ओमान आउटबाउंड कॉलिंग अनुपालन: टीआरए (2026)

त्वरित उत्तर

ओमान का दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRA) अब प्रचार और सेवा कॉल, SMS और मूल्यवर्धित सेवाओं के लिए समर्पित विनियमन के तहत आउटबाउंड मार्केटिंग को नियंत्रित करता है, जो 17 अगस्त 2026 से लागू है। वहीं, परिवहन, संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MTCIT) व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून की निगरानी करता है। डेटा मॉडल के अनुसार, किसी भी मार्केटिंग सामग्री से पहले स्पष्ट लिखित सहमति आवश्यक है, और ऑप्ट-आउट ऑपरेटर तंत्र के माध्यम से संचालित होते हैं, जो सार्वजनिक डू नॉट कॉल रजिस्टर के बजाय एक एकीकृत क्रॉस-ऑपरेटर डेटाबेस में डेटा फीड करते हैं। प्रचार कॉल और प्रचार SMS केवल ओमान समय के अनुसार सुबह 8:00 बजे से रात 9:00 बजे के बीच ही अनुमत हैं।

ओमान ने अगस्त 2026 में अपने आउटबाउंड नियमों में बदलाव किया। तब तक, मार्केटिंग कॉल और बल्क SMS केवल सामान्य दूरसंचार नियामक अधिनियम, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून और लाइसेंस शर्तों द्वारा नियंत्रित होते थे। अब एक ही दस्तावेज़ है जिसमें समय, प्रेषक आईडी प्रारूप, कॉलर डिस्प्ले, ऑप्ट-आउट प्रक्रिया और प्रत्येक उल्लंघन के लिए जुर्माना निर्धारित है।

एक नज़र में

वस्तु	ओमान में पद
रेगुलेटर	Telecommunications Regulatory Authority (TRA), هيئة تنظيم الاتصالات. Data protection is supervised by MTCIT, وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات
कानून और तिथि	प्रचार और सेवा कॉल, SMS और मूल्यवर्धित सेवाओं का विनियमन, दिनांक 12 अगस्त 2026 को जारी किया गया, आधिकारिक राजपत्र संख्या 1661 में 16 अगस्त 2026 को प्रकाशित हुआ, जो 17 अगस्त 2026 से प्रभावी हुआ, जिसमें लगभग 17 फरवरी 2027 तक छह महीने का संक्रमणकालीन समय दिया गया है।
लाइसेंस आवश्यक है	टेलीमार्केटिंग के लिए अलग से लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है। प्रचार और मूल्यवर्धित सेवा संबंधी कॉल केवल लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटर के साथ अनुबंध के तहत ही की जा सकती हैं, और बल्क SMS केवल लाइसेंसधारी या TRA द्वारा अधिकृत पुनर्विक्रेता से ही खरीदे जा सकते हैं।
फोन करने का समय	प्रचार संबंधी कॉल और संदेशों के लिए समय ओमान समयानुसार सुबह 8:00 से रात 9:00 बजे तक है। सेवा संदेश इस समयावधि में शामिल नहीं हैं। नियम में "ओमान समय" लिखा है; यूटीसी ऑफ़सेट की पुष्टि किसी प्राथमिक स्रोत से नहीं की गई है।
सहमति मॉडल	PDPL अनुच्छेद 10 के तहत स्पष्ट सहमति, जिसे नियंत्रक को साबित करना होगा, साथ ही किसी भी विज्ञापन, विपणन या वाणिज्यिक सामग्री को भेजने से पहले अनुच्छेद 22 के तहत लिखित सहमति आवश्यक है। वैध हितों का कोई आधार नहीं है।
कॉल न करें सूची	कोई सार्वजनिक राष्ट्रीय रजिस्टर नहीं है। अनुच्छेद 17 के अनुसार, प्रत्येक लाइसेंसधारी को TRA द्वारा अनुमोदित एक स्टॉप मैकेनिज्म चलाना होगा जिसमें प्रेषक-वार ब्लॉकिंग, पुष्टि, शिकायतें और पुनः सक्रियण शामिल हों, और अन्य लाइसेंसधारियों के साथ मिलकर एक एकीकृत डेटाबेस बनाना होगा।
कॉलर आईडी नियम	अनुच्छेद 15 के अनुसार, प्रचार संबंधी, सेवा संबंधी, मूल्यवर्धित और किसी भी प्रकार की स्वचालित कॉल पर कॉल करने वाले का नाम प्रदर्शित करना अनिवार्य है, जिसमें व्यावसायिक या कानूनी नाम दिखाई देगा। अनुच्छेद 14 व्यक्तियों के नाम पर पंजीकृत नंबरों पर प्रतिबंध लगाता है। प्रचार संबंधी SMS प्रेषक आईडी "AD" से शुरू होनी चाहिए।
रिकॉर्डिंग नियम	2026 के विनियमन में कोई घोषणा दायित्व नहीं है। दूरसंचार विनियामक अधिनियम की धारा 68 बीआईएस के तहत बिना कानूनी आधार के टेलीफोन संदेश रिकॉर्ड करना अपराध है, जिसके लिए छह महीने तक की कैद और/या 2,000 ओमर तक का जुर्माना हो सकता है।
डेटा संरक्षण कानून	व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून, राजपत्र संख्या 6/2022, फरवरी 2023 से प्रभावी। कार्यकारी विनियम, मंत्रिस्तरीय निर्णय संख्या 34/2024, दिनांक 4 फरवरी 2024 को जारी।
दंड	निर्धारित समय सीमा के बाहर कॉल करने पर 5,000 से 10,000 ओएमआर का जुर्माना; ऑप्ट-आउट नियमों का उल्लंघन करने पर 5,000 से 15,000 ओएमआर का जुर्माना; कॉलर के नाम और व्यक्तिगत नंबर का उल्लंघन करने पर 1,000 से 5,000 ओएमआर का जुर्माना, एक वर्ष के भीतर बार-बार उल्लंघन करने पर जुर्माना दोगुना हो जाता है। PDPL अनुच्छेद 22 के तहत बिना सहमति के मार्केटिंग करने पर 1,000 से 5,000 ओएमआर का जुर्माना है।
सहमति की वैधता अवधि	प्रकाशित नहीं है
सप्ताहांत और छुट्टियों के नियम	प्रकाशित नहीं हुआ। 2026 के नियम में सप्ताह के किसी दिन या छुट्टियों के लिए कोई छूट नहीं दी गई है।

