SIP Trunk Nasıl Bağlanır (BYOC Kurulumu)

Kısa yanıt

DialerBee'de kendi SIP trunk'ınızı bağlamak için Yönetim konsolu → Ağ Geçitleri → Ağ Geçidi Ekle yolunu izleyin. Formda altı sekme vardır. Genel sekmesinde ağ geçidine ad verin, dağıtım modelini ve aktarım protokolünü (varsayılan UDP) seçin ve operatörün ana bilgisayarını ve portunu (varsayılan 5060) girin. Kimlik Doğrulama sekmesinde kimlik doğrulama modunu seçin (varsayılan Yok; alternatifler IP tabanlı, Digest Auth ve TLS Sertifikası). Codec'ler sekmesinde PCMA, PCMU ve G729 varsayılan sırasını koruyun veya değiştirin ve varsayılanı RFC 2833 olan DTMF modunu ayarlayın. Medya sekmesinde SRTP, NAT geçişi ve RTP port aralığını ayarlayın. Yönlendirme sekmesinde Maksimum Eşzamanlı Arama (varsayılan 100), CPS sınırı (varsayılan 20), öncelik, ağırlık ve bir yedek (failover) ağ geçidi belirleyin, ardından Bağlantıyı Test Et'e tıklayın. Arayan Numarası sekmesinde kimliğin nasıl gösterileceğini ayarlayın. Kaydedin, ardından gerçek bir aramayla kanıtlayın.

Kendi operatörünüzü getirmek (BYOC), platformun sizinle operatör faturanız arasına asla girmemesi demektir. BYOC açıklama yazısı bunun ticari açıdan neden önemli olduğunu, operatörden bağımsız SIP trunk kurulum rehberi ise herhangi bir sağlayıcıdan toplanması gereken parametreleri anlatıyor. Bu rehber üçüncü parçadır: DialerBee yönetim konsolundaki ekran ve alan sırası, formun varsayılan değerleriyle birlikte.

Başlamadan önce

Operatörünüzden şunları alın: sinyalleşme ana bilgisayarı ve portu, bekledikleri kimlik doğrulama yöntemi, kanal sayısı ve saniyedeki arama (CPS) sınırı, kabul ettikleri codec'ler, DTMF modu ve arayan numarası olarak gösterilmesine yetki verilen numaralar. IP kimlik doğrulaması kullanıyorsanız, izin vermeleri için platform adreslerine de ihtiyaçları olur.

1. Adım: Ağ geçidi formunu açın

Şuraya gidin: Yönetim konsolu → Ağ Geçitleri; alt başlığı "SIP ağ geçitlerini, trunk'ları ve yönlendirme yapılandırmasını yönetin" şeklindedir ve listenin üzerinde dört kart bulunur: Toplam Ağ Geçidi, Sağlıklı, Aktif Aramalar ve Toplam CPS. Şuna tıklayın: Ağ Geçidi Ekleya da yeni bir kiracıda İlk Ağ Geçidinizi Ekleyin düğmesine tıklayın.

Pencerede altı sekme vardır: Genel, Kimlik Doğrulama, Codec'ler, Medya, Yönlendirme ve Arayan kimliği. Bunları sırayla doldurun.

2. Adım: Genel

Ağ Geçidi Adı; okunabilir bir ad. Yönlendirmenin anlaşılır kalması için operatöre ve bölgeye göre adlandırın.
Açıklama; isteğe bağlı ve dahili.
Dağıtım Modeli; varsayılan değeri A - Doğrudan Operatör; alternatifleri B - Kiracı PBX ve C - Üçüncü Taraf Trunk seçenekleridir.
Aktarım Protokolü; varsayılan değeri UDP; TCP, TLS ve WSS (WebSocket Secure) seçenekleri de mevcuttur. Operatör desteklediği her durumda TLS'yi tercih edin.
Ana Bilgisayar / IP Adresi ve Port. Port varsayılan olarak 5060'tır.

3. Adım: Kimlik Doğrulama

Kimlik Doğrulama Modu varsayılan olarak Yok; alternatifleri IP tabanlı, Digest Auth ve TLS Sertifikası diğer seçeneklerdir. Operatörünüzün istediğini seçin.

