Giden arama kuralları: Türkiye.

Bir Türkiye kampanyası, kimse kulaklığı takmadan önce kazanılır ya da kaybedilir. Ticari elektronik ileti tanımı telefonu, çağrı merkezlerini, otomatik arama makinelerini ve akıllı ses kayıt sistemlerini sayar; dolayısıyla Predictive Dialer (otomatik tahmine dayalı arama) kampanyası veya teklif sunan bir sesli asistan ilk denemeden itibaren kuralların kapsamındadır. Aşağıdaki adımları sırasıyla izleyin.

Bir arama saati kuralı bulunamadı. 6563 sayılı Kanun'un, ticari iletilere ilişkin konsolide yönetmeliğin ve elektronik haberleşme sektörü tüketici hakları yönetmeliğinin tamamı okunmuş; ticari elektronik iletiler için herhangi bir saat aralığı, haftanın günlerine ilişkin kısıtlama veya resmî tatil kısıtlaması bulunamamıştır ve hiçbir düzenleme bir saat dilimi belirtmez. Bir sıklık sınırı da yer almaz.

Bu, herhangi bir saatte arama izni değil, okunan düzenlemelere ilişkin bir tespittir. Bir Ticaret Bakanlığı tebliğinin, bir BTK kurul kararının veya bankacılık ya da sigortacılık gibi sektörel bir kuralın zaman aralığı belirleyip belirlemediği teyit edilemedi. Yayına almadan önce durumu Ticaret Bakanlığı ve sektörünüzün düzenleyicisiyle teyit edin ve hiçbir tedarikçiden gelen bir Türkiye arama zaman aralığını 6563 sayılı Kanun'dan geliyormuş gibi kabul etmeyin.

Kanunun verdiği kontrol vatandaşa aittir: üç iş günü içinde uyulması gereken ücretsiz ve koşulsuz bir ret hakkı. Rahatsız eden kampanyalar ret üretir, ret o kanaldaki onayı sona erdirir ve kaybedilen onay yeniden arayarak geri kazanılamaz. Uygulamada seçtiğiniz arama zaman aralığı ve deneme limitleri, İYS onay tabanınızı korumanın bir parçasıdır.

Onay kayıtları, onayın geçerliliğini yitirdiği tarihten itibaren üç yıl; diğer ticari ileti kayıtları ise kayıt tarihinden itibaren üç yıl saklanır. Her ikisi de talep halinde Bakanlığa sunulur ve bir şikâyette ispat yükü hizmet sağlayıcıya ve gerektiğinde aracı hizmet sağlayıcıya aittir. Bu rejimde arama kayıtları için yasal bir saklama süresi yoktur; bu nedenle kendi KVKK politikanız kapsamında bilinçli olarak bir süre belirleyin.

Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamındadır. 1 Haziran 2024'ten bu yana 7499 sayılı Kanun uyarınca Türkiye'deki kişisel verilerin yurt dışına aktarımı üç kademeye dayanır: yeterlilik kararı, Kurul'un standart sözleşmesi gibi uygun bir güvence veya arızi bir istisna. Standart sözleşme, imzadan itibaren beş iş günü içinde Kurum'a bildirilmelidir. Türkiye'yi başka bir ülkeden arayan bir iletişim merkezi için bu, dosyadaki en yüksek riskli kalemdir.