ओमान में आउटबाउंड कॉलिंग को कौन नियंत्रित करता है?

TRA अभी भी एक स्वतंत्र प्राधिकरण है, जिसकी स्थापना 2002 में शाही फरमान 30/2002 के तहत की गई थी और यह स्वयं को स्वतंत्र बताता है। इसके अस्तित्व में नहीं, बल्कि इसके संचालन में परिवर्तन हुआ है: परिवहन, संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री TRA बोर्ड की अध्यक्षता करते हैं, और 2026 के विनियमन पर इसी क्षमता में हस्ताक्षर किए गए हैं। यह विनियमन शाही फरमान 30/2002 और निर्णय 144/2008 के तहत बनाया गया है और लाइसेंसधारियों, TRA द्वारा अधिकृत बल्क- SMS पुनर्विक्रेताओं, स्थानीय ग्राहकों और विज्ञापनदाताओं, अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों और अंतरराष्ट्रीय एग्रीगेटरों पर बाध्यकारी है। MTCIT व्यक्तिगत डेटा के लिए स्वतंत्र प्राधिकरण है: PDPL अनुच्छेद 7 के तहत मंत्रालय व्यक्तिगत डेटा संरक्षण के लिए एक सक्षम विभाग के माध्यम से कानून लागू करने के लिए जिम्मेदार है।

अंतिम विज्ञापनदाता के लिए कोई TRA टेलीमार्केटर लाइसेंस नहीं है। नियंत्रण ऑपरेटर अनुबंध के माध्यम से होता है। अनुच्छेद 6 और 7 के तहत, लाइसेंसधारी को स्थानीय ग्राहक से उद्देश्य की घोषणा (प्रचार, ग्राहक सेवा, जनहित या मूल्यवर्धित), वाणिज्यिक पंजीकरण या समकक्ष की एक प्रति, यह घोषणा कि सेवा का उपयोग किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं किया जाएगा, अपने प्रेषण और प्राप्त करने वाले सिस्टम के स्थान की घोषणा (बिना ऑपरेटर की पूर्व स्वीकृति के स्थानांतरण नहीं किया जा सकता), और एक अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता के हस्ताक्षर प्राप्त करने होंगे। जनहित और जागरूकता संदेश राज्य प्रशासनिक इकाइयों और अन्य सार्वजनिक कानूनी संस्थाओं के लिए आरक्षित हैं।

सहमति और ऑप्ट-आउट

ओमान में डेटा प्रोसेसिंग के लिए सहमति आवश्यक है, और प्रमाण प्रस्तुत करने का दायित्व प्रेषक पर होता है। PDPL अनुच्छेद 10 डेटा विषय की स्पष्ट सहमति से ही प्रोसेसिंग की अनुमति देता है, इसके लिए अनुरोध लिखित, स्पष्ट, सुस्पष्ट और समझने योग्य होना चाहिए, और नियंत्रक को लिखित सहमति साबित करने के लिए बाध्य करता है। अनुच्छेद 22 विपणन संबंधी एक विशिष्ट दायित्व जोड़ता है: किसी भी विज्ञापन, विपणन या वाणिज्यिक सामग्री को भेजने से पहले लिखित सहमति आवश्यक है।

कार्यकारी विनियमों में किसी भी विपणन सामग्री भेजने से पहले चार परिचालनात्मक कर्तव्य निर्धारित किए गए हैं: लिखित सहमति प्राप्त करना। संबंधित व्यक्ति को यह बताना कि सामग्री किस माध्यम से प्राप्त होगी। सामग्री प्राप्त करना बंद करने की प्रक्रिया निर्दिष्ट करना। अनुरोध प्राप्त होने पर, बिना किसी शुल्क के सामग्री भेजना तुरंत बंद कर देना। अनुच्छेद 4 में वैध सहमति के लिए शर्तें जोड़ी गई हैं: पूर्ण कानूनी क्षमता, स्पष्ट रूप से और बिना किसी दबाव के लिखित, इलेक्ट्रॉनिक या नियंत्रक द्वारा निर्दिष्ट किसी अन्य रूप में दी गई सहमति।

PDPL अनुच्छेद 11(ए) के तहत सहमति वापस लेना एक वैधानिक अधिकार है, और रद्द की गई सहमति को निरस्त किया जा सकता है। विपणन सहमति की समाप्ति अवधि दोनों दस्तावेजों में नहीं दी गई है, इसलिए सहमति की आयु को अपने स्वयं के नीतिगत निर्णय के रूप में लें।