IP tabanlı kimlik doğrulamada operatör platform adreslerinden gelen trafiğe güvenir, dolayısıyla saklanacak bir bilgi yoktur. Digest Auth ile şu alanları doldurursunuz: Kimlik Doğrulama Kullanıcı Adı, Kimlik Doğrulama Parolası ve SIP Alan Adı / Realm; operatör kayıt (registration) bekliyorsa varsayılan olarak kapalı olan Sağlayıcıya Kaydolseçeneğini açarsınız ve operatör aksini istemedikçe Kayıt Aralığı (saniye) değerini 3600'de bırakırsınız.

TLS için TLS Sürümü TLS 1.2 ve TLS 1.3 seçeneklerini sunar ve TLS Sertifikasını Doğrula varsayılan olarak açıktır. Açık bırakın. SIP Profili Internal, External ve NAT seçeneklerini sunar; operatöre bakan bir trunk için varsayılan External'dır.

4. Adım: Codec'ler

Codec Tercihleri PCMA, PCMU, G729 sırasıyla gelir. Seçici codec'leri Dar Bant (8 kHz), Geniş Bant (16 kHz) ve Video (gelecekte) olarak gruplar ve bunları bir operatörün adlandırdığı şekilde adlandırır, örneğin "G.711 A-law (PCMA)". Aradığınız her hedef için operatörünüzle en az bir ortak codec üzerinde anlaşın.

DTMF Modu varsayılan olarak RFC 2833 (telephone-event); Inband (ses içi), SIP INFO ve Otomatik algıla seçenekleri de mevcuttur. Hatalı DTMF yönetimi, bir temsilci bir IVR menüsünde ilerleyemeyene veya tuşla yapılan bir opt-out başarısız olana kadar fark edilmez; bu yüzden açıkça test edin.

5. Adım: Medya

Bu sekme sesin gerçekten iletilip iletilmeyeceğini belirler. Varsayılanlar genel bir operatör trunk'ına uygundur, bu nedenle yalnızca bir nedeniniz varsa değiştirin. Transcoding Etkin; Codec'ler sekmesinde yer alır, varsayılan olarak kapalıdır ve iki taraf ortak bir codec paylaşmadıkça kapalı kalmalıdır.

Konfor Gürültüsü Üretimi, Yankı Giderme ve Paket Kaybı Gizleme: hepsi açık.
Jitter Arabellek Boyutu; 20 ms ile 200 ms arasında 10'ar adımlı bir kaydırıcıdır, varsayılan 60 ms.
SRTP Modu; varsayılan Devre Dışı, Opsiyonel ve Zorunlu seçenekleriyle. Medyayı şifrelerken TLS aktarımıyla birlikte Zorunlu'yu kullanın.
NAT Geçişi; varsayılan Yok, STUN, TURN ve ICE (STUN + TURN) seçenekleriyle. Birini seçtiğinizde bir STUN/TURN Sunucusu alanı görünür.
RTP Port Aralığı; varsayılan 16384 ile 32768 arası. Bunlar operatörün erişebilmesi gereken portlardır.
Medya Baypası / Doğrudan Medya; varsayılan olarak kapalı. Kapalı bırakmak medyayı platform üzerinde tutar; kayıt da buna bağlıdır.
Keepalive Aralığı (sn) 30, Oturum Zamanlayıcısı (sn) 1800 ve isteğe bağlı bir Giden Proxy.

6. Adım: Yönlendirme ve kapasite

Trunk'ı ortalamanıza göre değil, zirve trafiğinize göre boyutlandırın. Predictive bir kampanya her boş temsilci için birkaç arama başlatır; bu yüzden saat başlarındaki eşzamanlılık asıl önemli olan sayıdır.

Maksimum Eşzamanlı Arama; varsayılan 100.
CPS Sınırı (arama/saniye); varsayılan 20. Operatör sınırına eşit veya altında ayarlayın, çünkü bir dialer en sert ani yüklenmeyi kampanya başlangıcında ve vardiya girişinde yapar.
Öncelik (1 = en yüksek); varsayılan 1, 1 ile 10 arası değer kabul eder.
Ağırlık (1-100); varsayılan 100, aralık 1 ile 100; trafiği aynı önceliğe sahip ağ geçitleri arasında dağıtır.
Yedek (Failover) Ağ Geçidi; varsayılan olarak boş: yedek trunk'ı burada seçin.
Sağlık Kontrolü Aralığı (sn) 30, Yedeğe Geçmeden Önce Maksimum Deneme 3, INVITE Zaman Aşımı (sn) 60.

