संक्षिप्त उत्तर
पुराना एंटरप्राइज़ डायलर एक भारी कॉन्टैक्ट-सेंटर सूट है जो बहु-वर्षीय कॉन्ट्रैक्ट पर प्लेटफ़ॉर्म उपयोग के हर मिनट के हिसाब से बिल होता है, जबकि DialerBee एक ब्राउज़र-आधारित विकल्प है जो प्रति एजेंट सीट फ्लैट दर पर बिल होता है, बिना प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस के। DialerBee 11 भाषाओं (अंग्रेज़ी, अरबी, स्पेनिश, फ़्रेंच, इतालवी, जर्मन, तुर्की, हिंदी, उर्दू, पुर्तगाली, इंडोनेशियाई) में AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, BYOC (Bring Your Own Carrier) ताकि आप अपने मौजूदा ट्रंक और नंबर रख सकें और BroadNet डिफ़ॉल्ट कैरियर के रूप में उपलब्ध रहे, और BPO, कलेक्शन टीमों और टेलीकॉम रीसेलर के लिए मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन जोड़ता है। सामान्य पायलट परिस्थितियों में, महीनों लंबे इंस्टॉलेशन प्रोजेक्ट के बजाय पायलट कम से कम 2 हफ़्तों में शुरू हो सकता है।
एंटरप्राइज़ डायलर विकल्प
एंटरप्राइज़ डायलर से स्विच कर रहे हैं? आपको इतनी जटिलता की ज़रूरत नहीं।
लेगेसी एंटरप्राइज़ डायलर प्रति मिनट चार्ज करते हैं, आपको बहु-वर्षीय कॉन्ट्रैक्ट में बांध देते हैं, और सिर्फ़ अंग्रेज़ी में आंसरिंग मशीन डिटेक्ट करते हैं। जो टीमें VICIdial विकल्पका मूल्यांकन कर रही हैं, उनके लिए DialerBee फ्लैट पर-एजेंट प्राइसिंग, 11 भाषाओं में AI AMD, और महज़ 2 हफ्तों में हो सकने वाले डिप्लॉयमेंट के साथ एंटरप्राइज़-ग्रेड डायलिंग देने के लिए बनाया गया है।
समस्या
पुराने एंटरप्राइज़ डायलर बने थे एक अलग दौर के लिए
पुराने एंटरप्राइज़ डायलर उस दौर में डिज़ाइन किए गए थे जब आउटबाउंड कॉलिंग का मतलब था एक भाषा, एक क्षेत्र, और छह अंकों की सालाना प्रतिबद्धता वाले तीन-साल के कॉन्ट्रैक्ट पर हस्ताक्षर करने की तत्परता। वे बड़ी ऑन-प्रिमाइस तैनातियों के लिए बने थे, जहां IT टीमें SIP ट्रंक संभालती थीं, हर वर्कस्टेशन पर डेस्कटॉप सॉफ़्टफ़ोन इंस्टॉल करती थीं, और पहली कॉल से पहले महीनों तक कैंपेन लॉजिक कॉन्फ़िगर करती थीं।
समस्या यह है कि आउटबाउंड की दुनिया नाटकीय रूप से बदल चुकी है। आज के कॉन्टैक्ट सेंटर हैं बहुभाषी, जो अक्सर मध्य पूर्व, यूरोप, लैटिन अमेरिका और दक्षिण एशिया में एक साथ डायल करते हैं। एजेंट काम करते हैं रिमोट से ब्राउज़र से, न कि इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर वाले ऑफ़िस क्यूबिकल से। अनुपालन ज़रूरतें देश के अनुसार अलग होती हैं और अक्सर बदलती हैं। और बजट पर लगातार दबाव रहता है — जो प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस 50 एजेंट पर ठीक लगती थी, वह 200 पर भारी पड़ जाती है।