फ़ोन मत करो

प्रेषकों द्वारा जाँच के लिए कोई सार्वजनिक रूप से उपलब्ध राष्ट्रीय रजिस्टर नहीं है। 2026 का विनियमन इसके बजाय कैरियर-पक्षीय तंत्र का निर्माण करता है। अनुच्छेद 17 प्रत्येक लाइसेंसधारी को उपयोगकर्ताओं के लिए प्रचार कॉल, प्रचार संदेश या मूल्यवर्धित सेवाओं को रोकने के लिए एक स्पष्ट, TRA-अनुमोदित तंत्र प्रदान करने के लिए बाध्य करता है, जिसमें सभी या कुछ प्रेषक आईडी और शॉर्ट कोड को ब्लॉक करने का विकल्प शामिल है, जिसे वेबसाइट, ऐप और संदेशों के भीतर ही प्रदर्शित किया जाना चाहिए। लाइसेंसधारी को रोक अनुरोधों को निष्पादित करना होगा और उपयोगकर्ता को इसकी पुष्टि करनी होगी कि वे प्रभावी हो गए हैं, रोक अनुरोध के बाद भी ट्रैफ़िक जारी रहने की स्थिति में शिकायतों को दर्ज करना होगा, सभी प्रेषकों या चयनित प्रेषकों से प्राप्ति को पुनः सक्षम करने का एक तरीका प्रदान करना होगा, और रोक अनुरोधों के निष्पादन को सुनिश्चित करने के लिए अन्य लाइसेंसधारियों के सहयोग से एक एकीकृत डेटाबेस स्थापित करना होगा।

दो महत्वपूर्ण बातें हैं। निष्पादन और डेटाबेस संबंधी जिम्मेदारियां लाइसेंसधारी की हैं, विज्ञापनदाता की नहीं, और विनियमन में डेटा साफ़ करने की आवृत्ति या सूची की आयु सीमा निर्धारित नहीं है। विज्ञापनदाता का अपना कर्तव्य डेटा सुरक्षा से संबंधित है: अनुरोध करने पर तुरंत और बिना किसी शुल्क के सेवा बंद करना। एकीकृत डेटाबेस चालू है या नहीं और विज्ञापनदाता इसके साथ कैसे जुड़ेंगे, यह विनियमन में स्पष्ट नहीं है; लगभग 17 फरवरी 2027 तक छह महीने की संक्रमण अवधि इसके निर्माण के लिए निर्धारित की गई है।

कॉल करने का समय और दिन

अनुच्छेद 16 के अनुसार, प्रचार संदेश और प्रचार संबंधी कॉल केवल ओमान समयानुसार सुबह 8:00 बजे से रात 9:00 बजे के बीच ही किए जा सकते हैं। लाइसेंसधारी, स्थानीय ग्राहक और अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक, सभी इस नियम का पालन करने के लिए बाध्य हैं। एक अपवाद है: तकनीकी खराबी के कारण समय सीमा के भीतर भेजे गए संदेश, जिनकी डिलीवरी में देरी होती है, इस नियम का उल्लंघन नहीं करते।

यह विंडो केवल प्रचार संबंधी ट्रैफ़िक पर लागू होती है। सेवा संदेश, जिन्हें अनुच्छेद 1(7) में सेवा जानकारी, लेनदेन सूचनाएं, इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण और एक बार के पासवर्ड, साथ ही सार्वजनिक हित जागरूकता या चेतावनी संदेशों के रूप में परिभाषित किया गया है, इसके अंतर्गत नहीं आते हैं।

इस नियम में सप्ताहांत, शुक्रवार या सार्वजनिक अवकाश पर कोई प्रतिबंध नहीं है। सभी छह अध्यायों और जुर्माने संबंधी परिशिष्ट के पूर्ण पाठ की समीक्षा की गई है और इसमें सप्ताह के किसी दिन या अवकाश से संबंधित कोई अपवाद नहीं है। नियम "ओमान समय" के अनुसार लिखा गया है, और कोई प्राथमिक समय क्षेत्र संदर्भ प्राप्त नहीं हुआ है, इसलिए इसे नियामक-स्रोत तथ्य के रूप में प्रस्तुत करने के बजाय कॉन्फ़िगरेशन में अंतर को ध्यान में रखें।

कॉलर आईडी और नंबर प्रस्तुति

यह वह बिंदु है जहां विनियमन सबसे अधिक निर्देशात्मक है, और जहां अधिकांश मौजूदा अभियानों में सुधार की आवश्यकता होगी। अनुच्छेद 15 के अनुसार, लाइसेंसधारी और स्थानीय ग्राहक को प्रचार, सेवा, मूल्यवर्धित या किसी भी स्वचालित कॉल के लिए कॉलर का नाम प्रदर्शित करना अनिवार्य है, और प्रदर्शित नाम में व्यावसायिक या कानूनी नाम झलकना चाहिए। ऑपरेटर अनुबंध में उल्लिखित उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए कॉल नहीं की जा सकती हैं। अनुच्छेद 14 व्यक्तियों के नाम पर पंजीकृत नंबरों का उपयोग प्रचार, सेवा या मूल्यवर्धित कॉल के लिए प्रतिबंधित करता है, और ऑपरेटर को किसी रिपोर्ट या अपने सिस्टम द्वारा पता चलने पर सेवा निलंबित करने का निर्देश देता है।

SMS के लिए, अनुच्छेद 6(2) के अनुसार प्रेषक आईडी स्थानीय ग्राहक का व्यापारिक या कानूनी नाम होना अनिवार्य है, सामान्य प्रेषक आईडी या उस नाम से असंगत आईडी निषिद्ध हैं, और प्रचार संदेशों के लिए उपयोग की जाने वाली प्रेषक आईडी "AD" उपसर्ग से शुरू होनी चाहिए। अंतर्राष्ट्रीय संचार को अलग से सख्त किया गया है: अनुच्छेद 10 के तहत लाइसेंसधारी अंतर्राष्ट्रीय एग्रीगेटर के साथ अनुमत प्रेषक आईडी की सूची का आदान-प्रदान करता है और सूची में शामिल न होने वाली किसी भी आईडी को ब्लॉक कर देता है। अनुच्छेद 11 स्थानीय ग्राहक की प्रेषक आईडी वाले SMS अंतर्राष्ट्रीय एग्रीगेटर के माध्यम से भेजने पर स्पष्ट रूप से रोक लगाता है।

