STIR/SHAKEN क्या है?

STIR और SHAKEN एक ही विचार के दो हिस्से हैं। STIR (secure telephone identity revisited) तय करता है कि कॉलिंग नंबर पर हस्ताक्षर कैसे हो। SHAKEN (signature-based handling of asserted information using tokens) तय करता है कि कैरियर अपने नेटवर्क में यह हस्ताक्षर कैसे लागू करें। दोनों मिलकर कॉल पाने वाले कैरियर को वह सवाल पूछने देते हैं जो टेलीफ़ोनी के ज़्यादातर इतिहास में असंभव था: क्या जिस नेटवर्क से यह कॉल आई, उसने सच में डिस्प्ले पर दिख रहे नंबर की ज़िम्मेदारी ली है?

इसका तंत्र एक टोकन है जो कॉल शुरू होते समय उसमें जोड़ा जाता है। कॉल शुरू करने वाला कैरियर गवर्नेंस फ़्रेमवर्क के तहत जारी सर्टिफ़िकेट से उस पर हस्ताक्षर करता है, और कॉलर के बारे में वह जो जानता है उसे दर्शाने वाला अटेस्टेशन स्तर जोड़ता है। रास्ते के कैरियर हस्ताक्षर सत्यापित करके अटेस्टेशन पढ़ सकते हैं, और कॉल पाने वाला कैरियर इसे उन एनालिटिक्स में शामिल करता है जो तय करते हैं कि कॉल सामान्य रूप से पहुँचे, चेतावनी लेबल के साथ पहुँचे, या ब्लॉक हो।

तीन अटेस्टेशन स्तर

• A, फ़ुल अटेस्टेशन। कैरियर ने ग्राहक को प्रमाणित किया और दिखाए गए नंबर के इस्तेमाल का उसका अधिकार पुष्ट किया। अपने ही नंबरों से डायल करने वाले किसी स्थापित आउटबाउंड ऑपरेशन को यही स्तर मिलना चाहिए।
• B, पार्शियल अटेस्टेशन। कैरियर ने ग्राहक को प्रमाणित किया, लेकिन नंबर की पुष्टि नहीं कर सकता। यह आम है जब नंबर कहीं और से लिए गए हों और ऐसे कैरियर से दिखाए जा रहे हों जिसने उन्हें जारी नहीं किया।
• C, गेटवे अटेस्टेशन। कॉल किसी दूसरे नेटवर्क से आई, और हस्ताक्षर करने वाला कैरियर न कॉलर की ज़िम्मेदारी ले सकता है, न नंबर की।

यह क्या नहीं करता

इस फ़्रेमवर्क को अक्सर ज़रूरत से ज़्यादा बढ़ा-चढ़ाकर बताया जाता है। यह अनचाही कॉल नहीं रोकता, क्योंकि पूरी तरह अटेस्टेड कॉल भी अनचाही हो सकती है और हस्ताक्षरित नंबर की भी शिकायत हो सकती है। यह डिलीवरी की गारंटी नहीं देता, क्योंकि लेबलिंग अब भी कॉल पाने वाले कैरियर और हैंडसेट का एनालिटिक्स-आधारित फ़ैसला है। और यह सार्वभौमिक नहीं है: इसका अनिवार्य रूप उत्तरी अमेरिकी नियमों से आता है, जबकि दूसरे बाज़ार अपनी समय-सीमा पर अपनी कॉलर-पहचान व्यवस्थाएँ चलाते हैं। यह जो करता है, वह है पहचान को कॉल करने वाले पक्ष के दावे के बजाय कैरियर द्वारा पुष्ट तथ्य बनाना — जो इसके ऊपर बनी हर चीज़ के लिए एक सार्थक सुधार है।

DialerBee STIR/SHAKEN के साथ कैसे काम करता है

हस्ताक्षर कैरियर पर होते हैं, इसलिए डायलर का काम ऐसे नंबर दिखाना है जिन पर आपके नियंत्रण की पुष्टि कैरियर कर सके। DialerBee इसी के लिए बना है। BYOC के साथ आप किसी भी SIP-संगत प्रोवाइडर से अपने SIP ट्रंक जोड़ते हैं, ताकि आपकी कॉल ऐसे कैरियर से शुरू हों जो आपको जानता है और जिसने आपके नंबर जारी या रजिस्टर किए हैं। कॉलर-आईडी पूल कंट्रोल के CLI सत्यापन में, जहाँ उपलब्ध हो, STIR/SHAKEN अटेस्टेशन शामिल है, और कॉलर ID का स्वामित्व केवल एक टेनेंट के पास होता है, इसलिए जिस नंबर के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, वह किसी दूसरे टेनेंट की कॉल पर नहीं दिखाया जा सकता।