फिर भी पुराने एंटरप्राइज़ डायलर इस रफ़्तार के साथ नहीं चले। उनके AMD सिस्टम अब भी सिर्फ अंग्रेज़ी बीप डिटेक्शन पर निर्भर हैं। उनके प्राइसिंग मॉडल अब भी टेलीकॉम लागत के ऊपर प्लेटफ़ॉर्म उपयोग के हर मिनट का चार्ज लेते हैं। उनकी तैनाती अब भी महीनों खिंचती है। और उनके कॉन्ट्रैक्ट अब भी आपको सालों तक बांधे रखते हैं, जिससे प्लेटफ़ॉर्म आपकी ज़रूरतों के अनुकूल न रहने पर भी उसे छोड़ना महंगा पड़ता है।
अगर आप 2026 में BPO, कलेक्शन ऑपरेशन या टेलीकॉम रीसेलर कारोबार चला रहे हैं, तो आपको ऐसा डायलर चाहिए जो आपके वास्तविक काम करने के तरीके के लिए बना हो — न कि ऐसा जो एक दशक पहले के कॉन्टैक्ट सेंटर के तरीके के लिए डिज़ाइन किया गया था। DialerBee इसी के लिए डिज़ाइन किया गया है।
आमने-सामने तुलना
पुराना एंटरप्राइज़ डायलर बनाम DialerBee
पारंपरिक पुराने एंटरप्राइज़ डायलर और DialerBee के आधुनिक प्लेटफ़ॉर्म के फ़ीचर, प्राइसिंग और ऑपरेशनल मॉडल की सीधी तुलना।
| क्षमता | पुराना एंटरप्राइज़ डायलर | DialerBee |
|---|---|---|
| कीमत का मॉडल | प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस + टेलीकॉम | फ्लैट प्रति-एजेंट प्राइसिंग, कोई प्रति-मिनट फ़ीस नहीं |
| आंसरिंग मशीन डिटेक्शन | सिर्फ अंग्रेज़ी बीप डिटेक्शन | 11 भाषाओं में AI ट्रांसक्रिप्ट-आधारित AMD |
| सपोर्ट की जाने वाली भाषाएं | अंग्रेज़ी, कभी-कभी स्पेनिश | बोलियों की समझ के साथ 11 भाषाएँ |
| सेटअप / तैनाती समय | आमतौर पर 3-6 महीने | कम से कम 2 हफ़्तों में तैनाती के लिए डिज़ाइन किया गया |
| एजेंट इंटरफ़ेस | इंस्टॉल किया गया डेस्कटॉप ऐप्लिकेशन | ब्राउज़र-आधारित WebRTC — कोई इंस्टॉलेशन नहीं |
| अनुपालन कंट्रोल | बेसिक DNC लिस्ट | अनुपालन में सहायक नियंत्रण: DNC, सहमति ट्रैकिंग, टाइम-ज़ोन नियम, कॉल रिकॉर्डिंग नीतियां |
| व्हाइट-लेबल सपोर्ट | सीमित या उपलब्ध नहीं | पूरा व्हाइट-लेबल: कस्टम डोमेन, ब्रांडिंग, लॉगिन पोर्टल |
| API और इंटीग्रेशन | पुराने SOAP/XML API | आधुनिक REST API + वेबहुक + CRM इंटीग्रेशन |
