Türkiye Bölgesel Rehberi
Çağrı merkezi yazılımı için Hindi.
Türk ekipleri için bulut tabanlı çağrı merkezi ve dış arama yazılımı. İYS onay kayıt kontrolleri, KVKK veri yönetimi, arama saati kontrolleri ve Türk AMD .
Hızlı cevap
DialerBee Türk ekipler için bulut tabanlı çağrı merkezi ve dış arama yazılımıdır. BTK düzenleyici çerçevesine, KVKK veri işleme uygulamalarına ve ticari aramalar veya SMS önce IYS onay kayıt kontrollerine uygun uyumluluk destekleyici kontrollere sahiptir. DialerBee , Türkçe dilinde yapay zeka destekli arama motoru optimizasyonu (AI AMD , yerel Türk operatörleri üzerinden BYOC SIP yönlendirmesi, TRT'ye duyarlı arama saati kontrolleri ve Türk pazarında faaliyet gösteren çok dilli ekipler için 9 dil desteği sunmaktadır. DialerBee İstanbul'da bir ofisi bulunmaktadır.
Önemli Hususlar
Bilmeniz gerekenler Türkiye'den yapılan dış aramalar
IYS Onay Kaydı Kontrolü
İşletmeler, tüketicilere ticari aramalar veya SMS önce ticari elektronik mesaj onayını kaydetmeli ve IYS (İletişim Sistemi) kontrolünü yapmalıdır. DialerBee arama yapmadan önce IYS onay kaydı kontrollerini destekler.
KVKK Veri İşleme
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), kişisel verilerin nasıl işleneceğini düzenler. DialerBee KVKK'ya uygun veri işleme için tam kaynak takibi sağlayan uyumluluk destekleyici kontroller sunar.
Onay ve Vazgeçme
Ticari aramalar için genellikle önceden onay gereklidir ve IYS aracılığıyla yapılan abonelikten çıkma taleplerine uyulmalıdır. DialerBee her arama girişiminden önce onay kayıtlarını takip eder ve abonelikten çıkma listelerini uygular.
Çağrı Saati Kuralları
Türk endüstri standartları, ticari aramaları uygun saatlerle sınırlandırmaktadır. DialerBee TRT (GMT+3) duyarlı arama aralıklarını otomatik olarak uygular.
Ek Hususlar
Arayan Kimliği, yeniden denemeler, ve WhatsApp
Arayan Kimliği / CLI
BTK çerçevesi kapsamında Türkiye'deki operasyonlar için geçerli ve kayıtlı arayan kimlik numaraları (CLI) şarttır. DialerBee kampanya bazında CLI doğrulamasını ve atamasını yönetir.
Yeniden Deneme Kuralları
Aşırı tekrar arama, düzenleyici şikayetlere yol açabilir. DialerBee, her kişi için yapılandırılabilir tekrar deneme sınırları ve bekleme süreleri uygular.
WhatsApp ve SMS
WhatsApp, Türkiye genelinde yaygın olarak kullanılmaktadır. DialerBee sesli kampanyaların yanı sıra WhatsApp Business ve SMS mesajlaşmasını da desteklemektedir.
DialerBee Nasıl Yardımcı Oluyor?
Araçlar için Türkiye uyumluluğu
TRT-Farkındalıklı Planlama
Türkiye Saati (TRT, GMT+3) için otomatik arama saati uygulaması. Kampanya bazında yapılandırılabilir.
DNC ve Abonelikten Çıkma Yönetimi
DNC ve IYS devre dışı bırakma listelerini içe aktarın, yönetin ve uygulayın. Her arama öncesinde gerçek zamanlı kontroller yapılır.
Değiştirilemez Denetim İzleme Kaydı
Her uyumluluk kontrolü, onay kaydı ve engellenen çağrı, kurcalamaya karşı korumalı kayıtlarla kaydedilir.
