Giden aramalar: Umman 2026 TRA kurallarına göre

Madde 16, tanıtım aramalarına ve tanıtım mesajlarına yalnızca Umman saatiyle 08:00 ile 21:00 arasındaizin verir. Kural; lisanslı operatörü, yerel aboneyi ve uluslararası aboneyi aynı şekilde bağlar, yani Maskat'ı yurt dışından arayan bir ekip de aynı saate tabidir. Zaman aralığı içinde gönderilip teknik bir sorun nedeniyle gecikmeli teslim edilen mesajlar ihlal sayılmaz.

Zaman aralığı yalnızca tanıtım trafiğini kapsar. Yönetmeliğin hizmet bilgisi, işlem bildirimleri, elektronik kimlik doğrulama ve tek kullanımlık şifreleri içerecek şekilde tanımladığı hizmet mesajları bu kapsama alınmamıştır. 21:00 sınırının yalnızca tanıtım trafiğini durdurması için tek kullanımlık şifreleri (OTP) ve teslimat bildirimlerini tekliflerden ayrı kampanyalarda tutun.

Yönetmelik bir UTC farkı belirtmeden "Umman saati" ifadesini kullanır; bu nedenle saat dilimini konuşma metinlerine gömmek yerine arama sistemi ayarlarınızda belirleyin. DialerBee'de arama zaman aralığı kiracı ve kampanya bazında yapılandırılır ve her arama yapılmadan önce kontrol edilir. Umman hazır bir yargı alanı paketi olarak sunulmuyor (paketler UAE TDRA, KSA CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA'yı kapsar); bu nedenle 08:00-21:00 aralığını kendiniz girersiniz.

Yönetmeliğin tam metninde haftanın günlerine veya resmî tatillere ilişkin bir istisna yoktur. Umman 2013'ten bu yana cuma ve cumartesi hafta sonu olmak üzere pazar-perşembe çalışma haftası uyguluyor (çalışma haftası kaynağı); bu nedenle çoğu ekip, yasal bir zorunluluk olarak değil nezaket gereği bu iki günü arama takviminin dışında bırakır.

Geçiş döneminin zamanlaması, 2027 Ramazan'ını bir planlama konusu hâline getiriyor. Ramazan'ın, hilalin görülmesine bağlı olarak 8 Şubat 2027civarında başlaması, Ramazan Bayramı'nın ise 9-10 Mart 2027 civarında olması bekleniyor. Umman'daki yaklaşık 17 Şubat 2027 uyum son tarihi oruç ayının içine denk geliyor. Gönderici kimliği, arayan adı ve vazgeçme değişikliklerini Ramazan başlamadan tamamlayın, ardından Ramazan arama saatlerinize, daha düşük sıklık limitlerine ve bayram tatili takvimine geçin. Körfez ülkeleri Ramazan rehberimiz bu ayarları adım adım anlatıyor.

Herkese açık bir kayıt yok. Bunun yerine madde 17, her lisanslı operatörün, kullanıcıların tanıtım aramalarını, tanıtım mesajlarını veya katma değerli hizmetleri durdurabilmesi için TRA onaylı bir yol işletmesini (tüm göndericileri ya da seçilenleri engelleme, teyit, şikâyet yönetimi ve yeniden etkinleştirme dahil) ve diğer operatörlerle birlikte bir birleşik veritabanı oluşturmasını şart koşar. Yönetmelik bu veritabanının ne zaman devreye gireceğini veya reklamverenlerin ona nasıl bağlanacağını belirtmiyor; Şubat 2027'ye kadar süren geçiş dönemi, kurulum süresidir.

Sizin yükümlülüğünüz veri koruma tarafından gelir ve katıdır. Umman PDPL'sinde meşru menfaat dayanağı yoktur; bu nedenle pazarlama yalnızca onaya dayanır. Madde 10 kanıtlayabileceğiniz açık onay, madde 22 ise her türlü reklam, pazarlama veya ticari materyalden önce yazılı onay şartı koyar. Ayrıca kanalı belirtmeli, bir durdurma yolu sunmalı ve talep üzerine derhal ve ücretsiz olarak durdurmalısınız. Yayımlanmış bir onay geçerlilik süresi yoktur; kendi sürenizi belirleyin.

DialerBee'de onaylar, denetlenebilir kayıtlar olarak oluşturulur, güncellenir ve geri alınır; onayın geri alınması bir sonraki liste yenilemesinde değil, bir sonraki arama denemesinde geçerli olur. Operatörlerin vazgeçme listeleri, her denemede kontrol edilen aranmama listenize içe aktarılabilir.

Kayıt için yasal bir dayanak gerekir. Telekomünikasyon Düzenleme Kanunu'nun mükerrer 68. maddesi, bir telefon görüşmesini yasal dayanak olmadan kaydetmeyi altı aya kadar hapis ve/veya OMR 2,000'e kadar para cezası gerektiren bir suç olarak tanımlar. Kayıt, PDPL kapsamında aynı zamanda kişisel veridir. 2026 yönetmeliğinde "bu görüşme kaydedilmektedir" anonsuna ilişkin bir kural yoktur; buna güvenmeden önce TRA ile teyit edin.

En büyük risk sınır ötesi aktarımdır. PDPL'nin 23. maddesine göre Umman'a ait kişisel veriler ülke dışına çıkmadan önce kişinin açık onayı, koruma düzeyi Umman hukukundan düşük olmayan bir alıcı ve MTCIT'in görmek isteyebileceği yazılı bir aktarım risk değerlendirmesi gerekir. İhlalin cezası OMR 100,000 ile 500,000 arasındadır. İletişim merkezi platformunuzu bu değerlendirmeye dahil edin; DialerBee'nin uygulanan ve planlanan kontrolleri şu sayfada listelenir: Güven Merkezi.

Ayrıca ilan edilmiş bir veri koruma görevlisi, 72 saat içinde ihlal bildirimi ve ilgili kişi taleplerine 45 gün içinde yanıt gerekir. DialerBee'nin çağrı kaydı yapılandırılabilir saklama süresi, yasal saklama (legal hold), kiracı bazında yalıtım ve denetçi dışa aktarımı sunar.

Umman'daki arayanların çoğu, selamlaşmaları, sayıları ve nezaket kalıpları Modern Standart Arapçadan farklı olan Körfez Arapçası (Khaleeji) konuşur. İş hayatında yaygın ikinci dil İngilizcedir. DialerBee'nin Yapay zekâ sesli asistanı Körfez, Levant ve Mısır Arapçasının yanı sıra İngilizce, Urduca ve Hintçe dahil on dil daha konuşur; yapay zeka telesekreter algılama ve transkripsiyon aynı 11 dili kapsar. Lehçe desteğini kendi arayanlarınızla nasıl test edeceğiniz için Arapça AI sesli asistan sayfasına bakın; örneğin "akşam ezanından sonra" ya da Umman çalışma haftasının son akşamı olan "perşembe akşamı" için randevu istemek gibi.

Umman numaralarını arayan bir yapay zeka sesli asistan otomatik arama sayılır; bu nedenle arayan adının gösterilmesi ve 08:00-21:00 zaman aralığı onun için de geçerlidir. Gelen aramalarda ise bir AI resepsiyonist 21:00'den sonra veya cuma-cumartesi hafta sonunda aramaları karşılayabilir; çünkü zaman aralığı yalnızca tanıtım amaçlı giden trafiği sınırlar.