| कैरियर मॉडल | बंडल्ड टेलीकॉम (लॉक-इन) | BroadNet डिफ़ॉल्ट कैरियर के साथ BYOC — कोई भी SIP ट्रंक लाएं |
| कॉन्ट्रैक्ट की शर्तें | कम से कम 2-3 साल की प्रतिबद्धता | मासिक बिलिंग, कोई लंबा लॉक-इन नहीं |
| नियंत्रण और एक्सेस | रोल वेंडर द्वारा तय; बदलाव सपोर्ट क्यू से होकर जाते हैं | प्रति-टेनेंट रोल मैट्रिक्स जिसमें 11 परमिशन श्रेणियां और 41 परमिशन हैं, साथ में ऑडिट लॉग जो कार्रवाई, यूज़र और IP एड्रेस दर्ज करता है |
| नए क्लाइंट या टीमों तक स्केल करना | हर बिज़नेस यूनिट के लिए एक तैनाती प्रोजेक्ट | मल्टी-टेनेंट: मिनटों में नया टेनेंट बनाएं, हर एक की अपनी एक्सटेंशन रेंज और कॉलर ID के साथ |
| जोखिम और विज़िबिलिटी | लॉक-इन जुर्माने, और किसी एक खराब कॉल को बाद में समझाना मुश्किल | मासिक बिलिंग, साथ में ऑप्स सारांश जिसमें हर सेवा की सेहत, लाइव कॉल और किसी एक कॉल का शुरू से अंत तक कॉल ट्रेस |
| किसके लिए सबसे अच्छा | लंबे खरीद चक्र वाली एकल-कंपनी तैनातियां | बहुभाषी आउटबाउंड चलाने वाले BPO, कलेक्शन टीमें और टेलीकॉम रीसेलर |
तुलना पुराने एंटरप्राइज़ डायलर प्लेटफ़ॉर्म की आमतौर पर बताई जाने वाली विशेषताओं पर आधारित है। अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म में अंतर हो सकता है। DialerBee के प्रदर्शन संबंधी दावे आंतरिक पायलट परिस्थितियों पर आधारित हैं।
लागत में बचत
स्विच करके आप कितनी बचत कर सकते हैं?
पुराने एंटरप्राइज़ डायलर आमतौर पर टेलीकॉम लागत के ऊपर प्लेटफ़ॉर्म उपयोग के हर मिनट के लिए $0.03-0.05 चार्ज करते हैं। यहां हिसाब है कि हर महीने यह आपके ऑपरेशन को वास्तव में कितना महंगा पड़ता है।
पुराने एंटरप्राइज़ डायलर की असली लागत प्राइसिंग पेज पर शायद ही दिखती है। प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस छोटी लगती है — $0.04 प्रति मिनट ठीक-ठाक लगता है। लेकिन जब आप इसे एक उत्पादक आउटबाउंड टीम के वास्तविक वॉल्यूम से गुणा करते हैं, तो आंकड़े काफ़ी बड़े हो सकते हैं।
एक सामान्य आउटबाउंड एजेंट पर विचार करें जो लगभग हर दिन 4 घंटे बात करता है (240 मिनट), और महीने में 22 कार्य दिवस काम करता है। यानी प्रति एजेंट हर महीने 5,280 मिनट। सिर्फ प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस में $0.04/मिनट पर (टेलीकॉम लागत से पहले), हर एजेंट की लागत लगभग हो सकती है $211/महीना, सिर्फ प्लेटफ़ॉर्म उपयोग फ़ीस में.
