अपने SIP ट्रंक को कैसे कनेक्ट करें (BYOC सेटअप)

अपना कैरियर खुद लाएं का मतलब है कि प्लेटफॉर्म कभी भी आपके और आपके कैरियर बिल के बीच बाधा नहीं बनेगा। BYOC स्पष्टीकरण इसमें बताया गया है कि व्यावसायिक रूप से यह क्यों मायने रखता है, और कैरियर-तटस्थ SIP ट्रंक सेटअप की पूरी प्रक्रिया यह गाइड किसी भी प्रदाता से डेटा एकत्र करने के लिए आवश्यक मापदंडों को कवर करती है। यह गाइड तीसरा भाग है: DialerBee एडमिन कंसोल में स्क्रीन और फ़ील्ड का क्रम, साथ ही फॉर्म के साथ आने वाले मान।

आपके शुरू करने से पहले

अपने कैरियर से ये जानकारी प्राप्त करें: सिग्नलिंग होस्ट और पोर्ट, उनके द्वारा अपेक्षित प्रमाणीकरण विधि, चैनल संख्या और प्रति सेकंड कॉल की सीमा, उनके द्वारा स्वीकार किए जाने वाले कोडेक, DTMF मोड और कॉलर आईडी के रूप में प्रदर्शित करने के लिए अधिकृत नंबर। यदि आप IP प्रमाणीकरण का उपयोग करते हैं, तो उन्हें अनुमति देने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पते भी चाहिए।

चरण 1: गेटवे फॉर्म खोलें

जाओ व्यवस्थापक कंसोल → गेटवे" SIP गेटवे, ट्रंक और रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधित करें" शीर्षक वाला लेख, जिसमें सूची के ऊपर चार कार्ड हैं: कुल गेटवे, स्वस्थ, सक्रिय कॉल और कुल CPS। क्लिक करें गेटवे जोड़ें, या अपना पहला गेटवे जोड़ें एक नए किरायेदार पर।

इस मॉडल में छह टैब हैं: सामान्य, प्रमाणीकरण, कोडेक्स, मिडिया, मार्ग और कॉलर आईडीइन्हें क्रम से हल करें।

चरण 2: सामान्य

• गेटवे का नामएक ऐसा नाम जो आसानी से पढ़ा जा सके। इसे कैरियर और क्षेत्र के अनुसार नाम दें ताकि रूटिंग पठनीय बनी रहे।
• विवरण, वैकल्पिक और आंतरिक।
• परिनियोजन पैटर्नजो डिफ़ॉल्ट रूप से ए - प्रत्यक्ष वाहक, साथ बी - किरायेदार PBX और C - तृतीय-पक्ष ट्रंक विकल्पों के रूप में।
• परिवहन प्रोटोकॉलजो डिफ़ॉल्ट रूप से यूडीपीTCP, TLS और WSS (WebSocket Secure) उपलब्ध हैं। जहाँ भी कैरियर TLS को सपोर्ट करता हो, उसे प्राथमिकता दें।
• होस्ट / आईपी पता और पत्तनपोर्ट डिफ़ॉल्ट रूप से 5060 पर सेट होता है।

चरण 3: प्रमाणीकरण

प्रमाणीकरण मोड डिफ़ॉल्ट रूप से कोई नहीं, साथ आईपी आधारित, डाइजेस्ट ऑथ और टीएलएस प्रमाणपत्र अन्य विकल्पों की तरह ही, अपने कैरियर द्वारा सुझाए गए विकल्प को चुनें।

आईपी-आधारित प्रमाणीकरण के साथ, वाहक प्लेटफ़ॉर्म पतों से आने वाले ट्रैफ़िक पर भरोसा करता है, इसलिए कुछ भी संग्रहीत करने की आवश्यकता नहीं होती है। डाइजेस्ट ऑथ के साथ आप प्रक्रिया पूरी करते हैं। प्राधिकरण उपयोगकर्ता नाम, प्रमाणीकरण पासवर्ड और SIP डोमेन / क्षेत्रऔर यदि वाहक को पंजीकरण की अपेक्षा है तो आप इसे चालू कर दें। प्रदाता के साथ पंजीकरण करेंडिफ़ॉल्ट रूप से बंद, और छोड़ दें पंजीकरण अंतराल (सेकंड) जब तक वे अन्यथा न कहें, 3600 पर।

टीएलएस के लिए, टीएलएस संस्करण यह TLS 1.2 और TLS 1.3 प्रदान करता है, और TLS प्रमाणपत्र सत्यापित करें यह डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है। इसे चालू ही रहने दें। SIP प्रोफ़ाइल यह इंटरनल, एक्सटर्नल और NAT विकल्प प्रदान करता है, और कैरियर-फेसिंग ट्रंक के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से एक्सटर्नल विकल्प चुनता है।

