आउटबाउंड कॉलिंग में यूरोपीय संघ।

यूरोपीय संघ के बारे में सबसे महत्वपूर्ण बात यह समझना है कि पालन करने के लिए कोई एक "यूरोपीय संघ कॉलिंग नियम" नहीं है। GDPR और ई-प्राइवेसी डायरेक्टिव सभी 27 सदस्य देशों के लिए एक ढांचा तैयार करते हैं, लेकिन ई-प्राइवेसी डायरेक्टिव एक निर्देश मात्र है जिसे प्रत्येक देश अपने राष्ट्रीय कानून में शामिल करता है। इसका परिणाम एक जटिल प्रणाली है: कुछ सदस्य देशों में उपभोक्ता को लाइव मार्केटिंग कॉल करने से पहले पूर्व सहमति आवश्यक होती है, जबकि अन्य देश मौजूदा ग्राहकों के लिए ऑप्ट-आउट मॉडल या "सॉफ्ट ऑप्ट-इन" की अनुमति देते हैं। राष्ट्रीय डू-नॉट-कॉल और ऑप्ट-आउट रजिस्टर (रॉबिन्सन-शैली की सूचियां) भी अलग-अलग हैं, साथ ही अनुमत कॉलिंग विंडो और प्रत्येक नियामक द्वारा प्रवर्तन की सख्ती भी भिन्न होती है।

इसका व्यावहारिक परिणाम यह है कि पूरे यूरोपीय संघ के लिए एक ही बार में कोई अभियान कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सकता। सहमति का आधार, कॉलिंग विंडो और DNC कंट्रोल (DNC) को हटाना, ये सभी चीज़ें प्रत्येक देश के लिए अलग-अलग निर्धारित करनी पड़ती हैं। एक बाज़ार में जो कॉल ऑप्ट-आउट करना वैध है, वही कॉल पड़ोसी बाज़ार में अवैध हो सकती है। पूरे यूरोपीय संघ में एक वैध और प्रदर्शित CLI अपेक्षित है, और व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन हर जगह GDPR के अंतर्गत आता है — इसलिए किसी भी सूची के डायलर तक पहुँचने से पहले सहमति का आधार, प्रसंस्करण का उद्देश्य और डेटा को कितने समय तक रखा जाए, इसका दस्तावेज़ीकरण किया जाना चाहिए। यह पृष्ठ व्यावहारिक जानकारी के लिए है, कानूनी सलाह के लिए नहीं; कृपया प्रत्येक सदस्य देश में संबंधित राष्ट्रीय नियामक और योग्य वकील से वर्तमान नियमों की पुष्टि करें।

DialerBee विशेष रूप से इसी प्रकार के क्षेत्राधिकार-आधारित संचालन और उन टीमों के लिए बनाया गया है जो प्रत्येक बाज़ार की भाषा समझती हैं। यह प्रति-देश कॉलिंग विंडो और DNC कॉन्फ़िगरेशन, स्रोत सहित सहमति-आधारित ट्रैकिंग, GDPR अनुरूप रिकॉर्डिंग और प्रतिधारण नियंत्रण, केवल-जोड़ने योग्य ऑडिट लॉग और बहुभाषी AI AMD प्रदान करता है। DialerBee कुल 11 भाषाओं का समर्थन करता है, जिनमें जर्मन, फ्रेंच, इतालवी और स्पेनिश शामिल हैं, इसलिए एक ही प्लेटफ़ॉर्म कई सदस्य देशों में बिना टूल बदले अनुपालन अभियान चला सकता है। ये अनुपालन-सहायक नियंत्रण हैं, अनुपालन की गारंटी नहीं - ये आपको प्रत्येक देश को सही ढंग से कॉन्फ़िगर करने में मदद करते हैं, लेकिन ये कानूनी समीक्षा का स्थान नहीं लेते हैं।