अब इसे अपने पूरे ऑपरेशन पर लागू करें:
DialerBee विकल्प
फ्लैट प्रति-एजेंट प्राइसिंग — कोई प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस नहीं
DialerBee के साथ आप हर एजेंट सीट के लिए एक फ्लैट मासिक फ़ीस देते हैं। कोई प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म चार्ज नहीं। टीम का महीना अच्छा जाने पर कोई चौंकाने वाला बिल नहीं। आपकी टेलीकॉम लागत अलग और पारदर्शी रहती है — BroadNet को अपने कैरियर के रूप में इस्तेमाल करें या BYOC के ज़रिए अपने SIP ट्रंक लाएं।
लागत अनुमान केवल उदाहरण के लिए हैं और $0.04/मिनट की मानी गई प्रति-मिनट दर, प्रति एजेंट प्रति दिन 240 मिनट बातचीत और 22 कार्य दिवसों पर आधारित हैं। वास्तविक लागत प्रदाता, कॉन्ट्रैक्ट शर्तों और उपयोग के पैटर्न के अनुसार अलग होती है। व्यक्तिगत लागत तुलना के लिए हमसे संपर्क करें।
टीमें क्यों स्विच करती हैं
DialerBee किन समस्याओं को हल करने के लिए बना है
पुराने एंटरप्राइज़ डायलर से स्विच करने वाली टीमें आमतौर पर वही मुख्य परेशानियां बताती हैं: प्रति-मिनट बिलिंग से अनिश्चित लागत, कमज़ोर AMD सटीकता जो एजेंट का समय बर्बाद करती है, बहुभाषी कैंपेन सपोर्ट न कर पाना, और ऐसी तैनाती समय-सीमा जो आधुनिक कारोबार की ज़रूरत से कहीं लंबी खिंचती है। DialerBee इनमें से हर समस्या को सीधे हल करने के लिए बना है।
अनुमानित लागत
फ्लैट प्रति-एजेंट प्राइसिंग का मतलब है कि आपकी प्लेटफ़ॉर्म लागत वही रहती है, चाहे आपके एजेंट 100 कॉल करें या 1,000। वॉल्यूम के साथ बढ़ने वाली कोई प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस नहीं।
11 भाषाओं वाला AI AMD
AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन जो अंग्रेज़ी, अरबी, स्पेनिश, फ़्रेंच, इतालवी, जर्मन, तुर्की, हिंदी, उर्दू, पुर्तगाली और इंडोनेशियाई में ट्रांसक्राइब और क्लासिफ़ाई करता है — बोलियों की समझ के साथ।
ब्राउज़र-आधारित एजेंट
एजेंट WebRTC के ज़रिए किसी भी आधुनिक ब्राउज़र से काम करते हैं। कोई डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल नहीं, हर मशीन पर IT तैनाती नहीं, VPN की ज़रूरत नहीं। रिमोट और बिखरी टीमों के लिए आदर्श।
अनुपालन में सहायक नियंत्रण
DNC लिस्ट प्रबंधन, सहमति ट्रैकिंग, टाइम-ज़ोन कॉलिंग नियम और कॉल रिकॉर्डिंग नीतियां, जो कई क्षेत्राधिकारों के नियमों के अनुपालन में सहायता के लिए डिज़ाइन की गई हैं।
आधुनिक REST API
वेबहुक, CRM इंटीग्रेशन और रियल-टाइम इवेंट स्ट्रीमिंग के साथ REST API। पुराने SOAP/XML के बिना कस्टम वर्कफ़्लो बनाएं, अपने CRM से सिंक करें और रिपोर्टिंग ऑटोमेट करें।
व्हाइट-लेबल के लिए तैयार
पूरी व्हाइट-लेबल क्षमताएं: कस्टम डोमेन, ब्रांडेड लॉगिन, आपकी कंपनी के रंग और लोगो। उन टेलीकॉम रीसेलर और BPO के लिए डिज़ाइन किया गया जो अपने ब्रांड के तहत डायलिंग देना चाहते हैं।
माइग्रेशन का रास्ता