चरण 4: कोडेक

कोडेक प्राथमिकताएँ PCMA, PCMU, G729 के क्रम में जहाजों को भेजा जाता है। पिकर कोडेक को नैरोबैंड (8 kHz), वाइडबैंड (16 kHz) और वीडियो (भविष्य में) के रूप में समूहित करता है, और उन्हें उसी तरह नाम देता है जैसे कोई कैरियर देता है, उदाहरण के लिए "G.711 A-law (PCMA)"। आपके द्वारा कॉल किए जाने वाले प्रत्येक गंतव्य के लिए अपने कैरियर के साथ कम से कम एक कोडेक साझा करने पर सहमत हों।

DTMF मोड डिफ़ॉल्ट रूप से आरएफसी 2833 (टेलीफोन-इवेंट)इसमें इनबैंड (ऑडियो), SIP INFO और ऑटो-डिटेक्ट उपलब्ध हैं। गलत DTMF हैंडलिंग तब तक अदृश्य रहती है जब तक कोई एजेंट IVR नेविगेट नहीं कर पाता या की-प्रेस ऑप्ट-आउट विफल नहीं हो जाता, इसलिए इसका स्पष्ट रूप से परीक्षण करें।

चरण 5: मीडिया

यह टैब तय करता है कि ऑडियो वास्तव में प्रवाहित होगा या नहीं। डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स सार्वजनिक कैरियर ट्रंक के लिए उपयुक्त हैं, इसलिए इन्हें केवल आवश्यक होने पर ही बदलें। ट्रांसकोडिंग सक्षमकोडेक्स टैब पर, यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद होता है और तब तक बंद ही रहना चाहिए जब तक कि दोनों पक्ष कोई कोडेक साझा न करें।

• आराम शोर उत्पादन, प्रतिध्वनि रद्दीकरण और पैकेट हानि छिपावसभी चालू।
• जिटर बफर आकारएक स्लाइडर जो 20 मिलीसेकंड से 200 मिलीसेकंड तक 10 के चरणों में विभाजित है, डिफ़ॉल्ट रूप से 60 मिलीसेकंड पर सेट है।
• एसआरटीपी मोडडिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम, वैकल्पिक और आवश्यक विकल्पों के साथ। मीडिया को एन्क्रिप्ट करते समय TLS ट्रांसपोर्ट के साथ आवश्यक विकल्प का उपयोग करें।
• एनएटी ट्रैवर्सल, डिफ़ॉल्ट रूप से कोई नहीं, STUN, TURN और ICE (STUN + TURN) के साथ। A स्टन/टर्न सर्वर एक बार चयन करने के बाद फ़ील्ड दिखाई देगा।
• आरटीपी पोर्ट रेंजडिफ़ॉल्ट रूप से 16384 से 32768 तक। ये वे पोर्ट हैं जिन तक कैरियर को पहुँचने में सक्षम होना चाहिए।
• मीडिया बाईपास / डायरेक्ट मीडियायह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है। इसे बंद रखने से प्लेटफ़ॉर्म पर मीडिया बना रहता है, जिस पर रिकॉर्डिंग निर्भर करती है।
• कीपअलाइव अंतराल (सेकंड) 30, सत्र टाइमर 1800, और एक वैकल्पिक आउटबाउंड प्रॉक्सी.

चरण 6: रूटिंग और क्षमता

अपने प्रदर्शन का आकलन अपनी औसत क्षमता के बजाय अपनी चरम सीमा के आधार पर करें। एक पूर्वानुमानित अभियान प्रत्येक फ्री एजेंट के लिए कई कॉल करता है, इसलिए घंटे के शीर्ष पर समवर्ती संख्या ही मायने रखती है।

• अधिकतम समवर्ती कॉलडिफ़ॉल्ट 100.
• सीपीएस सीमा (कॉल/सेकंड)डिफ़ॉल्ट 20. इसे कैरियर सीमा पर या उससे नीचे सेट करें, क्योंकि डायलर अभियान की शुरुआत और शिफ्ट लॉगिन पर सबसे ज़्यादा व्यस्त होता है।
• प्राथमिकता (1 = सर्वोच्च)डिफ़ॉल्ट मान 1 है, 1 से 10 तक मान स्वीकार किए जाते हैं।
• वजन (1-100)डिफ़ॉल्ट 100, रेंज 1 से 100, समान प्राथमिकता वाले गेटवे के बीच ट्रैफ़िक फैलाना।
• फ़ेलओवर गेटवे, डिफ़ॉल्ट रूप से खाली: यहां बैकअप ट्रंक चुनें।
• स्वास्थ्य जांच अंतराल (अंतराल) 30, फ़ेलओवर से पहले अधिकतम पुनः प्रयास 3, आमंत्रण समय समाप्ति (सेकंड) 60.