माइग्रेशन प्लान में दो समय सीमाएं शामिल होती हैं। अनुच्छेद 12(1) के तहत लाइसेंसधारियों को अनुरोध पर स्थानीय ग्राहकों की सेंडर आईडी का आदान-प्रदान करना होगा और उन्हें दो कार्य दिवसों के भीतर सक्रिय करना होगा। अनुच्छेद 13 के तहत, लाइसेंसधारी सात कार्य दिवसों की पूर्व सूचना, कारण और TRA की पूर्व स्वीकृति के बिना किसी अन्य मोबाइल नेटवर्क की सेंडर आईडी को ब्लॉक नहीं कर सकता है, सिवाय उन मामलों के जिनमें नुकसान साबित हुआ हो, जैसे कि प्रतिरूपण या धोखाधड़ी से संबंधित लेनदेन।

कॉल रिकॉर्डिंग और सूचनाएं

बिना कानूनी आधार के टेलीफोन संदेश रिकॉर्ड करना एक आपराधिक अपराध है। दूरसंचार विनियामक अधिनियम की धारा 68 बिज़ के तहत, नौकरी के दौरान प्राप्त संचार या टेलीफोन संदेश की सामग्री को प्रकाशित करना, या बिना कानूनी आधार के उसे रिकॉर्ड करना, छह महीने तक के कारावास और/या 2,000 ओमर तक के जुर्माने से दंडनीय है, जो बार-बार किए जाने पर दोगुना हो जाता है। संबंधित प्रावधानों में संदेश की सामग्री को रोकना या उसमें बदलाव करना और संदेश की सामग्री या पक्षकारों की जानकारी तक अनधिकृत पहुंच शामिल है।

कॉल रिकॉर्डिंग व्यक्तिगत डेटा है। PDPL की प्रोसेसिंग की परिभाषा में स्पष्ट रूप से रिकॉर्डिंग शामिल है, इसलिए अनुच्छेद 10 की स्पष्ट और सिद्ध सहमति की आवश्यकता और अनुच्छेद 21 का गोपनीयता कर्तव्य दोनों लागू होते हैं। 2026 के विनियमन में "यह कॉल रिकॉर्ड की जा रही है" की कोई विशिष्ट घोषणा या संपर्क केंद्र रिकॉर्डिंग कोड नहीं है; इसके पूरे पाठ की समीक्षा की गई है। यह कमी केवल उस दस्तावेज़ में है, इसलिए इस पर भरोसा करने से पहले टीआरए से स्थिति की पुष्टि कर लें।

SMS और व्हाट्सएप के लिए संदेश भेजने के नियम

अनुच्छेद 5 के अनुसार, स्थानीय ग्राहक केवल लाइसेंसधारी या TRA द्वारा अधिकृत पुनर्विक्रेता से ही बल्क SMS प्राप्त कर सकते हैं। अधिकृत पुनर्विक्रेता एक कानूनी संस्था है जिसे TRA द्वारा स्थानीय लाइसेंसधारियों की ओर से बल्क SMS बेचने के लिए अधिकृत किया गया है; लाइसेंसधारी को किसी भी पुनर्विक्रेता के साथ अनुबंध करने से पहले TRA की स्वीकृति प्राप्त करनी होगी, और प्रेषक आईडी और शॉर्ट कोड का अंतिम सक्रियण पूरी तरह से लाइसेंसधारी के पास रहेगा। पुनर्विक्रेताओं को अपने सिस्टम को लाइसेंसधारी डेटा सेंटर या TRA द्वारा अधिकृत डेटा सेंटर में कम से कम टियर 3 सूचना सुरक्षा के साथ होस्ट करना होगा, वे केवल स्थानीय ग्राहकों को ही एसएमएस बेच सकते हैं, और किसी भी अंतरराष्ट्रीय एग्रीगेटर या अंतरराष्ट्रीय ग्राहक के लिए ट्रैफिक पास नहीं कर सकते हैं।

एक सीमित अपवाद है: ओमान में खुदरा गतिविधि संचालित करने के लिए लाइसेंस प्राप्त विदेशी कंपनियों द्वारा जारी किए गए सेवा संदेश, जिन्हें सीधे संदेश भेजने के लिए अपने स्वयं के सिस्टम का उपयोग करने की अनुमति है, लाइसेंसधारी से खरीद के नियम से मुक्त हैं। शॉर्ट कोड पांच अंकों के होते हैं, जिनमें उच्च मूल्य वाली सेवाओं के लिए कोड 9 से और कम मूल्य वाली सेवाओं के लिए 8 से शुरू होते हैं। विनियमन में व्हाट्सएप या अन्य ओवर-द-टॉप चैनलों का उल्लेख नहीं है; लिखित सहमति, रोक तंत्र और तत्काल समाप्ति पर PDPL दायित्व चैनल-तटस्थ हैं, इसलिए इन्हें न्यूनतम मानक मानें और टीआरए से पुष्टि करें।

डेटा संरक्षण और प्रतिधारण

मार्केटिंग पूरी तरह से सहमति पर आधारित है। ओमान के PDPL में वैध हितों का कोई आधार नहीं है, और अनुच्छेद 3 के तहत अनुबंध छूट संभावित ग्राहकों को प्रचार करने के बजाय डेटा विषय के साथ अनुबंध के निष्पादन को कवर करती है।

