Onay Yönetimi Nedir?

Çoğu dış arama ekibi, aramaları engellemekle başlar. Bir arama yapılmaması gerekenler listesi oluştururlar, bu listeye göre aramaları kontrol ederler ve ret olmamasını izin olarak değerlendirirler. Bu, birisi tam tersi soruyu sorana kadar işe yarar: Bu kişi hangi gerekçeyle arandı? Engelleme listesi buna cevap veremez, çünkü sadece kimin hayır dediğini bilir. Onay yönetimi, bu soruyu cevaplayan kayıttır ve giderek artan sayıda yargı bölgesinde, düzenleyici kurumun görmeyi beklediği kayıttır.

Onay, bir onay kutusu değildir. Bir yaşam döngüsüne sahip, küçük, yapılandırılmış bir gerçektir: izin verildiğinde oluşturulur, kapsam değiştiğinde düzeltilir, kişi geri çektiğinde iptal edilir ve tüm süreç boyunca bir kaynak ve zaman damgasıyla belgelenir. Sonrasında sorulan soru asla onayın şu anda var olup olmadığı değil, iletişimin kurulduğu anda var olup olmadığıdır; bu nedenle yalnızca mevcut durumunu gösterebilen bir kayıt, geçmişini de taşıyan bir kayıttan daha zayıftır.

Savunulabilir Bir Sicil Neler İçerir?

• Tanımlayıcı. Onaylanan kişi genel olarak değil, belirli numara veya adres esas alınmıştır.
• Amaç. Hizmet mesajları, pazarlama ve borç tahsilatı farklı amaçlardır ve birine verilen onay, diğerine verilen onay anlamına gelmez.
• Kanal. Sesli arama, SMS, WhatsApp ve e-posta'nın her birinin kendine özgü beklentileri ve genellikle kendi kuralları vardır.
• Kaynak. Elde edilme şekli: bir web formu, kaydedilmiş bir telefon görüşmesi, gelen bir mesaj, imzalı bir sözleşme.
• Zaman. Verildiği tarih, en son değiştirildiği tarih ve rejim tarafından bir sona erme süresi öngörüldüğü durumlarda sona erme tarihi.

Rıza Programlarının Aksadığı Noktalar

Sorunların büyük çoğunluğu iki hatadan kaynaklanıyor. Birincisi, onay kontrolünün arama anında değil, içe aktarma sırasında yapılması; bu da bu sabah alınan bir iptalin, birisi dosyayı yeniden yükleyene kadar geçerli olmaması anlamına geliyor. İkincisi ise kanalların karıştırılması; böylece aranma onayı, sessizce mesaj gönderme iznine dönüşüyor. Her ikisi de mimari nitelikte olup, bir sorun ortaya çıkana kadar raporlarda görünmüyor.

DialerBee Onay İşlemlerini Nasıl Yürütüyor?

DialerBee'nin uyumluluğu destekleyici kontroller Onayı, birinin bir elektronik tabloda bir kez işaretlediği bir onay kutusu olarak değil, geçmişi olan bir kayıt olarak ele alın: bir onayı kaydedersiniz, güncellersiniz ve iptal edersiniz. Bunun yanında, içe aktardığınız, aradığınız ve her aramaya karşı kontrol ettiğiniz "aramayın" listeleri bulunur; böylece liste yüklendikten sonra eklenen bir numara yine de yakalanır çünkü kontrol arama sırasında gerçekleşir. Arama saatleri kampanya başına değil, yetki alanı başına belirlenir, bu nedenle kural, aramayı yapan ekip yerine aranan numarayı takip eder ve ABD aramaları için saat dilimi numarayı takip eder.

In uyumluluk otopilotuKurallar, içe aktarma başına değil, arama başına çalışır; bu nedenle bugünkü liste bugünkü kurallara göre değerlendirilir ve iptal işlemi bir sonraki liste yenilemesinde değil, bir sonraki denemede yürürlüğe girer. Bir sıklık kuralı, aynı kişiye karşı tekrarlanan denemeleri sınırlar, bir telefon formatı kuralı, arama yapılmadan önce hatalı bir satırı yakalar ve arayan kimliği sahipliği yalnızca bir kiracıya özeldir. BAE TDRA, Suudi Arabistan CITC, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA, yetki alanı paketleri olarak gönderilir. Bir kişi bir kuralı geçersiz kıldığında, geçersiz kılma kaydedilir; bu da bir istisnayı daha sonra açıklayabileceğiniz bir şeye dönüştürür. Arama yapılmaması gerekenleri temizleme işlemi de içe aktarma sırasında çalışır. lider yönetimBu nedenle gizlenen numaralar listeye asla girmez.

Onay ve arama kuralları yargı yetkisine göre değişir ve güncellenir. Güncel gereklilikleri ilgili düzenleyici kurum ve yetkili bir avukatla teyit edin. Bu yasal bir tavsiye değildir.

Sıkça Sorulan Sorular

Onay yönetimi ile DNC listesi arasındaki fark nedir?

Arama yapılmaması gereken numaralar listesi, aramaların engellenmesini sağlayan retleri kaydeder. Onay yönetimi ise, kimin aranmayı kabul ettiğini, hangi amaçla, hangi kanaldan ve ne zaman aradığını kaydeder. Bu iki sistem kenarlarda örtüşür ancak zıt sorulara cevap verir ve yalnızca engelleme listesi tutan bir işlem, aradığı numaraların aranmasının bir gerekçesi olup olmadığını gösteremez.

Bir onayın daha sonra işe yarayabilmesi için nelerin kaydedilmesi gerekir?

En azından onaylanan kimlik bilgisi, amaç, kanal, zaman damgası ve onayın nasıl alındığı belirtilmelidir. Kaynağı ve zamanı olmayan bir onay kaydı savunulamaz, çünkü sonrasında sorulan soru asla onayın bugün var olup olmadığı değil, arama anında var olup olmadığıdır.

İptal işlemi nasıl ele alınmalıdır?

Bu değişiklik, bir sonraki liste yenilemesinde değil, bir sonraki denemede geçerli olmalıdır. İptal işlemi, yaşam döngüsünün kötü uygulanma olasılığı en yüksek olan kısmıdır, çünkü içe aktarma sırasında onayı kontrol eden bir sistem, birisi dosyayı yeniden yükleyene kadar bu sabah onay vermeyi reddeden bir numarayı aramaya devam edecektir.

Onay süresi doluyor mu?

Birçok rejimde bu geçerlidir ve süre yargı yetkisine, kanala ve amaca göre değişir; bu nedenle sona erme tarihi, birinin hatırladığı bir politika olmaktan ziyade kayıtlarda yer alan bir özellik olmalıdır. Okuduğunuz herhangi bir belirli süreyi evrensel bir kural olarak değil, yerel olarak teyit edilmesi gereken bir örnek olarak değerlendirin.

Sesli görüşme, SMS ve WhatsApp'ta onay aynı mıdır?

Genellikle hayır. Arama izni otomatik olarak mesajlaşma izni anlamına gelmez ve mesajlaşma kanalları genellikle yerel yasalara ek olarak kendi onay gereksinimlerini de içerir. Onay ile birlikte kanalın da kaydedilmesi, ikisinin karıştırılmasını önler.

İlgili terimler: arama yapma listesi, çağrı durumu, WhatsApp Business API, terk oranı Ve arayan kimliği ve yerel varlık.