CRM इंटीग्रेशन
DialerBee + Zoho CRM
कॉन्टैक्ट और लीड सिंक करें, स्क्रीन-पॉप के साथ डायल करें, और हर कॉल डिस्पोज़िशन व रिकॉर्डिंग वापस Zoho CRM में लॉग करें — DialerBee के API-first आर्किटेक्चर से जुड़कर।
संक्षिप्त उत्तर
DialerBee, Zoho CRM के साथ कैसे इंटीग्रेट होता है? DialerBee अपने REST API, रियल-टाइम वेबहुक और CRM iframe एम्बेडिंग के ज़रिए Zoho CRM से जुड़ता है। यह कॉन्टैक्ट और लीड सिंक करता है, स्क्रीन-पॉप के साथ क्लिक-टू-कॉल देता है, कॉल लॉग, डिस्पोज़िशन और रिकॉर्डिंग अपने-आप Zoho में वापस लॉग करता है, दोनों दिशाओं में डेटा फ़्लो सपोर्ट करता है, और आपको Zoho व्यू और सेगमेंट से कैंपेन ट्रिगर करने देता है।
क्षमताएँ
आप क्या कर सकते हैं
DialerBee की बहुभाषी आउटबाउंड डायलिंग को उस कॉन्टैक्ट डेटा के साथ जोड़ें जिसे आपकी टीम पहले से Zoho CRM में संभालती है।
कॉन्टैक्ट, लीड और अकाउंट सिंक करें
DialerBee और Zoho CRM के बीच कॉन्टैक्ट, लीड और अकाउंट एक जैसे रखें। फ़ील्ड मैपिंग कॉन्फ़िगर की जा सकती है, और दोनों दिशाओं का डेटा फ़्लो दोनों तरफ़ रिकॉर्ड अपडेट रखता है।
स्क्रीन-पॉप के साथ क्लिक-टू-कॉल
एजेंट सीधे Zoho रिकॉर्ड से डायल करते हैं, और इनबाउंड या मिलान वाली कॉल स्क्रीन-पॉप ट्रिगर करती हैं जो जुड़ा हुआ कॉन्टैक्ट दिखाता है, ताकि बातचीत शुरू होने से पहले संदर्भ तैयार रहे।
कॉल और डिस्पोज़िशन अपने-आप लॉग करें
कॉल लॉग, डिस्पोज़िशन, नोट्स और रिकॉर्डिंग लिंक अपने-आप Zoho रिकॉर्ड पर वापस लिखे जाते हैं, ताकि हर कॉल के बाद मैन्युअल डेटा एंट्री के बिना गतिविधि इतिहास पूरा रहे।
Zoho से कैंपेन ट्रिगर करें
Zoho CRM व्यू और सेगमेंट से आउटबाउंड कैंपेन बनाएँ। लिस्ट DialerBee में सिंक होती हैं, और नतीजे वापस आते हैं ताकि आपकी टीम सत्य के एक ही स्रोत से काम करे।
आर्किटेक्चर
यह कैसे जुड़ता है
तीन पूरक तरीके DialerBee और Zoho CRM को सिंक में रखते हैं — कोई ब्लैक-बॉक्स जादू नहीं, बस दस्तावेज़ीकृत इंटरफ़ेस।
REST API
DialerBee अपने REST API के ज़रिए Zoho CRM से जुड़कर कॉन्टैक्ट, लीड, कॉल लॉग और डिस्पोज़िशन पढ़ता और लिखता है। फ़ील्ड मैपिंग हर टेनेंट के लिए कॉन्फ़िगर होती है, ताकि रिकॉर्ड आपके मौजूदा Zoho लेआउट से मेल खाएँ।
रियल-टाइम वेबहुक
वेबहुक कॉल इवेंट, डिस्पोज़िशन और रिकॉर्डिंग लिंक होते ही Zoho तक भेजते हैं, और Zoho से आने वाले ट्रिगर कैंपेन शुरू या अपडेट कर सकते हैं। इससे बिना बैच देरी या मैन्युअल एक्सपोर्ट के दोनों सिस्टम अपडेट रहते हैं।
CRM iframe एम्बेडिंग
iframe एम्बेडिंग से संबंधित Zoho CRM व्यू सीधे DialerBee एजेंट डेस्कटॉप के अंदर एम्बेड करें, ताकि एजेंटों को एप्लिकेशन के बीच टैब बदले बिना एक ही विंडो में कॉन्टैक्ट संदर्भ और स्क्रीन-पॉप मिले।
हर Zoho परिवेश अलग होता है। अपने सटीक Zoho सेटअप के बारे में हमारी टीम से बात करें और हम आपके साथ कनेक्शन तय करेंगे।
FAQ
Zoho CRM इंटीग्रेशन से जुड़े सवाल
क्या DialerBee एक प्रमाणित Zoho CRM मार्केटप्लेस ऐप है?