विशेष श्रेणी के डेटा प्रसंस्करण के लिए परमिट आवश्यक है। अनुच्छेद 5 के अनुसार, मंत्रालय के परमिट के बिना आनुवंशिक, बायोमेट्रिक, स्वास्थ्य, नस्लीय मूल, यौन जीवन, राजनीतिक या धार्मिक, आपराधिक दोषसिद्धि या सुरक्षा उपाय संबंधी डेटा का प्रसंस्करण निषिद्ध है। सक्षम विभाग पूर्ण फाइल प्राप्त होने के 45 दिनों के भीतर निर्णय लेता है; इस संबंध में कोई निर्णय न लेना अस्वीकृति माना जाएगा, और परमिट अधिकतम पांच वर्षों के लिए वैध होता है।

ओमान के कानून में सीमा पार डेटा का हस्तांतरण सबसे अधिक जोखिम भरा है। अनुच्छेद 23 विनियमों के नियंत्रण में हस्तांतरण की अनुमति देता है और यदि डेटा का प्रसंस्करण कानून के उल्लंघन में किया गया हो या हस्तांतरण से डेटा प्राप्तकर्ता को हानि हो, तो इसे प्रतिबंधित करता है। हस्तांतरण से पहले, नियंत्रक को डेटा प्राप्तकर्ता की स्पष्ट सहमति प्राप्त करनी होगी, यह सुनिश्चित करना होगा कि बाहरी पक्ष ओमान के कानून द्वारा निर्धारित सुरक्षा स्तर से कम सुरक्षा प्रदान न करे, और डेटा की प्रकृति, मात्रा और संवेदनशीलता, उद्देश्य और पक्ष, अवधि, जिन देशों से डेटा गुजरता है, और डेटा प्राप्तकर्ता पर पड़ने वाले प्रभावों को शामिल करते हुए हस्तांतरण जोखिम मूल्यांकन करना होगा। एमटीसीआईटी उस मूल्यांकन की एक प्रति मांग सकता है।

अन्य स्थायी कर्तव्य: प्रोसेसिंग गतिविधियों का रिकॉर्ड लगातार अपडेट रखना, एक अनिवार्य डेटा सुरक्षा अधिकारी की नियुक्ति जिसका नाम और संपर्क विवरण प्रकाशित किया जाता है, एमटीसीआईटी द्वारा मान्यता प्राप्त एक बाहरी ऑडिटर जिसकी रिपोर्ट 60 दिनों के भीतर प्रस्तुत की जाती है, डेटा उल्लंघन की सूचना 72 घंटों के भीतर देना, और डेटा संबंधी अनुरोधों पर 45 दिनों के भीतर नि:शुल्क निर्णय लेना। डेटा को रखने का एक विशिष्ट और वैध कारण होना चाहिए और यह उद्देश्य के अनुरूप एक निश्चित अवधि तक ही सीमित होना चाहिए; कॉल रिकॉर्डिंग या मार्केटिंग डेटा के लिए कोई निश्चित अवधि निर्धारित नहीं है।

दंड एवं प्रवर्तन

2026 के विनियमन में जुर्माने से संबंधित एक परिशिष्ट भी है, और पुनरावृत्ति पर जुर्माना दोगुना हो जाता है, जिसका अर्थ है कि पहले जुर्माने के एक वर्ष के भीतर वही उल्लंघन दोहराया जाता है।

उल्लंघन	जुर्माना (ओएमआर)
सुबह 8:00 बजे से रात 9:00 बजे के बीच कॉल करना, या धोखाधड़ी रोधी उपायों का पालन न करना (अनुच्छेद 16 और 18)	5,000 से 10,000
ऑप्ट-आउट तंत्र, निष्पादन, पुष्टि, शिकायतें, पुनः सक्रियण या एकीकृत डेटाबेस (अनुच्छेद 17)	5,000 से 15,000
व्यक्तिगत रूप से पंजीकृत नंबर या कॉलर का नाम प्रदर्शित करना (अनुच्छेद 14 और 15)	1,000 से 5,000
उद्देश्य घोषणा, प्रेषक पहचान (व्यापार नाम के रूप में), "AD" उपसर्ग, पंजीकरण प्रति (अनुच्छेद 6)	1,000 से 3,000
लाइसेंसधारी या पुनर्विक्रेता के अलावा किसी अन्य स्रोत से थोक SMS खरीदने वाले स्थानीय ग्राहक (अनुच्छेद 5)	500 से 1,000
लाइसेंसधारी द्वारा TRA की अनुमति के बिना उपयोगकर्ता डेटा साझा करना या उसकी सुरक्षा करने में विफल रहना (अनुच्छेद 2)	1,000 से 5,000

इसके अनुलग्नक के पीछे दूरसंचार विनियामक अधिनियम स्थित है। अनुच्छेद 51 बिज़ के तहत, दूरसंचार विनियामक अधिनियम (TRA) तीन महीने के लिए लाइसेंस निलंबित कर सकता है, लाइसेंस प्राप्त सेवाओं या लाइसेंस की अवधि कम कर सकता है, प्रत्येक उल्लंघन पर 1,000,000 ओमर से अधिक का जुर्माना वसूल सकता है, उपकरण जब्त कर सकता है और लाइसेंस रद्द कर सकता है। अनुच्छेद 66 के तहत, अधिनियम के नियमों का उल्लंघन करना एक अपराध है जिसके लिए छह महीने तक की कैद और/या 5,000 ओमर तक का जुर्माना हो सकता है, और किसी कानूनी संस्था पर निर्धारित जुर्माने का दोगुना जुर्माना लगाया जा सकता है।