इसके इर्द-गिर्द प्लेटफ़ॉर्म आपको वे नियंत्रण देता है जो अटेस्टेशन को सार्थक बनाए रखते हैं: नामित कॉलर-ID पूल जिन्हें उन कैंपेन से मैप किया जाता है जिन्हें उनके इस्तेमाल की अनुमति है, लोकल प्रेज़ेंस, राउंड-रॉबिन, सीक्वेंशियल और रैंडम चयन मोड, बल्क नंबर अपलोड, और मैनुअल एक्टिवेशन व डीएक्टिवेशन। कैरियर-स्तर के एनालिटिक्स कैरियर, क्षेत्र और दिन के समय के अनुसार आंसर रेट का ब्रेकडाउन दिखाते हैं, ताकि आप देख सकें कि आपके बाज़ार आपके ट्रैफ़िक के साथ कितना अलग व्यवहार करते हैं। स्पैम-लेबल का व्यवहार DialerBee नहीं, बल्कि कैरियर एनालिटिक्स और रेप्युटेशन प्रोवाइडर तय करते हैं, और यह कैरियर, डिवाइस और क्षेत्राधिकार के अनुसार बदलता है। आउटबाउंड टीम के नज़रिए से इस फ़्रेमवर्क को समझने के लिए पढ़ें हमारी व्याख्या आउटबाउंड टीमों के लिए STIR/SHAKEN.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अटेस्टेशन स्तर A, B और C का क्या मतलब है?

अटेस्टेशन A (फ़ुल अटेस्टेशन) का मतलब है कि कॉल शुरू करने वाला कैरियर ग्राहक को जानता है और दिखाए गए नंबर के इस्तेमाल का उसका अधिकार पुष्ट करता है। B (पार्शियल अटेस्टेशन) का मतलब है कि कैरियर ग्राहक को जानता है लेकिन नंबर की पुष्टि नहीं कर सकता। C (गेटवे अटेस्टेशन) का मतलब है कि कॉल कहीं और से कैरियर के नेटवर्क में आई और वह न ग्राहक की ज़िम्मेदारी ले सकता है, न नंबर की। आगे के कैरियर इस स्तर के आधार पर तय करते हैं कि कॉल के साथ कैसा व्यवहार करें।

क्या STIR/SHAKEN स्पैम कॉल को रोकता है?

नहीं। यह एक पहचान फ़्रेमवर्क है, ब्लॉकिंग सिस्टम नहीं। यह कॉल पाने वाले कैरियर को बताता है कि कॉल शुरू करने वाले कैरियर ने कॉलिंग नंबर की ज़िम्मेदारी ली या नहीं, जिससे एनालिटिक्स और प्रवर्तन ज़्यादा सटीक होते हैं। वैध कॉल पर भी लेबल लग सकता है, और हस्ताक्षरित कॉल अपने-आप बिना लेबल के नहीं पहुँचती।

क्या STIR/SHAKEN अमेरिका के बाहर भी लागू होता है?

यह फ़्रेमवर्क अमेरिका और कनाडा के नियमों से निकला है और इसका अनिवार्य उपयोग यही दर्शाता है। दूसरे क्षेत्राधिकारों की अपनी कॉलर-पहचान और एंटी-स्पूफ़िंग व्यवस्थाएँ हैं — कुछ इसी पर आधारित, कुछ नहीं। ज़रूरतें देश के अनुसार अलग होती हैं और बदलती रहती हैं, इसलिए हर जगह एक ही मानक मान लेने के बजाय जिस भी बाज़ार में आप डायल करते हैं वहाँ लागू नियमों की पुष्टि करें।

कॉल पर हस्ताक्षर कौन करता है, डायलर या कैरियर?

कॉल शुरू करने वाला कैरियर हस्ताक्षर करता है। हस्ताक्षर के लिए गवर्नेंस फ़्रेमवर्क के तहत जारी सर्टिफ़िकेट और ग्राहक व नंबर की जानकारी चाहिए, जो डायलिंग एप्लिकेशन के पास नहीं, कैरियर के पास होती है। डायलर की भूमिका ऐसे नंबर दिखाना है जिनकी ज़िम्मेदारी कैरियर ले सके।

अपनी कॉल के लिए सबसे अच्छा अटेस्टेशन कैसे पाएँ?

ऐसे नंबर दिखाएँ जिन पर आपके नियंत्रण को आपका ओरिजिनेटिंग कैरियर जानता हो — जो उसी कैरियर से लिए गए या उसके साथ रजिस्टर हों — और ट्रैफ़िक को अलग-अलग रास्तों पर घुमाने के बजाय एक जैसा रूट करें। फ़ुल अटेस्टेशन इस पर निर्भर करता है कि कैरियर दिखाए गए नंबर के इस्तेमाल के आपके अधिकार की पुष्टि कर सके, इसलिए उसी कैरियर पर आपके अपने नंबरों को यह मिलने की संभावना सबसे ज़्यादा है।

संबंधित शब्द: कॉलर ID और लोकल प्रेज़ेंस, DID, SIP ट्रंक, BYOC और आंसर रेट.