DialerBee किसी पहले से पैक की गई मार्केटप्लेस लिस्टिंग के बजाय Zoho के REST API, रियल-टाइम वेबहुक और CRM iframe एम्बेडिंग के ज़रिए Zoho CRM से जुड़ता है। यह API-first तरीका हमें फ़ील्ड, डिस्पोज़िशन और कॉल लॉग को आपके विशेष Zoho कॉन्फ़िगरेशन से मैप करने देता है। ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम आपके साथ सटीक कनेक्शन तय करती है।
क्या इंटीग्रेशन दोनों दिशाओं में डेटा फ़्लो सपोर्ट करता है?
हाँ। कॉन्टैक्ट, लीड और अकाउंट दोनों दिशाओं में सिंक हो सकते हैं, और कॉल लॉग, डिस्पोज़िशन, नोट्स और रिकॉर्डिंग लिंक मिलते-जुलते Zoho रिकॉर्ड पर वापस लिखे जाते हैं। फ़ील्ड मैपिंग हर टेनेंट के लिए कॉन्फ़िगर की जा सकती है, ताकि डेटा वहीं पहुँचे जहाँ आपके वर्कफ़्लो उसकी अपेक्षा करते हैं।
Zoho के साथ क्लिक-टू-कॉल और स्क्रीन-पॉप कैसे काम करते हैं?
एजेंट सीधे Zoho रिकॉर्ड से डायल कर सकते हैं, और जब कोई कॉल किसी ज्ञात कॉन्टैक्ट से मेल खाती है, तो DialerBee स्क्रीन-पॉप ट्रिगर करता है जो एजेंट डेस्कटॉप में जुड़ा हुआ Zoho रिकॉर्ड दिखाता है। आप iframe से Zoho CRM व्यू भी एम्बेड कर सकते हैं, ताकि संदर्भ एक ही विंडो में रहे।
क्या हम Zoho CRM व्यू से आउटबाउंड कैंपेन शुरू कर सकते हैं?
हाँ। आप Zoho CRM व्यू और सेगमेंट से कैंपेन बना सकते हैं। वे लिस्ट डायलिंग के लिए DialerBee में सिंक होती हैं, और नतीजे वापस Zoho में आते हैं ताकि आपकी रिपोर्टिंग एक जैसी रहे। चुनिंदा पायलट स्थितियों में इससे आउटबाउंड टीमों का मैन्युअल लिस्ट-हैंडलिंग काम घटा।
Zoho इंटीग्रेशन अनुपालन और डेटा नियंत्रण कैसे संभालता है?
DialerBee अनुपालन में सहायक नियंत्रण देता है, जिनमें टेनेंट-स्तर का डेटा आइसोलेशन, append-only ऑडिट लॉग, और कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति व सप्रेशन हैंडलिंग शामिल हैं, जो सिंक किए गए Zoho रिकॉर्ड पर लागू होते हैं। डेटा प्रमाणित API और वेबहुक कनेक्शन पर चलता है, और एक्सेस हर टेनेंट तक सीमित किया जा सकता है। इन वर्कफ़्लो में DialerBee 11 भाषाएँ सपोर्ट करता है।
DialerBee को अपने Zoho CRM से जोड़ें
Zoho में पहले से मौजूद अपने कॉन्टैक्ट तक बहुभाषी आउटबाउंड डायलिंग लाएँ। हमारी टीम आपके वर्कफ़्लो के अनुसार REST API, वेबहुक और iframe सेटअप तय करेगी।
और इंटीग्रेशन
Google Sheets इंटीग्रेशन
DialerBee का कॉल डेटा, डिस्पोज़िशन और रिपोर्ट Google Sheets में एक्सपोर्ट करें — शेड्यूल या ऑन-डिमांड — और REST API से लीड सूचियाँ इम्पोर्ट करें।
HubSpot इंटीग्रेशन
DialerBee के बहुभाषी AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म को REST API, रियल-टाइम वेबहुक और CRM iframe से HubSpot से जोड़ें — कॉन्टैक्ट सिंक, क्लिक-टू-कॉल
Make इंटीग्रेशन
DialerBee के बहुभाषी AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म को वेबहुक और REST API से Make (पहले Integromat) से जोड़ें — बिना कोड के सीनारियो ट्रिगर करें।
Microsoft Dynamics इंटीग्रेशन
DialerBee के बहुभाषी AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म को REST API, रियल-टाइम webhooks और CRM iframe से Microsoft Dynamics 365 से जोड़ें।
Pipedrive इंटीग्रेशन
DialerBee के बहुभाषी AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म को REST API, वेबहुक और CRM एम्बेडिंग से Pipedrive से जोड़ें — डील सिंक करें और क्लिक-टू-कॉल करें।
Salesforce इंटीग्रेशन
DialerBee AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म को REST API, रियल-टाइम वेबहुक और CRM iframe एम्बेडिंग से Salesforce से जोड़ें — लीड सिंक करें, क्लिक-टू-कॉल