आंकड़ों के संदर्भ में, PDPL जुर्माने का प्रावधान करता है, लेकिन कारावास नहीं। विपणन सहमति संबंधी अनुच्छेद 22 के उल्लंघन पर 1,000 से 5,000 ओमानी करोड़ रुपये का जुर्माना है। विशेष श्रेणियों से संबंधित अनुच्छेद 5 के उल्लंघन पर 15,000 से 20,000 ओमानी करोड़ रुपये का जुर्माना है। सीमा पार हस्तांतरण संबंधी अनुच्छेद 23 के उल्लंघन पर 100,000 से 500,000 ओमानी करोड़ रुपये का जुर्माना है, जो ओमानी व्यवस्था में सबसे अधिक जुर्माना है। कानूनी संस्थाओं पर 5,000 से 100,000 ओमानी करोड़ रुपये का जुर्माना है, और एमटीसीआईटी 2,000 ओमानी करोड़ रुपये तक का प्रशासनिक जुर्माना लगा सकता है।

2025 और 2026 में क्या बदलाव हुए?

मुख्य बिंदु स्वयं नियम है। ओमान ने अगस्त 2026 में अपना पहला विशेष प्रचार संबंधी कॉल और SMS उपकरण लागू किया: 12 अगस्त को जारी किया गया, 16 अगस्त को आधिकारिक राजपत्र संख्या 1661 में प्रकाशित किया गया और 17 अगस्त से प्रभावी हुआ। प्राप्तकर्ताओं को इसके लागू होने के छह महीने के भीतर इसका अनुपालन करना होगा, जो लगभग 17 फरवरी 2027 को समाप्त होगा, और इसके विपरीत कोई भी नियम निरस्त कर दिया जाएगा।

उस निर्धारित समयावधि के भीतर जो चीज़ें अनिवार्य हो जाती हैं, वे ठोस हैं: प्रचार संबंधी SMS प्रेषक आईडी पर "AD" उपसर्ग, प्रचार, सेवा, मूल्यवर्धित और स्वचालित कॉलों पर कॉलर का नाम प्रदर्शित करना, व्यक्तियों के नाम पर पंजीकृत नंबरों पर प्रतिबंध, 08:00 से 21:00 बजे तक की प्रचार समयावधि, प्रति प्रेषक अवरोधन और पुष्टिकरण के साथ TRA द्वारा अनुमोदित ऑप्ट-आउट तंत्र, और क्रॉस-ऑपरेटर एकीकृत ऑप्ट-आउट डेटाबेस।

इस अवधि में दो छोटे बदलाव भी शामिल हैं। TRA ने 30 अगस्त 2026 को दूरसंचार सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के अधिकारों से संबंधित विनियमन में एक संशोधन प्रकाशित किया; हालांकि इसकी सामग्री की पुष्टि नहीं हुई है। आंकड़ों के लिहाज से, बदलाव की प्रक्रिया काफी पहले ही पूरी हो चुकी है: मंत्रिस्तरीय निर्णय 34/2024 के तहत एक वर्ष की अनुपालन अवधि फरवरी 2024 से शुरू हुई थी, इसलिए नियंत्रकों को फरवरी 2025 से ही अनुपालन कर लेना चाहिए था।

प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक नियम का समर्थन कैसे करता है

DialerBee अनुपालन में सहायक नियंत्रण प्रदान करता है जो आपको उपरोक्त दायित्वों को पूरा करने में मदद करते हैं। ओमान एक ज्यूरिस्डिक्शन पैक के रूप में उपलब्ध नहीं है, इसलिए कॉलिंग घंटे और डू-नॉट-कॉल हैंडलिंग प्रत्येक टेनेंट के लिए कॉन्फ़िगर किए जाते हैं। कानूनी जिम्मेदारी ऑपरेटर की ही रहती है।

ओमान का शासन	वह नियंत्रण जो इसका समर्थन करता है
सुबह 8:00 से रात 9:00 बजे तक प्रचार अवधि।	प्रत्येक किरायेदार और प्रत्येक अभियान के लिए कॉल विंडो कॉन्फ़िगर की जाती हैं, जिन्हें कॉल शुरू होने से पहले लागू किया जाता है।
किसी भी विपणन सामग्री से पहले लिखित सहमति सिद्ध करना आवश्यक है।	सहमति को लेखापरीक्षा योग्य अभिलेखों के रूप में बनाया, अद्यतन किया और रद्द किया जाता है।
अनुरोध करने पर तुरंत, बिना किसी शुल्क के रुकें।	निरस्तीकरण अगले प्रयास पर प्रभावी होगा, न कि सूची के अगले रीफ़्रेश पर।
ऑपरेटर ऑप्ट-आउट द्वारा संचालित प्रति प्रेषक अवरोधन	आपकी डू-नॉट-कॉल सूची एक बार आयात की जाती है, फिर हर बार कॉल करने के प्रयास में उसकी खोज और जाँच की जाती है।
कॉल करने वाले का नाम व्यावसायिक या कानूनी नाम होना चाहिए।	प्रत्येक किरायेदार के स्वामित्व वाले कॉलर-आईडी पूल, सत्यापित स्वामित्व के साथ प्रत्येक अभियान के लिए मैप किए गए हैं।
किसी भी व्यक्ति के नाम पर कोई नंबर पंजीकृत नहीं है।	BYOC के तहत आपके स्वयं के कैरियर के माध्यम से उपलब्ध कराए गए नंबर, प्रति-किरायेदार पूल में रखे जाते हैं।
प्रचार संबंधी प्रेषक आईडी "AD" से शुरू होती हैं।	संशोधित टेम्पलेट लाइब्रेरी से आपके स्वयं के प्रेषक आईडी के तहत भेजे गए SMS
केवल कानूनी आधार पर ही रिकॉर्डिंग करें	कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रतिधारण, हस्ताक्षरित-यूआरएल प्लेबैक, कानूनी रोक और प्रति-किरायेदार अलगाव के साथ रिकॉर्डिंग।
अनुरोध पर तैयार की गई प्रसंस्करण प्रक्रिया का रिकॉर्ड	ऑडिटर द्वारा रिकॉर्डिंग का निर्यात और प्रत्येक नियम ओवरराइड पर ऑडिट ट्रेल
अरबी भाषा में संपर्क स्थापित हुए	11 भाषाओं में भाषा-जागरूक एआई, यूसीएस-2-जागरूक SMS सेगमेंट गणना के साथ