स्विच करें कम से कम 2 हफ़्तों में
पुराने एंटरप्राइज़ डायलर से स्विच करते समय सबसे बड़ा डर डाउनटाइम का होता है। आपके एजेंट को डायल करते रहना है — काम करने वाले डायलर के बिना हर दिन राजस्व का नुकसान है। DialerBee की माइग्रेशन प्रक्रिया रुकावट को कम से कम रखने के लिए डिज़ाइन की गई है और सामान्य पायलट परिस्थितियों में कम से कम 2 हफ़्तों में पूरी हो सकती है।
आपको सब कुछ एक साथ बदलने की ज़रूरत नहीं। ज़्यादातर टीमें शुरुआत करती हैं समानांतर पायलट से — कुछ एजेंट और कैंपेन के साथ मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म के साथ-साथ DialerBee चलाकर। इससे आप पूरा ऑपरेशन शिफ़्ट करने से पहले प्रदर्शन की पुष्टि कर सकते हैं, टीम लीड को ट्रेन कर सकते हैं और भरोसा बना सकते हैं।
डिस्कवरी
हम आपके मौजूदा सेटअप की समीक्षा करते हैं: कैरियर कॉन्फ़िगरेशन, कैंपेन के प्रकार, अनुपालन ज़रूरतें, CRM इंटीग्रेशन और टीम संरचना। आमतौर पर 1-2 दिनों में पूरा।
कॉन्फ़िगरेशन
टेनेंट सेटअप, कैरियर कनेक्शन (BYOC या BroadNet), कैंपेन टेम्पलेट, अनुपालन नियम और यूज़र अकाउंट। 2-3 दिनों में पूरा होने के लिए डिज़ाइन किया गया।
पायलट चलाएँ
कुछ एजेंट आपके मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म के साथ-साथ DialerBee पर लाइव कैंपेन चलाते हैं। AMD सटीकता, कॉल क्वालिटी और एजेंट अनुभव की पुष्टि करें।
पूरा माइग्रेशन
बाकी एजेंट, कैंपेन और इंटीग्रेशन शिफ़्ट करें। आपके पुराने प्लेटफ़ॉर्म का कॉन्ट्रैक्ट अपने आप खत्म होता है जबकि DialerBee प्रोडक्शन ट्रैफ़िक संभालता है।
माइग्रेशन की समय-सीमा सामान्य पायलट तैनातियों पर आधारित अनुमान हैं। वास्तविक समय-सीमा मौजूदा सेटअप की जटिलता, इंटीग्रेशन की संख्या, अनुपालन ज़रूरतों और टीम की उपलब्धता पर निर्भर करती है।
कैरियर की आज़ादी
अपना कैरियर लाएं — या BroadNet इस्तेमाल करें
पुराने एंटरप्राइज़ डायलर आमतौर पर टेलीकॉम को प्लेटफ़ॉर्म में बंडल कर देते हैं, जिससे आप उनकी कैरियर दरों से बंध जाते हैं और मोलभाव करने या प्रदाता बदलने की आपकी क्षमता सीमित हो जाती है। DialerBee इसके उलट रास्ता अपनाता है: BYOC (Bring Your Own Carrier).
किसी भी ऐसे SIP ट्रंक प्रदाता को जोड़ें जिससे आपका पहले से संबंध है — अपनी मौजूदा दरें, अपने नंबर और अपने कैरियर कॉन्ट्रैक्ट बनाए रखें। अगर आपकी कोई कैरियर पसंद नहीं है, तो BroadNet प्रतिस्पर्धी दरों और वैश्विक कवरेज के साथ डिफ़ॉल्ट कैरियर के रूप में उपलब्ध है।
प्लेटफ़ॉर्म और टेलीकॉम को अलग रखने का मतलब है कि दोनों तरफ़ की लागत आपके नियंत्रण में रहती है। प्लेटफ़ॉर्म प्राइसिंग प्रति एजेंट फ्लैट है। टेलीकॉम लागत वह है जो आप अपने कैरियर से तय करते हैं। कोई छिपा मार्कअप नहीं, कोई बंडल्ड मिनट नहीं, कोई सरप्राइज़ नहीं।