फिर क्लिक करें कनेक्शन का परीक्षण करें किसी भी अभियान को ट्रंक में डालने से पहले, उसी टैब पर।

चरण 7: कॉलर आईडी

कॉलर आईडी प्रकार डिफ़ॉल्ट रूप से ऑटो का पता लगानेरिमोट-पार्टी-आईडी (RPID), पी-असर्टेड-आइडेंटिटी (PAI) और फ्रॉम हेडर उपलब्ध हैं। आपका कैरियर आपको बताएगा कि वे कौन सा हेडर पढ़ते हैं। गोपनीयता मोड यह डिफ़ॉल्ट रूप से "कोई नहीं - कॉलर आईडी दिखाई देगी" पर सेट होता है, जिसमें एक प्रतिबंधित मोड और एक पूर्ण अनाम मोड होता है। डिफ़ॉल्ट कॉलर आईडी ओवरराइड यह गेटवे के लिए एक फ़ॉलबैक नंबर निर्धारित करता है।

प्रत्येक गेटवे का अपना डीआईडी और कॉलर आईडी भी होता है। गेटवे पंक्ति का विस्तार करें। डीआईडी और कॉलर आईडी और क्लिक करें DID जोड़ें खोलने के लिए DID / कॉलर आईडी जोड़ें एक फॉर्म, जिसमें DID नंबर और एक अन्य जानकारी मांगी जाती है। क्षेत्राधिकार यूएई (TDRA), केएसए (CITC), मिस्र (NTRA), जॉर्डन (TRC), वैश्विक या अन्य से, और प्रत्येक संख्या को एक सत्यापित करें कार्रवाई। वाहक खाते पर नंबरों को भी अधिकृत किया जाना चाहिए, क्योंकि वाहक उन कॉलों को काट देते हैं जो ऐसे नंबरों से आती हैं जो ट्रंक पर उपलब्ध नहीं हैं।

डिफ़ॉल्ट और सीमाएँ

जाँच लें कि यह काम करता है

गेटवे सूची के कॉलम हैं: नाम, होस्ट/आईपी, प्रोटोकॉल, पैटर्न, स्थिति, कॉल, सीपीएस, एमओएस और क्रियाएँ, और स्थिति मान हैं: जाँच नहीं की गई, स्वस्थ, खराब और बंद। जिस मीट्रिक का माप नहीं किया गया है, उसे शून्य के स्थान पर डैश दिखाया जाता है, इसलिए डैश का अर्थ विफलता नहीं है।

1. गेटवे को सेव करें और स्टेटस में बदलाव की पुष्टि करें। जाँच नहीं की गई to स्वस्थ.
2. पंक्ति को विस्तृत करें और पढ़ें गुणवत्ता मेट्रिक्स पैनल: ASR, ACD, एमओएस, लेटेंसी, जिटर, पैकेट लॉस और एक्टिव।
3. एक आउटबाउंड टेस्ट कॉल करें, सुनिश्चित करें कि कॉल पूरी हो गई है और ऑडियो दोनों तरफ से आ रहा है। एक तरफा ऑडियो की समस्या लगभग हमेशा RTP पोर्ट रेंज या फ़ायरवॉल के कारण होती है, न कि ट्रंक के कारण।
4. सुनिश्चित करें कि प्रदर्शित होने वाला नंबर वही नंबर है जिसे आपने प्रोविजन किया था।
5. यदि आप कॉल रिकॉर्ड करते हैं, तो जनरेट करें कॉल रिकॉर्डिंग पहले विवाद के बाद की बजाय उससे पहले ही रिपोर्ट करें और उसे शुरू से अंत तक चलाएं।
6. प्राथमिक गेटवे को निष्क्रिय करें और पुष्टि करें कि ट्रैफ़िक फ़ेलओवर गेटवे पर स्थानांतरित हो रहा है।