ओमान आउटबाउंड अनुपालन चेकलिस्ट

किसी भी प्रचार या मूल्यवर्धित कॉल करने से पहले एक लाइसेंस प्राप्त ओमानी ऑपरेटर के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करें।
बल्क SMS केवल लाइसेंसधारी या TRA-अधिकृत पुनर्विक्रेता से ही खरीदें।
उद्देश्य की घोषणा, वाणिज्यिक पंजीकरण और सिस्टम-स्थान की घोषणा ऑपरेटर के पास जमा करें।
प्रचार संबंधी कॉल और SMS ओमान समय के अनुसार सुबह 8:00 बजे से रात 9:00 बजे तक ही सीमित रखें।
अपने कैंपेन डिजाइन में सेवा संदेशों और एक बार इस्तेमाल होने वाले पासवर्ड को प्रचार संबंधी सामग्री से अलग रखें।
आउटबाउंड कैंपेन और ऑटोमेटेड कॉल्स सहित हर कॉल पर कॉलर का नाम प्रदर्शित करने की सुविधा चालू करें, जिसमें आपका व्यापारिक या कानूनी नाम दिखाई दे।
अपने आउटबाउंड पूल से किसी व्यक्ति के नाम पर पंजीकृत सभी नंबरों को हटा दें।
प्रचार संबंधी SMS प्रेषक आईडी के आगे "AD" लगाएं और प्रेषक आईडी को अपने व्यापारिक या कानूनी नाम से मिलाएं।
किसी भी विज्ञापन या विपणन सामग्री से पहले लिखित सहमति प्राप्त करें और उसे प्रमाणित रूप में सुरक्षित रखें।
उस व्यक्ति को बताएं कि सामग्री किस चैनल से आएगी और उसे रोकने का एक तरीका भी बताएं।
स्टॉप रिक्वेस्ट मिलने पर तुरंत और बिना किसी शुल्क के मैसेज भेजना बंद कर दें।
डेटा सुरक्षा अधिकारी नियुक्त करें और उनका नाम और संपर्क विवरण प्रकाशित करें।
ओमान के व्यक्तिगत डेटा को विदेश में स्थानांतरित करने से पहले स्थानांतरण जोखिम मूल्यांकन करें और स्पष्ट सहमति प्राप्त करें।
लगभग 17 फरवरी 2027 को संक्रमण काल समाप्त होने से पहले प्रवास प्रक्रिया पूरी कर लें।

सूत्रों का कहना है

ओमान का टीआरए, प्रचार और सेवा कॉल और SMS और मूल्यवर्धित सेवाओं का विनियमन, 12 अगस्त 2026 को जारी किया गया, आधिकारिक राजपत्र संख्या 1661 दिनांक 16 अगस्त 2026, 17 अगस्त 2026 से प्रभावी। TRA कानूनी ढांचा
ओमान के टीआरए कानून और विनियमों का सूचकांक। टीआरए के कानून और विनियम
दूरसंचार विनियामक अधिनियम, शाही फरमान संख्या 30/2002, संशोधित रूप में, कार्यकारी विनियम निर्णय संख्या 144/2008 के साथ।
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून, शाही फरमान संख्या 6/2022, आधिकारिक राजपत्र संख्या 1429, फरवरी 2023 से लागू। एमटीसीआईटी PDPL पृष्ठ
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के कार्यकारी विनियम, मंत्रिस्तरीय निर्णय संख्या 34/2024, दिनांक 4 फरवरी 2024 को जारी, आधिकारिक राजपत्र संख्या 1531। एमटीसीआईटी कार्यकारी विनियम पृष्ठ
परिवहन, संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की स्थापना करने वाला शाही फरमान 90/2020।
दूरसंचार सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के अधिकारों पर विनियम, दिनांक 30 अगस्त 2026, के कुछ प्रावधानों में संशोधन, टीआरए पोर्टल पर उपलब्ध है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

ओमान में फोन करने का कानूनी समय क्या है?

2026 के विनियमन के अनुच्छेद 16 के अनुसार, प्रचार संदेश और प्रचार कॉल केवल ओमान समय के अनुसार सुबह 8:00 बजे से रात 9:00 बजे के बीच ही भेजे जा सकते हैं, और यह लाइसेंसधारक, स्थानीय ग्राहक और अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक सभी पर समान रूप से लागू होता है। तकनीकी बाधा के कारण विलंबित होने वाले संदेश इस नियम के अंतर्गत नहीं आते हैं। लेनदेन सूचनाओं और एक बार के पासवर्ड सहित सेवा संदेश अनुच्छेद 16 के दायरे में नहीं आते हैं।

ओमान के नए नियम कब से पूरी तरह लागू होंगे?