टेलीकॉम रीसेलर के लिए BYOC खास तौर पर कारगर है — आप अपने होलसेल कैरियर एग्रीमेंट जोड़ सकते हैं और अपने मार्जिन पर ग्राहकों को डायलिंग दे सकते हैं, जबकि DialerBee आपके व्हाइट-लेबल ब्रांड के तहत प्लेटफ़ॉर्म लेयर संभालता है।
मल्टी-टेनेंट आर्किटेक्चर
BPO और रीसेलर ऑपरेशन के लिए बना
पुराने एंटरप्राइज़ डायलर एकल-कंपनी तैनातियों के लिए बने थे। अगर आप कई क्लाइंट के कैंपेन संभालने वाले BPO हैं, या कई ग्राहकों को डायलिंग देने वाले टेलीकॉम रीसेलर, तो शायद आपने उन प्लेटफ़ॉर्म की सीमाओं से जूझा होगा जो मल्टी-टेनेंसी के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए थे।
DialerBee को डिज़ाइन किया गया है शुरू से ही एक मल्टी-टेनेंट प्लेटफ़ॉर्म के रूप में। हर टेनेंट को अलग डेटा, अलग अनुपालन नियम, स्वतंत्र AMD ट्यूनिंग और अपने एनालिटिक्स डैशबोर्ड मिलते हैं। टेनेंट के बीच कोई डेटा लीकेज नहीं — आपके क्लाइंट का कैंपेन डेटा, कॉल रिकॉर्डिंग और प्रदर्शन मेट्रिक्स पूरी तरह अलग रहते हैं।
रीसेलर के लिए मल्टी-टेनेंसी का मतलब है कि आप नए ग्राहकों को हफ़्तों में नहीं, मिनटों में सेट अप कर सकते हैं। हर ग्राहक को अपना लॉगिन, अपनी ब्रांडिंग (व्हाइट-लेबल के ज़रिए) और अपना कैरियर कॉन्फ़िगरेशन मिलता है। आप सब कुछ एक मास्टर एडमिन पैनल से संभालते हैं, जबकि हर ग्राहक सिर्फ अपना वातावरण देखता है।
आपकी स्थिति
कब कौन-सा चुनें
BPO
आप क्लाइंट प्रोग्राम उससे तेज़ जीतते हैं जितनी तेज़ी से IT तैनाती कर पाता है
हर क्लाइंट अपने अनुपालन नियम, अपनी भाषाएं और अपनी रिपोर्टिंग लेकर आता है, और कॉन्ट्रैक्ट प्लेटफ़ॉर्म तैयार होने से पहले शुरू हो जाता है। DialerBee सही बैठता है: क्लाइंट ऐसे टेनेंट हैं जिन्हें आप कॉन्फ़िगर करते हैं, न कि ऐसे वातावरण जिन्हें आप तैनात करते हैं, एजेंट ब्राउज़र से काम करते हैं और किसी मशीन पर कुछ इंस्टॉल नहीं करना पड़ता, और हर बाज़ार के लिए अलग इंस्टॉलेशन के बिना बहुभाषी बाज़ारों में डायलिंग शुरू हो सकती है। भारी एंटरप्राइज़ कॉन्टैक्ट-सेंटर सूट केवल वहीं सही बैठता है जहां कोई क्लाइंट किसी तय मौजूदा वेंडर को अनिवार्य करता है और उसे चलाने के लिए प्रोग्राम ऑफ़िस का खर्च उठाता है।
कलेक्शन टीम
आपके नियम हर लेनदार के अनुसार अलग हैं और अक्सर बदलते हैं
सहमति प्रबंधन, कॉलिंग विंडो और रिकॉर्डिंग नीति उस मैंडेट से तय होती है जिसके तहत आप काम कर रहे हैं, और कोई भी बदलाव सहमति वाले हफ़्ते में ही फ़्लोर तक पहुंचना चाहिए। DialerBee सही बैठता है: अनुपालन में सहायक नियंत्रण हर टेनेंट के लिए कॉन्फ़िगर होते हैं और एक केवल-जोड़ने-योग्य (append-only) ऑडिट ट्रेल दर्ज करता है कि किसने, क्या और किस एड्रेस से बदला। भारी एंटरप्राइज़ सूट वहां सही बैठता है जहां पैरेंट ग्रुप पहले से ऐसे सूट पर मानकीकृत है और बदलाव के अनुरोधों को एक वित्त-पोषित प्रोजेक्ट मानता है।
टेलीकॉम रीसेलर
आप बेचने के लिए डायलर चाहते हैं, लाइसेंस लेने के लिए प्लेटफ़ॉर्म नहीं