समस्या निवारण

• हर कॉल तुरंत विफल हो जाती है। प्रमाणीकरण में गड़बड़ी। कृपया कैरियर कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार मोड की जाँच करें, और यदि आपने आईपी-आधारित मोड चुना है तो यह भी सुनिश्चित करें कि उन्होंने प्लेटफ़ॉर्म पतों की अनुमति दी है।
• कॉल कनेक्ट हो जाती है लेकिन ऑडियो नहीं आता, या फिर ऑडियो एकतरफा ही आता है। RTP संचार नहीं हो पा रहा है। कृपया सुनिश्चित करें कि RTP पोर्ट रेंज दोनों दिशाओं में खुली है और NAT ट्रैवर्सल आपके नेटवर्क से मेल खाता है।
• कॉलर आईडी त्रुटि के कारण कॉल अस्वीकृत कर दी गई। प्रस्तुत नंबर कैरियर ट्रंक पर पंजीकृत नहीं है। कृपया इसे वहां और गेटवे पर डीआईडी और कॉलर आईडी के अंतर्गत जोड़ें।
• चुनाव प्रचार की शुरुआत में असफलताओं की लहर। आप कैरियर की कॉल-प्रति-सेकंड सीमा से अधिक कॉल कर रहे हैं। कृपया CPS सीमा कम करें या कैरियर से इसे बढ़ाने का अनुरोध करें।
• रिकॉर्डिंग या तो साइलेंट हैं या गायब हैं। मीडिया बाईपास / डायरेक्ट मीडिया चालू है, इसलिए मीडिया कभी भी रिकॉर्डिंग लेग तक नहीं पहुंचता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

DialerBee में SIP ट्रंक कहाँ जोड़ें?

एडमिन कंसोल में जाएं, फिर गेटवेज़ पर जाएं, फिर ऐड गेटवे पर क्लिक करें। फॉर्म में छह टैब हैं: जनरल, ऑथेंटिकेशन, कोडेक्स, मीडिया, राउटिंग और कॉलर आईडी। राउटिंग टैब पर टेस्ट कनेक्शन बटन मौजूद है।

गेटवे फॉर्म डिफ़ॉल्ट रूप से किस ट्रांसपोर्ट और पोर्ट का उपयोग करता है?

ट्रांसपोर्ट प्रोटोकॉल डिफ़ॉल्ट रूप से UDP है, जिसमें TCP, TLS और WSS उपलब्ध हैं, और पोर्ट डिफ़ॉल्ट रूप से 5060 है। यदि आपका कैरियर TLS को सपोर्ट करता है, तो TLS को प्राथमिकता दें, और यदि आप मीडिया को एन्क्रिप्ट कर रहे हैं, तो SRTP को आवश्यक पर सेट करके इसका उपयोग करें।

मुझे कौन सा प्रमाणीकरण मोड चुनना चाहिए?

आपके कैरियर द्वारा जो भी विकल्प मांगा गया हो। यह फ़ील्ड डिफ़ॉल्ट रूप से 'कोई नहीं' पर सेट होता है और IP-आधारित, डाइजेस्ट ऑथेंटिकेशन और TLS प्रमाणपत्र के विकल्प प्रदान करता है। IP-आधारित के लिए किसी संग्रहीत क्रेडेंशियल की आवश्यकता नहीं होती है; डाइजेस्ट ऑथेंटिकेशन के लिए उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और SIP क्षेत्र की आवश्यकता होती है, और यदि कैरियर पंजीकरण की अपेक्षा करता है तो पंजीकरण की भी आवश्यकता होती है।

डिफ़ॉल्ट कोडेक और DTMF मोड क्या हैं?

कोडेक प्राथमिकताएं PCMA, PCMU और G729 के रूप में उपलब्ध हैं, और DTMF मोड डिफ़ॉल्ट रूप से टेलीफोन-इवेंट पेलोड के साथ RFC 2833 पर सेट होता है। कृपया इन दोनों को उन गंतव्यों के साथ सत्यापित करें जिन पर आप वास्तव में कॉल करते हैं, न कि केवल सामान्य रूप से कैरियर के साथ।

प्रेडिक्टिव डायलिंग के लिए ट्रंक का आकार कैसे निर्धारित करें?

अधिकतम समवर्ती कॉल की संख्या को अपनी औसत समवर्ती संख्या के बजाय अपनी अधिकतम समवर्ती कॉल संख्या के आधार पर निर्धारित करें, और CPS सीमा को अपने कैरियर द्वारा दी गई कॉल-प्रति-सेकंड सीमा के बराबर या उससे कम पर सेट करें। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह सीमा 100 समवर्ती कॉल और 20 कॉल प्रति सेकंड है।

ट्रंक के बीच फेलओवर कैसे काम करता है?

राउटिंग टैब पर फ़ेलओवर गेटवे चुनें और हेल्थ चेक इंटरवल, फ़ेलओवर से पहले अधिकतम पुनः प्रयास और इनवाइट टाइमआउट को उन मानों पर छोड़ दें जिन पर आपने अपने कैरियर के साथ सहमति जताई है। फिर इसे साबित करें: प्राथमिक गेटवे को निष्क्रिय करें और पुष्टि करें कि कॉल बैकअप गेटवे पर स्थानांतरित हो रही हैं।

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