यह नियम 12 अगस्त 2026 को जारी किया गया, आधिकारिक राजपत्र संख्या 1661 में 16 अगस्त 2026 को प्रकाशित हुआ और 17 अगस्त 2026 से प्रभावी हो गया। प्राप्तकर्ताओं को इसके लागू होने के छह महीने के भीतर इसका अनुपालन करना होगा, जो लगभग 17 फरवरी 2027 तक होगा। यह समय सीमा प्रेषक आईडी, कॉलर-नाम प्रदर्शन और ऑप्ट-आउट प्रबंधन के लिए स्थानांतरण की अंतिम तिथि है।

क्या ओमान में डू नॉट कॉल रजिस्टर है?

यह कोई सार्वजनिक प्रणाली नहीं है जिसकी जानकारी प्रेषक प्राप्त कर सकें। अनुच्छेद 17 के अनुसार, प्रत्येक लाइसेंसधारी को TRA द्वारा अनुमोदित एक स्टॉप तंत्र चलाना होगा जिसमें प्रेषक के अनुसार ब्लॉकिंग, निष्पादन और पुष्टि, शिकायत निवारण मार्ग और पुनः सक्रिय करने का विकल्प शामिल हो, और अन्य लाइसेंसधारियों के सहयोग से एक एकीकृत डेटाबेस स्थापित करना होगा। निष्पादन का दायित्व लाइसेंसधारी पर है; विज्ञापनदाता का दायित्व है कि वह अनुरोध प्राप्त होने पर तुरंत और निःशुल्क विज्ञापन बंद कर दे।

ओमान में "AD" उपसर्ग की क्या आवश्यकता है?

अनुच्छेद 6(2) के अनुसार SMS प्रेषक आईडी भेजने वाले स्थानीय ग्राहक का व्यापारिक या कानूनी नाम होना अनिवार्य है, सामान्य प्रेषक आईडी और उस नाम से असंगत आईडी निषिद्ध हैं, और प्रचार संदेशों के लिए उपयोग की जाने वाली प्रेषक आईडी "AD" उपसर्ग से शुरू होनी चाहिए। उल्लंघन करने पर 1,000 से 3,000 ओमरा का जुर्माना लगता है और एक वर्ष के भीतर दोहराव होने पर यह जुर्माना दोगुना हो जाता है।

क्या ओमान में आउटबाउंड कॉल करते समय कॉलर का नाम दिखाना अनिवार्य है?

जी हाँ। अनुच्छेद 15 के अनुसार, लाइसेंसधारी और स्थानीय ग्राहक को प्रचार, सेवा, मूल्यवर्धित या किसी भी स्वचालित कॉल के लिए कॉलर का नाम प्रदर्शित करना अनिवार्य है, और प्रदर्शित नाम में व्यावसायिक या कानूनी नाम झलकना चाहिए। अनुच्छेद 14 इन कॉलों के लिए व्यक्तियों के नाम पर पंजीकृत नंबरों पर अलग से प्रतिबंध लगाता है और ऑपरेटर को रिपोर्ट मिलने या सिस्टम द्वारा पता चलने पर सेवा निलंबित करने का निर्देश देता है।

क्या मुझे ओमानी नंबरों पर मार्केटिंग करने के लिए सहमति की आवश्यकता है?

जी हां, और लिखित रूप में। PDPL अनुच्छेद 10 के तहत नियंत्रक द्वारा सिद्ध की जा सकने वाली स्पष्ट सहमति से ही प्रसंस्करण की अनुमति है, और अनुच्छेद 22 के अनुसार किसी भी विज्ञापन, विपणन या वाणिज्यिक सामग्री को भेजने से पहले लिखित सहमति आवश्यक है। ओमान के कानून में वैध हितों का कोई आधार नहीं है, और अनुबंध छूट संभावित ग्राहकों को प्रचार करने के बजाय व्यक्ति के साथ अनुबंध के निष्पादन को कवर करती है।

ओमान के नियमों का उल्लंघन करने पर क्या जुर्माना लगता है?

सुबह 8:00 बजे से रात 9:00 बजे के बीच कॉल करने पर 5,000 से 10,000 ओमरान का जुर्माना लगता है। अनुच्छेद 17 के तहत ऑप्ट-आउट करने के दायित्वों का उल्लंघन करने पर 5,000 से 15,000 ओमरान का जुर्माना लगता है। कॉलर का नाम और व्यक्तिगत नंबर का उल्लंघन करने पर 1,000 से 5,000 ओमरान का जुर्माना लगता है। एक वर्ष के भीतर उल्लंघन दोहराने पर प्रत्येक जुर्माना दोगुना हो जाता है। इसके अलावा, PDPL अनुच्छेद 22 के तहत बिना सहमति के मार्केटिंग करने पर 1,000 से 5,000 ओमरान का जुर्माना लगता है, और सीमा पार स्थानांतरण उल्लंघन पर 100,000 से 500,000 ओमरान का जुर्माना लगता है।

क्या मैं ओमानी ग्राहकों से की गई कॉल रिकॉर्ड कर सकता हूँ?

केवल कानूनी आधार पर ही। दूरसंचार विनियामक अधिनियम की धारा 68 बीआईएस के तहत, कानूनी आधार के बिना टेलीफोन संदेश रिकॉर्ड करना छह महीने तक की कैद और/या 2,000 ओमर तक के जुर्माने का दंड है, जो बार-बार करने पर दोगुना हो जाता है। रिकॉर्डिंग भी व्यक्तिगत डेटा है, क्योंकि PDPL की प्रसंस्करण की परिभाषा में स्पष्ट रूप से रिकॉर्डिंग शामिल है, इसलिए इस पर स्पष्ट सहमति और गोपनीयता के दायित्व लागू होते हैं।