आप पहले से ट्रंक और नंबर बेचते हैं, और डायलर तभी उपयोगी है जब वह आपका ब्रांड और आपका मार्जिन लेकर चले। DialerBee सही बैठता है: व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग और आपका अपना डोमेन, प्रति-टेनेंट प्रोविज़निंग जिसमें अपनी एक्सटेंशन रेंज और कॉलर ID हों, और BYOC ताकि आपके होलसेल कैरियर एग्रीमेंट आपके ही रहें। भारी एंटरप्राइज़ सूट आमतौर पर न तो ब्रांडिंग की सुविधा देता है और न ही वह प्रति-ग्राहक आइसोलेशन जिसकी रीसेलर को ज़रूरत होती है।
प्लेटफ़ॉर्म
DialerBee कहाँ फ़िट होता है
DialerBee भारी एंटरप्राइज़ कॉन्टैक्ट-सेंटर सूट के उन हिस्सों की जगह लेता है जिन्हें ज़्यादातर आउटबाउंड टीमें वास्तव में इस्तेमाल करती हैं, उनके आसपास के तैनाती बोझ के बिना। यह है मल्टी-टेनेंट डेटाबेस लेयर पर, PostgreSQL रो-लेवल सिक्योरिटी के साथ जो हर क्वेरी को अनुरोध करने वाले टेनेंट तक सीमित रखती है, स्वतंत्र अनुपालन नियम, अपनी रिटेंशन और लीगल-होल्ड नियंत्रण वाली रिकॉर्डिंग, और प्रति-टेनेंट बिलिंग एट्रिब्यूशन। नए टेनेंट एडमिन पोर्टल या पार्टनर API के ज़रिए मिनटों में बनते हैं, 11 भाषाओं में और प्रति-टेनेंट डिफ़ॉल्ट भाषा के साथ।
एक्सेस किसी ऐसे रोल नाम से नहीं जिस पर आपको भरोसा करना पड़े, बल्कि एक ग्रिड पर तय होता है: सुरक्षा और एक्सेस हर टेनेंट को 11 परमिशन श्रेणियों और 41 परमिशन का मैट्रिक्स, कार्रवाई, यूज़र और IP एड्रेस दर्ज करने वाला केवल-जोड़ने-योग्य ऑडिट ट्रेल, स्टोर किए जाने पर हैश की गई और अपने टेनेंट तक सीमित API कीज़, और ट्रांसक्रिप्ट में PII रिडैक्शन देता है। प्लेटफ़ॉर्म और पार्टनर एडमिनिस्ट्रेटर को इसके अलावा मिलता है ऑपरेशंस सेंटर जिसमें सेवाओं की सेहत, डायलर स्टेटस, लाइव कॉल और शुरू से अंत तक कॉल ट्रेस हैं, ताकि किसी एक खराब कॉल पर बहस करने के बजाय उसे समझाया जा सके। टेनेंट एडमिनिस्ट्रेटर सिर्फ अपना टेनेंट देखते हैं।
एंटरप्राइज़ डायलर से स्विच करने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
पुराने एंटरप्राइज़ डायलर से DialerBee पर माइग्रेट करने में कितना समय लगता है?
क्या स्विच करते समय मैं अपने मौजूदा फ़ोन नंबर और कैरियर रख सकता हूं?
DialerBee की प्राइसिंग पुराने एंटरप्राइज़ डायलर की प्राइसिंग से कैसे तुलना करती है?
क्या DialerBee एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म जैसे अनुपालन नियंत्रण सपोर्ट करता है?
आंसरिंग मशीन डिटेक्शन जैसे AI फ़ीचर के बारे में क्या?
क्या DialerBee ब्राउज़र-आधारित है या इसके लिए सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करना पड़ता है?
क्या मैं अपने ग्राहकों के लिए DialerBee को व्हाइट-लेबल कर सकता हूं?
अगर मैं अपने मौजूदा डायलर के साथ बहु-वर्षीय कॉन्ट्रैक्ट में बंधा हूं तो क्या करूं?
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