Ardından, trunk'a herhangi bir kampanya bağlanmadan önce aynı sekmede Bağlantıyı Test Et düğmesine tıklayın.

7. Adım: Arayan Numarası

Arayan Numarası Türü varsayılan olarak Otomatik algıla; Remote-Party-ID (RPID), P-Asserted-Identity (PAI) ve From Header seçenekleri de mevcuttur. Operatörünüz hangi başlığı okuduğunu size söyleyecektir. Gizlilik Modu varsayılan olarak "Yok - Arayan numarası görünür" değerindedir; kısıtlı bir mod ve tamamen anonim bir mod da vardır. Varsayılan Arayan Numarası Geçersiz Kılma bu ağ geçidi için bir yedek numara belirler.

Her ağ geçidinin ayrıca kendi DID'leri ve arayan numaraları vardır. Ağ geçidi satırını genişletip şu bölüme gidin: DID'ler ve Arayan Numaraları ve şuna tıklayın: DID Ekle düğmesine tıklayarak DID / Arayan Numarası Ekle formu açılır; DID Numarasını ve UAE (TDRA), KSA (CITC), Egypt (NTRA), Jordan (TRC), Global veya Other seçeneklerinden bir Yargı Alanı ister ve her numaraya bir Doğrula eylemi ekler. Numaraların operatör hesabında da yetkilendirilmesi gerekir, çünkü operatörler trunk üzerinde tanımlı olmayan bir numara gösteren aramaları düşürür.

Varsayılanlar ve sınırlar

Alan	Sekme	Varsayılan	Kabul edilen değerler
Dağıtım Modeli	Genel	A - Doğrudan Operatör	A, B - Kiracı PBX, C - Üçüncü Taraf Trunk
Aktarım Protokolü	Genel	UDP	UDP, TCP, TLS, WSS
Kimlik Doğrulama Modu	Kimlik Doğrulama	Yok	Yok, IP tabanlı, Digest Auth, TLS Sertifikası
Codec Tercihleri	Codec'ler	PCMA, PCMU, G729	dar bant ve geniş bant codec listesi
DTMF Modu	Codec'ler	RFC 2833 (telephone-event)	RFC 2833, Inband, SIP INFO, Otomatik algıla
Jitter Arabellek Boyutu	Medya	60 ms	20 ile 200 ms arası, 10'ar adım
SRTP Modu	Medya	Devre Dışı	Devre Dışı, Opsiyonel, Zorunlu
Maksimum Eşzamanlı Arama	Yönlendirme	100	ekranda gösterildiği gibi
CPS Sınırı	Yönlendirme	20	ekranda gösterildiği gibi
Öncelik / Ağırlık	Yönlendirme	1 / 100	1 ile 10 / 1 ile 100
Arayan Numarası Türü	Arayan kimliği	Otomatik algıla	Otomatik algıla, RPID, PAI, From Header

Çalıştığını doğrulayın

Ağ geçidi listesinin sütunları Ad, Ana Bilgisayar / IP, Protokol, Model, Durum, Aramalar, CPS, MOS ve Eylemler'dir; durum değerleri ise Kontrol edilmedi, Sağlıklı, Düşük Performans ve Kapalı'dır. Ölçülmemiş bir metrik sıfır yerine tire gösterir; yani tire bir hata değildir.

Ağ geçidini kaydedin ve Durum'un Kontrol edilmedi to Sağlıklı.
Satırı genişletin ve şu paneli okuyun: Kalite Metrikleri paneli: ASR, ACD, MOS, Gecikme, Jitter, Paket Kaybı ve Aktif.
Bir giden test araması yapın, tamamlandığını ve sesin iki yönlü olduğunu teyit edin. Tek yönlü ses neredeyse her zaman trunk'tan değil, RTP port aralığından veya bir güvenlik duvarından kaynaklanır.
Görüntülenen numaranın tanımladığınız numara olduğunu teyit edin.
Aramaları kaydediyorsanız çağrı kayıtları raporunu oluşturun ve bir kaydı baştan sona dinleyin — ilk anlaşmazlıktan sonra değil, önce.
Birincil ağ geçidini devre dışı bırakın ve trafiğin yedek ağ geçidine geçtiğini teyit edin.

