पर OMR 1,000 से 5,000। एक वर्ष के भीतर दोहराने पर हर एक दोगुना। अलग से, PDPL अनुच्छेद 22 के तहत बिना सहमति के मार्केटिंग पर OMR 1,000 से 5,000, और सीमा-पार ट्रांसफ़र के उल्लंघन पर OMR 100,000 से 500,000।

क्या मैं ओमानी ग्राहकों की कॉल रिकॉर्ड कर सकता हूँ?

केवल क़ानूनी आधार के साथ। Telecommunications Regulatory Act का अनुच्छेद 68 bis बिना क़ानूनी आधार के टेलीफ़ोन संदेश रिकॉर्ड करने पर छह महीने तक की सज़ा और/या OMR 2,000 तक जुर्माने का प्रावधान करता है, जो दोहराने पर दोगुना होता है। रिकॉर्डिंग व्यक्तिगत डेटा भी है, क्योंकि PDPL की प्रोसेसिंग की परिभाषा में रिकॉर्डिंग स्पष्ट रूप से शामिल है, इसलिए स्पष्ट सहमति और गोपनीयता के दायित्व इस पर लागू होते हैं।

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