Türkiye pratikte
Türkiye'de dış aramalar, pratikte
Türkiye'ye yönelik dış arama kampanyaları yürütüyorsanız, neredeyse her kararınızı şekillendiren iki kısaltma vardır: İYS ve KVKK. İYS (İşletme İletişim Sistemi, Mesaj Yönetim Sistemi), ticari elektronik iletişimler için zorunlu ulusal kayıt sistemidir. İşletmelerin, ticari aramalar yapmadan veya SMS göndermeden önce onay alması, bunu İYS'ye kaydetmesi ve İYS'yi kontrol etmesi beklenir. Tüketiciler merkezi olarak onay verebilir veya onaylarını geri çekebilir, bu nedenle geçen çeyrekte onay veren bir kişi o zamandan beri onayını geri çekmiş olabilir. Güncel olmayan bir liste uyumluluk sorunudur, bu nedenle İYS kontrolü haftada bir değil, aramadan hemen önce yapılmalıdır.
Türkiye'nin Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK), kişisel verileri nasıl işlediğinizi daha geniş bir şekilde düzenler. Uygulamada bu, işleme amaçlarınızı kaydetmek, kayıt tutmak ve bir müşteri verilerini görmek, düzeltmek veya silmek istediğinde veri sahibinin haklarına saygı göstermek anlamına gelir. BTK, telekomünikasyon düzenleyicisidir ve giden trafikte geçerli, kayıtlı bir CLI İstemci Bağlantı Numarası) beklenir. Kurallar sürekli değiştiği için, herhangi bir web sayfasını yasal tavsiye olarak değerlendirmek yerine, BTK ve yetkili bir avukatla güncel gereklilikleri teyit edin.
Operasyonel olarak, Türkiye yerelleştirme yapan ekipleri ödüllendiriyor. Senaryolar ve temsilciler Türkçe çalışmalı, arama zaman aralıkları TRT (GMT+3) saat dilimine göre ayarlanmalı ve takip, insanların zaten bulundukları yerde onlara ulaşmalıdır. WhatsApp Türkiye genelinde son derece yaygın olarak kullanılıyor, bu nedenle onaylı WhatsApp veya SMS takibi, sesli odaklı bir kampanyanın yerini almak yerine, onunla doğal olarak eşleşiyor.
DialerBee sizin yerinize uyumluluk işlemlerini yapmayı vaat etmeden bu iş akışını desteklemek üzere tasarlanmıştır. IYS tarzı kayıtlarla uyumlu onay takibi, DNC ve abonelikten çıkma yönetimi, TRT (Test Sonuç Süresi) duyarlı planlama, yapılandırılabilir yeniden deneme sınırları ve bir inceleyiciye teslim edebileceğiniz denetim günlükleri sunar. Türkçe yapay zeka AMD yerel sesler için telesekreter algılamasının doğruluğunu sağlar ve WhatsApp Business takibi, onaylı konuşmaların aramadan sonra devam etmesini sağlar. DialerBee Türk pazarına yakın kalmak için İstanbul'da bir ofis bulundurmaktadır. Bunlar uyumluluğu destekleyen kontrollerdir, uyumluluğun garantisi değildir.
Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee Türkçe yapay zeka destekli AMD destekliyor mu?
DialerBee IYS ve KVKK gereksinimlerine yardımcı olabilir mi?
BYOC üzerinden yerel Türk SIP hatlarını kullanabilir miyiz?
Türkiye'de arayan kimliği nasıl ele alınıyor?
Bu sayfa yalnızca kullanım amaçlı eğitim içindir ve yasal tavsiye niteliği taşımaz. DialerBee yasal tavsiye vermez veya mevzuata uygunluğu garanti etmez. Yönetmelikler değişebilir. Müşteriler yetkili bir avukata danışmalıdır.
Türkiye'yi aramaya hazır mısınız?
Bir demo randevusu alın ve DialerBee Türkiye pazarında uyumlu dış aramaları nasıl desteklediğini görün.