Sorun giderme

Her arama hemen başarısız oluyor. Kimlik doğrulama uyuşmazlığı. Modu operatör yapılandırmasıyla karşılaştırın ve IP tabanlı seçtiyseniz platform adreslerine izin verdiklerini kontrol edin.
Arama bağlanıyor ama ses yok ya da ses tek yönlü. RTP geçemiyor. RTP port aralığının iki yönde de açık olduğunu ve NAT geçişinin ağınıza uygun olduğunu teyit edin.
Aramalar arayan numarası hatasıyla reddediliyor. Gösterilen numara operatör trunk'ında tanımlı değil. Numarayı orada ve ağ geçidindeki DID'ler ve Arayan Numaraları altında ekleyin.
Kampanya başlangıcında toplu başarısızlıklar. Operatörün saniyedeki arama sınırını aşıyorsunuz. CPS sınırını düşürün veya operatörden kendi sınırını yükseltmesini isteyin.
Kayıtlar sessiz veya eksik. Medya Baypası / Doğrudan Medya açık; bu nedenle medya hiçbir zaman kayıt bacağına ulaşmıyor.

Sıkça sorulan sorular

DialerBee'de SIP trunk'ı nereye eklerim?

Yönetim konsolu, ardından Ağ Geçitleri, ardından Ağ Geçidi Ekle. Formda altı sekme vardır: Genel, Kimlik Doğrulama, Codec'ler, Medya, Yönlendirme ve Arayan Numarası. Bağlantıyı Test Et düğmesi Yönlendirme sekmesindedir.

Ağ geçidi formunun varsayılan aktarım protokolü ve portu nedir?

Aktarım Protokolü varsayılan olarak UDP'dir (TCP, TLS ve WSS de mevcuttur) ve Port varsayılan olarak 5060'tır. Operatörünüz destekliyorsa TLS'yi tercih edin ve medyayı şifreliyorsanız bunu Zorunlu olarak ayarlanmış SRTP ile birlikte kullanın.

Hangi kimlik doğrulama modunu seçmeliyim?

Operatörünüz hangisini istediyse onu. Alanın varsayılanı Yok'tur; IP tabanlı, Digest Auth ve TLS Sertifikası seçeneklerini sunar. IP tabanlı yöntem saklanan bir kimlik bilgisi gerektirmez; Digest Auth bir kullanıcı adı, parola ve SIP realm'i, operatör bekliyorsa da kayıt (registration) gerektirir.

Varsayılan codec'ler ve DTMF modu nedir?

Codec Tercihleri bu sırayla PCMA, PCMU ve G729 olarak gelir; DTMF Modu ise varsayılan olarak telephone-event yüküyle RFC 2833'tür. Her ikisini de yalnızca genel olarak operatörünüze göre değil, fiilen aradığınız hedeflere göre teyit edin.

Predictive arama için trunk'ı nasıl boyutlandırırım?

Maksimum Eşzamanlı Arama değerini ortalamanıza göre değil zirve eşzamanlılığınıza göre, CPS sınırını ise operatörünüzün verdiği saniyedeki arama sınırına eşit veya altında ayarlayın. Formun varsayılanları 100 eşzamanlı arama ve saniyede 20 aramadır.

Trunk'lar arasında yedeğe geçiş (failover) nasıl çalışır?

Yönlendirme sekmesinde bir Yedek Ağ Geçidi seçin ve Sağlık Kontrolü Aralığı, Yedeğe Geçmeden Önce Maksimum Deneme ve INVITE Zaman Aşımı değerlerini operatörünüzle mutabık kaldığınız değerlerde bırakın. Sonra bunu kanıtlayın: birincil ağ geçidini devre dışı bırakın ve aramaların yedeğe geçtiğini teyit edin.